Сутнасць і тэорыя чалавечых адносін

Чалавечыя адносіны - адна з галоўных тэорый ў кіраванні. Менавіта тут упершыню быў улічаны чалавечы фактар, які з'яўляецца ключавым элементам арганізацыі. Тэорыя важная не толькі ў навуцы менеджменту, але і ў псіхалогіі. Яна валодае велізарным назапашаным эмпірычнымі метадамі матэрыялам, які вельмі актуальны. Для пісьменна арганізаванай сістэмы кіравання ў кожнай сферы дзейнасці неабходныя агульныя арыенціры развіцця, дзе галоўным суб'ектам выступае адухоўленай чалавек, які мае арыентацыі на захаванне, прымнажэнне традыцый і каштоўнасцяў свайго народа.

перадумовы тэорыі

У цяперашні час назіраецца павышэнне цікавасці да навукі кіравання. Пералік дысцыплін у гэтай сферы за апошні час значна пашырыўся. Для таго каб валодаць сучаснымі ведамі, якія дае тэорыя чалавечых адносін аб кіраванні, неабходна мець уяўленне аб класічнай школе, зразумець яго глыбінныя філасофскія вытокі, разумець працэсы працякаюць і якія ўплываюць на развіццё канкрэтнага соцыўма.

Падчас развіцця соцыуму здараюцца кардынальныя змены асяроддзя пражывання чалавецтва, аж да поўнай трансфармацыі ўсіх элементаў сістэмы. Гэтыя мадыфікацыі закранаюць нават нацыянальныя інтарэсы.

Яшчэ ў старажытнасці дзейнасць калектыву, якая мае пэўную мэту, мела патрэбу ў разумным кіраванні, у стварэнні вучэнні, такога як тэорыя чалавечых адносін і іх арганізацыя.

Гэта пацягнула за сабой стварэнне адпаведнага кіраўніцтва і арганізацый для вырашэння якія ўзнікаюць на шляху дасягнення мэты, розных задач. Нават у першабытным грамадстве шанаваліся так званыя прадпрымальніцкія рысы - адказнасць, ініцыятыўнасць, здольнасць рызыкаваць. Асаблівая развіццё такая дзейнасць атрымала пры рабаўладальніцкае ладзе.

У той час адбылося отгораживание земляробства ад рамёстваў і з'явіліся гандляры з купцамі. Безумоўна, усё гэта мела патрэбу ў выразнай арганізацыі, ўліку рэсурсаў, кантролі якасці і ўменні ўздзейнічаць на людзей. Гэта і ёсць кіраванне.

Вучэнні са старога часу

Старажытныя егіпцяне пакінулі пісьмёны, якія тлумачацца як тэорыя чалавечых адносін, дзе шмат сказана аб кіраванні.

Гэтыя дадзеныя актуальныя і сёння. «Павучанне Птаххотепа» (4 тыс. Гадоў назад) выкладае думкі пра тое, што начальніку важна быць спакойным, выслухваючы словы просьбіта, не спыняць яго перш, чым ён выкажацца і аблегчыць душу, так як уражаны няшчасцем чалавек жадае больш выліць набалелае, чым дамагчыся спрыяльнага рашэння.

Старажытныя грэкі таксама не заставаліся ў баку ад праблемы кіравання. Платон казаў пра неабходнасць раз'яднання працы і спецыялізацыі работ. Сакрат вылучаў праўленне як важную вобласць дзейнасці і падкрэсліваў асаблівае месца кіравання дзяржавай, працай, гандлем, войскамі ў гэтай сферы. А старажытным рымлянам належыць ідэя строгай іерархіі, якая таксама трактуецца як тэорыя чалавечых адносін аб кіраванні.

Пасля, ва ўмовах феадалізму, асноўным вытворцам тавараў стане незалежны рамеснік і селянін. І ўжо затым развіваецца капіталізм, дзе функцыянуюць прынцыпы свабоды: усталяванне цэны, заработнай платы, зацікаўленага працы, канкурэнцыі.

