СамаўдасканаленнеПсіхалогія

Мастацтва дамаўляцца: асноўныя правілы. Як дамаўляцца з людзьмі?

Людзі павінны навучыцца чуць адзін аднаго, прымаць пазіцыю іншага і ўмець дамаўляцца. Інакш чалавечае жыццё ператворыцца ў бясконцы паток сварак і канфліктаў. Безумоўна, яны адбываюцца ў любой сям'і, грамадстве, але трэба навучыцца эфектыўна вырашаць спрэчныя пытанні пры дапамозе дыялогу, з мэтай дасягнення кампрамісу. Рашэнне, якое задавальняе абодва бакі канфлікту, з'яўляецца вынікам мастацтва дамаўляцца. Прыйсці да кампрамісу часам складаней, чым вырашыць праблему ў аднабаковым парадку. Гэта замкнёнае кола, які абвастрае следства крызісу, а не ліквідуе прычыну.

мастацтва дамаўляцца

З ранніх гадоў чалавеку даводзіцца трапляць у канфліктныя сітуацыі. Ужо падчас дзіцячых гульняў у двары ён ўсведамляе, што не ўсе равеснікі мысляць, як ён, і пункт гледжання на адны і тыя ж ўчынкі розная. Неўзабаве прыходзіць разуменне, што спрэчныя сітуацыі лепш вырашаць спакойна. У гэтым артыкуле мы разгледзім некалькі правілаў, як дамаўляцца з людзьмі дыпламатычным шляхам, не крыўдзячы іншых і не зневажаючы сябе.

Што аб'ядноўвае палітыкаў, бізнесменаў, паспяховых людзей і артыстаў? Гэта здольнасць выразна і пераканаўча казаць. Можна заўважыць, што ні адзін журналіст сваімі пікантнымі пытаннямі не змог каго-небудзь з іх паставіць у няёмкае становішча, яны заўсёды акуратна выходзяць з сітуацыі і аказваюцца «пераможцамі». Козырам іх перамог з'яўляюцца правільна падабраныя словы, метафары, эмоцыі, фразы і жэстыкуляцыя. Гэта - майстэрскае валоданне псіхалагічнымі прыёмамі і словам. Ўменне дамаўляцца - гэта цэлае мастацтва, якое трэба засвоіць. Таму публічныя людзі - выдатныя дыпламаты, яны лёгка знаходзяць падыход да любога чалавека, ўмеюць будаваць канструктыўны дыялог, лёгка вырашаюць ўзніклі рознагалоссі. Звычайнаму чалавеку ёсць чаму павучыцца ў іх.

кампраміс

Спрэчкі і канфліктныя сітуацыі ўзнікаюць паўсюль: у школе, на працы, у сям'і, на вуліцы, у інстытуце і ў розных грамадскіх месцах. І наколькі эфектыўна вырашыцца спрэчка, настолькі падвысіцца аўтарытэт у вачах навакольных. Што значыць «эфектыўнае мастацтва дамаўляцца»? Па вызначэнні, гэта паспяховы вынік перамоў двух-трох бакоў, у працэсе якога знойдзены кампраміс. У сваю чаргу, кампраміс - гэта добраахвотныя і ўзаемныя саступкі ўсіх удзельнікаў канфлікту на добразычлівай ноце. Фраза «дамовіцца» мае на ўвазе узаемавыгаднае рашэнне. І калі яно знойдзена, значыць, людзі прыйшлі да ўзаемавыгаднага варыянту, то ёсць дамовіліся.

Разумець, чуць, слухаць і настойваць

Напэўна шматлікія кіраўнікі, седзячы за сталом перамоваў, шчыра хочуць знайсці ўсіх якое задаволіць рашэнне. Але спробы зрываюцца, таму што на першых хвілінах становіцца зразумела, што дамовіцца проста немагчыма. І, на вялікі жаль, яны не спрабуюць аднавіць дыялог зноў.

Як жа асвоіць мастацтва дамаўляцца? Правілы, якія распрацаваны спецыялістамі, дапамогуць выйсці з любога становішча. Вытрымка, цярпенне, валоданне сабой і засяроджанасць на самым важным - гэта асноватворныя фактары на шляху да кампрамісу.

