Канфліктныя сітуацыі - гэта што такое? Паводзіны ў канфліктнай сітуацыі

Жыццё сучаснага чалавека не можа абыходзіцца без канфліктаў. Яны немінуча ўзнікаюць і дзівяць асабліва балюча тады, калі асоба менш за ўсё да іх гатовая. У гэтым і заключаецца іх падступны механізм. Спрэчкі і сваркі адымаюць парой столькі часу і сіл, што застаецца толькі здзіўляцца.

Канфліктныя сітуацыі - гэта сапраўдны пажыральнік станоўчых эмоцый, які прыносіць расчараванне і нярэдка становіцца прычынай апатыі. Вывучэннем розных складаных момантаў ва ўзаемадзеянні людзей паміж сабой займаецца навука канфлікталогія. Што ўяўляе сабой канфліктная сітуацыя і як правільна паводзіць сябе ў ёй, каб выйсці пераможцам? Пра гэта наш артыкул.

Канфліктная сітуацыя - гэта ...

Паводзіны ў канфлікце - вельмі важная рэч, ад якой залежыць далейшае самаадчуванне чалавека, яго светаадчуванне. Заўважана, што, напрыклад, той, хто прывык пастаянна саступаць, адчувае значныя цяжкасці, калі патрабуецца праявіць характар, настаяць на сваім меркаванні. Такая асоба ў большасці выпадкаў губляецца, калі трэба ўпэўнена дзейнічаць. Дарэчы, пачуццё віны - галоўны паказчык таго, што чалавек гатовы прыняць на сябе ролю ахвяры. Толькі вось ці трэба гэта рабіць?

Сучасная псіхалагічная навука вызначае канфлікт як сутыкненне поглядаў, перакананняў, меркаванняў двух або больш апанентаў. Удзельнікі спрэчкі могуць валодаць супярэчыць адзін аднаму інфармацыяй, мець розныя падыходы да вырашэння той ці іншай задачы. Не навучыўшыся слухаць іншае меркаванне, нярэдка людзі клапоцяцца толькі пра тое, каб задаволіць уласны цікавасць, не лічачыся з тым, наколькі гэта закранае магчымасці іншага чалавека. Сітуацыя становіцца асабліва цяжкай, калі пачуцці не знаходзяць выйсця, а папросту замоўчваюцца. Утворыцца так званы вакуум, скрозь які складана пачуць і зразумець адзін аднаго.

Як пачынаецца сутыкненне бакоў

Канфлікт і канфліктная сітуацыя, як правіла, не ўзнікаюць у адзін момант. Патрабуецца досыць вялікая колькасць часу, каб адмоўныя эмоцыі назапасіліся ў лішку і сталі проста невыноснымі.

Першая фаза - гэта перыяд цярплівага чакання. Яна можа доўжыцца гадамі. Узнікненне канфліктнай сітуацыі адбываецца паступова. У гэты час у чалавека здараецца назапашванне разбуральнай і неспрыяльнай энергіі. Калі-небудзь гэтая чаша перапаўняецца. Надыходзіць фаза так званага прарыву, калі раптам выказваюцца ўражанні, меркаванні адзін пра аднаго. Пачуць пра сябе такое - больш чым непрыемна, ды і адносіны можна сапсаваць раз і назаўжды. Таму так важна не назапашваць у сабе раздражненне, злосць і крыўду, а своечасова вырашаць усе рознагалоссі. Магчыма, гэта зрабіць няпроста, патрабуюцца пэўная смеласць і ўпэўненасць у сабе, але яно таго варта. Будзьце шчырымі і прыязнымі!

прычыны неразумення

Справа ў тым, што ў кожнага з нас маюцца ўласныя унікальныя прадстаўлення з нагоды таго, як уладкованы гэты свет. Калі іншы чалавек раптам руйнуе звыклыя межы нашага разумення, інакш кажучы ўмешваецца ў яго, узнікае пачуццё, што ўсе вакол бурыцца. Асоба губляе апору пад нагамі. Прызнаць правату іншага чалавека для многіх - сапраўднае выпрабаванне. І нават калі дзесьці ў глыбіні душы крыецца сумнеў, ўпарты чалавек працягвае ўпарта адстойваць уласную пазіцыю. Упраўленне канфліктнымі сітуацыямі пачынаецца з усведамлення таго, што «я магу быць несправядлівым». Калі асоба здольная зразумець і пачуць супрацьлеглы пункт гледжання, засвоіць для сябе ў ёй нейкі ўрок, то можна казаць пра канструктыўны спосабе вырашэння складанай праблемы.

