Метады маркетынгавых даследаванняў

Любая кампанія, якая вырабляе тыя ці іншыя тавары ці паслугі, мае патрэбу ў прасоўванні свайго прадукту да спажыўца. Для дасягнення пастаўленай мэты ўжываюцца метады маркетынгавых даследаванняў, альбо аддзеламі маркетынгу кампаніі, альбо наёмнымі спецыялізаванымі агенцтвамі. Гэтыя даследаванні закліканы да вывучэння і аналізу спажывецкага выбару, дзеяння рэкламных тэкстаў і відэаролікаў на патэнцыйнага спажыўца, розных рэкламных аб'яў і іншых сродкаў масавай інфармаванасці насельніцтва аб прадукце або кампаніі ў цэлым.

Сутнасць маркетынгавых даследаванняў заключаецца ў даследаванні рынку з мэтай прадастаўлення кампаніі дакладных і абгрунтаваных вынікаў аналізу, які праводзіцца з пэўнай мэтай. Напярэдадні выхаду на рынак новага прадукту гэта можа быць выяўленне спажывецкага сегмента, вывучэнне рэакцыі патэнцыйнага пакупніка на тавар, вывучэнне канкурэнтных тавараў, выяўлення пераваг новага тавару перад існуючымі на рынку, тэставанне тавару і высвятленне пераваг па ўпакоўцы.

Метады маркетынгавых даследаванняў існуюць розныя: экспертны аналіз, апытанне, фокус-групы, метад эксперыментаў, кантэнт-аналізу. Існуюць метады кабінетныя, метады назірання і глыбіннага інтэрв'ю. Звычайна пры маркетынгавых даследаваннях прымяняецца некалькі метадаў у комплексе, што вызначаецца пастаўленымі перад маркетолага мэтамі і задачамі.

Маркетынг, па вялікім рахунку, гэта пазіцыянаванне тавару ці паслугі ў разліку на перспектыву. Раней метады маркетынгавых даследаванняў зводзіліся, галоўным чынам, да пошуку новых каналаў збыту і метадаў павелічэння продажаў. Зараз жа маркетолагі разумеюць, што самае асноўнае значэнне ў іх працы мае вывучэння спажывецкіх патрэб і пераваг. Ф, Котлер тлумачыць гэта вельмі дакладна на прыкладзе старадаўняй іспанскай прымаўкі, у якой гаворыцца, што для таго, каб чалавек стаў добрым тарэадорам, ён павінен спачатку вывучыць быка.

Цяпер ужываюцца шматлікія метады маркетынгавых даследаванняў для таго, каб вызначыць патрэбы спажыўцоў, ацаніць рынак і сваю рынкавую эфектыўнасць. Некаторыя з іх:

1. Назіранне ў крамах. Тут вывучаецца паводзіны пакупнікоў, перамяшчэнне іх па краме, адсочваецца, што прыцягвае іх увагу, у першую чаргу, якое размеркаванне ўвагі па полу, узросту і сацыяльных груп, уплыў абслугоўвання і гэтак далей.
2. Назіранне дома - даследчыкі адпраўляюцца па хатах пакупнікоў для высвятлення, як яны і члены іх сем'яў адносяцца да дадзенага тавару і як выкарыстоўваюць яго ў хатніх умовах, якія пажаданні і прапановы па паляпшэнню тавару.
3. Назірання ў іншых месцах.
4. Фокус-групы. Вельмі папулярныя дзякуючы таму, што выбіраецца пэўная група людзей і з імі на працягу нейкага часу праводзяцца дыскусіі, апытанні, тэставанне. Усё гэта запісваецца на відэа ці аўдыё носьбіты, затым аналізуецца, і робяцца высновы і прапановы аб далейшым правядзення мерапрыемстваў.

Сістэма аналізу маркетынгавай інфармацыі закліканая звесці ўсе дадзеныя, атрыманыя з розных каналаў і зрабіць адпаведныя высновы. Аналіз першапачаткова павінен пачынацца яшчэ на этапе пастановы мэтаў, інакш не будзе выразнага разумення таго, што павінна быць атрымана ў канчатковым выніку і прывядзе да расплывчивости і няпэўнымі высноў.

Пры правядзенні аналізу сабранай інфармацыі не павінна ўлічвацца асабістае меркаванне, адчуванне, і перавагі даследчыка. Маюць значэнне толькі факты, якія зыходзяць ад рэспандэнтаў, яны могуць быць супярэчлівымі, ўключаць у сябе забабоны і гэтак далей, але гэта дапаможа вытворцу зразумець, як прыняць самае дакладнае для яго рашэнне. Бо менавіта для гэтага, у канчатковым святле, і праводзіліся дадзеныя даследаванні.