Ці можна вярнуць тавар без чэка і атрымаць свае грошы назад

Шмат хто з нас хоць бы раз у жыцці аказваліся ў такой даволі непрыемнай сітуацыі, калі набытая рэч не падыходзіла. Прычыны гэтага маглі быць розныя, і ніжэй мы паспрабуем іх разгледзець, каб намеціць алгарытмы дзеянняў у кожным з выпадкаў. Часцей за ўсё пры набыцці няякасных прадуктаў ці рэчаў у супермаркеце ці вялікім краме з касавым апаратам вярнуць іх не ўяўляецца вялікай праблемай: вы бераце чэк, бракаваную куплю, ідзяце ў краму і паказваеце прадаўцу на загана, які вы ўбачылі, патрабуючы альбо абмяняць на якасны аналаг, альбо вярнуць грошы. Але як быць, калі вы набылі тавар, а чэк не ўзялі або страцілі? Бо на рынках вялікая частка таго, што прадаецца, наогул адпускаецца без чэкаў. Таму перад пакупнікамі часам паўстае пытанне: ці можна вярнуць тавар без чэка? Адказ просты: можна, калі праявіць максімум настойлівасці, цярпення, застаючыся пры гэтым ветлівым і ўраўнаважаным.

Закон стаіць на баку спажыўца, але ў разумных межах. За пратэрмінаваны ёгурт, набыты на базары, вам наўрад ці ўдасца вярнуць грошы, але ў выпадку больш сур'ёзных марнаванняў - можна. Такім чынам, разгледзім выпадак, калі пакупнік недагледзіў, і купіў няякасны тавар ці фальсіфікат. У туфляў адваліўся абцас ў першы ж дзень? Набытае італьянскае сукенка пры дбайнай праверцы высветлілася з біркай, якая сведчыць пра кітайскае паходжанне? Бытавой прыбор перастаў працаваць пры першым жа ўключэнні? Як жа паступіць у такіх абставінах і ці можна вярнуць тавар без чэка? Аказваецца, можна.

Перш за ўсё ўспомніце пра закон, які абараняе правы спажыўцоў - ён выразна прапісвае права пакупніка вярнуць няякасную пакупку. Вядома, па-дурному меркаваць, што прадавец пойдзе вам на сустрэчу і з радасцю аддасць вам вашы грошы. Хутчэй за ўсё, ён будзе рабіць выгляд, што ўпершыню вас бачыць, і вы набылі няякасную рэч ці падробку ня ў яго. Але дарагая купля - гэта ж не баночка ёгурта. У бытавых прыбораў павінен быць гарантыйны талон, у адзення, абутку і таму падобных прадметаў можа быць квітанцыя, бірка дадзенага крамы, асаблівая фірмовая ўпакоўка. Калі няма чэка, але вы рабілі пакупкі ў грамадстве знаёмых, папытаеце іх прыйсці і пацвердзіць, што гэта менавіта той магазін, дзе вы здзяйснялі шопінг і, у прыватнасці, зрабілі дадзенае набыццё.

Калі прадавец працягвае Адпіраўся, смела выклікайце галоўнага мэнэджэра і навальніцы паскардзіцца ў спецыяльнае таварыства, якое абараняе правы спажыўцоў (але перад тым, як звярнуцца туды, вазьміце з крамы пісьмовы матываваны адмову абмяняць набыты тавар або вярнуць грошы). Вы павінны напісаць на імя дырэктара крамы заяву аб кампенсацыі выдаткаваных вамі сродкаў, дзе пазначыць прычыну вяртання набытага, а справа прадаўца ў такім выпадку - скласці акт для падатковай службы аб вяртанні тавару. Але калі прадавец адмаўляецца скласці такі акт - ці можна вярнуць тавар без чэка? Суды, як правіла, вырашаюць такія справы на карысць пацярпелых пакупнікоў, але тут ужо вырашаць вам - ці варта выдаткаваная сума такой доўгай каніцель, як судовы працэс.

Выкажам здагадку, прадавец пагадзіўся, што рэч або прадукт вы набылі ў яго, але сцвярджае, што гэта вы сапсавалі куплю няправільным зваротам (даволі распаўсюджаная практыка ў выпадку з бытавой тэхнікай). Ці можна вярнуць тавар без чэка ў гэтай сітуацыі? Настойвайце на правядзенні экспертызы, прычым за кошт крамы, і паспрабуйце прысутнічаць на ёй са сведкамі. Калі экспертыза выявіць, што набытая рэч апынулася бракаванай, крама павінен на працягу тыдня вярнуць вам выплачаную суму ці ж вырабіць замену тавару.

Зараз разгледзім такі выпадак: вы купілі вопратку для іншага чалавека, і яна апынулася не яго памеру. Ці можна абмяняць тавар без чэка? Так, калі ў арсенале крамы будзе дадзеная рэч патрэбнага памеру. У адваротным выпадку вы можаце настойваць на вяртанні пакупкі і атрыманні назад выдаткаваных на яе сродкаў.

І апошні выпадак: вы купілі нейкую рэч для іншага чалавека, а яна яму папросту не спадабалася. Ці можна здаць тавар без чэка толькі на гэтай падставе? Вядома, аднак варта прасачыць, каб пасля куплі прайшло не больш за два тыдні. Рэч не павінна быць падношанай або выкарыстанай хоць бы адзін раз. Пажадана вярнуць тавар у той жа ўпакоўцы, у якой яго набылі. І, вядома, галоўнае ў гэтай сітуацыі даказаць, што з таго часу, як вы яго купілі, двухтыднёвы тэрмін яшчэ не завяршыўся.