Добрым прыкладам з'яўляюцца палітыкі ці буйныя бізнесмены, якія вядуць шматгадовыя перамовы з партнёрамі або канкурэнтамі. Часцей за ўсё перамовы сканчаюцца на пазітыўнай ноце.

Шлях да поспеху

Для паспяховага дыялогу ўсе ўдзельнікі «круглага стала» павінны:

  • ўважліва слухаць суразмоўцы, не перабіваючы, нават калі яго аргументы абсурдныя;
  • праяўляць павагу да суразмоўцы;
  • не дапускаць агрэсіі, ціску, настойлівасці ў адносінах да апаненту;
  • адзначаць заслугі і дасягненні;
  • гаварыць спакойна, упэўнена без эмоцый, апераваць довадамі, фактамі, прыводзіць доказы;
  • прыйсці да кампрамісу дыпламатычным шляхам.

У гэтым і заключаецца мастацтва дамаўляцца, правілы карэктнага зносін заўсёды спатрэбяцца ў жыцці.

Безумоўна, усе нюансы немагчыма пералічыць, на гэты конт існуе спецыяльная навука - грамадазнаўства. Гэта ўсяго толькі асновы, без якіх эфектыўныя перамовы не адбудуцца.

Мастацтва дамаўляцца ў выглядзе плаката

Многіх людзей хвалюе сварка з адным. Што ў такіх сітуацыях рабіць? Як у наступны раз дасягнуць узаемаразумення, пазбягаючы канфлікту? У гэтым выпадку спецыялісты рэкамендуюць распрацаваць сваё правіла «Мастацтва дамаўляцца», плакат у гэтай справе стане добрым дапаможнікам. Усе бачылі мультфільм пра Карлсана, які называў сябе «утаймавальнікам домомучительницы». Ён змог выклікаць прыхільнасць да сябе самую шкодную Фрэкен Бок. Часам карысна прадставіць сябе ў выглядзе гэтага героя і напісаць памятку для зносін з любым чалавекам. Успомніць горкую крыўду, растлумачыць самому сабе, чаму ўзнікла гэтая крыўда. Галоўнае, быць сумленным, бо ніхто не крыўдзіцца на дрэннае надвор'е ці камень, аб які спатыкнуўся. Неабходна стварыць уласны рэцэпт пазбягання крыўдаў.

  1. Што перашкаджае зразумець чалавека?
  2. Якія пачуцці нейтральныя?
  3. Што дапамагае зразумець іншых?

Такім чынам, стане больш зразумела мастацтва дамаўляцца. Плакат, павешаны ў пакоі, дапаможа ў гэтым пытанні.

камунікатыўны працэс

Камунікацыя - неад'емная частка паспяховага функцыянавання многіх прафесій,
спецыфіка якіх заключаецца ў зносінах з людзьмі. Унікальнасць заключаецца ва ўменні слухаць, разумець іншых і ўспрымаць атрыманую інфармацыю. Мэтай зносін з'яўляецца адноснае раўнавагу бакоў, пры якім адстойваюцца свае мэты, думкі, інтарэсы, але ў выніку чаго бакі прыходзяць да вызначанага згодзе. Па сутнасці, дамовіцца можна заўсёды і з усімі - з прадаўцом, пакупніком, супрацоўнікам, партнёрам, начальнікам. Чаму ж ўменне дамаўляцца называюць мастацтвам? Справа ў тым, што ў звычайным жыцці не ўсе людзі пішуць вершы, гуляюць на фартэпіяна, малююць, танчаць або спяваюць. Талент закладзены ў кожным чалавеку, у каго-то ён выяўлены мацней, у каго-то слабее. А магчымасць развіцця дазваляе ўдасканаліць задаткі і стаць сапраўдным прафесіяналам сваёй справы. Не ўсім дадзена мастацтва дамаўляцца, правілы ўзаемнага згоды дазволяць развіць у сабе гэта якасць. Пэўныя метады, курсы, трэнінгі стануць выдатным «дапаможнік».

