Як вярнуць электронныя квіткі РЖД. Вяртанне электроннага білета: правілы

Нават у дасведчаных падарожнікаў могуць узнікнуць праблемы, з-за якіх давядзецца адмяняць сваю паездку. І ў такой сітуацыі з'яўляецца пытанне пра тое, як вярнуць электронны білет РЖД. Існуе некалькі варыянтаў вяртання. І менавіта пра гэта і пойдзе гаворка ў дадзеным аглядзе.

Як здаць білет

Існуе некалькі варыянтаў здачы электроннага білета, набытага на сайце РЖД. Па-першае, можна прарабіць дадзеную аперацыю праз Інтэрнэт. Па-другое, адпаведную дапамогу здольныя аказаць аператары ў касах на вакзале.

У кожнага спосабу маюцца добрыя якасці і недахопы. Як вярнуць электронны білет РЖД? Аперацыя найбольш зручная ў той сітуацыі, калі аб адмене паездкі вы даведаліся загадзя. Тады і працэс здачы білета не зойме шмат часу. Аднак вярнуць праязны дакумент можна і ў тым выпадку, калі паездка сарвалася ў апошні момант. Але ў гэтай сітуацыі прыйдзецца звяртацца ў касу.

Вяртаем праз Інтэрнэт

Як вярнуць электронны білет РЖД? Можна скарыстацца Інтэрнэтам. Дадзены варыянт з'яўляецца простым і зручным. Але ёсць некаторыя абмежаванні. Трэба ўлічваць не толькі спосаб рэгістрацыі, але і момант адпраўлення цягніка з галоўнай станцыі.

Як вярнуць электронны білет РЖД? У дадзенай сітуацыі ёсць некалькі тонкасцяў. Яны будуць залежаць ад таго, быў зарэгістраваны кантрольны купон на станцыі ці ж выраблялася толькі электроннае афармленне. Іншымі словамі, каб вярнуць білет праз Інтэрнэт, трэба ўлічваць, выдалі вам праязны дакумент у касе ці не.

Калі электронная рэгістрацыя ўжо была праведзена, адмяніць заказ можна. Але толькі не пазней, чым за гадзіну да моманту адпраўлення цягніка.

А што, е Калі афармленне праз Інтэрнэт не было выраблена? Тады вяртанне білета магчымы ў любы момант да адпраўлення цягніка. Таму не варта перажываць.

Калі ўжо атрыманы папяровы варыянт білета, то здаць яго праз Інтэрнэт нельга.

У сітуацыі з міжнароднымі праязнымі дакументамі ўмовы трохі адрозніваюцца. Калі рэгістрацыя не была праведзена, адмяніць заказ дазваляецца не пазней, чым за 6 гадзін да моманту адпраўлення складу. У адваротным выпадку ўзнікае яшчэ адна ўмова: здачу білета можна вырабіць не пазней, чым за гадзіну да моманту адпраўлення цягніка.

Варта звярнуць увагу, што на ўвазе маецца час адпраўлення цягніка з пачатковай станцыі, а не час пасадкі на прамежкавых прыпынках. Тонкасці падобнага характару гуляюць вельмі важную ролю, і іх неабходна ўлічваць, калі патрабуецца здаць электронны білет РЖД.

Калі быў атрыманы бланк праязнога дакумента ў касе альбо ў тэрмінале, ажыццявіць здачу квітка з дапамогай Інтэрнэту ўжо не атрымаецца. Працэдуру нельга будзе выканаць і ў тым выпадку, калі скончыўся тэрмін адмены заказу. У падобных сітуацыях прыйдзецца звяртацца за дапамогай у касу на вакзале.

Што трэба зрабіць для здачы білета?

Каб праверыць электронны білет і адмяніць заказ праз Інтэрнэт, спатрэбіцца выканаць некалькі простых маніпуляцый.

1. Трэба ажыццявіць ўваход на галоўны сайт РЖД, скарыстаўшыся лагінам і паролем.

2. Патрабуецца націснуць на спасылку "Мае заказы". Пасля гэтага адкрыецца спіс даступных дакументаў.

3. Каля апісання маршруту можна ўбачыць спасылку "Запытаць статус". Пасля націску на яе адкрыецца яшчэ адна спасылка для вяртання. Клікнуўшы на яе, можна завяршыць працэдуру здачы электроннага білета РЖД.

Як адмяніць заказ праз касу

Як вярнуць білет ня праз Інтэрнэт? У такой сітуацыі варта звярнуцца да аператара на станцыі. Патрабуецца ўлічваць, што не ўсе касы прадастаўляюць падобныя паслугі. Поўны спіс месцаў, дзе можна вырабіць працэдуру адмены заказу, таксама знаходзіцца на галоўным сайце кампаніі РЖД.

Варта ведаць, што вяртанне электроннага білета магчымы нават у тым выпадку, калі вы спазніліся на цягнік. У дадзенай сітуацыі рэгламентам усталёўваецца выразны тэрмін. Зварот квітка магчымы, калі з моманту адпраўлення цягніка з пачатковай станцыі прайшло не больш за 12 гадзін.

Калі маецца ўважлівая прычына, тэрмін павялічыцца да 5 дзён. Вяртанне адбываецца шляхам афармлення прэтэнзіі па ўстаноўленым узоры. У прэтэнзіі неабходна ўказаць пашпартныя дадзеныя, нумар білета і рахунак, на які павінны быць пералічаныя грашовыя сродкі. Таксама варта апісаць прычыну спазнення, прыклаўшы копію дакумента, які пацвердзіць, што яна ўважлівая.

