БізнесПродажу

Як адкрываць спрэчка на "Алиэкспресс"? Інфармацыя аб спрэчцы на "Алиэкспресс"

Продаж тавараў праз Інтэрнэт з нядаўняга часу вельмі шчыльна ўвайшла ў наша жыццё. Зараз мільёны расейцаў штогод заказваюць розныя рэчы ў сеткавых крамах. Гэта дазваляе значна зэканоміць час і грошы. Зараз у Інтэрнэце можна купіць усё: пачынаючы ад адзення і бытавой тэхнікі, заканчваючы ежай і аўтамабілямі. Асаблівую нішу займае інтэрнэт - крама кітайскіх тавараў «Алиэкспресс». Ён даўно зарэкамендаваў сябе ў якасці надзейнага пастаўшчыка тавараў з Паднябеснай. У чым жа прычына яго папулярнасці? Адказ просты - у цане прапанаванай прадукцыі. Там можна набыць некаторыя арыгінальныя прадукты ці іх блізкія копіі па цане, якая адрозніваецца ад рынкавай ў некалькі разоў.

Дастаўка вырабляецца па пошце. Яшчэ адным перавагай з'яўляецца ўніверсальнасць крамы, а менавіта наяўнасць тавараў абсалютна на любы густ, часам нават такіх, якія немагчыма набыць у раздробным продажы ў крамах, ці тых, чыя кошт дастаткова высокая. Тым не менш часам усё праходзіць не так гладка. Як і ў звычайным жыцці, тавар можа апынуцца няякасным, а праца Пошты Расеі па-ранейшаму пакідае жадаць лепшага. Таму пакупнік абаронены ад падобных рызык. Заявіць пра непаладкі ў пагадненні можна шляхам дыспуту. Пра тое, як адкрываць спрэчка на «Алиэкспресс», і пойдзе гаворка ніжэй.

Што такое «Алиэкспресс»

Як было сказана вышэй, гэта кітайскі аптовы магазін рознай прадукцыі. Дакладней кажучы, гэта яго прадстаўніцтва, якое звязвае прадаўцоў з пакупнікамі. Па сутнасці, гэта вялікая гандлёвая пляцоўка, прадаўцы з якой прапануюць свае тавары з прылаўкаў па ўсім Кітаі. Заказы з сайта вырабляюцца па ўсім свеце, таму ён карыстаецца вялікай папулярнасцю не толькі на тэрыторыі Расіі. Многія ўжо даволі даўно атрымліваюць якасныя рэчы з «Алиэкспресс».

Водгукі пакупнікоў - таму відавочнае пацверджанне. Вядома, часам прыходзіць няякасная прадукцыя, і ад гэтага ніхто не застрахаваны і пры пакупках у звычайных крамах, але адміністрацыя сайта стараецца аператыўна вырашаць стварае сітуацыю. Каб звесці такія выпадкі да мінімуму, неабходна паводзіць сябе пісьменна і, калі гэта неабходна, ведаць, як паводзіць спрэчка на «Алиэкспресс».

Як заказваць тавары

Заказ тавараў ажыццяўляецца непасрэдна з сайта. Для таго каб атрымаць патрэбную вам рэч, дастаткова зарэгістравацца на сайце, выбраць тавар, аплаціць яго пры дапамозе банкаўскай карты або любых іншых электронных плацежных сістэм, паказаць адрас, на якія павінна прыйсці адпраўленне, і чакаць яго дастаўкі. Усе перамяшчэння вы зможаце адсочваць пры дапамозе адмысловага трэк-нумары, які будзе выдадзены прадаўцом пасля перадачы пасылкі на пошту. Часам гэты ўнікальны ідэнтыфікатар адсутнічае па прычыне выкарыстання розных сэрвісаў дастаўкі. Варта сказаць, што пры выбары тавару на «Алиэкспресс», водгукі пакупнікоў, ужо заказалых гэтую рэч, маюць прынцыповае значэнне. Азнаёміцца з імі можна прагартаўшы старонку ўніз.

