Эфектыўнасць кіравання, крытэрыі эфектыўнасці кіравання прадпрыемствам

Галоўная задача любога мэнэджэра - гэта эфектыўнае кіраванне. Крытэрыі эфектыўнасці дазваляюць дэталёва ацаніць якасць работы кіраўніка, каб унесці адпаведныя карэктывы. Ацэначныя работы павінны праводзіцца рэгулярна з мэтай выяўлення моцных і слабых бакоў з наступным унясеннем своечасовых карэктываў.

сутнасць паняцця

Эфектыўнасць кіравання ўяўляе сабой эканамічную катэгорыю, якая дэманструе ўклад менеджэра і яго атачэння ў сукупны вынік дзейнасці арганізацыі. Многія даследчыкі ўкладаюць менавіта такі сэнс у дадзенае паняцце. Крытэрыі эфектыўнасці кіравання ў дадзеным выпадку прадстаўляюцца як вынікі дзейнасці і ступень рэалізацыі мэтаў і задач, якія былі пастаўлены на бягучы перыяд. Галоўным паказчыкам выступае прыбытак.

Варта адзначыць, што эфектыўнасць кіравання ўяўляе сабой адносны паказчык, які характарызуе кіраванне ў цэлым ці ж яго асобную падсістэму. З гэтай мэтай выкарыстоўваюцца розныя інтэгральныя паказчыкі, якія даюць больш дакладнае лічбавае вызначэнне вынікаў.

Варта адзначыць, што ў кіраўнічым працэсе задзейнічана значная частка эканамічна актыўнага насельніцтва, які мае адпаведны ўзровень адукацыі і кваліфікацыі. Паколькі на падрыхтоўку такіх кадраў затрачваецца вялікая колькасць часу і сродкаў, то досыць вялікая ўвага надаецца ацэнцы такога параметру, як эфектыўнасць кіравання. Крытэрыі эфектыўнасці дазваляюць больш глыбока разгледзець гэтае пытанне.

У тэарэтычных даследаваннях вылучаюць наступныя разнавіднасці:

• эканамічная эфектыўнасць - гэта суадносіны выдаткаў на вытворчасць і кіраванне, а таксама атрыманых вынікаў;
• сацыяльная эфектыўнасць - гэта задаволенасць розных катэгорый спажыўцоў асартыментам і якасцю тавараў і паслуг.

Варта таксама адрозніваць наступныя паняцці:

• ўнутраная эфектыўнасць - гэта дасягненне уласных мэтаў арганізацыі пры нязменным узроўні затрат;
• знешняя эфектыўнасць - адпаведнасць прадпрыемствы запытам і патрабаванням навакольнага асяроддзя.

Алгарытм ацэнкі выглядае наступным чынам:

• вызначэнне мэты ацэнкі эфектыўнасці;
• выбар крытэрыяў і іх падрабязнае абгрунтаванне;
• збор зыходных дадзеных, якія будуць выкарыстаныя ў працэсе аналізу;
• выпрацоўка патрабаванняў да выніковым паказчыках;
• распрацоўка або падбор методыкі, у адпаведнасці з якой будуць вырабляцца разлікі;
• правядзенне разлікаў і ацэнка атрыманых паказчыкаў.

Кожная арганізацыя ставіць перад сабой пэўныя мэты. У працэсе ацэнкі выніковых вынікаў могуць быць выяўленыя пэўныя неадпаведнасці. Па выніках праверкі можа быць прынята рашэнне аб карэкціроўцы кіраўніцкага працэсу ці ж аб унясенні змяненняў у планы.

Эканамічныя крытэрыі эфектыўнасці кіравання

Асноўнай мэтай менеджменту з'яўляецца бесперапыннае паляпшэнне паказчыкаў функцыянавання арганізацыі. Асабліва важнай з'яўляецца эканамічная эфектыўнасць кіравання. Крытэрыі эфектыўнасці могуць быць агульнымі і прыватнымі. У першым выпадку разглядаецца глабальны аспект вынікаў дзейнасці. Важна дасягнуць максімальнага выніку пры мінімальных выдатках рэсурсаў.

