Скарга ў жыллёвую інспекцыю на кіравальную кампанію. Як напісаць скаргу

Скарга ў жыллёвую інспекцыю на кіравальную кампанію - з'ява, якое сустракаецца ў апошні час усё часцей і часцей. Незадаволеныя працай КК грамадзяне пачынаюць падаваць адпаведныя хадайніцтвы. На самай справе ўвасобіць дадзены працэс у жыццё не так ужо і цяжка. Галоўнае - ведаць аб некаторых асаблівасцях, а таксама правілах напісання скаргаў. Прыйдзецца таксама ўлічваць, што жыллёвая інспекцыя валодае толькі канкрэтнымі правамі і паўнамоцтвамі. Таму далёка не заўсёды зварот сюды дае вынікі. Так што чакае грамадзян, якія вырашылі паскардзіцца ў адпаведную інспекцыю на працу кіруючай кампаніі? Пра якія асаблівасцях ім варта даведацца ў першую чаргу?

як кантралююць

Перш за ўсё варта адзначыць, што напісаць скаргу ў жыллёвую інспекцыю можа любы грамадзянін. Толькі праверкі менавіта па дадзеных дакументах ажыццяўляюцца рэдка. Часцей за ўсё жыллёвыя кампаніі падвяргаюцца менавіта планавым візітам інспекцый. Наяўнасць скаргаў на тую ці іншую арганізацыю - гэта ўсяго толькі прыцягненне дадатковай увагі да той ці іншай фірме.

На самай справе інспекцыя па жыллёвых пытаннях праводзіць толькі пэўную ацэнку. Якімі момантамі займаюцца ў інспекцыі? Варта ўлічваць, што дадзеныя службы ажыццяўляюць праверкі па наступных напрамках:

1. Ажыццяўленне нагляду выканання абавязацельстваў кіраўнікоў кампаній па пытаннях эксплуатацыі будынкаў, а таксама правядзенню пачатага рамонту.
2. Праверка фінансавання капітальнага рамонту дамоў і іх складнікаў. Напрыклад, дахаў або фасадаў.
3. Ажыццяўленне зверкі дакументацыі з вынясеннем рэкамендацый па паляпшэнні работы кіруючай кампаніі.

Адпаведна, скаргі аказваюць невялікае ўплыў на парады па нармалізацыі функцыянавання КК. Звычайна ўсе прэтэнзіі жыхароў ўлічваюцца.

Падставы для скаргаў

Інспекцыя жыллёвага нагляду - арганізацыя, у якую варта накіроўваць свае скаргі на кіравальную кампанію. Пры гэтым трэба ўлічваць, што проста так ніхто не будзе разглядаць дасланыя паведамленні і лісты. Для звароту ў згаданыя службы павінны быць сур'ёзныя падставы.

Якія менавіта? Неаднаразовыя скаргі непасрэдна ў кіраўнікі кампаніі. Як паказвае практыка, у першую чаргу варта паспрабаваць накіраваць незадаволенасць у адрас вінаватай фірмы. Цалкам верагодна, што кіруючая кампанія ўбачыць памылкі і паспрабуе хутка іх выправіць.

У рэчаіснасці ж ніякага прагрэсу ад шматлікіх зваротаў няма. Толькі пасля бяздзейнасці кіруючай кампаніі можна накіроўваць адпаведны ліст у жыллёвую інспекцыю. Патрабуецца памятаць, што скарга павінна закранаць толькі тыя вобласці, да якіх инпекторы маюць стаўленне. У адваротным выпадку рэкамендуецца адразу ж звяртацца ў суд.

доказы зваротаў

Скарга ў жыллёвую інспекцыю на кіравальную кампанію, як ужо было сказана, складаецца толькі пасля неаднаразовых (гэта важна) зваротаў у фірму, якая абслугоўвае той ці іншы дом. Да гэтага ліста давядзецца прыкласці доказы таго, што грамадзяне спрабавалі вырашыць пытанне мірным шляхам.

Якія паперы дапамогуць тут? Сярод магчымых доказаў вылучаюць:

• копіі зваротаў у КК;
• рэквізіты так званых рэгістрацыйных нумароў скаргаў;
• дакладны час, калі адбываліся звароту (напрыклад, раздрукоўкі тэлефонных званкоў).

Важна разумець, што няма сэнсу падаваць прэтэнзію ў інспекцыю, калі няма доказаў папярэдніх зваротаў у кіравальную кампанію або папер, якія пацвярджаюць бяздзейнасць фірмы. Чаму? У такой сітуацыі інспекцыя жыллёвага нагляду накіруе скаргу назад кіруючай кампаніі. Гэта значыць прэтэнзія нават не будзе разгледжаная.

