БізнесПродажу

Крама Video-shoper.ru: водгукі пакупнікоў і супрацоўнікаў

Што можа быць прыемней куплі новага девайса, асабліва калі «абноўка» менавіта такая, як хочацца, па даступнай цане і яе дастаўляюць на дом ўсмешлівыя кур'еры? А бо на рынку ўжо ёсць кампаніі, якія прапануюць такую паслугу. Сярод іх усё больш вядомым становіцца інтэрнэт-крама Video-shoper.ru. Водгукі пра яго часта можна сустрэць на розных рэсурсах. Давайце ўважліва вывучым думкі, якія выказваюць кліенты аб гэтай кампаніі. Бо калі спатрэбіцца абнаўляць тэлефон, планшэт, ноўтбук або іншую дарагую тэхніку, то разумней звярнуцца да ўжо праверанага прадаўцу.

Аб краме

Інтэрнэт-крама Video-shoper.ru быў створаны больш за 16 гадоў таму. Кампанія рэалізуе вядомыя на рынку мадэлі тэлефонаў, смартфонаў, наўтбукаў, планшэтаў, а таксама аксесуараў да іх. Асартымент тавараў ўключае разумныя гадзіны, гироскутеры, асобныя прадметы тэхнікі для кухні. Samsung, iPhone, Sony, HTC, LG, Microsoft, Lenovo - прадукцыю гэтых і многіх іншых кампаній можна выбраць на старонках партала http://video-shoper.ru. Водгукі кліентаў пацвярджаюць, што тавары, прадстаўленыя на сайце, сапраўды ёсць у наяўнасці ў прадаўца.

Інтэрнэт-крама не спрабуе «прыкінуцца» буйной кампаніяй на рынку лічбавай тэхнікі. Наадварот, супрацоўнікі Video-shopper.ru імкнуцца данесці да кліентаў наступнае: «Наша фірма маленькая, але менавіта таму кожны пакупнік для яе асабліва каштоўны». Заўважым, аднак, што кампанію можна назваць «маленькай» толькі ў маштабах краіны - яна працуе ў межах Масквы і Маскоўскай вобласці. Аднак на сталічным рынку інтэрнэт-крама вельмі прыкметны. У яго інфраструктуру ўваходзіць пункт самовывоз і 5 рознічных кропак продажаў. Штат кампаніі ўключае больш за 100 кваліфікаваных спецыялістаў, у ліку якіх: праграмісты, копірайтэр, спецыялісты па рэкламе, супрацоўнікі аддзела дастаўкі, аператары кол-цэнтра.

Перавагі пакупкі мабільнага прылады ў інтэрнэт-краме

Вывучаючы водгукі аб гандлёвай кампаніі Video-shoper.ru, можна задацца пытаннем аб тым, навошта купляць модны девайс праз Інтэрнэт? Ці не лепш адправіцца ў звычайны магазін лічбавай тэхнікі, дзе можна патрымаць смартфон або планшэт ў руках і праверыць, як працуе прыладу?

Супрацоўнікі Video-shoper.ru так агучваюць перавагі, якія кліент атрымлівае, набываючы тавар менавіта ў іх:

  1. Замоўлены тавар дастаўляюць на дом. Не трэба марнаваць час на дарогу да офіса гандлёвага прадстаўніка. Курьер, па жаданні кліента, прывозіць з сабой тры апарата, з якіх можна выбраць любы.
  2. Пісьменная і падрабязная кансультацыя па тавары праводзіцца таксама на хаце, у зручны для пакупніка час.
  3. У інтэрнэт-краме Video-shoper.ru працуе бясплатная служба тэхнічнай падтрымкі. За кожным кліентам замацоўваецца асабісты менеджэр.
  4. Любую мадэль можна вярнуць на працягу 14 дзён.
  5. На кожны тэлефон даецца бясплатная гарантыя тэрмінам 12 мес.
  6. На сайце інтэрнэт-крамы практычна для кожнай мадэлі прадугледжана не толькі падрабязнае апісанне, але і відэаагляд.
  7. Маюцца бясплатныя відеэаурокі, у якіх тлумачылася, як карыстацца набытымі прыладамі.
  8. Пры куплі смартфона або планшэта інтэрнэт-краму ў якасці бонуса бясплатна загружае шэраг ліцэнзійных прыкладанняў, якія з'яўляюцца платнымі ў «Плэй Маркеце».