Прыватныя паказчыкі эфектыўнасці кіравання выглядаюць наступным чынам:

• ўзровень выдаткаў працы рабочых, занятых у вытворчым працэсе;
• рацыянальнасць расходавання матэрыяльных рэсурсаў ;
• мінімальныя выдаткі фінансавых рэсурсаў;
• паказчыкі, якія характарызуюць выкарыстанне і знос асноўных вытворчых фондаў;
• памер сабекошту прадукцыі (павінен быць зведзены да мінімуму);
• паказчык рэнтабельнасці вытворчасці;
• тэхнічная аснашчанасць вытворчых цэхаў (адпаведнасць сучасным дасягненням тэхнічнага прагрэсу);
• напружанасць працы работнікаў, якая вызначаецца ўмовамі працы і арганізацыйнай структурай;
• захаванне нормы выдаткаў пры паўнацэнным выкананні ўсіх кантрактных абавязацельстваў;
• стабільнасць колькасці і складу персаналу;
• захаванне экалагічных нормаў пры ранейшым узроўні выдаткаў.

Для таго каб ацаніць эфектыўнасць работы прадпрыемства, у першую чаргу выкарыстоўваюцца эканамічныя паказчыкі. Асноўны з іх - гэта суадносіны прыбытку да сукупных выдатках, якія былі зроблены ў справаздачным перыядзе. Калі былі выяўлены адхіленні або нездавальняючыя вынікі, праводзіцца факторный аналіз з мэтай вызначэння канкрэтных прычын.

складнікі эфектыўнасці

У ходзе ацэнкі эфектыўнасці кіравання арганізацыяй могуць быць выкарыстаны наступныя паказчыкі:

• выніковасць, якая праяўляецца ў ступені дасягнення мэтаў, якія былі пастаўлены кіраўніцтвам;
• уменне эканомна расходваць матэрыяльныя і фінансавыя рэсурсы, цалкам задавальняючы патрэбы ўсіх структур і падраздзяленняў арганізацыі;
• дасягненне аптымальных суадносін атрыманых эканамічных вынікаў выдаткаў, якія ажыццяўляліся ў працэсе вытворчасці;
• ступень уздзеяння прамых ці ўскосных фактараў на канчатковы вынік.

групы крытэрыяў

Крытэрыі ацэнкі эфектыўнасці кіравання - гэта спецыфічныя паказчыкі, якія дазваляюць ацаніць мэтазгоднасць і выніковасць ўкаранення тых ці іншых мерапрыемстваў. Сучасная эканамічная навука размяркоўвае іх на дзве групы:

• прыватныя (лакальныя) крытэрыі:
• выдаткі працы работнікаў, якія былі задзейнічаныя ў непасрэдным вытворчасці тавараў або паслуг;
• расходаванне матэрыяльных рэсурсаў на кіраўніцкія і іншыя мэты;
• затраты фінансавых рэсурсаў;
• паказчыкі, якія характарызуюць выкарыстанне асноўных фондаў (мэтавае прызначэнне, знос, эфектыўнасць і іншае);
• хуткасць абарачальнасці сродкаў;
• тэрмін акупнасці інвестыцый (яго скарачэнне ці ж павелічэнне).
• якасныя крытэры:
• павелічэнне выпуску прадукцыі, якая адносіцца да найвышэйшай катэгорыі якасных паказчыкаў ;
• экалагічная адказнасць арганізацыі, а таксама ўкараненне сучасных энергазберагальных тэхналогій;
• адпаведнасць выпускаемай прадукцыі надзённым патрэбам грамадства;
• бесперапыннае паляпшэнне ўмоў працы работнікаў, а таксама іх сацыяльнага ўзроўню;
• эканомія рэсурсаў.

Варта адзначыць, што ўсе крытэрыі ацэнкі эфектыўнасці кіравання павінны суправаджацца максімізацыі выпуску прадукцыі (або колькасці прадастаўленых паслуг). Таксама павінна адзначацца падвышэнне ўзроўню прыбытку.