Па якіх пытаннях можна звяртацца

Так па якіх канкрэтна пытаннях варта звяртацца ў жыллёвыя інспекцыі? Ужо было сказана, што скардзіцца ў дадзеную інстанцыю можна далёка не заўсёды. А ў якіх менавіта выпадках?

Скарга ў жыллёвую інспекцыю на кіравальную кампанію можа быць накіравана, калі гаворка ідзе пра:

• агульным стане будынка;
• тэрыторыі, якая лічыцца прыдамавой;
• тэхнічным стане збудаванні;
• камунікацыях інжынерных;
• пытаннях, звязаных з паслугамі аплаты ЖКГ-рахункаў;
• парушэнні санітарных норм;
• выяўленых нестасоўках ў супрацьпажарнай бяспекі будынка.

Па пытаннях капітальнага рамонту таксама можна звяртацца. Вышэйпералічаныя моманты маюць прамое стаўленне да жыллёвых інспекцыям. А вось усе астатнія прэтэнзіі не разглядаюцца ў дадзенай службе.

беспарадкі

Якія выпадкі часцей за ўсё на практыцы сустракаюцца? Многія папросту не ведаюць, ці сапраўды ў той ці іншай сітуацыі трэба пісаць у інспекцыю. Таму большасць прэтэнзій застаюцца незаўважанымі. На самай справе скарга ў дзяржаўную жыллёвую інспекцыю павінна быць пададзеная па любой з раней пералічаных прычын. Але толькі пасля некалькіх няўдалых візітаў у кіравальную кампанію.

Часцей за ўсё беспарадкі назіраюцца наступныя:

• пашкоджанні дахаў, падмурка, вокнаў і дзвярных праёмаў не ўхіляюцца, што наносіць шкоду жыхарам;
• КК складуюць у падвалах дамоў непатрэбныя рэчы, з прычыны чаго адбываецца парушэнне правілаў бяспекі;
• адсутнасць якіх-небудзь дзеянняў падчас скаргаў на уцечку вады;
• захламленых прыдамавых тэрыторый;
• неабгрунтаванае завышэнне марнаванняў за капітальны рамонт і абслугоўванне дома;
• калі няма інфармацыі аб размеркаванні паступіўшых грашовых сродкаў ад жыхароў.

Форма звароту

Як можа быць пададзеная скарга ў жыллёвую інспекцыю на кіравальную кампанію? На дадзены момант грамадзянам дазволена выбіраць сярод некалькіх альтэрнатыў. Толькі варта памятаць пра тое, што папярэдне жыхары абавязаныя паспрабаваць мірна вырашыць пастаўленае пытанне.

Калі зрабіць гэта не атрымалася, то падаецца скарга ў гарадскую або раённую інспекцыю жыллёвага нагляду. Прадстаўлена яна павінна быць у абавязковым парадку ў пісьмовай форме. І, як не цяжка здагадацца, з доказамі шматлікіх зваротаў у КК.

Насельніцтву можна звяртацца ў інспекцыю:

• асабіста;
• па пошце;
• ў электронным выглядзе на афіцыйных сайтах інстанцый.

Апошні варыянт развіцця падзей сустракаецца ўсё часцей і часцей. А вось другі не карыстаецца вялікім попытам. Справа ўся ў тым, што адпраўка лістоў і скаргаў поштай, як правіла, дае адтэрміноўку разбору з кіруючай кампаніяй. Таму рэкамендуецца або карыстацца інтэрнэтам, або самастойна падаваць адпаведную заяву.

асаблівыя сітуацыі

У некаторых выпадках можа дапамагчы толькі дзяржаўная жыллёвая інспекцыя. Напрыклад, калі гаворка ідзе пра фінансавых пытаннях, звязаных з кіруючай кампаніяй. Як паводзіць сябе пры падобным раскладзе?

Прыйдзецца ўлічыць, што зварот складаецца ў некалькіх асобніках і накіроўваецца ў тыя ці іншыя інстанцыі. Не толькі ў дзяржаўную жыллёвую інспекцыю. Акрамя гэтага, дублікаты патрабуецца накіраваць:

• у Расспажыўнагляд;
• раённаму пракурору;
• пакінуць асобнік сабе.

Праўда, як паказвае практыка, такія звароты маюць месца не толькі ў асаблівых выпадках, але і проста тады, калі скарга ў жыллёвую інспекцыю на кіравальную кампанію не дала ніякага выніку. Або грамадзянам адмовілі ў разглядзе справы. На шчасце, падобнага роду звароту адбываюцца рэдка. Альбо жыхары адразу падаюць пазоў на кіравальную кампанію ў суд.