Паслуга дастаўкі на дом

Інтэрнэт-крама Video-shoper.ru, водгукі аб гэтым хоць і супярэчлівыя, мае ў сваім штаце навучаных і тэхнічна пісьменных кур'ераў, якія здольныя правесці падрабязную кансультацыю і дапамагчы наладзіць мабільную прыладу на хаце ў кліента. Дастаўка пакупак, як ужо згадвалася, ажыццяўляецца толькі па Маскве і Маскоўскай вобласці. У раёне станцый метро «Міціна» і «Волоколамском» кур'ерская служба працуе бясплатна. Дастаўка па горадзе ў межах МКАД каштуе 400 руб. Самы вялікі тарыф за кур'ерскі выезд на адрас па Маскве, з улікам даплаты за тэрміновасць, - 900 руб. Па Маскоўскай вобласці дастаўка абыходзіцца даражэй - да 4000 руб.

Набыты девайс, як абяцае рэклама, прывязе кур'ер, які валодае выдатнымі якасцямі і звычкамі:

  1. Супрацоўнік аддзела дастаўкі ветлівы і тактоўны.
  2. Заўсёды тэлефануе загадзя і дамаўляецца з кліентам, у які час лепш за ўсё прывезці замоўлены девайс.
  3. Курьер ў прысутнасці пакупніка яшчэ раз правярае працаздольнасць апарата, настройвае яго. Пры неабходнасці навучае, як карыстацца.
  4. У супрацоўніка аддзела дастаўкі заўсёды ёсць на сайт.

Важна адзначыць, аднак, што не заўсёды гэтак ужо бездакорная праца кур'ераў Video-shoper.ru. Водгукі ўтрымліваюць інфармацыю аб тым, што некаторыя супрацоўнікі аддзела дастаўкі размаўлялі груба, і не знаходзілі здачу зусім. Сярод іх ёсць «хітруны», намякаюць на чаявыя.

паслуга самовывоз

Замовіўшы тавар, можна не чакаць яго дома, а атрымаць самастойна, у пункце самовывоз на Міцінскіх радыёрынку, у павільёне 172. Кропка працуе штодня з 10-00 да 19-00. Можна загадзя патэлефанаваць па шматканальным тэлефоне і паведаміць, якія канкрэтна мадэлі вас цікавяць. Прадаўцы падрыхтуюць іх да вашага прыезду. Пры гэтым зусім не абавязкова рабіць куплю.

Як паведамляецца ў рэкламе, у пункце самовывоз можна з камфортам уладкавацца на канапе, выпіць кавы ці халодны напой з міні-бара, размешчанага ў гандлёвым зале Video-shoper.ru. Водгукі паведамляюць, аднак, што ў пункце выдачы тавараў не настолькі камфортна. З-за вялікіх чэргаў кліентам даводзіцца занадта доўга чакаць, каб абслугоўвацца.

водгукі супрацоўнікаў

Ня асабліва распаўсюджваюцца аб сваёй працы служачыя інтэрнэт-крамы Video-shoper.ru. Водгукі супрацоўнікаў кампаніі немагчыма знайсці ў Сеціве. Верагодна, гэта абумоўлена тым, што калектыў інтэрнэт-крамы невялікі, і любы водгук адсочваецца кіраўніком.

Сам ўладальнік і адначасова дырэктар крамы Video-shoper.ru Мікалай Федоткин, наадварот, актыўна дзеліцца ўражаннямі аб працы. Ён падкрэслівае сваю адкрытасць у адносінах да кліентаў: любое пытанне можна вырашыць непасрэдна з ім.

