Маніпулятыўны зносіны: тэхналогіі, мэты, прыклады. псіхалогія зносін

Кожны з нас хоць раз сутыкаўся з такім паняццем, як маніпулятыўны зносіны. Гэта своеасаблівая форма міжасобасных камунікацыі, пры якой адзін суразмоўца псіхалагічна ўздзейнічае на іншага для ажыццяўлення сваіх мэтаў. Прычым робіцца гэта ўтойліва.

Пра мэты

Маніпулятыўны зносіны мае на ўвазе пад сабой дасягненне пэўнага выніку. Навошта каму-то ўздзейнічаць на каго-то на псіхалагічным узроўні? Калі можна проста дамовіцца або ў адкрытую націснуць (што з'яўляецца больш жорсткім варыянтам). Што ж, маніпулятары - гэта вельмі хітрыя і разумныя людзі. Яны жадаюць атрымаць тое, што ім трэба, і выглядаць пры гэтым добра (з пункту гледжання сацыяльных норм). Адначасова маніпулятарам атрымоўваецца пазбегнуць помсты, крыўды і незадаволенасці з боку апанента.

Дарэчы, маніпулятыўны зносіны нярэдка называецца таемным прымусам. Людзі, якія ведалі ў ім толк, звяртаюцца да афёраў, блефу, махінацыям, Стратагема, рэфлексіўных гульняў, правакацыям, прапагандзе.

Самы яскравы прыклад, які ведае наша рэчаіснасць, - гэта «МММ». Фінансавая піраміда, заснаваная геніяльным (але не сказаць што сумленным) чалавекам. Яму ўдалося прымусіць адукаваных, разумных людзей стаяць у вар'ятаў чэргах, каб аддаць свае кроўна заробленыя грошы невядомым структурам з больш чым сумнеўнай рэпутацыяй. Яны дзейнічалі не ва ўласных інтарэсах. Ўсведамленне чаго прыходзіла да іх пасля правядзення ўсіх адпаведных аперацый.

побыт

Асаблівасці маніпулятыўная зносін мы можам назіраць і ў штодзённасці. Напэўна кожнаму хоць раз у чымсьці спрабавалі пераканаць, спасылаючыся на выказванні вядомых людзей ці ж на інфармацыю з аўтарытэтных крыніц. Гэта можна сустрэць паўсюдна. Разлік такі: чалавек, пачуўшы вядомае імя, паверыць што яны гавораць і паступіць так, як хоча яго апанент.

Некаторыя не грэбуюць і іншымі прыёмамі. Напрыклад, рабіць акцэнт на вернасць і адданасць. Гэта самыя звычайныя фразы накшталт «Ты ж мяне любіш!» Або «Ты ж мой лепшы сябар». Але менавіта яны распаўсюджаныя мацней за ўсё. Але часцей за ўсё акцэнты расстаўляюцца крыху інакш, накшталт: «Ты мяне не любіш!» Ці «Выходзіць, і не друг ты мне зусім». Тут ужо адчуваецца ціск. Чалавек, пачуўшы гэта, прыходзіць у абурэнне ад таго, што блізкі ў ім сумняваецца, і імкнецца даказаць адваротнае учынкам. Якога і чакае ад яго апанент.

Шматлікія тэхналогіі маніпулятыўная зносін маюць на ўвазе дэманстрацыю чалавеку выгады, якую ён можа атрымаць, калі што-небудзь зробіць. Гэта сустракаецца як у побыце, так і ў рэкламе. Але самы яркі прыклад - гэта палітычная агітацыя.

Ціск на жаль - яшчэ адна хітрая тэхніка. Да яе звяртаюцца людзі, якія хочуць, каб тое ці іншае справу выканалі за іх.

І апошні метад, які можна адзначыць увагай, - гэта сіла і пагрозы. Яскравы прыклад - калектары з адпаведных агенцтваў, якія гранічна зразумелым і простым мовай тлумачаць людзям, якія наступствы іх могуць чакаць у найбліжэйшай будучыні, калі яны не расквітацца з абавязкамі.

