Арт. 15 Закон «Аб абароне правоў спажыўцоў». Кампенсацыя праз суд

У цяперашні час правы спажыўцоў сталі парушацца вытворцамі і прадаўцамі досыць часта. Звязана гэта перш за ўсё з няўважлівасцю і юрыдычнай непісьменнасцю саміх грамадзян, многія з якіх, набываючы няякасны тавар, не спяшаюцца аднесці яго назад, а проста выкідваюць. Тым самым парушальнікі закона так і застаюцца беспакаранымі, а бракаваная прадукцыя працягвае знаходзіцца на паліцах гандлёвых памяшканняў.

Тым не менш некаторыя звяртаюцца па абарону сваіх правоў у судовыя інстанцыі і атрымліваюць невялікія кампенсацыі маральнай шкоды.

парушэнне

Грамадзянін зможа атрымаць пэўную грашовую кампенсацыю за свае маральныя пакуты або прычыненую шкоду здароўю толькі ў тым выпадку, калі ён дакажа, што гэтыя наступствы наўпрост звязаныя з парушэннем яго правоў як спажыўца. Пры гэтым сума кампенсацыі вызначаецца толькі судом, як абвяшчае арт. 15. Закон «Аб абароне правоў спажыўцоў" заўсёды стаіць на баку тых грамадзян, якія пацярпелі з-за нядобрасумленнасці вытворцы.

прыклад:

Мужчына купіў у прадуктовай краме батон. Дома падчас чаявання ён знайшоў у ім казурка, у выніку чаго ў яго пачаліся ваніты і адкрылася язва, што было пацверджана адпаведнымі медыцынскімі дакументамі. Пасля таго, як ён заявіў сваю прэтэнзію вытворцу, яму прапанавалі замяніць батон на іншы без усялякай кампенсацыі або вярнуць грошы.

Мужчына звярнуўся ў суд і выйграў працэс. Камбінат выплаціў яму маральную шкоду на падставе арт. 15. Закон «Аб абароне правоў спажыўцоў» апынуўся на баку пацярпелага чалавека.

Да больш сумных наступстваў можа прывесці купля лекавых сродкаў з мінулым тэрмінам прыдатнасці. Пры гэтым закон кажа аб тэрміновым вяртанні такіх прэпаратаў.

дзеянні

Калі чалавек набыў няякасны тавар і не можа вярнуць яго назад, таму што прадавец яго не прымае, неабходна здзейсніць наступныя дзеянні:

• Напісаць прэтэнзію з указаннем канкрэтных тэрмінаў яе разгляду, пасля чаго прыстрашыць зваротам у суд. Як правіла, кіраўнікі крам не хочуць псаваць сабе рэпутацыю і таму згаджаюцца на ўсе ўмовы спажыўца.
• Звярнуцца ў Расспажыўнагляд з патрабаваннем аб правядзенні праверкі па дадзеным факце парушэння правоў пакупніка.

У тым выпадку, калі прынятыя меры не прынеслі жаданага выніку, трэба звяртацца з пазовам у суд, падставай тут будзе артыкул 15. Кампенсацыя маральнай шкоды будзе вызначана ў працэсе разбору, таму неабходна захоўваць чэкі, якія пацвярджаюць куплю недабраякаснай прадукцыі. Акрамя таго, не перашкодзіць заручыцца падтрымкай сведак, асабліва калі гаворка ідзе пра здароўе чалавека.

пацвярджэнне

Для таго каб атрымаць грашовую кампенсацыю ад таго, хто задаў мне маральную шкоду, неабходна даказаць яго віну, згодна з арт. 15. Закон «Аб абароне правоў спажыўцоў» у дадзеным выпадку паказвае на тое, што сума кампенсацыі будзе выплачаная ў тым памеры, у якім яе прызначыць суд. Таму пацярпеламу пакупніку неабходна будзе прыкласці ўсе намаганні для таго, каб пацвердзіць гэты факт.

Напрыклад, калі жанчына купіла ў краме туфлі, у якіх праз тыдзень адваліліся абцасы ці отклеятся падэшва, то ёй неабходна будзе даказаць, што абутак выкарыстоўвалася ў адпаведнасці з умовамі эксплуатацыі, тым самым выключыўшы ўласную віну. А гэта можа ўсталяваць толькі экспертыза, якую лепш за ўсё праводзіць самастойна, пасля чаго ўказаць яе кошт у пазове.

Таксама можна запрасіць у суд сведак, якія змаглі б пацвердзіць факт пакупкі, калі ў чалавека згубленыя чэкі.

Тавары, якія нельга вярнуць

У тым выпадку, калі чалавек набыў няякасныя прадукты харчавання, з прычыны ўжывання якіх ён нанёс шкоду свайму здароўю, то ён можа іх вярнуць і запатрабаваць кампенсацыю праз суд па арт. 15. Закон «Аб абароне правоў спажыўцоў» будзе непасрэдна на яго баку, і памер дадзенай сумы не будзе залежаць ад таго, што грамадзяніну ўжо пакрылі матэрыяльную шкоду.

Нягледзячы на дадзеныя правілы, існуе некалькі відаў тавараў, якія пасля пакупкі ўжо немагчыма вярнуць назад. Згодна з пералікам, вяртанню не падлягаюць:

• лекі належнай якасці;
• ніжняе бялізну, калготкі;
• парфумерная прадукцыя;
• шпрыцы, лінзы, розныя піпеткі, якія непасрэдна тычацца цела чалавека;
• тканіны;
• зубныя шчоткі, заколкі, гумкі для валасоў.

Таму, нават калі названыя тавары апынуліся дрэннай якасці, вярнуць за іх грошы грамадзянін не можа.

судовая практыка

Самым дзейсным спосабам барацьбы з нядобрасумленнымі пастаўшчыкамі і прадаўцамі прадукцыі з'яўляецца зварот у вышэйшыя інстанцыі. Для таго каб абараніць сваю праўду ў судзе, неабходна будзе даказаць факт віны вытворцы. Так абвяшчае арт. 15 ЗОЗПП.

прыклад:

Грамадзянін набыў у краме ўцяпленні куртку, таму што ў яе складзе на цэтліку быў пазначаны 100% -й синтепоновый ўцяпляльнік. Пасля некалькіх дзён шкарпэткі дадзенай рэчы ў мужчыны пачалася алергічная рэакцыя, забалела сэрца. Уся прычына была ў тым, што замест сінцепон куртка была уцеплены пухам, які і выклікаў непрыемныя сімптомы. Мужчына пасля праходжання курса лячэння звярнуўся да прадаўца з прэтэнзіяй і атрымаў адмову. Грамадзянін падаў у суд.

Як абвяшчае закон «Аб абароне правоў спажыўцоў", апошняя рэдакцыя якога пацвярджае факт таго, што атрымаць кампенсацыю маральнай шкоды чалавек можа толькі пры наяўнасці віны вытворцы. Мужчына правёў незалежную экспертызу, якая і пацьвердзіла дадзены факт.

З матэрыялаў справы:

Суд пры даследаванні доказаў, якія былі прадастаўлены істцом, прыйшоў да высновы, што віна вытворцы цалкам даказаная. І спагнаў з таго, хто нанёс шкоды грашовую кампенсацыю ў суме 50 000 рублёў на карысць пацярпелага чалавека. Як абвяшчае закон «Аб абароне правоў спажыўцоў", апошняя рэдакцыя 2016 года, сума маральнай шкоды вызначаецца судовым органам самастойна, незалежна ад таго, якія страты панёс вытворца няякаснай прадукцыі.