СамаўдасканаленнеПсіхалогія

Прычыны канфліктаў

Многія кіраўнікі самых розных арганізацый ўспрымаюць любыя рознагалоссі паміж супрацоўнікамі як з'ява адмоўнае і вельмі шкоднае для працы. Высветліць прычыны канфліктаў у арганізацыі часам досыць складана. Аднак добры кіраўнік павінен умець гэта рабіць. Акрамя таго, неабходна адзначыць, што без спрэчак і дыскусій немагчыма паўнавартаснае развіццё кампаніі. Для паспяховага дазволу непрыемных сітуацый неабходна ведаць прычыны канфліктаў і ўмець іх устараняць. Усе яны дзеляцца на 2 асноўныя групы: канструктыўныя і дэструктыўныя.

Канструктыўныя канфлікты выяўляюцца ў дыскусіях, спрэчках. Пры гэтым апаненты выслухоўваюць адзін аднаго і знаходзяць дакладнае рашэнне. Такія канфлікты вельмі карысныя для арганізацыі, так як прыводзяць да з'яўлення прынцыпова новых ідэй. Вельмі важна для кіраўніка ў дадзенай сітуацыі не ўставаць на чыю-то бок, а давесці спрэчка да канца. У адваротным выпадку працаўнікі могуць ўспрыняць меркаванне вышэйстаячага як правільнае, нават калі яно такім не з'яўляецца.

Дэструктыўныя канфлікты грунтуюцца на міжасобасных адносінах, непрыманні работнікамі адзін аднаго. На гэтай глебе ўзнікаюць дробныя групоўкі паміж якімі пастаянна адбываюцца звады, дробныя сваркі. Усё гэта адымае значную частку працоўнага часу і вядзе да зніжэння працаздольнасці. У дадзеным выпадку прычыны канфліктаў неабходна ўстараняць і сачыць за тым, каб у будучыні сітуацыя не паўтарылася.

Існуе шэраг фактараў, якія ўплываюць на паводзіны работнікаў і якія з'яўляюцца асноўнымі прычынамі разладу ў калектыве:

1. Кіраўніцкія фактары:

  • нераўнамернае размеркаванне абавязкаў;
  • неадпаведнасць правоў і адказнасці;
  • неадпаведнасць правоў і абавязкаў;
  • разыходжанне паміж абавязкамі і патрабаваннямі.

2. Арганізацыйныя фактары:

  • дрэнная арганізацыя працы;
  • неадпаведны нагрузка;
  • няправільны рэжым працы;
  • адсутнасць пакладзенага адпачынку;
  • адсутнасць дысцыпліны.

3. Прафесійныя фактары:

  • адсутнасць сістэмы падбору кадраў;
  • нізкая якасць прафесійнай падрыхтоўкі работнікаў;
  • адсутнасць перспектыў росту.

4. Эканамічныя фактары:

  • нізкая заработная плата, адсутнасць сістэмы прэміравання і матэрыяльнага заахвочвання;
  • затрымка выплаты заработнай платы.

5. Іншыя фактары, звязаныя з дзейнасцю кіраўніка:

  • парушэнне службовай этыкі;
  • неаб'ектыўная ацэнка вынікаў працы асобных работнікаў;
  • парушэнне заканадаўства.

Прычыны канфліктаў далёка не абмяжоўваюцца дадзеных спісам. Любы кіраўнік яго можа дапоўніць і вылучыць свае. Тым не менш, у любым выпадку трэба ведаць найбольш эфектыўныя шляхі вырашэння канфліктаў. Існуе некалькі асноўных стратэгій.

Калі канфлікт працякае вяла, моцнай напорыстасці не назіраецца, дастасоўная наступная стратэгія: адкрытая барацьба за свае інтарэсы. Пры гэтым чалавек (кіраўнік) павінен быць абсалютна ўпэўнены ў сваёй правасці і правільнасці прымаемых рашэнняў. Рэалізаваць свае намеры можна, ужываючы аўтарытэт, улада і залежнасць партнёраў.

Калі прычыны канфліктаў больш сур'ёзныя, то ў першую чаргу іх неабходна згладзіць і захаваць спрыяльныя ўзаемаадносіны. Ні ў якім разе нельга павышаць голас. Падкрэсліванне агульных праблем і інтарэсаў, сыход ад рознагалоссяў - адзіны выхад з гэтай сітуацыі.

У выпадку, калі канфлікт разгарэўся ў поўную сілу, становіцца досыць складана яго рэгуляваць. Абодвум бакам неабходна пайсці на некаторыя саступкі і дамагчыся ўзаемнага задавальнення. У дадзеным выпадку апанентам неабходна выслухаць адзін аднаго і знайсці рашэнне, пры якім ніхто не прайгравае і не выйграе.

Вынік прымянення любой стратэгіі залежыць ад складанасці сітуацыі. Як правіла, найбольш эфектыўна дазваляюць канфліктныя сітуацыі кіраўнікі, здольныя прымяняць на практыцы атрыманыя веды.

Similar articles

 

 

 

 

Trending Now

 

 

 

 

Newest

Copyright © 2018 be.unansea.com. Theme powered by WordPress.