іншыя тэхналогіі

Вышэй былі пералічаныя толькі некаторыя маніпулятыўныя прыёмы зносін. Зрэшты, ёсць яшчэ і многія іншыя, якія таксама нельга абыйсці ўвагай.

Многія маніпулятары не грэбуюць звяртацца да здароваму сэнсу суразмоўцы. Яны нічога не даказваюць - проста апелююць да свядомасці чалавека. А бо яно бывае зманлівым.

Іншыя ж звяртаюцца да асобы. Спасылаючыся на тыя ці іншыя асаблівасці суразмоўцы, абмяркоўваючы іх. Некаторыя звяртаюцца да невуцтва. Літаральна «засынаюць» чалавека палажэннямі і фактамі, пра якія яму невядома. У чым ён, натуральна, саромеецца прызнацца. А калі і спрабуе заікнуцца, то апанент з дакорам глядзіць на яго і кажа: «Вы што, не ведаеце гэтага? Ну і ну ... », пасля чаго, Увагнаўшы суразмоўцы ў фарбу, працягвае пачатае. У выніку чалавек верыць маніпулятар, лічачы таго «дасведчаным» тварам.

Некаторыя яшчэ могуць звярнуцца да самалюбства. Выкарыстоўваючы непрыкрытую ліслівасць і бязмежную хвалу, маніпулятар разлічвае на змякчэнне пазіцыі суразмоўцы і яго памяркоўнасць. Суправаджаецца гэта звычайна задеванием самалюбства: "Хіба ты на гэта не здольны? Я быў пра цябе лепшай думкі, лічыў цябе моцным і бясстрашным. Твой калега N. напэўна б пагадзіўся! »Гэта яшчэ называецца антиподной матывацыяй.

Дарэчы, яшчэ нярэдка маніпуляцыі суправаджаюцца фразамі, накшталт «Але ты ж сам казаў, што ...» або «Гэта значыць ты маеш на ўвазе, што ты на гэта здольны!» Калі апанент звяртаецца да таго, што нібыта чалавек сам меў на ўвазе, ён яго літаральна абяззбройвае.

планаванне

Людзі, якім трэба ад іх апанента нешта сур'ёзнае, выбудоўваюць цэлыя планы, метадам прытрымлівання якім у іх атрымаецца дамагчыся жаданага. Звычайна гэта займае шмат часу, паколькі і на коне стаіць нешта важкае, што проста так займець не атрымаецца.

Гэта сустракаецца ў сферы асабістых адносін. Так, напрыклад, сквапнай дзяўчыне, больш за ўсё ў жыцці якая марыць аб бесклапотнай, але багатай жыцця, пашчасціла пазнаёміцца з заможным чалавекам. Сваімі пастаяннымі прызнаннямі ў каханні і вернасці яна ўсё мацней і мацней прывязвае да сябе «ахвяру». Праўда, такія людзі не дурныя, і прыйдзецца здзяйсняць учынкі дзеля доказу сваіх «сур'ёзных і шчырых намераў». Але ў выніку хітрасцю дамагчыся жаданага атрымоўваецца. Манипулируемый пазбаўляецца сілы волі. А «арганізатар» афёры атрымлівае магчымасць ім кіраваць.

Што яшчэ трэба ведаць?

Маніпулятыўны зносіны і яго характарыстыка - гэта цікавая тэма. Сцісла варта адзначыць увагай яшчэ некаторыя прыкметы схаванага ўздзеяння.

Каб яго пазбегнуць, трэба сачыць за тым, што і як менавіта кажа чалавек. Ён можа паспрабаваць «здушыць» свайго апанента незразуметымі словамі, якія валодаюць у вочы, гіпнатызуючы уласцівасцю і фальшывым аўтарытэтам. Калі суразмоўца пачынае рабіць акцэнт на пачуцці, то таксама варта западозрыць падвох. Тут важна захоўваць бесстароннасць і паспрабаваць зразумець, што ж менавіта хаваецца пад завесай дрыжачага голасу і мокрых ад слёз вачэй.