Дырэктар асабіста адсочвае водгукі аб сайце Video-shoper.ru. У выпадку ўзнікнення негатыўных нярэдка сам стараецца звязацца з аўтарам каментара, высветліць, што выклікала незадаволенасць кліента. Адказныя супрацоўнікі аддзела па працы са скаргамі таксама тэлефануюць "крытыкам". Яны будуюць размову так, каб высветліць: з якімі праблемамі кліенты сутыкаліся падчас куплі; якія памылкі і недахопы, з іх пункту гледжання, дапусцілі служачыя крамы. Федоткин і яго супрацоўнікі заўсёды прапануюць магчымыя шляхі вырашэння праблемы. Некаторыя адмоўныя водгукі ў выніку ператвараюцца ў станоўчыя.

агляды тавараў

Кожнага, хто збіраецца набываць тавары ў інтэрнэт-краме, турбуе пытанне аб тым, наколькі зручна карыстацца парталам? Бо ў супермаркетах і салонах сотавай сувязі мы можам патрымаць любы девайс у руках, уважліва вывучыць яго характарыстыкі і функцыі. А як зразумець, напрыклад, ці падабаецца смартфон, калі ён уяўляе сабой на момант пакупкі ўсяго толькі малюнак на экране?

Інтэрнэт-крама Video-shoper.ru стараецца кампенсаваць немагчымасць дакрануцца да тавару зручнай навігацыяй і падрабязнымі аглядамі вырабаў на сайце.

Апісання девайсов і аксесуараў зробленыя пісьменна. Яны не ўтрымліваюць тэкстаў рэкламнага характару. Кожны агляд падобны на сайт ўнутры сайта. Кароткае апісанне тавару размяшчаецца на некалькіх ўкладках. Яны ўтрымліваюць:

- яркія фатаграфіі вырабаў буйным планам;

- падрабязныя тэхнічныя характарыстыкі;

- видеобзоры;

- умовы гарантыйнага абслугоўвання;

- інфармацыю аб цэнах і правілах дастаўкі.

На самай першай ўкладцы, якая адкрываецца аўтаматычна, апісаны спецыяльныя прапановы і бонусы для пакупнікоў. Набываючы, напрыклад, смартфон, можна атрымаць аксэсуары для яго з вялікай зніжкай.

асартымент тавараў

Найбольш папулярныя ў інтэрнэт-краме Video-shoper.ru тэлефоны. Выбар мадэляў досыць вялікі, хоць і не такі, як у кампаніях "Евросеть" ці "Сувязны". Па водгуках, калі жаданага апарата няма ў наяўнасці, яго прывязуць пад заказ пры ўмове ўнясення 100% перадаплаты. На сайце Video-shoper агляды смартфонаў ёсць нават на адсутныя мадэлі.

У кропцы самовывоз можна правесці «тэст-драйв» тэлефона тэрмінам на 14 дзён. Гэта азначае, што можна купіць апарат, і ў тым выпадку, калі девайс ня прыйшоўся да спадобы, вярнуць яго ў краму, атрымаўшы зваротна поўны кошт.

Адзін з найбольш дарагіх тавараў у асартыменце Video-shoper - iPhone. Кошт аднаго девайса дасягае 60 тыс. Руб. Пры куплі абяцаюць падарункі і бонусы на агульную суму да 20 тыс. Руб.

Водгукі аб якасці тавараў

Наколькі ўсё ж такі надзейны інтэрнэт-крама Video-shoper.ru? Водгукі аб ім сустракаюцца неадназначныя. Многія пакупнікі хваляць кампанію за нізкі кошт і за тое, што «усе пытанні вырашаюцца без праблем». Аднак ёсць і негатыўныя водгукі, змест якіх прымушае задумацца.