Яркія прадстаўнікі тэорыі чалавечых адносін, іх канцэпцыя

Важкі ўклад у развіццё кіравання працоўнымі рэсурсамі ўнеслі сацыялісты-ўтапісты. Оўэн Р. асаблівую ўвагу звяртаў на чалавечы фактар. З навукоўцаў, якія практыкуюць сацыялагічныя метады для асваення кіравання на прадпрыемстве, быў Эндру юр. Ён асабліва акцэнтаваў увагу на аўтаматызацыю працы.

Заснавальнікам сацыяльнага кіравання лічыцца выбітны нямецкі філосаф і гісторык Вэбер М. У сваю чаргу, аўстрыйскі псіхолаг Фрэйд З. стаў у сацыялогіі заснавальнікам псіхааналітычнай школы.

Усе канцэпцыі, якія прапагандуе тэорыя чалавечых адносін у кіраванні, і адпаведныя метады ўяўляюць сабой розныя варыяцыі трох галоўных спосабаў:

· Развіццё адносін абмену паслугамі і таварамі ва ўмовах уласнасці;

· Стварэнне арганізацыі;

· Распрацоўка сістэмы каштоўнасцяў.

Іншымі словамі - гэта развіццё свабодных рынкавых адносінаў, пабудаваных на раўнапраўі вытворцы і спажыўца, будова арганізацыі па прынцыпе іерархіі і фарміраванне пэўнай кіраўніцкай культуры з дзеючымі прававымі, этычнымі нормамі.

Цікавасць уяўляе навуковая школа тэорыі кіравання чалавечых адносін. Гэта сістэма Тэйлара. Ён высунуў ідэю падзелу працэсу вытворчасці на асобныя элементы і выяўлення лепшага спосабу выканання кожнага. Прымяненне гэтай сістэмы пацягнула за сабой свежую арганізацыю і новыя абавязкі кіраўнікоў. Галоўным звяном тут з'яўляецца планаванне.

новыя падыходы

Сярод тых, дзякуючы каму тэорыя чалавечых адносін у кіраванні значна развілася, ёсць неардынарная асоба, мысліцель - Фоллет М. Яна цікавілася палітыкай і сацыялогіяй кіраўніцтва. Яшчэ ў маладыя гады Фоллет працавала ў родным Бостане, дзе атрымала багаты вопыт.

Першапачаткова сутнасць тэорыі чалавечых адносін заключалася ў палажэннях:

· Асноўная матывацыя для людзей - сацыяльныя патрэбы, сваю індывідуальнасць яны адчуваюць пры ўзнікненні адносін з іншымі;

· У выніку рацыяналізацыі і рэвалюцыі ў прамысловасці - сама праца стала непрывабная, такім чынам, чалавек шукае задавальненне ва ўзаемаадносінах з навакольнымі;

· Больш за ўсё людзі спагадныя да сацыяльнага ўплыву грамадства роўных ім, чым прымушэннем кіраўніцтва з выкарыстаннем функцый кантролю;

· Калі кіраўніка работнік бачыць як сродак задавальнення сваіх патрэбаў, то ён гатовы адгукнуцца на яго падахвочванні.

павышэнне эфектыўнасці

Развітая тэорыя чалавечых адносін і паводніцкія навукі значна адрозніваюцца ад школы людскіх сувязяў. Галоўная ідэя ў новым падыходзе - паказаць работніку ўласныя магчымасці, выкарыстоўваючы канцэпцыі паводніцкіх навук для пабудовы і кіравання аб'яднаннямі. У агульных рысах, мэта гэтай школы - рост ўзроўню дзейснасці арганізацыі з дапамогай ўздыму эфектыўнасці чалавечых рэсурсаў.

Такі падыход у 60-я гады стаў вельмі папулярны. Як і іншыя, школа чалавечых адносін у тэорыі кіравання, выкарыстоўваючы гэты падыход, кажа пра адзіна верным шляху вырашэння кіраўніцкіх праблем. Яго пастулаты паказвалі на тое, што пры пэўным прымяненні тэорыі аб паводзінах заўсёды будзе бачная эфектыўнасць асобнага работніка і арганізацыі ў цэлым.

Аднак такія метады працавалі толькі ў некаторых сітуацыях.

