Тыпы канфліктаў і спосабы іх дазволу

Канфлікты - адна з непрыемных бакоў нашага жыцця. Кожны чалавек свядома ці падсвядома імкнуцца да прызнання, павагі, шукае сяброўскіх адносінаў, духоўных і матэрыяльных выгод і калі на гэтым шляху нашы інтарэсы сутыкаюцца з інтарэсамі іншых людзей, гэта вельмі раніць. Не кажучы ўжо пра тое, што рознага роду спрэчкі і суперніцтва псуюць добрыя адносіны не толькі з чалавекам, непасрэдна уключаным у сітуацыю, але і з дугими навакольнымі людзьмі, мімавольнымі ўдзельнікамі ці сведкамі канфлікту.

Псіхолагі, вывучаючы спосабы вырашэння канфліктаў, былі вымушаныя разбіць іх на тыпы. Паколькі да кожнай канкрэтнай сітуацыі патрабаваўся свой падыход.

У сучаснай псіхалогіі адрозніваюць наступныя тыпы сацыяльных канфліктаў. Дэструктыўны, г.зн. разбуральны адносіны і канструктыўны - пазітыўна дзеючы на сітуацыю ў цэлым. Таксама падзяляюць канфлікты ў залежнасці ад таго, паміж кім яны ўзнікаюць: паміж двума людзьмі, паміж чалавекам і цэлай групай. У гэтую класіфікацыю псіхолагі дадаюць унутрыасобасны псіхалагічны канфлікт, які ўзнікае з-за рознагалоссяў паміж патрэбамі і магчымасцямі, жаданнямі і маральнымі каштоўнасцямі чалавека.

Тыпы канфліктаў могуць быць падзеленыя ў залежнасці ад таго, у якім асяроддзі яны ўзнікаюць: палітычныя, працоўныя, ролевыя (напрыклад, паміж бацькам і дзіцем, сястрой і братам, мужчынам і жанчынай).

У рабочай асяроддзі спрэчкі і рознагалоссі могуць насіць розны характар. Адсюль і падзел на тыпы канфліктаў у арганізацыі: паміж начальнікам і падначаленым, паміж падначаленымі, паміж аддзеламі, брыгадамі, а таксама паміж асобным работнікам і ўсім калектывам. Большасць канфліктаў можна было б пазбегнуць, калі б усе правы і абавязкі былі задакументаваныя, а кадры размеркаваны з улікам іх асобасных якасцяў (каб у камандзе працавалі не блізкія сябры, а нацэленыя на вынік супрацоўнікі). Калі ў арганізацыі ёсць асабліва канфліктныя асобы, варта іх «рассосредоточить» па аддзелах і падумаць, як можна паменшыць іх уплыў на калектыў.

Існуюць і мноства іншых класіфікацый (у залежнасці ад прычын, маштабаў). Усе тыпы канфліктаў вылучаныя выключна для таго, каб разумець сітуацыю і падабраць найбольш прыдатны спосаб ўладжвання супярэчнасцяў. У кожнага тыпу канфлікту свая дынаміка развіцця, свае прычыны ўзнікнення і адпаведна свой спосаб дазволу. Галоўная псіхалагічная задача, якая стаіць перад канфліктуючымі і навакольнымі іх людзьмі - вывесці канфлікт у пазітыўнае рэчышча. А значыць спыніць яго развіццё і накіраваць энергію на пошук агульных падыходаў. А значыць, канфлікты можна дазволіць шляхам кампрамісу, шляхам ліквідацыі падставы для рознагалоссяў і з дапамогай разумення поглядаў іншага чалавека.

Напрыклад, любыя тыпы канфліктаў у рабочай асяроддзі звычайна зводзяцца да неразумення сваіх належных абавязкаў або правоў. Такі канфлікт трэба вырашаць за кошт тлумачэнні паўнамоцтваў і адказнасці. Гэта тычыцца як падначаленых, так і начальства. Пазбегнуць канфліктных сітуацый у рабочай асяроддзі дапамагаюць тлумачэнні ў службовых інструкцыях, распрацоўка палажэнні аб персанале, аб прэміраванні і спагнаннях і іншыя дакументы, з якімі абавязкова варта азнаёміць усіх супрацоўнікаў.

Калі ж канфлікт узнік паміж асобнай асобай і ўсім рабочым калектывам - яго прырода цалкам іншая, і вырашаць яго варта інакш. Прычыны могуць быць схаваны ў канфліктнасці самога чалавека ці ў сацыяльных заканамернасцях функцыянавання дадзенага калектыву (напрыклад, у жаданні знайсці «ахвярнага казла»). І ў першым, і ў другім выпадку неабходна ўздзейнічаць на калектыў (у першым - таму што чалавека ўжо не выправіць; у другім - таму што чалавек не зможа пры ўсім жаданні пазбавіцца ад навешенным на яго цэтліка).

Тыпы канфліктаў - гэта найцікавы раздзел псіхалогіі, які узбройвае нас неацэннымі ведамі пра спосабы ўзаемадзеяння з людзьмі. Веданне прычын, дынамікі канфлікту дазваляюць бачыць сітуацыю знутры, аб'ектыўна ацэньваць тое, што адбываецца і дзейнічаць па абставінах. А значыць пазбягаць непрыемных момантаў, як для сябе, так і для навакольных людзей.