Масква, "Теле2": водгукі аб аператары

Падключэнне да сотавай сувязі гуляе важную ролю ў жыцці сучаснага чалавека. Не выключэнне ў гэтым плане і Масква. "Теле2" водгукі кліентаў атрымлівае шматлікія. Бо гэты аператар ужо доўгі час прадастаўляе паслугі жыхарам горада. І яго актыўна рэкламуюць. Ці варта верыць роліках? Або лепш абыходзіць аператара бокам? Калі судзіць па агульных уражанняў, то дадзеная фірма не самая лепшая ў сваім родзе. Але варта разгледзець яе на прыкладзе канкрэтнага горада. У нашым выпадку гэта Масква. "Теле2" водгукі ад кліентаў сваіх атрымлівае, адразу скажам, неадназначныя. І вызначыцца з якасцю працы кампаніі будзе даволі цяжка. Але мы паспрабуем.

Новае слова ў сувязі

"Теле2" - гэта той аператар сотавай сувязі, які толькі пачаў сваю працу ў многіх рэгіёнах Расіі. Як паказвае практыка, гэта з'ява не лепшым чынам адбіваецца на якасці прапанаваных нам паслуг. І ўсё роўна: Пітэр гэта ці Масква. "Теле2" водгукі ў сталіцах атрымлівае не самыя добрыя. Гэты факт адштурхвае новую публіку.

Але галоўны момант тут - гэта тое, што ў Маскве і вобласці фірма існуе доўгія гады. А дзе, як не ў сталіцы краіны, пачынаць сваю паспяховую працу? Праўда, на думку спажыўцоў, дадзеная задума з трэскам праваліся. Бо сам па сабе аператар "Теле2" у Маскве прысутнічае ўжо доўгі час. А значыць, працу сваю ў дадзенай вобласці павінен быў наладзіць. Практыка паказвае, што гэта не так.

рэклама

Тым не менш усе негатыўныя моманты фірма імкнецца старанна схаваць. Часцяком гэта атрымліваецца ў "Теле2". Водгукі абанентаў у Маскве даволі часта згадваюць той факт, што ў дадзенай мясцовасці часцяком карпарацыя праводзіць рознага выгляду рэкламныя акцыі. Ды і наогул, выкарыстоўвае разнастайныя маркетынгавыя прыёмы для прыцягнення новых кліентаў.

І гэта працуе. Бо калі ў сталіцы маецца нейкі сотавы аператар, ды яшчэ і ўвесь час які праводзіць рэкламныя акцыі, то ён ужо лічыцца добрым. Такога меркавання прытрымліваюцца многія. Але як паказвае практыка, расчараванне расце ў спажыўцоў, месца жыхарства якіх - Масква.

"Теле2" водгукі атрымлівае часта негатыўныя. Напрыклад, многія пасля першых дзён падлучэння тут жа пішуць, што рэклама - гэта самы сапраўдны падман. Тое, што прапануе фірма, не адпавядае рэальным расцэнках. Важныя ўмовы тарыфаў і іх аплаты схаваныя ад вачэй. Ці напісаны на банэрах дробным шрыфтам. Такім, каб прачытаць іх было цяжка. Мала хто, убачыўшы прывабная прапанова на стэндзе, дадаткова зойдзе на сайт кампаніі, каб пацікавіцца тарыфам. Часцяком пасля убачанай рэкламы карыстальнік адразу накіроўваецца ў офіс сувязі аператара і падключаецца да яго паслуг.

праца салонаў

Мабыць, адзін з нямногіх момантаў, у якіх "Теле2" водгукі абанентаў у Маскве і вобласці атрымлівае станоўчыя - гэта праца салонаў арганізацыі. Іх колькасць таксама можна сюды аднесці.

Справа ў тым, што па ўсім горадзе (і вобласці) знаходзіцца вельмі шмат офісаў сувязі "Теле2". Тут і звычайныя аддзялення, і тыповыя палаткі, у якіх вы лёгка і проста можаце скарыстацца ўсімі прадстаўляюцца паслугамі. А значыць, пошук месца падлучэння не даставіць вам непрыемнасцяў.

