Як навучыцца слухаць? 9 рэчаў, пра якія вы не павінны забываць падчас размовы

У сучасным свеце, апантаным хуткасцю і новымі тэхналогіямі, зносіны ў яго традыцыйным сэнсе адыходзіць на другі план, аднак ніхто не ў сілах аспрэчыць яго неабходнасць. Часам, нават і ў кампаніі блізкіх людзей, мы ўдзяляем больш увагі экранаў тэлефонаў і планшэтаў, чым слоў і выразаў твару. Уменне слухаць у наш час з'яўляецца рэдкім талентам, і вось сакрэты, у якіх яно складаецца.

Правільны мова цела

Забудзьцеся пра тэлефон, тэлевізар і іншыя адцягваючыя моманты, паспрабуйце максімальна скараціць фонавы шум, здольны адцягнуць вашу ўвагу і увагу суразмоўцы. Падтрымлівайце прамой глядзельную кантакт падчас размовы і павярніце сваё цела да суразмоўцы. Аддайце размовы ўсё сваё непадзельнае ўвагу, нават калі суразмоўца не адказвае вам тым жа.

невербальныя сігналы

Ўдалы размова грунтуецца не толькі на словах, але і на ўменні чытаць паміж радкоў, ацэньваць паводзіны і міміку суразмоўцы. Добры слухач заўсёды заўважыць, ці глядзіць суразмоўца ў вочы, задуменны Ці ён, якія жэсты ён выкарыстоўвае, у якой паставе аддае перавагу знаходзіцца пад час размовы. Усё гэта дазваляе атрымаць дадатковую інфармацыю, тую, якую не могуць раскрыць ці наўмысна хаваюць слова. Выразы асобы могуць даць зразумець, наколькі шчыры чалавек, а яго мова цела раскажа, наколькі адкрыты і праўдзівы размову. Невербальныя сігналы валодаюць такой жа сілай, што і выразна сфармуляваная гаворка, і іх лягчэй заўважыць, калі ўся ўвага надаецца размовы.

Перабіванне і ўласныя думкі

Які казаў чалавек аўтаматычна перастае быць слухачом. Нават калі вы сапраўды ведаеце, чым скончыцца размова, фраза або прапанову, перабору жаданне перабіць суразмоўцы. Калі вам здаецца гэта складаным, памятайце: чым менш ваш суразмоўца кажа, тым менш у вас інфармацыі. Да таго ж пастаянныя перабіванне больш гавораць аб тым, што вы нецярплівыя і не зацікаўленыя ў размове, чым пра тое, што вы ўважліва слухаеце.

Саветы і вырашэння праблем

Калі суразмоўца распавядае пра праблему, гэта не заўсёды значыць, што ён мае патрэбу ў яе вырашэнні менавіта ад вас. Часам выслуханы эмацыйны выбух дапамагае чалавеку больш, чым іх прэзентацыі на сподачку з залатой аблямоўкай рашэнне ўсіх яго праблем. Часта падчас размовы парады і вырашэння праблем ўспрымаюцца суразмоўцам, як непавагу да яго ўласных здольнасцях. Калі людзі маюць патрэбу ў вашым меркаванні, не сумнявайцеся, яны абавязкова пра гэта паведамяць. Калі вы не ўпэўненыя, ці будзе дарэчны ваш савет, спытаеце прама, ці хоча суразмоўца яго пачуць.

Пераход на іншую тэму

Часам пытанні і ўдакладненні могуць выпадкова перавесці размову ў зусім іншы бок. Умелы і ўважлівы слухач ніколі не дазволіць размовы застацца незавершаным. Нават калі суразмоўца сам пераскочыў на іншую тэму, ветліва трэба нагадаць пра тое, што ён не дагаварыў i на чым спыніўся. Гэта пакажа не толькі вашу ўвагу да размовы, але і жаданне выслухаць усё, што хоча сказаць суразмоўца.

канспекты

Калі вы прымаеце ўдзел у рабочай гутарцы ці слухаеце прэзентацыю ці даклад, ня бойцеся запісваць асноўныя ідэі. Гэта дапаможа лепш запомніць сутнасць сказанага і хутчэй «пераварыць» інфармацыю. Запісы дапамагаюць падзяліць прапанаваную інфармацыю на невялікія часткі і лагічныя урыўкі, якія запамінаюцца лягчэй, пры гэтым застаючыся звязанымі адзін з адным. Акрамя таго, канспекты змогуць вярнуць вас у пэўны момант размовы і нагадаюць аб неабходнасці задаць пытанне, якое цікавіць ці папрасіць ўдакладненні ў не зусім зразумелай моманце.

эмпатыя

Эмпатыя - гэта не толькі ўменне спачуваць і суперажываць. Гэта ўменне, а галоўнае - жаданне глядзець на свет вачыма суразмоўцы, не дазваляючы сваім уласным забабонам і поглядаў на свет станавіцца на шляху размовы. Эмпатыя прымусіць вас адчуваць сябе добра, калі ваш суразмоўца шчаслівы, і сумаваць, калі тэма размовы цяжка яму даецца. Паказваючы сваё ўменне ўставаць на месца суразмоўцы і глядзець на свет яго вачыма, вы заяўляеце пра сябе як пра ўмелым і таленавітага слухача. Гэта не значыць, што вы павінны аўтаматычна згаджацца са сказаным ці прымаць чужую пункт гледжання. Эмпатыя прымусіць вас адчуць сябе іншым чалавекам, але не адбярэ здольнасці думаць і прымаць уласныя рашэнні.

Непрадузятасць і шырыня поглядаў

Любы чалавек з'яўляецца прадуктам культурнага выхавання і шэрагу ўласных забабонаў, устояных меркаванняў і сістэмы перакананняў адносна рэлігійных, палітычных, сацыяльных і нават навуковых поглядаў. Аднак уменне слухаць заключаецца ў асноўным у тым, што слухач пакідае ўвесь гэты "багаж" за парогам размовы. Не дазваляючы уласным забабонам асуджаць суразмоўцы, вы праяўляеце не толькі ўменне слухаць, але і тую самую эмпатыя. Выключаючы уласны ўнутраны голас, які крычыць асуджэння і супярэчаць аргументы, вы зможаце цалкам прысвяціць сябе таму, што спрабуе данесці да вас суразмоўца. Зноў жа, ніхто не прымушае вас пагаджацца з выказаным, дастаткова проста сказаць: «Я гэта разумею".

асцярожнасць

Добры слухач альбо не кажа, альбо ведае, што ён кажа. Узважвайце кожнае слова, кожны аргумент. Мяркуючы па атрыманай інфармацыі, вызначыце, што трэба суразмоўцу, і дайце яму менавіта гэта.