Колькі чакаць пасылку

Для многіх гэтае пытанне з'яўляецца ключавым і асноўным фактарам, які можа паўплываць на жаданне што-небудзь набыць. Таксама гэты фактар неабходна ўлічыць перад тым, як адкрываць спрэчка на «Алиэкспресс». Такім чынам, сярэдні тэрмін дастаўкі адпраўлення - 3 тыдні. Аднак гэта заўсёды бывае па-рознаму. Здараецца, што пасылка можа даляцець за адзін-два тыдні, а можа ісці і паўгода, але гэта ў рэдкіх выпадках, калі яна губляецца. Мінімальны тэрмін - гэта тыдзень, хутчэй купля наўрад ці дабярэцца да свайго ўладальніка. Тым не менш пры замове можна выбраць з некалькіх паштовых службаў, якія адрозніваюцца тэрмінамі дастаўкі. Дарэчы, вялікай розніцы ў апошні час няма.

Што такое дыспут

Такім чынам, дыспут або, іншымі словамі, спрэчка - гэта высвятленне тых ці іншых прычын, па якіх тавар быў няякасным ці не быў атрыманы. На праекце «Алиэкспресс» гэтая магчымасць з'яўляецца асноўным гарантам для пакупніка. Пасродкам дыспуту ён можа заявіць пра якія-небудзь непаладках з купляй або яе дастаўкай. Нягледзячы на тое што ўсе тавары правяраюцца перад адпраўкай, паштовыя службы не заўсёды звяртаюцца з імі акуратна, таму прадавец нясе поўную адказнасць за пасылку з моманту яе адпраўкі да перадачы ў рукі пакупніку. Спрэчка дазваляе паведаміць прадаўцу аб любых эксцэсах, якія адбыліся з замовай. Кожны пакупнік абавязаны ведаць, як паводзіць спрэчка на «Алиэкспресс», бо гэта з'яўляецца ключавым пры адстойванні сваіх правоў.

Прычыны адкрыцця спрэчкі

Прычын для адкрыцця дыспуту можа быць некалькі. Дзве асноўныя - гэта атрыманне няякаснай прадукцыі і страта адпраўлення. Часам бывае так, што прадавец можа пакласці ў пасылку не тую рэч, і калі гэта вас не задавальняе, то таксама варта адкрываць спрэчка. Шмат хто гатовы змірыцца з тым, што не атрымалі сваю пасылку, але гэта ў корані няправільна, трэба паглядзець хоць бы з таго боку, што і іншыя будуць рабіць заказы ў гэтага прадаўца. Таксама сярод прычын, па якіх варта адкрываць дыспут, можна адзначыць страту інфармацыі аб адсочванні пасылкі. Але гэтым не трэба захапляцца, бо даволі часта нумар пасля праходжання мытні мяняюць на ўнутрырасейскі, які не паведамляецца ні прадаўцу, ні пакупніку.

Як правільна адкрываць дыспут

Не многія ведаюць, як выйграць спрэчку на «Алиэкспресс», таму што не ўмеюць правільна яго адкрываць. На самай справе, тут няма нічога складанага. Першае і самае галоўнае правіла - пачынаць спрэчку толькі ў тым выпадку, калі вы сапраўды ўпэўненыя ў сваёй праваце, так як могуць спатрэбіцца доказы гэтага.

Такім чынам, вы ўпэўнены ў тым, што вашы правы парушаныя, і маюць намер адкрываць дыспут. Для гэтага неабходна ўвайсці ў асабісты кабінет, дзе трэба выбраць той тавар, па якім маюцца пытанні. Пасля гэтага неабходна націснуць на кнопку «Адкрыць спрэчка». Пасля гэтага будзе прапанавана адказаць на пытанні анкеты, у якой неабходна ўказаць, атрыманы Ці тавар, і якія ёсць прэтэнзіі па якасці. Пасля адказаў на пытанні абавязкова трэба запоўніць пустое поле, у якую трэба ўнесці сутнасць сваёй прэтэнзіі, а адразу пасля гэтага пажадана прымацаваць фатаграфіі, якія пацвярджаюць вашу правату. Інфармацыя аб спрэчцы на «Алиэкспресс» будзе абнаўляцца ў асабістым кабінеце. Прадаўцу даецца на адказ 5 дзён, і калі ён не адкажа на працягу гэтага часу, дыспут будзе зачынены на карысць пакупніка.