Міжасобасны і унутрыасобасны канфлікты

Канфліктныя сітуацыі - гэта тыя абставіны жыцця, якія патрабуюць ад нас неверагодных намаганняў і вучаць уважлівым чынам ставіцца да самога сябе, а таксама ўлічваць жаданні іншых. Немыя супярэчнасці могуць як збірацца ўнутры чалавека (тады гэта сапраўдная «вайна» з самім сабой), так і знаходзіць сутыкнення з блізкімі людзьмі. І ў тым, і ў іншым выпадку асобу адчувае сябе не лепшым чынам: магчымыя засмучэнне сну, страта апетыту, зніжэнне настрою.

Унутрыасобасны канфлікт развіваецца ў самім чалавеку. Яго крыніцай з'яўляюцца разбуральныя думкі негатыўнага плана, якія літаральна прымушаюць пакутаваць. Асоба можа адмаўляцца бачыць станоўчыя перспектывы на будучыню проста таму, што ёй складана выйсці за рамкі свайго «я» - тут неабходна абавязковы ўдзел іншага. Рашэнне канфліктных сітуацый у рамках засяроджанасці чалавека на сабе павінна адбывацца абавязкова пад уплывам спецыяліста - псіхолага. Аднаму справіцца чалавеку вельмі цяжка.

Міжасобасны канфлікт патрабуе ўдзелу ад двух чалавек. Тут адбываецца сутыкненне канкрэтных меркаванняў, поглядаў, перакананняў. Часта ўдзельнікі спрэчкі не могуць пачуць і правільна зразумець адзін аднаго толькі таму, што ў кожнага з іх маецца свая сістэма каштоўнасцяў, якая ніяк не суадносіцца з пазіцыяй апанента. Упраўленне канфліктнымі сітуацыямі ў дадзеным выпадку заключаецца ў тым, каб здолець ўстаць над уласнай гонарам і навучыцца ў чымсьці саступаць, разумець пазіцыю іншага. Некаторыя з нас памылкова лічаць, што згоду з пунктам гледжання суперніка ёсць праява слабасці. Аднак моцны чалавек унікальны менавіта тым, што валодае здольнасцю бачыць праўду нашмат далей, чым звычайныя людзі.

шлюбныя сваркі

Пераважная большасць сварак адбываецца паміж мужам і жонкай. Так ужо ўладкаваны свет, што самыя блізкія і родныя душы часта не могуць зразумець адзін аднаго. Гэта адбываецца, у прыватнасці, таму, што муж і жонка схільныя атаясамліваць ўласную асобу са сваёй другой палавінкай і забываюць пра тое, што ў яе могуць мецца зусім іншыя жаданні і погляды. Самае цяжкае ў адносінах дзвюх тых, што любяць людзей - прыйсці да стану адзінай ўнутранай цэласнасці і пры гэтым застацца самадастатковымі, не страціць веру ў сябе.

Рашэнне канфліктных сітуацый паміж мужам і жонкай магчыма толькі ў тым выпадку, калі яны пачнуць ўзгадняць свае ўчынкі адзін з адным. Тут нельга дзейнічаць у адзіночку, з пазіцыі эгаізму. Трэба памятаць, што калі вы прымаеце рашэнне аб стварэнні сям'і, тым самым бераце на сябе адказнасць за яе дабрабыт. Калі муж і жонка не разумеюць адзін аднаго, то ўзнікае канфліктная сітуацыя - гэта сігнал да таго, каб як мага хутчэй выправіць становішча. Хутчэй за ўсё, маюць рацыі абодва, і кожны адстойвае свой пункт гледжання. Важна своечасова ўбачыць, усвядоміць абсурднасць падобных дзеянняў! Паводзіны ў канфліктнай сітуацыі залежыць не толькі ад ступені неразумення, але і характару мужа і жонкі. Калі маецца магчымасць камусьці з членаў сям'і пайсці на саступкі, то гэта ўжо выдатна.

