Эдвард Демінг: біяграфія, кнігі

Эдвардс (ці Эдвард) Демінг - вядомы амерыканскі кансультант па тэорыі кіравання якасцю, а таксама стваральнік сістэмы «беражлівага вытворчасці» і 14 прынцыпаў павышэння якасцяў. Гэты чалавек зрабіў вялікі ўклад у развіццё менеджменту і эканомікі. Хоць у асноўным ён працаваў у Японіі, але яго працы папулярныя па ўсім свеце. Многія кампаніі выкарыстоўваюць прынцыпы і прапановы, распрацаваныя Демінг для развіцця і павышэння якасці сваёй вытворчасці.

жыццё Демінг

У далёкім 1900-м годзе ў ЗША, у штаце Аёва нарадзіўся будучы навуковец Эдвард Демінг. Біяграфія гэтага чалавека багатая на ўзнагароды і прэміі, якія ён атрымаў за свой уклад у развіццё статыстыкі і менеджменту. Демінг Эдвард дастатковы час прысвяціў навучанню. Ім было атрымана адукацыю ў Універсітэце Ваёмінг (у 1972 годзе атрымаў узнагароду, як самы выбітны вучань гэтага універсітэта), Каларада, Ельскім Універсітэце. За гады навучання Эдвард Демінг атрымаў ступені па фізіцы, матэматыцы і электроніцы.

Да пачатку працы ў Японіі, ў 1946 годзе, Демінг выкладаў фізіку ў каларадскага горнай школе (1923-1925) і працаваў у міністэрстве сельскай гаспадаркі ЗША (1927-1939). Праца ў Японіі стала пікам яго кар'еры і зрабіла знакамітым на ўвесь свет. Акрамя яе, Эдвард Демінг праводзіў кансультацыі і ў Грэцыі, Індыі, Аргенціне, Мексіцы, Францыі і іншых краінах. У перыяд 1947-1952 быў членам падкамісіі ААН па статыстычных выбарках.

Прыбыўшы ў Японію Демінг не меў практычна ніякіх сувязяў, акрамя аднаго статыстыка Ісікава Каору, які выкладаў у Такійскім Універсітэце. Па шчаслівым збегу абставінаў яго бацька быў кіраўніком ўплывовай арганізацыі пад назвай Федэрацыя эканамічных арганізацый Японіі (Ніхон Кэйданрэн). Менавіта ён дапамог арганізаваць першы семінар Демінг ў 1950 годзе, на якім прысутнічалі кіраўнікі 21-й кампаніі. Гэтыя кампаніі складалі 85% нацыянальнага капіталу Японіі.

Семінар меў поспех, і пасля яго Демінг стаў вядучым кансультантам для буйных кампаній Японіі.

Эдвард Демінг не спыніў сваю працу да самай смерці ў 1993-м годзе. У ЗША ж яго ідэі прызналі толькі ў 1980 годзе. Нягледзячы на ўжо сталы ўзрост, навуковец працягваў працаваць і кансультаваць кіраўнікоў буйных кампаній як ЗША, так і іншых краін свету.

Кар'ера і поспех Демінг былі не простымі ў пачатку жыццёвага станаўлення вучонага, але ён змог дабіцца таго, каб яго прызналі ва ўсім свеце і не забыліся пасля сыходу з жыцця. Працы і вучэнне Демінг актуальныя для спецыялістаў і сёння.

сям'я

У 1922 годзе ўпершыню ажаніўся Эдвард Демінг. Сям'я яго з Агнэсаў Бэл праіснавала нядоўга, да 1930 года. Дабрабыт было перапынена раптоўнай смерцю жонкі.

Праз два гады навуковец зноў ажаніўся на Лоле Шуп. У гэты раз сямейнай шчасце доўжылася цэлых 52 гады, аж да смерці Лолы ў 1984 годзе. Ад двух шлюбаў у навукоўца засталося тры дачкі. Усе трое і Эдвард Демінг (фота прадстаўлена ніжэй) складалі без сумневу моцную сям'ю. Дачкі падарылі яму сем унукаў, а потым яшчэ і пяць праўнукаў.