Калі электронная рэгістрацыя ўжо была праведзена, а да моманту адпраўлення цягніка застаецца менш за гадзіну, каб вырабіць аперацыя вяртання сродкаў таксама прыйдзецца афармляць прэтэнзію. Працэс яе разгляду можа зацягнуцца да месяца. У выпадку станоўчага зыходу вяртанне грашовых сродкаў будзе ажыццяўляцца ад 7 да 30 дзён.

Здача білета даступная любому пасажыру са спісу, названага ў канкрэтным замове. Для гэтага неабходна прад'явіць дакумент, які пацвердзіць асобу.

Калі рэгістрацыя пройдзеная не была, альбо выраблялася толькі электронная рэгістрацыя, аператару касы дастаткова прадэманстраваць кантрольны купон ў раздрукаваным выглядзе. Можна таксама назваць яго нумар. Калі ўжо былі атрыманы папяровыя квіткі, то прадэманстраваць касіру прыйдзецца менавіта іх. Вяртанне грашовых сродкаў будзе вырабляцца на тую карту, з якой была ажыццёўлена купля.

Вяртанне білета за мяжой

Калі неабходна здаць білет, знаходзячыся на тэрыторыi замежнай дзяржавы, трэба звярнуцца ў касу вакзала той краіны, у якой вы знаходзіцеся. Аператару спатрэбіцца аддаць раздрукаваны ў РФ білет і пашпарт. Пасля гэтага касір выдасць дакумент, у якім будзе сказана, што квіток быў здадзены.

Затым на працягу 6 месяцаў, пачынаючы з моманту адпраўкі цягніка, трэба наведаць касу РЖД з дакументам аб адмене замовы, выдадзеных у іншай краіне. Таксама з сабой трэба ўзяць і пашпарт.

Вяртанне грашовых сродкаў

Вышэй быў прадастаўлены адказ на пытанне аб тым, як здаць электронны білет РЖД на цягнік. Варта яшчэ абгаварыць тую суму, якая вернецца на картку ў выпадку адмены заказу. Правілы ў дадзенай сітуацыі простыя.

У выпадку вяртання білета утрымліваецца збор, памер якога складае прыкладна 190 рублёў. Дадзеная сума будзе выплачвацца за кожнага чалавека, названага ў замове.

Астатняя частка грашовых сродкаў вернецца ў залежнасці ад таго, калі быў адменены заказ.

1. Калі да пасадкі на вашай станцыі засталося не менш за 8 гадзін, будзе вернутая ўвесь кошт квітка.

2. Калі да моманту адпраўлення з вашай станцыі застаецца менш за 8, але больш за 2 гадзіны, на картку вернецца сума, роўная поўнай кошту білета і палавіне цэны плацкарта.

3. Калі да моманту пасадкі засталося менш за 2 гадзін, вернецца толькі кошт квітка без цэны за плацкарт.

Тэрмін залічэння грашовых сродкаў

Калі аплата выраблялася банкаўскай карткай, сродкі паступяць пазней пацверджання адмены заказу. Тэрміны ў дадзенай сітуацыі шмат у чым будуць залежаць ад банка-партнёра кампаніі. Правілы РЖД паказваюць, што вяртанне сродкаў можа ажыццяўляцца на працягу 30 дзён.

У тым выпадку, калі купля праязнога дакумента выраблялася электроннымі грашыма, вяртанне можа быць выкананы на працягу 60 дзён. А што, калі ўносіліся наяўныя? У гэтым выпадку грошы можна атрымаць у момант вяртання білета.

Што яшчэ неабходна ведаць?

На жаль, абмен электронных білетаў не прадугледжаны нават у тым выпадку, калі звярнуцца ў касу. Усё роўна прыйдзецца адмяняць стары заказ і набываць новыя квіткі ў поўнай адпаведнасці тых правілах, якія былі апісаны вышэй. Таму ніякай выгады атрымаць не атрымаецца.

Варта таксама ўлічваць, што ў некаторых сітуацыях РЖД ўсталёўвае асаблівыя правілы на некаторыя напрамкі. Акрамя таго, шмат што будзе залежаць і ад класа вагона. Спіс выключэння можна знайсці на галоўным сайце кампаніі.

Білет, выдадзены з памылкамі

Калі былі дапушчаныя памылкі пры афармленні білета, вяртаць яго ў касу не варта. Каб пасажыра пасадзілі ў цягнік, у дакуменце не павінна быць больш за адну памылкі ў прозвішчы і аднаго няслушнага колькасці ў нумары пашпарта.

У касе выправіць памылкі друку не могуць. Зрабіць гэта здольны толькі правадыр на спецыяльным тэрмінале. За дадзеную паслугу спатрэбіцца заплаціць каля 200 рублёў. Пасля гэтага будзе выдадзены новы білет.

У дадатковай інфармацыі (месца нараджэння і дата) могуць быць дапушчаныя любыя памылкі, калі ад гэтага не будзе залежаць тарыф па ўзросту.

заключэнне

Як праверыць электронны білет і здаць яго? Дадзенае пытанне пачынае хваляваць пасажыраў толькі ў той момант, калі паслуга аказваецца сапраўды запатрабаванай. І такі падыход нярэдка суправаджаецца стратай як грашовых сродкаў, так і часу. Каб у будучыні не ўзнікала праблем, варта загадзя азнаёміцца з правіламі адмены заказу. Спадзяемся, што дадзены агляд дапамог вам разабрацца ў пытанні пра тое, як вярнуць электронны ЖД-білет.