Крытэрыі і паказчыкі эфектыўнасці кіравання

Для таго каб ацаніць эканамічныя вынікі ад правядзення кіраўнічых мерапрыемстваў або прыняцця рашэнняў, выкарыстоўваюцца адпаведныя методыкі. Так, крытэрыі і паказчыкі эфектыўнасці кіравання выглядаюць наступным чынам:

• агульны паказчык эфектыўнасці кіравання (суадносіны прыбытку за справаздачны перыяд да выдаткаў, аднесены на кіраванне);
• каэфіцыент кіраўніцкага персаналу (суадносіны колькасьці мэнэджараў вышэйшага звяна і агульнай колькасці работнікаў, занятых на прадпрыемстве);
• каэфіцыент выдаткаў на кіраванне (стаўленне агульных выдаткаў арганізацыі да выдаткаў на кіраўнічую дзейнасць);
• суадносіны кіраўнічых расходаў да аб'ёму выпускаемай прадукцыі (у натуральным або колькасным выразе);
• эфектыўнасць удасканалення кіравання (эканамічны эфект за год дзеліцца на аб'ём грашовых сродкаў, затрачаных на кіраўнічыя мерапрыемствы);
• гадавы эканамічны эфект (розніца паміж сукупнай эканоміяй за кошт укаранёных кіраўнічых мерапрыемстваў і выдаткамі, памножаныя на галіновай каэфіцыент).

Эфектыўнасць кіравання арганізацыяй

Эканамісты вылучаюць наступныя крытэрыі эфектыўнасці кіравання арганізацыяй:

• арганізаванасць кіраўнічых суб'ектаў, а таксама поўная абгрунтаванасць іх дзейнасці;
• колькасць часовых рэсурсаў, якія затрачваюцца на вырашэнне тых ці іншых пытанняў, якія знаходзяцца ў падпарадкаванні менеджменту вышэйшага звяна;
• стыль кіраўніцкай дзейнасці;
• структура кіруючых органаў, а таксама адладжанасць ўзаемасувязі паміж іх рознымі звёнамі;
• агульныя выдаткі, якія прыпадаюць на ўтрыманне кіраўнічага апарата.

Любая арганізацыя імкнецца да атрымання максімальнай выгады. Варта адзначыць, што павелічэнне прыбытку з'яўляецца адным з асноўных параметраў, у адпаведнасці з якім вызначаецца эфектыўнасць кіравання. Крытэрыі эфектыўнасці арганізацыі ў дадзеным кантэксце маюць на ўвазе канчатковы вынік працы ўсяго прадпрыемства. Гэта звязана з тым, што менавіта ад якаснай працы кіраўнікоў шмат у чым залежыць выкананне планаў.

Асноўныя падыходы да ацэнкі эфектыўнасці

Найважнейшым паказчыкам функцыянавання любой арганізацыі з'яўляецца эфектыўнасць кіравання. Крытэрыі эфектыўнасці могуць вызначацца і прымяняцца ў адпаведнасці з некалькімі асноўнымі падыходамі:

• Мэтавай падыход, як становіцца зразумела з назвы, звязаны з ацэнкай ступені дасягнення запланаванага выніку. Пры гэтым дзеянне значна ўскладняецца, калі прадпрыемства не выпускае якую-небудзь якая адчуваецца прадукцыю, а займаецца, напрыклад, прадастаўленнем рознага роду паслуг. Таксама гаворка можа ісці аб перасякальных мэтах. Таксама крытэрыі ацэнкі эфектыўнасці кіравання арганізацыяй досыць часта ўяўляюць сабой набор фармальных мэтаў, якія не адлюстроўваюць рэальнага становішча спраў.
• Сістэмны падыход мае на ўвазе разгляд кіраўніцкага працэсу ў якасці сукупнасці ўваходу, непасрэднай аперацыі, а таксама выхаду. Пры гэтым можа разглядацца менеджмент як найвышэйшага ўзроўню, так і сярэдняга. Часцей за ўсё сістэма разглядаецца ў кантэксце яе адаптацыі да унутраным і вонкавых умоў, якія бесперапынна перажываюць змены. Ні адна арганізацыя не можа абмежавацца толькі толькі выпускам прадукцыі і прадастаўленнем паслуг, бо яна павінна дзейнічаць у адпаведнасці з умовамі рынку.
• Многопараметрический падыход накіраваны на тое, каб ахапіць інтарэсы ўсіх груп, якія сфармаваліся ў арганізацыі.
• Падыход канкуруючых адзнак дазваляе выкарыстоўваць такія крытэрыі эфектыўнасці кіравання прадпрыемствам, як сістэма кантролю, а таксама ўнутраныя і знешнія ўздзеяння. Пры гэтым кіраўнік досыць часта становіцца перад узаемавыключальныя варыянты.