Многія ствараюць штучны фон тэрміновасці і сенсацыйнасці, які адцягвае ўвагу і правакуе на хуткія і неабдуманыя дзеянні. У сферы анлайн-гандлю такое часта сустракаецца. Напэўна шматлікія сутыкаліся з падобнымі аб'явамі: «Сенсацыя! Новы сродак для пахудання! Мінус 15 кілаграм за месяц! Паспей купіць курс ўсяго за 999 рублёў - да заканчэння акцыі засталося 10 хвілін! »Здавалася б, XXI стагоддзе на двары, усё ўжо павінны ведаць, як гэта працуе, але ўсё роўна салідны сегмент людзей« купляецца »на такія прыёмы.

Мае месца і прыём драбнення. Ён шырока распаўсюджаны сёння. І многія з ім сутыкаліся. Вось прыклад: чалавек апублікаваў у Сусветнай сетцы аб'яву аб тым, што ён шукае працу. Яму прыходзіць прапанову ад нейкай касметычнай фірмы, у якім вельмі прыгожа ўсё распавядаецца: і грошы вельмі нават вялікія прапануюць, і працаваць трэба ўсяго 2-3 гадзіны ў дзень, і адпачынкі на курортах, і афіцыйнае афармленне, і падарункі ад кампаніі. Чалавек згаджаецца, пачынае кантактаваць з «працадаўцам», рэгіструецца, і тут высвятляецца, што яму трэба будзе купляць прадукцыю гэтага прадпрыемства на пэўную суму, ды яшчэ і ўгаворваць астатніх далучыцца. Затым ўсплывае ўсё больш цікавых падрабязнасцяў, зыходзячы з якіх, становіцца ясна, што ўсё не так ужо і выгадна. А бо чалавек паверыў апаненту. А як інакш, калі выбар ён зрабіць, па сутнасці, не мог? І гэта толькі адзін з прыкладаў.

Канфіскацыя з кантэксту

Яшчэ адзін метад, які з'яўляецца ідэнтычным вышэй згаданага. Як распазнаць, што наступіў маніпулятыўны ўзровень зносін? Вельмі лёгка і проста. Калі апанент заліваецца грала і распавядае толькі аб залатых гарах. Гэта ўсё тая ж сфера працы і дзелавога зносін.

Што робіць маніпулятар? Ён адбірае ўсю сутнасць з рэальнага кантэксту. Пакідаючы толькі тое, што можа выклікаць цікавасць у яго апанента. Так у яго атрымліваецца загнаць думка чалавека ў вузкі калідор.

Прыклад - валютныя таргі. Гэта рэальны спосаб заробку, але толькі не для ўсіх і не ўсюды. Неасвечаныя людзі не асабліва ў гэты ўнікаюць, таму, калі ім паступае прапанова ад нібыта аўтарытэтнага і самавітага чалавека, запэўнівае, што ён з'еў сабаку на гэтай справе, яны вераць. І пачынаецца самае сапраўднае маніпулятыўны дзелавое зносіны. Якое перарастае ў нешта большае. Потым, як толькі чалавек становіцца ахвярай, яго «аўтарытэтны» апанент пачынае ўжо маніпуляваць яго дзеяннямі: кажа, куды трэба ўкласці грошай і якую суму, як зрабіць стаўку і чым кіравацца. У выніку да ахвяры прыходзіць ўсведамленне таго, што гэта чыстай вады махлярства. Вось толькі здараецца гэта занадта позна.

Бізнэс ды праца

Гэта такая сфера, у якой маніпулятыўны зносіны сустракаецца часцей за ўсё. І яно з'яўляецца цалкам звычайнай з'явай. Кіраўнік не ўздзейнічае на сваіх падначаленых сілай - ён кіруе імі псіхалагічна, ствараючы ў іх ілюзію свабоды і самастойнасці.