Плюс да ўсяго рэжым працы "Теле2" водгукі абанентаў у Маскве і іншых гарадах атрымлівае больш чым добрыя. Бо ёсць і кругласутачныя аддзялення, і тыя, што працуюць да 23 гадзін. Але як правіла, адкрыты яны з 8:00 да 22:00. Такі графік робіць зварот у салон аператара камфортным і зручным для ўсіх спажыўцоў.

Аб рабоце ў арганізацыі

Перад тым як паглыбіцца ў пытанні якасці сувязі аператара, варта даведацца, якія аб "Теле2" водгукі супрацоўнікаў (Масква і вобласць) пакідаюцца. Бо мала таго, што думаюць спажыўцы пра дадзенай арганізацыі. На рэпутацыю таксама ўплывае і меркаванне супрацоўнікаў фірмы.

На жаль, у дадзеным выпадку сітуацыя ані не лепш, чым у канкурэнтаў. Супрацоўнікі галаўных офісаў часта скардзяцца на велізарны паток незадаволеных спажыўцоў, якія задаюць незразумелыя пытанні. А ў астатніх аддзяленнях, на думку большасці працаўнікоў, пастаянна запасяцца натоўпу людзей, якія нават не ўяўляюць, які тарыфны план выбраць. Уласна кажучы, умовы для працы ў "Теле2" не зусім добрыя ў Маскве.

Ці варта казаць, што заробкі тут затрымліваюць, а выходных і адпачынку амаль не дамагчыся? Мабыць, аб гэтых момантах таксама не варта забываць. Для спажыўцоў гэта, несумненна, добра. Бо яны ў любы час змогуць звярнуцца ў офіс па дапамогу. Але вось для супрацоўнікаў - не вельмі. Так што ў плане працаўладкавання ў "Теле2" (Масква і Маскоўская вобласць) водгукі паступаюць у асноўным негатыўныя.

абслугоўванне кліентаў

Кульгае таксама і абслугоўванне кліентаў. Як патэнцыйных, так і бягучых. Пра гэта часта кажуць самі спажыўцы паслуг. Тым больш калі гаворка ідзе пра Маскве і вобласці. У дадзенай мясцовасці паток карыстальнікаў у "Теле2" велізарны. А ў выпадку ўзнікнення збояў або праблем абслужыць трэба кожнага.

У офісах сувязі, як было неаднаразова подмечено, назіраецца хамскае і нядбайнае стаўленне да спажыўцоў. Гэты фактар моцна падрывае рэпутацыю аператара, асабліва ў такім буйным горадзе, як Масква. "Теле2" водгукі таму атрымлівае ў плане абслугоўвання не самыя добрыя. Не варта зрываць сваю злосць на кліентах.

Яшчэ горш справы ідуць з тымі, каму ўсё ж такі ўдалося скарыстацца пераходам на тарыфы дадзенага аператара. Служба падтрымкі, па шматлікіх скаргах, працуе так, нібы яе і няма ўвогуле. Пры спробе сувязі з аператарам вас "перакідвае" на голас-робат. І ніякіх талковых адказаў, зразумела, вы не атрымаеце. Калі ж удалося датэлефанавацца да жывога аператара, то вы рызыкуеце пачуць у свой адрас, зноў жа, грубасць. Гэта не самае страшнае. Жахліва тое, што аператар "Теле2" у Маскве водгукі атрымлівае як кампанія, не здольная адказаць нават на элементарныя пытанні кліентаў. Напэўна, ужо зразумела, якое складваецца ўражанне аб фірме ў дадзенай мясцовасці.

праца сувязі

Сувязь "Теле2" у Маскве водгукі атрымлівае яшчэ горшыя, чым праца офісаў кампаніі. Бо мы маем справу з вялікім і развітым горадам Расіі. Дзе, як не тут, сувязь павінна працаваць пышна?

Чамусьці аператар "Теле2" так не лічыць. Нягледзячы на тое што ён доўгі час існуе ў горадзе, якасць працы сеткі не палепшылася з таго моманту, як дадзеная арганізацыя наогул з'явілася ў Маскоўскай вобласці. Як бы сумна гэта ні гучала, але спажыўцы застаюцца незадаволеныя.