Правілы афармлення

Жыллёвая інспекцыя Санкт-Пецярбурга або любога іншага горада будзе разглядаць звароты толькі ад грамадзян таго ці іншага населенага пункта. Таму важна накіроўваць скаргі ў адпаведныя інстанцыі. Пры гэтым многіх цікавіць, як правільна напісаць прэтэнзіі.

Скарга ў дзяржаўную жыллёвую інспекцыю (раённую або гарадскую - гэта не так важна) падаецца ў вольнай форме. Што гэта значыць? Няма ніякага канкрэтнага шаблону, якога прыйдзецца прытрымлівацца пры складанні дакумента. Адзінае, пра што варта памятаць - гэта пра тое, што ў самым пачатку скаргі, у правым верхнім куце запісваюцца звесткі пра арганізацыю, у якую накіроўваецца ліст. Далей па цэнтры пішацца слова "Скарга", а ўнізе "на кіравальную кампанію" з інфармацыяй аб якая абслугоўвае дом арганізацыі. Дарэчы, калі асабіста падаваць заяву, то варта ўлічваць час прыёму грамадзян. Напрыклад, жыллёвая інспекцыя Санкт-Пецярбурга мае зносіны з насельніцтвам з 9 да 17 гадзін.

У самым канцы скаргі трэба будзе паставіць дату звароту, а таксама подпіс грамадзяніна-аўтара. Пажадана з расшыфроўкай. Калі яна калектыўная, падпісацца павінен кожны заяўнік. Нічога цяжкага ў гэтым няма, цалкам стандартнае афармленне дакумента.

пераказ прэтэнзіі

Усё роўна, якая канкрэтна арганізацыя будзе прымаць зварот - маскоўская жыллёвая інспекцыя або любая іншая. Галоўнае, што методыка напісання скаргі не зменіцца. Рэкамендуецца перад тым, як складаць зварот, даведацца ініцыялы кіраўніка інспекцыі таго ці іншага горада. І на яго імя накіроўваць ліст. Калі гэтыя ініцыялы невядомыя, не варта турбавацца.

З афармленнем скаргі усё зразумела. А ці ёсць якая-небудзь форма, якой можна прытрымлівацца пры выкладзе праблемы? Няма. Грамадзянін павінен проста апісаць сутнасць прэтэнзій, а таксама па магчымасці прадаставіць доказы сваіх слоў. Напрыклад, фота і відэафайлы прыкласці. Прапісваць іх у скарзе таксама спатрэбіцца. Тэкст складаецца ў вольнай форме, але так, каб было зразумела, пра што ідзе гаворка.

ўзор

Няважна, у які орган накіроўваецца заява - няхай гэта будзе дзяржаўная жыллёвая інспекцыя ці гарадская, галоўнае, што ад гэтага не змяняецца алгарытм складання скаргі. Як паказвае практыка, дакладнага шаблону, якім можна кіравацца ў дадзеным пытанні, няма.

Тым не менш скарга ў жыллёвую інспекцыю на кіравальную кампаніі можа выглядаць розным чынам, пры гэтым адлюстроўваючы сутнасць прэтэнзій. Напрыклад, грамадзяне здольныя карыстацца наступным узорам:

Скарга на кіравальную кампанію (інфармацыя аб кампаніі).

Мы, ўласнікі шматкватэрнага дома, які знаходзіцца па адрасе: г. Масква, вул. Івана Сусаніна, в. 35-41, накіроўвалі скаргу на працу КК, якая займаецца абслугоўваннем нашага будынка. Дакумент быў адпраўлены 5 чэрвеня 2012 года. Наша просьба была праігнараваная неаднаразова.

Сутнасць прэтэнзій:

• адсутнасць належнай уборкі прыдамавой тэрыторыі;
• адсутнасць уборкі ў пад'ездзе (лесвічныя клеткі не прыбіраюцца ужо доўгі час);
• не праводзіцца капітальны рамонт, дом не падтрымліваецца ў нармальным стане.

Таксама мы неаднаразова тэлефанавалі ў кампанію. Раздрукоўкі і фатаграфіі прыкладаюцца. Просім праверыць працу КК і задаволіць нашы скаргі.

Больш нічога не спатрэбіцца. Прыкладна такім чынам можна скласці скаргу. Пры неаднаразовых зваротах і цішыні з боку інспекцыі рэкамендуецца патэлефанаваць у арганізацыю. Тэлефон жыллёвай інспекцыі Санкт-Пецярбурга: 812 576 07 01, Масквы - 8 495 631 24 91.