Не працуе гарадскі тэлефон - што рабіць?

Чаму не працуе гарадскі тэлефон? З такім пытаннем часам даводзіцца сутыкацца уладальнікам кампаній, якія карыстаюцца фіксаванай сувяззю, абаненты - фізічныя асобы, якія выкарыстоўваюць стацыянарны тэлефон для зносін са сваякамі, сябрамі, калегамі і пр. Чыннікаў, якія прыводзяць да праблем са сувяззю, існуе мноства.

Простаму чалавеку самастойна складана вызначыць, што канкрэтна паслужыла таму, што скарыстацца паслугамі сувязі не атрымоўваецца, і тым больш ліквідаваць прычыну. Вядома, калі гаворка не ідзе пра нешта банальным, напрыклад, тэлефонны апарат не ўключаны ў разетку або провад, які знаходзіцца ў кватэры, пашкоджаны.

Не працуе гарадскі тэлефон: што зрабіць у першую чаргу?

Пры выяўленні праблем з сувяззю трэба паспрабаваць самастойна зразумець, ці можа іх прычына знаходзіцца на тэрыторыі кватэры. Зрабіць гэта досыць проста:

• Праверыць, ці ўключаны тэлефон у разетку.
• Пераканацца, што кабель тэлефоннай лініі уключаны ў прыладу.
• Праверыць цэласнасць кабеля, уважліва агледзеўшы яго (асабліва гэта актуальна для сем'яў, у якіх ёсць маленькія дзеці або хатнія жывёлы).

Вядома, можна не затлумляцца і адразу звярнуцца да супрацоўнікаў кампаніі, якая аказвае паслугі сувязі. Аднак першасны агляд можа істотна дапамагчы і паскорыць працэс аднаўлення працы сеткі.

Не працуе гарадскі тэлефон - куды тэлефанаваць?

Такім чынам, калі ў ходзе першаснага агляду ўдалося выявіць нейкія складанасці, напрыклад, пашкоджанне кабеля, або, наадварот, самастойная дыягностыка не прывяла да выяўлення магчымай прычыны, то неабходна звяртацца на лінію падтрымкі, каб паведаміць, што не працуе гарадскі тэлефон.

Для атрымання адназначнага адказу, на які нумар варта звяртацца, неабходна напэўна ведаць, паслугі якога правайдэра выкарыстоўваюцца. Часцей за ўсё абаненты ведаюць пра тое, якой кампаніі яны штомесяц плацяць за тыя ці іншыя паслугі сувязі. У крайнім выпадку заўсёды можна праглядзець дагавор на аказанне паслуг сувязі, які заключаецца з тэлефоннай кампаніяй, і ўдакладніць яе найменне. Дарэчы, у дадзенай дакументацыі таксама могуць утрымлівацца таксама кантакты лініі падтрымкі.

абанентам МГТС

Такім чынам, чалавек сутыкнуўся з сітуацыяй, калі не працуе гарадскі тэлефон МГТС. Куды тэлефанаваць у першую чаргу? Дадзены пастаўшчык паслуг сувязі прапануе пры ўзнікненні праблем звяртацца ў адзіны кантакт-цэнтр. Служба кансультавання функцыянуе кругласутачна (нават па святах у яе можна звяртацца) і з'яўляецца свайго роду «першай дапамогай». Кваліфікаваныя супрацоўнікі паспрабуюць выдалена разабрацца, з чым звязаная непрацаздольнасць тэлефоннай лініі кліента. Калі рэкамендацыі, атрыманыя ад супрацоўніка, апынуцца неэфектыўнымі, то ёсць магчымасць выклікаць майстра.

Такім чынам, калі не працуе гарадскі тэлефон МГТС - куды тэлефанаваць? Калі ёсць магчымасць звярнуцца ў службу кансультацый абанентаў з іншага, які працуе тэлефона, то варта набіраць наступныя лічбы: 8 (495) 636 -06-36. Таксама можна патэлефанаваць у гэты ж адзіны цэнтр абслугоўвання абанентаў з мабільнага па нумары 0636. У тым і іншым выпадку можна будзе датэлефанавацца да кансультанта і заняцца рашэннем праблемы.

Абанентам «Ростелеком»

Для абанентаў кампаніі «Ростелеком», якія карыстаюцца паслугамі фіксаванай сувязі, таксама карысна будзе ведаць, што яны могуць атрымаць кансультацыю ў кантакт-цэнтры. Прынцып атрымання кансультацый мала чым адрозніваецца ад званка ў любую іншую кампанію, якая аказвае паслугі сувязі: неабходна прадставіцца, паказаць адрас або нумар дамовы, адносна якога патрабуецца атрымаць дапамогу.

Такім чынам, калі не працуе гарадскі тэлефон «Ростелеком» - куды тэлефанаваць? Паведаміць аб узніклай праблеме ці атрымаць іншую інфармацыю пра свой рахунак, падлучаных паслугах, аформіць заяўку на выклік майстры і іншае можна па наступных кантактах:

• 8-800-100-08-00 - гарачая лінія аператара (званок будзе бясплатным не толькі з Маскоўскай, але і з іншых абласцей);
• 150 - кароткі нумар для званка са стацыянарнага тэлефона, які таксама абслугоўваецца дадзенай арганізацыяй.

Звяртаем увагу, што калі пытанне кліента не звязаны з тым, што не працуе гарадскі тэлефон, а патрабуецца звычайная кансультацыя, то можна скарыстацца паслугамі асабістага кабінета. Для кліентаў «Ростелекома» ён адзіны для ўсіх паслуг: ТБ, тэлефанія, інтэрнэт. Тут можна падключыць / адключыць пакеты каналаў, праглядзець баланс або сфармаваны рахунак.

Агульная інфармацыя

Часам, існуе масавая праблема, калі ў Маскве не працуюць гарадскія тэлефоны ў многіх абанентаў. Звязана гэта можа быць як з паломкай абсталявання, якое забяспечвае працу тэлефоннай лініі, так і з планавымі рамонтнымі працамі. У любым выпадку пры тэлефанаванні на нумар гарачай службы кліент атрымае максімальную інфармацыю пра гэта. У прыватнасці, ён зможа даведацца, калі арыенціровачна прадастаўленне паслуг сувязі будзе адноўлена.

Калі праблема кліента не звязана з гэтымі прычынамі, то рэкамендуецца паведаміць максімальна вядомую інфармацыю дыспетчару для аператыўнага вырашэння сітуацыі.

заключэнне

У дадзеным артыкуле мы распавялі пра тое, якім чынам варта паступаць у тым выпадку, калі не працуе стацыянарны тэлефон. Таксама мы прывялі кантакты дзвюх арганізацый, якія прадстаўляюць паслугі фіксаванай сувязі. Калі абанент карыстаецца іншым правайдэрам, то ўдакладніць кантакты службы падтрымкі можна на афіцыйным сайце арганізацыі, або уважліва вывучыўшы дагавор.