Часцей за ўсё назіраецца знікненне сеткі. Можна сказаць: "Гэта ж Масква!" "Теле2" водгукі зарабляе не самыя добрыя ў пытанні абслугоўвання кліентаў не толькі ў дадзенай мясцовасці. Так што не варта думаць, што ў вялікіх гарадах мабільная сувязь працуе горш. Наадварот, яна павінна лепш функцыянаваць.

Акрамя таго, пры непагадзі, па словах кліентаў, у Маскве і Падмаскоўі сігнал "Теле2" наогул спрэс знікае. І аднаўляецца толькі пасля таго, як надвор'е палепшыцца. На думку большасці кліентаў, на дадзеную з'яву можна заплюшчыць вочы ў маленькіх гарадах, дзе аператар толькі пачаў сваё існаванне. Але гэта не наш выпадак. А значыць, сувязь у "Теле2" проста жудасная ў Маскве. Ва ўсякім разе, менавіта так сцвярджаюць спажыўцы.

Інтэрнэт-магчымасці

Што тычыцца інтэрнэту, гэтая тэма патрабуе асобнага абмеркавання. Можна сказаць, яна хворая для большасці абанентаў "Теле2". Ні для каго не сакрэт, што амаль усе аператары імкнуцца падключыць як сталіцу, так і маленькія гарады да 3G і 4G-інтэрнэту. У прынцыпе, "Теле2" таксама спрабуе зрабіць гэта. Але толькі дадзенае дзеянне не зусім удалося.

У Маскве і Падмаскоўі вы, па словах абанентаў, можаце карыстацца якаснай 2G-сувяззю. З 3G-інтэрнэтам, як і з сеткай у цэлым, назіраюцца шматлікія перабоі. А навіна, 4G, у сталіцы і зусім адсутнічае. Затое дадзеная магчымасць прысутнічае ў Туле. Спажыўцы ў шоку - чым кіраваўся аператар, калі не турбуецца аб камфортным прадастаўленні інтэрнэту ў Маскве? Гэта па гэты дзень застаецца загадкай, якая не радуе вельмі многіх.

Кошт

У "Теле2" тарыфы (Масква і Маскоўская вобласць) водгукі атрымліваюць таксама не лепшыя. Асабліва калі паўстае пытанне аб выбары пастаяннага плана, якім можна карыстацца доўгі час. Бо Масква - гэта горад магчымасцяў. І тут даводзіцца ўвесь час мець зносіны па мабільным.

Многія спажыўцы падкрэсліваюць, што ў "Теле2" тарыфы (Масква і Маскоўская вобласць) водгукі ў плане мясцовага абслугоўвання зарабляюць лепш, чым у канкурэнтаў. Не ва ўсіх выпадках, але ў большасці сваёй. А вось калі вам спатрэбіцца падабраць план для зносін па Расіі, то тут узнікнуць праблемы.

Наогул, па словах абанентаў, "Теле2" - другая па дарагоўлі тарыфаў фірма. На першым месцы ў Маскве, як і ў большасці гарадоў, варта "Білайн". Тым не менш знаходзяцца спажыўцы, якія ахвотна згаджаюцца на паслугі сувязі сённяшняй нашай фірмы. Нават нягледзячы на тое, што пра яе так шмат дрэнных меркаванняў.

падвядзенне вынікаў

Што ж, як бачыце, аператар "Теле2" водгукі абанентаў у Маскве і вобласці атрымлівае не лепшыя. Карціна ў дадзенай мясцовасці прыблізна такая ж, як і ў большасці гарадоў Расіі, дзе маецца наш аператар.

Гэта зусім не значыць, што варта адмаўляцца ад яго паслуг. Для таго каб сапраўды вырашыць для сябе, ці трэба ў Маскве або вобласці падлучацца да "Теле2", купіце сабе сім-карту на пробу. Напрыклад, тарыф "Чорны". За 99 рублёў у месяц вы зможаце апрабаваць усе магчымасці аператара, а затым прыняць канчатковае рашэнне.