Якімі б ні былі мэты зносін дадзенага тыпу, маніпуляцыя заўсёды будуецца па той ці іншай схеме. Выдатную мадэль стварыў амерыканскі псіхатэрапеўт Эрык Берн. Ён стварыў цікавую схему з трыма эга-пазіцыямі. Яны ўмоўна пазначаныя навукоўцам як «Бацька» (Р), «Дарослы» (У) і «Дзіця» (Д). Як працуе схема? Можна зразумець на прыкладзе.

Дапусцім, у фірме арганізавана нараду. І кіраўніку таксама туды ісці абавязкова, пра што яму было паведамлена. Але толькі яму не хочацца. Пазіцыя «Бацькі» такая: «Ісці трэба - гэта мой абавязак. І прыклад падначаленым трэба падаць ». У той жа час «Дарослы» запэўнівае: «Нарада - гэта пустая трата часу. У мяне тут стол ад справаздач б'ецца ». А пазіцыя «Дзіця» такая: «Калі я не пайду, то бос будзе вельмі злы». У выніку, рашэнне прымаецца наступнае: кіраўнік ідзе на нараду, але бярэ з сабой паперы, каб сесці далей і папрацаваць на месцы. Атрымліваецца разумны кампраміс.

Гэтая простая схема - дапаможны інструмент для трансакцыйных аналізу маніпуляцый. Тут назіраецца невялікая псіхалагічная барацьба і пытанне выбару, а таксама размеркавання пазіцый.

Віды маніпуляцый у дзелавой сферы

У тэму бізнесу і працы варта паглыбіцца. Паколькі тут маюць месца вельмі цікавыя віды маніпулятыўная зносін.

Прыём «Мяне ірвуць на часткі», напрыклад. У чым сэнс? Работнік сам выклікаецца ўзяць на сябе кучу даручэнняў. А калі ад яго спрабуюць атрымаць той ці іншай вынік, ён пачынае абурацца, апераваць сваёй перагружанасцю, скардзіцца, што на яго «навалілася». У навакольных ўзнікае пачуццё віны, і яны вырашаюць не чапаць работніка.

Яшчэ адзін цікавы прыём называецца «Казанская сірата». Супрацоўнік імкнецца не трапляцца на вочы начальству. А потым скардзіцца ўсім вакол, што яго не заўважаюць і ім ніхто не кіруе.

«Дзіця на працы» - таксама нядрэнны прыём. Тут усё проста. Супрацоўнік прыкідваецца бесталковым, наіўным і няшчасным, каб яго калегі або бос паблажліва ўздыхнулі: «Эх, ды прасцей самому ўсё зрабіць, чым яму нешта тлумачыць». Самыя папулярныя адгаворкі работнікаў у такіх выпадках: "Ну, я ж не прафесар, як вы!» (Тут яшчэ эфект узмацняецца схаванай ліслівасцю), «Я слабая безабаронная жанчына!», «Я занадта дурны і ні на што не падыходжу». Многія разумеюць, наколькі выгадна славіцца дурнем. Тут мэты зносін ясныя - палегчыць сабе існаванне ў калектыве і атрымліваць зарплату, тунеядствуя.

сям'я

Гэта яшчэ адна сфера, у якой маніпуляцыя сустракаецца часта. Тэхніку «Дзіця ў сям'і» нярэдка выкарыстоўваюць гультаяватыя мужы. Жонка даручыла схадзіць у краму? Купіць не тое, што трэба было. Потым жонка сама будзе адпраўляцца ў супермаркет, каб не прыйшлося церабіць сабе нервы і паўторна выходзіць па пакупкі. Вядома, далёка не ўсе мужчыны такія подлыя. А даведацца, што жанчына замужам за менавіта такім «кадрам», можна лёгка. Называючы колькасць дзяцей, яна ўключыць у яго і свайго мужа.

Тэхніка пад назвай «Пакрыўдзіўся» таксама мае месца ў такой сферы, як маніпулятыўны зносіны. Прыклады шматлікія. Адзін з мужа і жонкі, адчуваючы, што хутка да яго звернецца другая палоўка з просьбай зрабіць тое, што яму выконваць не хочацца, раптам крыўдзіцца. Хто падыдзе да засмучанаму чалавеку з мэтай папрасіць чаго-небудзь?