Ацэнка эфектыўнасці кіравання персаналам

Крытэрыі эфектыўнасці кіравання персаналам ўключаюць у сябе якасць, своечасовасць, а таксама паўнату выканання тых ці іншых работ і дасягненні пастаўленых мэтаў. Агульны колькасны паказчык, у адпаведнасці з якім можна ацаніць выніковасць дзейнасці работнікаў, уяўляе сабой суадносіны дасягнутых паказчыкаў з выдаткамі працы за пэўны перыяд.

Ацэнка эфектыўнасці кіравання персаналам звычайна праводзіцца для таго, каб ацаніць мэтазгоднасць і абгрунтаванасць ўкаранення матывацыйных механізмаў ці ж творы кадравых перастановак. Пры гэтым варта ўлічваць, што выдаткі на персанал могуць быць першачарговымі (заработная плата) і другараднымі (сацыяльнае абслугоўванне і іншыя выдаткі, прадугледжаныя на заканадаўчым узроўні).

Працу работнікаў павінен забяспечваць дасягненне пастаўленай мэты. Крытэрыі эфектыўнасці кіравання персаналам - гэта, у большасці сваёй, ўдзельныя паказчыкі, якія разлічваюцца на адзінку вытворчай магутнасці ці ж вырабленай прадукцыі.

Ацэнка эфектыўнасці сістэмы кіравання

Вылучаюць наступныя крытэрыі ацэнкі эфектыўнасці сістэмы кіравання:

• складанасць арганізацыйнай структуры і абгрунтаванне мэтазгоднасці функцыянавання кожнага з яе звёнаў;
• хуткасць рэагавання на зноў ўзнікаюць сітуацыі і прыняцця адпаведных кіраўнічых рашэнняў;
• стратэгія, у адпаведнасці з якой ажыццяўляецца кіраўніцтва арганізацыяй у цэлым і кожнай з асобных яе падсістэм;
• выдаткі, якія прыпадаюць на ўтрыманне кіраўнічага апарата, а таксама іх суадносіны з атрыманымі вынікамі;
• вынікі бесперапыннага маніторынгу дзейнасці менеджменту вышэйшага звяна;
• ацэнка ўздзеяння кіраўнічага апарата на канчатковы вынік дзейнасці прадпрыемства;
• колькасны і якасны склад кіруючага звяна, а таксама суадносіны з агульнай колькасцю работнікаў.

Варта адзначыць, што вынікі дзейнасці арганізацыі залежаць не толькі ад эфектыўнасці працы вытворчага персаналу, але таксама і ад таго, наколькі пісьменна выбудаваная арганізацыйная структура. Для гэтага праводзіцца перыядычная праверка з мэтай выяўлення неадпаведнасці, а таксама прывядзення параметраў да сучасных патрабаванняў і нормам (выкарыстоўваюцца крытэрыі эфектыўнасці сістэм кіравання).

Класіфікацыя метадаў ацэнкі эфектыўнасці кіравання

Крытэрыі і паказчыкі ацэнкі эфектыўнасці кіравання могуць прымяняцца ў адпаведнасці з наступнымі падыходамі:

• арыентацыя на вызначэнне першапачаткова пастаўленых задач з мэтай вызначэння ступені іх выканання;
• ацэнка эфектыўнасці кіраўнічага апарата, а таксама ступень забяспечанасці кіраўнікоў інфармацыйнымі і іншымі рэсурсамі;
• адзнака вырабляюцца прадуктаў ці паслуг з мэтай вызначэння задаволенасці канчатковага спажыўца;
• прыцягненне прафесійных экспертаў для выяўлення слабых і моцных месцаў функцыянавання арганізацыі;
• параўнальны аналіз розных пунктаў гледжання менеджэраў або сістэм кіравання;
• прыцягненне усіх бакоў і ўдзельнікаў кіраўніцкага і вытворчага працэсу да вызначэння ступені эфектыўнасці.

