«Спам» - Рэклама Ці Няма? Асабісты вопыт

Пачну з таго, што я сам паштовы «спам» не люблю. І заўсёды здзіўляўся - каму гэта трэба рассылаць няпрошаныя лісты з назойлівай рэкламай? Хто так упарта раздражняе мільёны ўладальнікаў паштовых скрынь, на што разлічваюць спамеры - няўжо ў іх хто-то чаго-небудзь купіць?

Але нездарма кажуць - не судзіце па сабе пра іншых людзей. Калі асабіста ты выкідваеш ўсе лісты з рэкламай, калі твой калега так паступае і жонка і цешча, гэта не значыць, што так робяць усе. Асабліва калі ліст з рэкламай выпадкова апынецца «у тэму». Ну, дапусцім, вы сядзіце за кампутарам, і адначасна думаеце якія б прыкупіць горныя лыжы для дома ... Або начальнік збянтэжыў купіць які-небудзь новы сушыльны шафу для вытворчасці. І тут табе на e-mail падае прапанова «Суперскидки на лыжы» або тыя ж «сушыльныя шафы за так». Няўжо гэтую прапанову без ваганні вы кінеце у кошык? Наўрад ці. Праглядзіце хоць бы «па дыяганалі». Цалкам магчыма, што ў гэты «спамное» прапанова апынецца цалкам сабе слушнай ...

Да нядаўняга часу я займаўся рэкламай толькі ў сваім горадзе. Тут набор інструментаў для прасоўвання стандартны і прамой - газеты, радыё, мясцовае ТБ, «знадворка» ... Ну яшчэ, можа быць, буклеты, спонсарства, розны разавы «нестандарт». Усё выпрабаваць, усё зразумела. Але тут мне спатрэбілася правесці рэкламную кампанію на ўсю Расію. Мне не трэба, каб пра нашым абсталяванні ведала кожная бабуля ў любой вёсцы Зюзюкино, але хацелася б, каб забеспячэнцы ўсіх вытворчых прадпрыемстваў, лабараторый і аўтамайстэрань аб нашай прапанове б ведалі. Якія тут ёсць шляхі-каналы інфармавання? Пагадзіцеся, што ў адрозненне ад лакальнай працы ў адным горадзе тут даступных каналаў значна менш. Федэральная прэса і тым больш ТБ не падыходзяць з-за непад'ёмным дарагоўлі, а працаваць дробава па кожным рэгіёне асобна - доўга і ў канчатковым выніку таксама дорага.

І тут паўстала думка разаслаць камерцыйныя прапановы ўсім патэнцыйным кліентам па e-mail.

Спачатку пасадзілі на тэлефон некалькі мэнэджараў. Спецыяліст шукаў у Інтэрнэце профільныя сайты, тэлефанаваў па тэлефоне, высвятляў імя-імя па бацьку адказнага за абсталяванне, запісваў па тэлефоне e-mail для высылкі камерцыйнага прапановы. Вынік гняце - такім ручным спосабам можна было адсылаць максімум 50 лістоў у дзень. А прадпрыемстваў-спажыўцоў у Расеі - тысячы.

І вось тады прыйшлося задумацца аб аўтаматызацыі працэсу. Хоць мне, паўтаруся, спам бачыўся малонравственной ідэяй, на разумныя патрэбы развагі вырашыў - мы не будзем рассылаць на асабістыя паштовыя скрыні. Хоць у Інтэрнэце існуе куча прапаноў тыпу «прадам базы ўсіх бізнесменаў Москвы», мы пайшлі сумленным шляхам - бралі e-mail з адкрытых крыніц - тэматычных сайтаў. Лагічна выказаць здагадку, што калі аўтасэрвіс публікуе ў Інтэрнэце свой адрас выгляду info@firma.ru - ён гатовы разглядаць усе прапановы, якія паступаюць на гэты адрас. Ні ў якую «асабістую сферу» мы сваімі рэкламнымі прапановамі не залазяць.

Такім чынам, тэхналогія. Спачатку збіраем базу е-mail адрасоў. Для гэтага існуе маса праграм, я выкарыстаў Beijing Express Email Address Extractor. Праграму можна «нацкаваць» на любы сайт даведнік тыпу «Каталог прамысловых прадпрыемстваў Расеі», у любой тэматычны падраздзел (напрыклад, «хімічныя лабараторыі»). Праграма сама збярэ ў тэкставы файл ўсе спалучэння, падобныя на e-mail адрас (відавочна, якія змяшчаюць «сабачку»). C буйнога каталога тыпу Equiptorg можна «сграбить» каля сотні тысяч актуальных кантактаў. Для арганізацыі рассылкі выкарыстоўвалі кампанент рухавічка Joomla, на якім зроблена частка нашых сайтаў, кампанент называецца Acy Mailing. Каб сайт не быў заблякаваны хостером, усталёўваем у наладах колькасць рассыланых лістоў - 8 штук за 30 секунд.

Такім чынам, нам атрымоўвалася рассылаць каля 6 тысяч камерцыйных прапаноў штодня. Вядома, ККД такога рассылання вельмі невялікі - атрымальнікі адкрываюць і чытаюць толькі 2% лістоў (хоць, калі база якасная і тэматычная, то даходзіла да 10%). Для таго каб даведацца гэты працэнт, дастаткова зайсці ў статыстыку Acy Mailing.

Здавалася б - ККД невялікі, але колькасці вялікія. З 6000 тысяч разасланых лістоў (арганізацыя адпраўкі патрабуе паўгадзіны працы спецыяліста ў дзень) адрываюць прыкладна 120. А далей - статыстыка класічная. З тых, хто адкрыў - 10% зайшлі на сайт, з тых, хто зайшоў - 10% зрабілі заказ. Усяго маем 1-2 замовы з рассылкі штодня. Няшмат, але і не мала, улічваючы нулявыя выдаткі на рэкламу.

Дарэчы, у рэкламна лісце мы абавязкова рабілі спасылку "не хачу больш атрымліваць падобныя прапановы". Адпісацца ад рассылкі заўсёды было 1-2 кожны дзень (з, паўтаруся 6000).

Выснова - спам спаму розніца. Калі вы бераце адрасы з адкрытых крыніц, акуратна афармляеце камерцыйную прапанову, робіце рассылку тэматычнай (гэта значыць, па прадпрыемствах, якія хоць бы тэарэтычна з'яўляюцца вашымі спажыўцамі), то такая масавая рассылка мае права на жыццё. Чакаць вялікага эканамічнага эфекту ад яе не варта, але выкарыстаць як інструмент папаўнення кліенцкай базы - самае яно.

Галоўнае - у канцы ліста заўсёды даваць магчымасць адмовіцца.