Наогул, ролю зносін першапачаткова была станоўчай. Толькі людзі ўсё псуюць. Сваімі маніпуляцыямі. Многія імі захапляюцца, а потым дзівяцца, чаму іх адносіны бурацца. Вось, да прыкладу, яшчэ адна тэхніка, называецца "Калі б цябе не было». Як мужы, так і жонкі актыўна яе карыстаюцца. З мэтай выклікаць у партнёра пачуццё віны і пачаць ім кіраваць. «Навошта я выйшла за цябе? Вунь як за мной заляцаліся, і бізнесмены былі нават! А маладосць на цябе выдаткавала », - хіба такія фразы з'яўляюцца рэдкасцю? Няма. Можа, адзін раз і атрымаецца ёю маніпуляваць, але вось злоўжыванне прывядзе да разводу.

СМІ

Вышэй было сцісла разгледжана сямейнае, бытавое і прафесійнае зносіны маніпулятыўная тыпу. Зараз можна звярнуцца да СМІ. Прэса - гэта чацвёртая ўлада, і першапачаткова дадзенае вызначэнне было высакародным. Журналісты ва ўсе часы рабілі карысную працу, цікавіўся людзей пра ўсё, што з'яўляецца важным. Але сёння ўсё часцей сустракаюцца СМІ, якія не грэбуюць маніпуляваць грамадствам. Якое ім верыць. Некаторыя СМІ робяць гэта ва ўласных інтарэсах, да іншых жа звяртаюцца за «дапамогай» асобы, якім гэта выгадна.

Калі на самай аўтарытэтным рэсурсе краіны ў перыяд, калі ў гэтай дзяржаве плануюцца выбары ў прэзідэнты, апублікуюць аб'ёмную і абгрунтаваную інфармацыю аб тым, што кандыдат N з'яўляецца, мякка кажучы, нявартым, то вялікая верагоднасць, што людзі, давярае дадзеным СМІ, за яго не прагаласуюць. Калі на вядомым канале з'яўляецца прыгожая рэклама пэўнага прадукту, яго продажу пачынаюць расці. І такіх прыкладаў даволі шмат. Не кажучы ўжо пра нататках, навінах і артыкулах, у якіх іх аўтарамі выкарыстоўваюцца ўсе раней згаданыя прыёмы - уздзеянне на эмоцыі, рытарычныя пытанні, зварот да сумлення і асобаснага ўспрымання чытача, стыль выкладу і многае іншае.

Аб карысці маніпуляцый

Мы не павінны забываць, у чым асноўная роля зносін. Яна заключаецца ў асобасным і духоўным развіцці. Нічога не рабіць - маніпуляцыі заўсёды былі і будуць. У некаторых выпадках яны нават патрэбныя. Парой метадам маніпуляцыі і перакананні можна прымусіць чалавека зрабіць тое, што на самой справе будзе яму карысна. Гэта мае месца ў выхаванні, напрыклад. Бацькі заўважаюць, што іх сын усё больш праводзіць часу за кампутарам, напэўна гэта адбіваецца на вучобе. Што рабіць? Паставіць пароль на кампутар? Наўрад ці гэта згуляе на карысць адносінам. А вось калі кіраўнік сям'і за вячэрай, нібы няўзнак, паплача ў бок жонкі нешта накшталт гэтага: "Слухай, а даўно мы ў Вані ў школе не былі. Трэба выбраць час, схадзіць ", то цалкам магчыма, што ў галаве ў сына спрацуе" трывожны званочак »і ён заўзята схопіцца за кнігі.

Прыкладаў шмат. Яны сустракаюцца ў асабістых адносінах, у сем'ях, на працы, у дружбе, у бізнэсе. Практычна ўсюды. Маніпуляцыя паўсюдная. Таму важна памятаць пра ўсё вышэйсказаным, каб умець яе распазнаць. У сучасным свеце такое якасць лішнім не будзе.