працы вучонага

За сваю кар'еру небывалы ўклад у развіццё менеджменту прыўнёс Эдвард Демінг. Кнігі яго атрымалі прызнанне і папулярнасць. На сённяшні дзень на рускай мове выдадзена тры яго кнігі:

• "Выхад з крызісу: Новая парадыгма кіравання людзьмі, сістэмамі і працэсамі".
• "Выхад з крызісу".
• "Новая эканоміка".

Вялікі ўклад зрабіў у развіццё эканомікі Японіі Эдвард Демінг. «Новая эканоміка» як раз распавядае пра тое, што «заходнія» прынцыпы вядзення бізнесу ўжо састарэлі і эканоміка ўступае ў новаю эру з новымі правіламі гульні.

ўзнагароды

Демінг за перыяд сваёй кар'еры атрымаў сусветнае прызнанне і павагу. Яго ўклад у развіццё менеджменту і эканомікі пацверджана побач узнагарод:

• Ордэн Жыватворнага Скарбы другой ступені (атрыманы ў 1960 г. у Японіі).
• Нацыянальная Медаль за Тэхналогію (атрымана ў ЗША ў 1987 г.).
• Яго імя высеклі на сцяне ў «Зале Славы» г. Дейтона (у 1986 г.).
• Узнагарода за Выдатную кар'еру ў галіне навук (атрымана ў ЗША ў 1988 г.).

Таксама ў Японіі ў 1951 г. была зацверджана ўзнагарода, якая носіць імя навукоўца. Атрымліваюць яе людзі, якія зрабілі ўнёсак у развіццё тэорыі і практыкі кіравання якасцю.

Демінг і яго парады па павышэнню якасці

Амерыканцам спатрэбілася 30 гадоў для таго, каб ацаніць працы Демінг і прызнаць яго актуальнасць. 14 прынцыпаў Эдварда Демінг сталі вядомыя і прызнаныя зусім нядаўна, хоць сфармуляваны былі яшчэ ў 1980 годзе.

Працу над гэтымі правіламі менеджменту Демінг пачаў яшчэ пасля заканчэння Другой сусветнай вайны. Нягледзячы на тое што ўжо прайшло дастаткова шмат часу з моманту ўзнікнення гэтай ідэі і канчатковай фармулёўкі, прынцыпы Демінг актуальныя і сёння. Усе гэтыя правілы будуць працаваць на павышэнне эфектыўнасці, калі надаць дастатковы час для іх ўкаранення ў працэс сучаснага бізнесу.

1. Усталёўка галоўнай мэты

Не варта гнацца за імгненнай і тое ж самае разавай прыбыткам. Неабходна настройвацца на доўгатэрміновыя перспектывы і пастаянна ўдасканальвацца. Імкнуцца трэба да таго, каб ваша прадпрыемства было канкурэнтаздольным, забяспечана працоўнымі рэсурсамі і падавала якасныя і патрэбныя тавары.

2. Перабудова на новую філасофію

Заходні стыль менеджменту ўжо не апраўдвае сябе і павольна прыводзіць эканоміку да заняпаду. Для таго каб застацца на плаву, неабходна асвойваць новыя прынцыпы працы і ўжываць іх. Японія пачала новую эканамічную эру, і сёння неабходна прытрымлівацца менавіта па гэтых прынцыпах.

3. Незалежнасць ад праверак

Пастаянны жорсткі кантроль і праверкі не павінны быць спосабам і галоўнай мэтай для павышэння ўзроўню якасці. Вынікі праверак павінны паказваць, што якасць ужо на максімальным узроўні, а не будзе там пасля.

4. Танна не значыць якасна

Ня гоніцеся за таннымі таварамі, звярніце ўвагу на якасць. Калі пастаўшчык не змог пацвердзіць якасць свайго прадукту, то не варта працягваць з ім супрацоўніцтва. Паменшыўшы колькасць пастаўшчыкоў вы прыйдзеце да доўгатэрміновых адносінах і, як следства, зніжэння агульных выдаткаў на закупы.

5. Не спыняйцеся на дасягнутым

Працэс удасканалення і паляпшэння не павінен спыняцца ніколі. Нават калі здаецца, што сістэма працуе ідэальна, на самым высокім узроўні, то ведайце, што заўсёды знойдзецца працэс, які можна стрымаць яшчэ лепш. Зямля не спыняецца ні на хвіліну, і кожнае імгненне ўзнікаюць новыя ідэі і новыя патрэбы. Працэсы вытворчасці, прадастаўлення паслуг і планавання заўсёды могуць стаць лепш і якасней, чым ёсць зараз.