Многія каментары паказваюць на тое, што тавар прывозяць у раскрытай ўпакоўцы. Часта трапляюцца бракаваныя мадэлі або асобнікі з відавочнымі недахопамі. Пакупнікі сутыкаліся з тым, што апарат, які яны набывалі ў інтэрнэт-краме Video-shoper.ru, апыняўся тэлефонам, спецыяльна вырабленым для жыхароў Кітая: каманды меню былі напісаныя іерогліфамі. У асобных ўпакоўках не выяўлялася навушнікаў, якія звычайна ідуць у наборы.

Дзе можна прачытаць найбольш змястоўныя аб Video-shoper.ru водгукі? 4pda.ru - сайт, на якім зарэгістраваны тысячы аматараў якаснай тэхнікі. На тэматычным форуме многія мужчыны і жанчыны дзеляцца непридуманными гісторыямі аб куплі смартфонаў. Чытаючы іх, можна зразумець, ці варта вам набываць тэлефон або планшэт менавіта ў Video-shoper.ru.

Некаторыя кліенты, напрыклад, высвятлялі, што большасць тэлефонаў, што рэалізуюцца інтэрнэт-крамай, шэрыя. Гэта азначае, што яны зроблены фабрыкамі, якія не маюць права на выраб прылад адпаведнай маркі. Пакупнікі прасілі кур'ераў паведаміць ім серыйны нумар тэлефона (IMEI), каб пераканацца ў тым, што перад імі апарат з легальнага рынку. Супрацоўнікі дастаўкі, мяркуючы па водгуках, адказвалі катэгарычнай адмовай і з'язджалі, не завяршыўшы здзелку.

Ёсць шмат каментароў пра тое, што тавары Video-shoper.ru не адпавядаюць стандарту РАСТЭСТ. А гэта важны паказчык. Адпаведнасць яму азначае, што апарат ўвезены ў краіну легальна, афіцыйным вытворцам або дылерам.

Некаторыя кліенты сутыкаліся з тым, што немагчыма было спампоўваць прыкладання ў сістэме Android. Звярнуўшыся на гарачую лінію, пакупнікі атрымлівалі адказ, што Video-shoper.ru гатовы замяніць прашыўку апарата бясплатна, у выніку чаго ён будзе працаваць на рускай і англійскай мовах. Аднак для гэтага кліенту неабходна самому з'явіцца ў пункт продажу. У большасці пакупнікоў гэта выклікала негатыўныя эмоцыі, бо яны заказвалі дастаўку спецыяльна, каб не ездзіць самім у крамы.

У асобных водгуках паведамлялася аб падмане: на параўнальна таннай мадэлі кліент выяўляў налепку ад больш дарогай.

цэны

Video-shoper.ru лічыцца дэмакратычным, хоць і не самым танным інтэрнэт-крамай лічбавай тэхнікі. Параўнаем ўзровень коштаў з найбольш вядомымі сеткамі крам на прыкладзе папулярных мадэляў смартфонаў.

мадэль смартфона

Кошт у салоне «Еўрасець», руб.

Цана ў салонах «Сувязны», руб.

Кошт Video-shoper.ru, руб.

Apple iPhone 6s 128GB ружовае золата

67990

58990

51890

Lenovo A6010 8Gb чорны

9990

9990

9090

Смартфон Meizu M3 Note 32gGb Grey

18990

18990

11990

Sony Xperia Z3 dual 32 Gb белы

32990

32990

28990

Xiaomi Mi5 32 Gb, белы

32990

32990

19490

Калі супаставіць цэны на аднолькавыя апараты, то выявіцца, што кошт тавараў у Video-shoper.ru значна ніжэй, чым у "Эўрасяці" і "Сувязны". Апошнія два канкурэнты практычна не адрозніваюцца адзін ад аднаго па цане.

Пры гэтым Video-shoper.ru на кожную мадэль прапануе адначасова 3 варыянту цэны, у залежнасці ад камплектацыі: «просты», «супер», «мега».