Ацэначны дзейнасць можа адпавядаць аднаму з наступных відаў:

• якая фармуе:
  • вызначэнне неадпаведнасці паміж жаданым і рэальным станам;
  • адзнака вытворчага працэсу з мэтай вызначэння моцных і слабых бакоў;
  • ацэнка ступені дасягнення пастаўленых мэтаў.
• сумавальная:
  • вызначэнне разнавіднасцяў прадукцыі і паслуг, якія прыносяць рэальны эканамічны эфект з мэтай ліквідацыі нерацыянальных напрамкаў;
  • вывучэнне змены дабрабыту супрацоўнікаў і кліентаў у выніку дзейнасці арганізацыі;
  • адзнака суадносін выдаткаў да рэальна дасягнутым эканамічным вынікам.

высновы

Эфектыўнасць кіравання - гэта эканамічная катэгорыя, якая дэманструе ўклад мэнэджэра ў выніковы паказчык дзейнасці арганізацыі. Вызначальным паказчыкам тут выступае прыбытак (а менавіта супастаўленне паказчыка, які быў дасягнуты, і таго, які быў адзначаны ў плане на адпаведны перыяд).

Эфектыўнасць кіравання гуляе найважную ролю з прычыны некалькіх прычын. Першая з іх складаецца ў тым, што дастаткова шмат часу затрачваецца на падрыхтоўку падобнага роду кадраў, а іх колькасць даволі вялікая. Акрамя таго, менеджмент вышэйшага звяна характарызуецца найвышэйшай ступенню аплаты працы на прадпрыемстве, што павінна быць эканамічна апраўдана.

Эфектыўнасць кіравання можа быць як эканамічнай (акупнасць затрат, укладзеных у вытворчасць), так і сацыяльнай (ступень задаволенасці насельніцтва якасцю, колькасцю, а таксама асартыментам прадукцыі і паслуг). Таксама варта асобна вылучыць ўнутраную і знешнюю эфектыўнасць працы.

Для ацэнкі эфектыўнасці кіравання арганізацыяй можа быць выкарыстаны адзін або некалькі падыходаў. Так, мэтавай мае на ўвазе ацэнку атрыманага выніку і параўнанне яго з вызначаным на перыяд. Калі казаць пра сістэмным падыходзе, то гаворка ідзе пра ўспрыманне працы арганізацыі ў якасці цэласнага працэсу. Многопараметрическая адзнака закранае ўсе групы, якія так ці інакш звязаныя з дзейнасцю прадпрыемства або зацікаўлены ў яе выніках. Таксама варта звярнуць увагу на падыход канкуруючых адзнак, які ўлічвае фактары процілеглага накіраванасці.

У ходзе ацэнкі эфектыўнасці кіравання выкарыстоўваецца шэраг крытэрыяў, якія могуць прымяняцца самастойна або ў камбінацыі. Так, галоўным паказчыкам лічыцца суадносіны выдаткаў і атрыманай прыбытку. Таксама важную ролю адыгрывае аптымальнае суадносіны вытворчых рабочых і штатнага колькасці кіраўніцкага персаналу, а таксама выдаткі, якія рэгулярна адводзяцца на кіраванне. Апошні паказчык важна суаднесці не толькі з узроўнем прыбытку, але таксама і з рэальным аб'ёмам вырабленай прадукцыі (у натуральным або колькасным выразе). Таксама пры падліку эканамічнай эфектыўнасці важна карэктаваць паказчыкі значэнняў галіновага каэфіцыента.

Важна разумець, што ў дасягненні поспеху прадпрыемства асноўную ролю адыгрывае не толькі склад вытворчага персаналу, не менш важныя крытэрыі эфектыўнасці якасці кіравання. Павінна быць падабрана правільная арганізацыйная структура, якая забяспечыць аптымальнае ўзаемадзеянне паміж усімі падраздзяленнямі прадпрыемства, а таксама скарачэнне часу і матэрыяльных затрат на камунікацыі.