Мэтавая аўдыторыя: яе ролю і значэнне ў працэсе падрыхтоўкі і рэалізацыі PR-кампаніі

Якую каштоўнасць кожны з нас, як спажывец, уяўляе для фірмаў, чые тавары і паслугі мы прывыклі купляць? І наогул - хто з нас усё-ткі купляе чыёсьці ўвагу? Для пэўных арганізацый каштоўнасць іх мэтавай аўдыторыі заключаецца, у першую чаргу, толькі ў плацежаздольнасці. Але, калі ўвесь час працаваць, зыходзячы з гэтага фактару - як доўга працягне арганізацыя і попыт на яе тавары?

Абсалютна любы рынак, любая арганізацыя, якая не займаецца пастаяннымі даследаваннямі той фундаментальнай складнікам, на якую яны павінны арыентавацца ў першую чаргу - хутка губляюць свае пазіцыі. Гаворка ідзе, вядома ж, аб мэтавай аўдыторыі.

Асноўная памылка фірмы, якая толькі пачынае сваю жыццядзейнасць, у тым, што дзеянні ў адносінах да іх ключавой грамадскасці актыўна можна прасачыць, як раз-такі, альбо ў пачатку - альбо перад правядзеннем вялікай кампаніі. Па сутнасці, так адбываецца, таму што так прынята. Ўсюды. Магчыма, кампаніям прасцей і лепш «пазбавіцца» ад вялікіх матэрыяльных сродкаў за адзін раз дзеля правядзення саліднай рэкламнай або PR-кампаніі, чым вылучыць пэўную суму на пастаянныя даследаванні сваёй аўдыторыі. Для чаго трэба іх правядзенне?

Усё вельмі проста і, у той жа час - не вельмі. Нават, калі ўзяць за прыклад, арганізацыю той жа самай PR-кампаніі - яна не будзе паспяховай, калі вы не ведаеце інтарэсаў сваёй ключавой грамадскасці, яе адносінах да таго, што вы выпускаеце на сённяшні дзень, ды і да дзейнасці вашай фірмы ў цэлым. Сотні фірмаў выкідваюць час і грошы на вецер, толькі таму што яны ў адзін не зусім выдатны момант выпусцілі з поля зроку адзін вельмі важны пункт. Акрамя таго, пастаяннае назіранне за ключавой аўдыторыяй значна памяншае матэрыяльныя і нематэрыяльныя затраты на пачатковых этапах кампаніі. У падобных выпадках зэканоміць атрымліваецца толькі пры ўмове, што вы не пралічыліся дзесьці ў самым пачатку.

Для даследавання інтарэсаў мэтавай грамадскасці існуе мноства метадаў, па вялікім рахунку - гэта якасныя метады. Натуральна, яны патрабуюць у адносінах да сябе больш увагі, часу і сродкаў у параўнанні з колькаснымі. Затое, калі вам трапіўся адэкватны спецыяліст, які будзе адказны за даследчую частку, і адэкватная аўдыторыя, якая можа дакладна адказаць на пытанне "Чаго я хачу?» - вынікі «на выхадзе» не прымусяць сябе доўга чакаць. Галоўнае, каб гэтыя вынікі адпавядалі рэчаіснасці і сапраўды маглі ўявіць карціну для аналізу бягучай сітуацыі, якая склалася ў фірме да сённяшняга дня.

Якое ж значэнне аўдыторыі, у чым заключаецца яе ролю пры стварэнні PR-кампаніі? Адказ на гэтае пытанне многосложен, таму што кожнай фірме адпавядае свая сістэма каштоўнасцяў. Але, абсалютна адназначна можна адзначыць наступнае: ні адзін з этапаў кампаніі і на працягу ўсяго яе працягу не абыходзіцца без звароту да самага пачатку - да мэтам і задачам, і да той аўдыторыю, на якую яна (кампанія) накіравана. Паспяховасць залежыць не толькі ад колькасці ўкладзеных у яе сродкаў, а ад іх рацыянальнага выкарыстання. На чым не варта эканоміць, дык гэта на даследаванні сваёй ключавой грамадскасці разам з яе інтарэсамі. Толькі пры гэтай умове ўсе дзеянні будуць дакладна ужытыя з пункту гледжання стратэгіі і тактыкі, бо менавіта спецыфіка мэтавай аўдыторыі з'яўляецца іх галоўным вызначальным фактарам.

Як вызначыць ролю і значнасць мэтавай аўдыторыі ў працэсе падрыхтоўкі і рэалізацыі PR-кампаніі? Калі кампанія пачынае станоўча ўплываць на кампанію? Неабходна самому сутыкнуцца з самім працэсам стварэння гэтых складаных, якія сістэматызаваны ў адзінае цэлае PR-дзеянняў. Працуючы з кожным з этапаў, магчыма прасачыць - дзе менавіта аўдыторыя дае ўсе шанцы да таго, каб заваяваць яе ўвагу і выдаткаваць укладзеныя грошы (не толькі ў мерапрыемствы) дзейсна, вынікова, але і з рэальнай перспектывай на забеспячэнне годнай будучыні вашага «стварэння» - вашай арганізацыі.