вядзенне спрэчкі

Як адкрываць спрэчка на «Алиэкспресс», мы разабраліся. Зараз неабходна яго выйграць, а для гэтага варта правільна яго вестак. Гэта няцяжка. Калі на этапе адкрыцця дыспуту было прыведзена дастаткова доказаў, то прадавец хутка вырашыць яго ў вашу карысць. Тым не менш гэта здараецца не заўсёды. Перш за ўсё ён папросіць зачыніць дыспут і падоўжыць тэрмін абароны тавару, але калі гэта не задавальняе пакупніка, то варта паўтарыць сваю прэтэнзію. У выпадку, калі прадавец не заплюшчыць спрэчку ў вашу карысць, то варта выставіць разбіральніцтва на ўзровень адміністрацыі. Абвастрэнне спрэчкі на «Алиэкспресс» робіцца шляхам націску кнопкі «абвастрыліся спрэчкі» у меню дыспуту. У гэтым выпадку ўжо мадэратары разгледзяць прычыну скаргі і вынесуць свой вердыкт. Ён ужо будзе абавязковым для выканання. У тым выпадку, калі сам прадавец зачыніў спрэчка на «Алиэкспресс» на карысць пакупніка і вярнуў сродкі, абвастрэнне не патрабуецца.

Як зачыніць спрэчка

У тым выпадку, калі атрымалася прыйсці да пагаднення, і прадавец запэўніў пакупніка ў тым, што яго праблема будзе вырашана, трэба спыніць дыспут. Як зачыніць спрэчка на «Алиэкспресс»? Зрабіць гэта даволі проста: у меню дыспуту варта націснуць на кнопку «Зачыніць спрэчка», пасля чаго ўжо па дамоўленасці з прадаўцом варта чакаць атрымання пасылкі і замены тавару на спраўны. Варта заўважыць, што зачыняць спрэчка па першым патрабаванні не варта, так як прадавец заўсёды імкнецца засцерагчы сябе ад магчымых негатыўных наступстваў дыспуту, такіх як паніжэнне рэйтынгу, адмоўны водгук, вяртанне грашовых сродкаў, спрабуючы любымі спосабамі пазбегнуць гэтага. Калі вы цвёрда ўпэўнены ў сваёй праваце, трэба давесці спрэчка да канца.

Магчымыя вынікі дыспуту

Наогул, спрэчка можа быць вырашана як на карысць пакупніка, так і на карысць прадаўца. У другім выпадку здзелка пяройдзе ў статус завершанай. Калі дыспут быў выйграны пакупніком, то крама абавязваецца пакрыць фінансавы ўрон альбо часткова, альбо цалкам. Вяртанне грашовых сродкаў будзе ажыццяўляцца на працягу 5 - 10 банкаўскіх дзён з моманту рашэння аб вяртанні туды, адкуль быў аплочаны тавар, па той цане, па якой ён быў набыты.

Варта адразу сказаць пра магчымыя праблемы з канвертаваннем валюты, так як усе разлікі на сайце вырабляюцца ў доларах, а калі, напрыклад, аплата выраблялася з кашалька QIWI, эквівалентам якога з'яўляюцца рублі, неабходна звярнуцца ў службу падтрымкі для вырашэння гэтага пытання. Пераклад не знікне, ён проста «завісне» да рашэння.

заключэнне

У артыкуле было апісана, як адкрываць спрэчка на «Алиэкспресс». Неабходна ведаць, як гэта робіцца, таму што такая аперацыя дапаможа абараніць правы пакупніка ў тым выпадку, калі яны былі парушаныя. Свет Інтэрнэт-гандлю толькі пачынае сваё развіццё, і, нягледзячы на яго немалую папулярнасць ужо зараз, пік будзе праз некалькі гадоў. Многія, на жаль, пакуль яшчэ не давяраюць гэтаму, іншыя не ўмеюць карыстацца электроннымі аплатнымі сістэмамі. Больш звыклая проста схадзіць у краму і купіць упадабаную рэч, але гэта зойме больш часу і грошай. Праз некалькі гадоў звыклыя крамы адыдуць у нябыт, таму што цэны на арэнду пастаянна растуць, а шматлікія пакупнікі ўжо змянілі свой стыль шопінгу, давяраючы гэтую справу Інтэрнэту. За электроннымі крамамі будучыню, і гэта факт. Яны не патрабуюць плошчаў, штат супрацоўнікаў мінімальны, што дазваляе пакупнікам атрымліваць тавар практычна па сабекошце, а прадаўцу працаваць па факце і мець добры прыбытак.

Similar articles

 

 

 

 

Trending Now

 

 

 

 

Newest

Copyright © 2018 be.unansea.com. Theme powered by WordPress.