Як вярнуць тавар у краму

Па заканадаўстве кожны спажывец мае права вяртання набытага тавару прадаўцу ў выпадку выяўлення любых недахопаў або шлюбу. Вярнуць у краму няякасны тавар значна прасцей, чым здаецца большасці людзей, не знаёмых з галоўным законам аб абароне правоў пакупнікоў.

Паводле закона "Аб абароне правоў спажыўца» кожны пакупнік мае поўнае права вярнуць тавар нават у тым выпадку, калі правілы вяртання не абумовіў з прадаўцом падчас яго набыцця. У гэтым законе падрабязна тлумачыцца, як вярнуць тавар у краму, калі вы засталіся незадаволеныя яго якасцю.

Пры гэтым у спажыўца ёсць выбар стратэгіі ўласнага паводзінаў, калі якасць набытага тавару не адпавядае яго чаканням. Пры выяўленні шлюбу вы можаце запатрабаваць ад прадпрыемства, які рэалізаваў вам тавар, замены яго на аналагічны тавар гэтай жа мадэлі, маркі або артыкула. Як варыянт, вы маеце права на суразмернае змяншэнне пакупнога кошту набытага тавару. Для гэтага трэба дасягнуць вуснага пагаднення з прадаўцом і пацвердзіць яго пісьмовым дакументам, які падпішуць абодва бакі.

Прадавец можа прапанаваць вам бязвыплатна ліквідаваць усе выяўленыя вамі недахопы тавару, альбо аплаціць вам выдаткі на іх выпраўленне іншымі арганізацыямі. Ваша права - згаджацца на такі варыянт вырашэння праблемы альбо ж настойваць на замене тавару на новы. Большасць спажыўцоў аддаюць перавагу ўсё ж замену няякаснай прадукцыі, паколькі з недаверам ставяцца да рэчаў, у якіх ужо былі знойдзеныя дэфекты.

У выпадку, калі ні адзін з названых варыянтаў вырашэння праблемы не задавальняе пакупніка, ён мае законныя падставы адмовіцца ад дамовы, зняволенага пры набыцці тавару і ў поўным аб'ёме вярнуць грошы за няякасны тавар. Таму не варта хвалявацца аб тым, як вярнуць тавар у краму, паколькі вы маеце на гэта абсалютна законныя правы.

Пакупнік па патрабаванні прадаўца абавязаны вярнуць яму тавар, у якім выявіў недахопы. Калі вы не былі папярэджаны пры куплі, што ў купляліся вамі тавары маюцца якія-небудзь дэфекты, па змаўчанні маецца на ўвазе, што вы купілі якасны тавар. Таму пры вяртанні тавару з выяўленымі вамі недахопамі, адказнасці за іх вы несці не будзеце: яны расцэньваюцца як завадскі шлюб. Любыя зацвярджэння прадаўца аб тым, што гэта вы сапсавалі рэч, незаконныя. Перад падобнай заявай прадавец абавязаны правесці экспертную праверку тавару ў вашым прысутнасці і за свой кошт. Да таго як гэта адбылося, вас не маюць права абвінаваціць у тым, што канкрэтная паломка адбылася выключна па вашай віне. Калі вы правільна звярталіся з рэччу і ўпэўненыя, што не з'яўляецеся прычынай яе паломкі, настойвайце на незалежнай экспертызе.

Калі вы не ўпэўненыя ў тым, што ведаеце, як вярнуць тавар у краму па ўсіх правілах, перачытайце яшчэ раз усе пералічаныя пункты. А так жа звернеце ўвагу на наступны факт. У выпадку, калі вы прыносіце ў краму тавар для вяртання, прадавец не мае права перанакіроўваць вас у разнастайныя сэрвісы, дзе вам могуць дапамагчы з «вашай» праблемай. Па законе, гэта зусім не ваша праблема, а праблема прадаўца. Вы не абавязаны марнаваць час на выпраўленне непаладак. Прадавец абавязаны па першым вашым патрабаванні замяніць тавар альбо вярнуць за яго выплачаныя грашовыя сродкі.

Як вярнуць тавар у краму ў выпадку, калі вы не захавалі чэк, які пацвярджае вашу куплю? Па законе для рэалізацыі правоў спажыўца на вяртанне або замену бракаванага тавару, касавы чэк не з'яўляецца абавязковым дакументам для прад'яўлення. Прадавец абавязаны ўзяць назад тавар без чэка, але ён мае права ў гэтым выпадку правесці экспертную праверку якасці якое вяртаецца вамі тавару па ўласнай ініцыятыве.