Амерыканскія аўтары тэорыі чалавечых адносін з матывацыйнай складніку

Папулярнасць заваявала матывацыя ў тэорыі чалавечых адносін кіравання персаналам, якая дзеліцца на дзве групы:

· Змястоўная - грунтуецца на ідэнтыфікацыі патрэбаў;

· Працэсуальная - больш позняя, грунтуецца на паводзінах людзей з улікам іх ўспрымання і пазнання.

Амерыканскі псіхолаг і эканаміст, аўтар матывацыйнай тэорыі (1954) Маслоу А. (1908-1970) казаў пра тое, што яна сама па сабе не рухае чалавекам, але патрэба і яе ступень задаволенасці. У сваю чаргу, патрэбы падпарадкаваныя іерархіі, дзе дамінуюць незадаволенай над задаволенымі. Яны размяшчаюцца ад ніжэйшых матэрыяльных да вышэйшых духоўных.

Ідэі Маслоу развіў амерыканскі псіхолаг і эканаміст, прафесар Херцберг Ф. Ён распрацаваў у 1950 г. двухфакторную матывацыйна-гігіенічную мадэль:

· Да матывацыі ставіцца: змест працы, дасягненні, прызнанне, магчымасць павышэння навыкаў і кар'ернага росту;

· Гігіенічнасць ўключае: рабочыя ўмовы, аплату, стаўленне адміністрацыі, ўзаемаадносіны ў калектыве.

Толькі задаволенасць гэтых момантаў прывядзе да павышэння эфектыўнасці дзейнасці работніка.

чалавечы фактар

Тэорыя людскіх адносін з'яўляецца гуманістычнай, антрапацэнтрычна ў сацыялогіі і арганізацыі кіравання і досыць моцна психологизированной.

У рамках, якія мае тэорыя школы чалавечых адносін, першаступенныя прынцыпы поўнага прыкладання і развіцця здольнасцяў работнікаў, вырашэння іх праблем у задавальненні шматгранных патрэбаў, выкарыстання механізму самаарганізацыі, унутранага кантролю, гуманізацыі працы, стымулявання працэсаў групавой дынамікі і дэмакратызацыі кіравання.

У псіхалогіі «чалавечы фактар» адносяць да асобы, групе, калектыву, грамадству, разглядаюць уключаным у сістэму кіравання і вызначальным канкурэнтаздольнасць, эфектыўнасць арганізацыі. Гэта ўнутраны свет чалавека, яго патрэбы, ўстаноўкі, інтарэсы, перажыванні і т. П. Дзякуючы такому падыходу, затраты на работнікаў разглядаюць не як выдаткі, а як актывы, якія трэба правільна выкарыстаць.

Канцэпцыі Альфрэда і Мак-Клелланда

У тэорыі паводніцкіх навук, акрамя канцэпцыі Маслоу А., папулярныя яшчэ дзве: Альфрэда К. (патрэбнасці існавання, росту і сувязі) і МакКлелланда Д. (улада, поспех, дачыненне).

Адрозненні канцэпцыі Альфрэда ад тэорыі Маслоу:

· Рух па іерархіі можа быць знізу-уверх і наадварот, калі не атрымала задавальненне патрэба вышэйшага ўзроўню;

· Прысутнасць двух напрамкаў адкрывае дадатковыя магчымасці для матывацыі.

Оліч канцэпцыі Мак-Клелланда ад Маслоу: запатрабаванні не падначалены іерархіі, хоць аказваюць ўплыў адзін на аднаго.

Пастулаты Мак-Грэгары

Важнае значэнне ў развіцці вучэння пра чалавечых адносінах пакінула тэорыя Мак-Грэгары «X / Y». Пастулаты «X»:

· Чалавека неабходна прымушаць да працы аж да прымянення санкцый;

· Людзі не жадаюць быць адказнымі, таму аддаюць перавагу знаходзіцца пад кіраўніцтвам;

· Ў чалавека мала ганарыстасці і найбольшая яго патрэба ў ўпэўненасці заўтрашняга дня.