Дзіцяча-бацькоўскія адносіны

Як часта бацькі бываюць незадаволеныя сваімі дзецьмі! Прычыны для ўзнікнення неразумення могуць быць рознымі: дрэнная паспяховасць у школе, нежаданне выконваць хатнія заданні, грубасць і няўважлівае стаўленне. Канфлікт і канфліктная сітуацыя ўзнікаюць, як правіла, калі распачатыя неаднаразовыя спробы дасягнуць узаемаразумення. Падлеткі часта дэманструюць поўную непрымірымасць і ва ўсім жадаюць даказваць сваю заможнасць. Гледзячы на іх, мы часам думаем, што яны занадта саманадзейна разважаюць пра ўласную будучыню, так слаўна вераць у свой поспех. Юнацкі ўзрост - пара мараў і парываў. Паглядзіце на іх: як гараць вочы, якія захопленыя прамовы льюцца з іх вуснаў! І як сур'ёзна, часам нахмурыўшыся, разважаюць дарослыя людзі аб недасяжнымі некаторых мэтаў, якія калі-то самі сабе ставілі. З прычыны рознасцяў гэтых фактаў дзецям і дарослым бывае вельмі складана зразумець адзін аднаго.

Што можна параіць бацькам у дадзеным выпадку? Паводзіны ў канфліктнай сітуацыі павінна быць накіравана на мінімізацыю сваркі і зніжэнне негатыўных эмоцый. Пры кожным зручным выпадку трэба казаць дзецям пра сваю любоў і пра тое, што не ўсё ў жыцці можна дасягнуць толькі бравым настроем - у большасці выпадкаў патрабуюцца прадуктыўныя дзеянні.

Школа і яе «ўрокі»

На жаль, далёка не заўсёды навучальная ўстанова, куды ходзяць нашы дзеці, прыносіць ім радасць. Некаторыя дзеткі наведваюць школу з выглядам адбыцця за віну. Пры такім неоптимистическом падыходзе да працэсу навучання наўрад ці варта чакаць высокіх вынікаў. Вельмі важна выпрацаваць ў дзіцяці пазнавальны інтарэс, уменне радавацца пры атрыманні новых ведаў. А што рабіць, калі ў яго паўстала ўзаемная непрыязнасць да настаўніка, не складаюцца адносіны з аднакласнікамі?

У гэтым выпадку бацькі павінны быць гатовыя неадкладна адрэагаваць, прыйсці на дапамогу. Канфліктныя сітуацыі ў школе нельга ігнараваць, іх трэба своечасова ўстараняць. Для гэтай мэты добрым метадам з'яўляецца гутарка з дзіцем па душах. Хто ведае, калі вы будзеце з ім у дастатковай ступені шчырыя і ласкавыя, можа быць, ён адкрыецца вас са сваёй школьнай праблемай. Дазвол канфліктных сітуацый пачынаецца з разумення. Яно павінна зыходзіць ад сэрца, ад шчырага імкнення дапамагчы. Нават калі дзіця доўгі час хапала двойкі і наогул вяло сябе жудасна, дайце яму другі шанец. Хай паспрабуе выправіць становішча. У рэшце рэшт, гэта так важна ў жыцці - умець прызнаваць уласныя памылкі. У іх засяроджаная магчымасць для асобаснага росту.

Калі праблема заключаецца менавіта ў настаўніку, і вы сумесна з дзіцем пераспрабавалі розныя спосабы наладзіць з ім адносіны, але нічога не дапамагло, магчыма, варта сур'ёзна задумацца пра лёс свайго дзіцяці. Як варыянт, перавядзіце яго ў іншы клас або школу. Калі дзіця не хоча расставацца са сваімі школьнымі таварышамі, магчыма, варта дамагацца змены настаўніка. Вы ж не жадаеце, каб сын ці дачка скончылі школу з дрэннымі адзнакамі! На жаль, педагогі часам могуць ставіцца да сваіх вучняў больш чым прадузята. Варта падумаць пра дабрабыт свайго дзіцяці.

Працоўныя будні

Канфліктныя сітуацыі ў арганізацыі не такая ўжо рэдкая з'ява. Гэта з выгляду ўсе супрацоўнікі здаюцца такімі мілымі і ветлымі. На самай жа справе кожны з іх мае свой характар. Гэта не добра і не дрэнна, а дадзенасць прыроды. Для таго каб мірна суіснаваць з калегамі на працоўным месцы, дзе вы ў дадзены момант працуеце, неабходна выконваць некаторыя правілы.