6. Падрыхтоўка рабочага персаналу

Імкнецеся да таго, каб персанал быў азнаёмлены і падрыхтаваны да ўсіх зменаў, якія адбываюцца з вытворчасцю і прадастаўленнем тавараў і паслуг. Займайцеся пастаянным навучаннем рабочых, каб кадры былі самымі высокакваліфікаванымі.

7. Эфектыўнае кіраўніцтва

Кіраўнік павінен быць максімальна накіравана на працэс паляпшэння якасці, паказваць на ўласным прыкладзе высокія вытворчыя паказчыкі і адказнае стаўленне да працы. Кіраўнік павінен забяспечыць функцыянаванне вытворчай сістэмы такім чынам, каб пры ўзнікненні дэфектаў, няспраўнасцяў прымаліся неадкладныя меры па іх ліквідацыі. Лідэрства павінна быць не проста словам, а метадам працы. Кіраўнік павінен, у першую чаргу, адказваць за якасць, а не за статыстычныя дадзеныя.

8. праганяе страх

Страх - гэта заўсёды дрэнны дарадца, як у жыцці, так і на працы. Падначаленыя не павінны баяцца свайго кіраўніцтва. Калі падначалены адчувае страх перад сваім начальнікам, то ён ніколі не зможа цалкам аддавацца рабоце, так як большая частка яго думак у працэсе працоўнага дня будзе скіравана на тое, як пазбегнуць сутыкнення (сустрэчы) з кіраўніком. Ідзіце насустрач сваім падначаленым, будзьце адкрытыя для зносін. Двухбаковая сувязь заўсёды аказвае станоўчы ўплыў на адносіны паміж службоўцамі і іх кіраўнікамі. І як вынік, спрыяе паляпшэнню якасці працы.

9. Скажыце «не» працы па функцыянальнаму прынцыпе

Многія кампаніі сёння працуюць менавіта па гэтым прынцыпе, гэта значыць кожнае падраздзяленне займаецца сваёй вузканакіравана працай і не супрацоўнічае з іншымі аддзеламі. Эдвард Демінг сцвярджае, што працуючы ў камандах, спецыялісты розных профіляў значна хутчэй і больш эфектыўна прыйдуць да неабходнага выніку.

10. Адмяніце лозунгі, пропаведзі і ўстаноўкі для супрацоўнікаў

Лозунгі і пропаведзі не ўплываюць на агульны працэс працы, а накіраваны толькі на работнікаў. Якасць і прадукцыйнасць залежыць ад агульнага прылады сістэмы, а не ад асобна ўзятага працоўнага ў прыватнасці. Лозунгі і ўстаноўкі - гэта лішняе марнаванне часу і сіл, якая прыводзіць толькі да нулявога выніку.

11. Прыбярыце адвольныя нормы

Інструкцый і стандартаў працы з адвольнымі нормамі і квотамі неабходна пазбягаць, а лепш наогул не выкарыстоўваць. Больш эфектыўна за ўсё на працэс вытворчасці паўплывае дапамогу і водгук ад вышэйстаячага кіраўніцтва.

12. Ухіліце бар'еры, якія перашкаджаюць падначаленым ганарыцца сваёй працай

Мэтай працы персанала павінна быць не колькасць, а якасць. Ацэнкі дзейнасці працоўных павінны быць зведзены да мінімуму.

13. Стымулюе самаўдасканаленне

Сёння непатрэбныя работнікі, якія бяздумна выконваюць свае заданні. Ва ўмовах цяперашняга рынку паслуг, які змяняецца кожную хвіліну, выйграюць веды і ўменні. Падайце работнікам праграму самаразвіцця і павышэння кваліфікацыі. Ад гэтага якасць і эфектыўнасць ўзрасце вельмі хутка.

14. Самае галоўнае - пераўтварэнне

Калі мэта сістэмы вытворчасці - высокая якасць, то сістэма вытворчасці павінна імкнуцца і быць гатовая да пастаянным пераўтварэнняў. Прычым на змены ў сістэме павінны быць нацэлены ўсе ў кампаніі. А структура кіраўніцтва павінна быць арганізавана такім чынам, каб кожны дзень падаваць імпульс для прасоўвання кожнаму падначаленаму.