мастацтва дыпламатыі

Каштоўныя навыкі дыпламатыі неабходныя ўсюды. Гэтым мастацтвам у дасканаласці павінен валодаць любы менеджэр або кіраўнік. Гэта не азначае, што іншым супрацоўнікам такое якасць не спатрэбіцца. Мастацтва дамаўляцца дыпламатычным шляхам высока цэніцца ў наш час. Уменне весці правільны дыялог з супрацоўнікамі, пастаўшчыкамі, экспарцёрамі, спажыўцамі неабходна на любой працы. Зразумеўшы гэты механізм і ужыўшы яго на практыцы, можна заняць лідзіруючую пазіцыю.
На жаль, у складаных сітуацыях чалавек альбо здаецца адразу, альбо атакуе апанента. Такая асаблівасць людзей - не падумаўшы, здзяйсняць учынкі. Каб не ўскладняць сітуацыю, неабходна добрая падрыхтоўка, якая пачынаецца з пытання «Чаго я хачу дасягнуць у выніку, да чаго імкнуся?». Пасля вызначэння мэты неабходна правесці аналіз і параўнанне, затым падкарэктаваць меркаваньні іх і планы на будучыню і зноў быць у «баявой гатоўнасці». У гэтым і заключаецца мастацтва дамаўляцца. Грамадазнаўства як навучальны прадмет, які сабраў у сябе мноства грамадскіх навук, навучыць імправізаваць, калі зусім няма часу на падрыхтоўку.

радавы прыклад

Напрыклад, вырашыў звольніцца вопытны супрацоўнік, матывуючы свой сыход тым, што з ім больш не ладзіць графік працы і аплата працы. На нечаканую заяву трэба тэрмінова зрэагаваць, але так, каб інтарэсы кіраўніка былі выкананыя, бо каштоўнага супрацоўніка не хочацца губляць. На пошукі і навучанне новага можа сысці шмат часу і сродкаў, але довады адыходзячага таксама зразумелыя. Як паступіць у гэтай сітуацыі і не памыліцца? Гэтаму навучыць мастацтва дамаўляцца.

Калі начальнік здолеў знайсьці рашэнне ў такой простай сітуацыі, то са складанымі задачамі ён наўрад ці справіцца. Хутчэй за ўсё, недальнабачны кіраўнік не стане спыняць супрацоўніка і спрабаваць шукаць рашэнне. Але менавіта кампраміс у гэтай сітуацыі можа быць максімальна выгадным для двух бакоў. І такіх прыкладаў шмат. У чым жа сутнасць працэсу дамоўленасці? Паспрабуем разабрацца.

працэс дамоўленасці

Першае, што адбываецца ў такой сітуацыі, гэта сутыкненне інтарэсаў. Асабістыя інтарэсы вядомыя. Але каб аб'ектыўна ацаніць сітуацыю, трэба правільна расставіць прыярытэты, і зрабіць гэта даволі проста. Усё залежыць ад задачы, якую перад сабой паставіў чалавек, якую мэту ён перасьледуе, наколькі гэта яму трэба? Акрамя таго, неабходна зразумець інтарэсы апанента, інакш кампрамісу не дасягнуць. Калі матыў процілеглага боку не зразумелы, а інтарэсы схаваныя, просты спосаб - візуальна памяняцца месцамі, прадставіць сябе на месцы суразмоўцы і задумацца, якія праблемы маглі ўзнікнуць у яго, што яго трывожыць і гэтак далей. А пагутарыўшы з агульнымі сябрамі, можна зразумець сітуацыю ў цэлым, атрымаць дадатковую інфармацыю, якая дапаможа прыняць дакладнае рашэнне.

Усё вышэйсказанае дапамагае зразумець, як правільна дамаўляцца, выходзіць са складаных сітуацый і знаходзіць кампраміс дыпламатычным шляхам.

Similar articles

 

 

 

 

Trending Now

 

 

 

 

Newest

Copyright © 2018 be.unansea.com. Theme powered by WordPress.