Ніколі не лезьце на ражон. Канфліктныя сітуацыі - гэта заўсёды плёткі і непахвальныя думкі, таму лепш, калі яны вас не будуць тычыцца. Калі вы бачыце, што сярод супрацоўнікаў наспявае напружаная абстаноўка, не варта ўмешвацца і пагаршаць становішча. Лепш трымаць нейтральную пазіцыю і заставацца добразычлівым і усмешлівым. У службовае час варта займацца працоўнымі справамі. Чамусьці гэтую простую ісціну многія забываюць. Недазваляльна весці асабістыя гутаркі па тэлефоне, прыцягваць да сябе ўвагу, гучна смяяцца. Вы ж не заўсёды можаце ўявіць, чым у канчатковым выніку гэта можа для вас азірнуцца.

Як правільна сябе паводзіць

Дазвол канфліктных сітуацый пачынаецца з усведамлення, што мае месца некаторая праблема. У залежнасці ад таго, у якой ступені вы ўцягнутыя ў сварку, прымайце для сябе адпаведныя рашэнні. Трэба ўмець своечасова прызнаваць сваю віну, калі гэта так, казаць пра тое, што вы не правы. Варта памятаць пра тое, што невырашальных праблем не бывае. Заўсёды можна знайсці выхад з канфліктных сітуацый. Важна толькі ісці ад душы, з сэрца - і тады вы абавязкова будзеце пачутыя. Усе супярэчнасці могуць быць пераможаны, калі дзейнічаць з добрага пачала з шчырым жаданнем.

Да якіх толькі разбуральным наступстваў можа прывесці канфліктная сітуацыя. Прыклад і рашэнне можна знайсці ў мастацкай і адмысловай літаратуры. На самай справе ніколі не позна папрасіць прабачэння. Калі вы зразумелі, што не мелі рацыю, то цалкам нялішнім будзе паразумецца з калегам, суседам, уласным дзіцем, сказаць, чаму вы яго пакрыўдзілі. Магчыма, ён зразумее, што ўсё не так страшна, і не стане трымаць на вас зла. І дома, і на працы мы праводзім занадта шмат часу, і яно не для таго, каб пагаршаць сваё становішча, мучыцца, псаваць сабе нервы. Калі дзейнасць вам не па душы, падумайце аб тым, як зрабіць сумныя маркотныя будні больш цікавымі. Думках вазьміце ў рукі фарбы для таго, каб размаляваць свае эмоцыі, ператварыць хатнія гадзіны ў нешта значнае і істотнае! Пагуляйце з дзіцем, ён вельмі рада.

невялікае рэзюмэ

Канфліктныя сітуацыі - гэта асаблівы стан, у якім прымаюць удзел двое і больш людзей, эмацыйна звязаных паміж сабой. Часта гэтыя людзі знаходзяцца ў залежнасці ў адносінах адзін да аднаго: напрыклад, сын-падлетак яшчэ не здольны жыць асобна ад маці, менавіта таму ён з ёй і спрачаецца, чым жадае даказаць сваю аўтаномнасць. Маці не разумее сына, лічыць яго дзіцём і таму не давярае важныя даручэнні, ня прымае сур'ёзна яго разважанняў аб кар'еры музыканта. Любыя спрэчныя выпадкі неабходна своечасова вырашаць, інакш яны пяройдуць у зацяжны канфлікт, які не так-то проста пераадолець.

Значна лягчэй і лепш жыць, ня назапашваючы цяжкіх адмоўных эмоцый. Памятаеце, што яны моцна вымотваюць чалавека, наносяць непапраўную шкоду псіхіцы. Той, хто ўвесь час знаходзіцца ў стане душэўнага напружання, не здольны адэкватна ўспрымаць рэчаіснасць. Такая асоба не можа радавацца жыццю, у поўнай меры развівацца і выкарыстоўваць свае магчымасці. Калі паўстала якая-небудзь канфліктная сітуацыя, лепш яе загадзя вырашыць, чым даймаць сябе і іншых. Турбуйцеся аб сваіх блізкіх, любіце іх, беражыце вашыя адносіны. Сапраўды радасць чалавечага зносін з'яўляецца унікальным, неацэнным дарам. Калі навучыцца ў поўнай меры шанаваць тое, што маеш, пачынаеш раптам адчуваць сябе шчаслівым без асаблівай прычыны. Усё складваецца ўдала, гарманічна: заробак радуе, вашыя кар'ерныя дасягненні растуць, дзеці робяць поспехі ў развіцці, здароўе і самаадчуванне на вышыні.