Пастулаты «У»:

· Ў чалавека стаўленне да працы спее з вопытам;

· Калі чалавек гатовы развівацца і браць на сябе адказнасць для рэалізацыі пастаўленай мэты - ён фарміруе самакантроль і не мае патрэбу ў бесперапынным назіранні, аднак для гэтага неабходна стварыць умовы.

На аснове «X / Y», такіх процілеглых поглядаў, створаныя два метаду кіравання чалавечымі рэсурсамі - аўтакратычны стыль кіраўніцтва і дэмакратычны.

Тэорыя «X» мае шэраг пераваг. Курт Левін, даследуючы псіхалагічнае ўздзеянне манеры кіраваць на вынік справы, выпрацаваў высновы: аўтарытарнае кіраванне больш эфектыўна, чым дэмакратычнае.

Але пры гэтым назіраецца меншая творчы складнік, арыгінальнасць, малая прыязна, дрэннае супрацоўніцтва, неразвітасць групавога мыслення. Акрамя таго, назіраецца праява агрэсіўнасці ў адносінах як да кіраўніцтва, так і да членаў групы, мае месца трывога, прыгнечанасць нароўні з пакорлівым паводзінамі.

Матывацыйная складнік і сутнасць тэорыі чалавечых адносін "Ў" арыентавана на падахвочванне членаў каманды да самаактуалізацыі, якая мае рацыянальную матэрыяльную глебу. Палітыка такога кіравання прадугледжвае не ўліванне работніка ў жорсткую сістэму, а інтэграцыю ў працоўную каманду.

Гэта сведчыць аб тым, што метады кіравання павінны матываваць кожнага члена групы для дасягнення сваіх асабістых мэтаў, пры ўмове, што будзе найбольш паспяховая праца арганізацыі.

Тэорыя і сучаснасць

У апошні перыяд развіваецца тэорыя «Z» (аўтар - прафесар Каліфарнійскага універсітэта Оучи В.).

Заходняя школа па кіраванні (чалавечымі рэсурсамі) даўно аформілася. Яна прадстаўлена працамі Дугласа Дж., Клейна С., Ханта Д. і іншых навукоўцаў. Канцэпцыя чалавечых рэсурсаў - тэарэтычнае адлюстраванне сітуацыі, дзе вырашальным фактарам здольнасці канкураваць у большасці галін з высокай ступенню тэхналагічнага абсталявання з'яўляецца кваліфікаваны персанал, матывацыйны ўзровень, арганізацыйныя формы і некаторыя іншыя фактары, Якія вызначаюць эфектыўнасць выкарыстання работнікаў.

Аўтарытэтны спецыяліст у чалавечых рэсурсах, Шэйн Э., раскрывае наступныя функцыі сістэмнага кіравання ў гэтай сферы:

· Аналіз праблем працы, яго арганізацыі, ацэнка патэнцыялу персаналу, падбор і стварэнне дзеяздольнага калектыву;

· Непасрэднае кіраўніцтва: адзнака выкананых даручэнняў, матэрыяльнае заахвочванне, перасоўванне па службовай лесвіцы, планаванне кар'ернага росту, павышэнне кваліфікацыі;

· Ўдасканаленне арганізацыйнай структуры, кіравання працоўным працэсам, распрацоўка і ўкараненне альтэрнатывы з адпаведным узнагародай;

· Прагноз мадыфікацый, перападрыхтоўка кадраў, рэалізацыя якасных зменаў у кіраванні працай.

Сутнасць сучаснай канцэпцыі па кіраванні чалавечымі рэсурсамі заключаецца ў тым, каб капіталаўкладанні ў набор персаналу, яго падтрыманне для працаздольнасці, павышэнне кваліфікацыі і навучанне, умовы для праяўлення задаткаў, былі эканамічна мэтазгодныя.

Асноўны перадумовай з'яўляецца: разгляд наёмнага працоўнага ў якасці ключавога рэсурсу на вытворчасці, адмова ад уяўленняў, што працоўная магутнасць - гэта дароў багацце, якое не патрабуе грашовага ўкладання і высілкаў ад працадаўцы па арганізацыі. Чалавечыя рэсурсы могуць ствараць прыбытак ўладальніку, велічыня якой залежыць ад прадукцыйнасці, працягласці і эфектыўнасці працы людзей.