Кошт найбольш дарагога набору на 10-20% перавышае кошт найбольш таннага. Прычым нават «мегакомплект» абыходзіцца на 10-20% танней, чым у салонах "Эўрасяці" або "Сувязнога". А бо гэтая самая дарагая камплектацыя ўключае, як правіла: здымную карту памяці да тэлефона, кішэннае зарадная прылада, ахоўнае шкло на экран, якое наляпляе менеджэр пункту самовывоз або кур'ер у вашым прысутнасці, часам - іншыя прыемныя бонусы.

Сам інтэрнэт-крама тлумачыць нізкія цэны тым, што ўсталёўвае маржу нашмат ніжэй салонаў, усяго 4-7%. Абумоўлена гэта тым, што Video-shoper.ru не ўкладвае вялікіх сродкаў у рэкламу.

гарантыя вяртання

Крама Video-shoper.ru гарантуе кожнаму пакупніку права вярнуць тавар па любой прычыне на працягу 14 дзён. Некаторыя кліенты ў сувязі з гэтым пішуць негатыўныя водгукі. Яны задаюцца лагічным пытаннем: калі тавар у гэтай краме настолькі проста вярнуць, ці значыць гэта, што ёсць верагоднасць набыць тэлефон, якім ужо хто-то карыстаўся?

На дадзеную прэтэнзію уладальнік інтэрнэт-крамы Мікалай Федоткин пераканана адказвае: прадавец абавязаны па законе прыняць любы тавар, за выключэннем абмежаванага пераліку, да вяртання. Прычым пакупнік не абавязаны ўказваць прычыну. У кампаніі Video-shoper.ru тавар прымаюць лёгка, з усмешкай, без прэтэнзій і спрэчак.

Аднак эксперты правяраюць наяўнасць і характар пашкоджанняў. Калі пакупнік губляў апарат у ваду ці падвяргаў корпус тэлефона моцным ударам, яго да вяртання не прымуць.

На пытанне пра верагоднасць набыцця ўжо не новага апарата, дырэктар Video-shoper.ru адказвае, што такая верагоднасць ёсць, але яна невялікая. Звароты здараюцца рэдка. Калі тэлефоны і планшэты ня страцілі таварны выгляд, іх выстаўляюць паўторна на продаж у інтэрнэт-краме http://video-shoper.ru.

Водгукі пакупнікоў пацвярджаюць, што девайсы можна было вярнуць без праблем. Аднак у сітуацыях з паломкамі і няспраўнасцямі кліенты сутыкаліся з тым, што супрацоўнікі крамы мяняць тавар ці вяртаць грошы адмаўляліся.

Гарантыя ліквідацыі паломкі

Крама Video-shoper.ru гарантуе, што калі на працягу 12 мес. апарат зламаецца, у сэрвісным цэнтры кампаніі яго адрамантуюць бясплатна. Бракаваны тавар, як сцвярджаюць супрацоўнікі крамы, сустракаецца рэдка, прыкладна 1 на 1000. Тэрмін рамонту па законе працягваецца да 45 дзён. У рэчаіснасці, як абяцаюць у краме Video-shoper.ru, папраўка доўжыцца самае большае 10 дзён. 50% праблем, сцвярджаюць яны ж, - гэта непаладкі з прашыўкай, якія ўхіляюцца на працягу 30 хвілін.

Ёсць водгукі ад пакупнікоў, што з кур'ерам дастаўкі яны атрымлівалі незапоўненыя гарантыйныя талоны.

Цяпер вы ведаеце многае аб інтэрнэт-краме Video-shoper.ru. Водгукі не заўсёды бываюць сумленнымі і аб'ектыўнымі. Але дзякуючы ім пакупнікі становяцца больш уважліва і дакладна ведаюць, якія пытанні задаць прадаўцу.

Similar articles

 

 

 

 

Trending Now

 

 

 

 

Newest

Copyright © 2018 be.unansea.com. Theme powered by WordPress.