Лінейныя і нелінейныя мадэлі камунікацыі

Перш чым вылучыць асноўныя мадэлі камунікацыі, трэба зразумець, што, уласна, уяўляе сабой камунікацыя. Ёсць некалькі азначэнняў гэтага працэсу, кожны з якіх у той ці іншай меры характарызуе яго. У самых агульных рысах камунікацыяй называецца працэс абмену інфармацыяй паміж людзьмі (і не толькі) з выкарыстаннем агульнапрынятых і зразумелых знакаў і знакаў. Г.Гербнер вызначыў яе як сацыяльны працэс ўзаемадзеяння з дапамогай паведамленняў, А.П.Панфилова працэсам камунікацыі назвала асаблівы абмен інфармацыяй, падчас якога яго ўдзельнікам перадаецца эмацыянальны і інтэлектуальнае яе змест. Іншае азначэнне прапанаваў И.А.Ричардс, назваўшы камунікацыяй феномен, пры якім прытомнасць аднаго індывіда дзейнічае на свядомасць іншага так, што спараджае ў ім вопыт, падобны сваім уласным.

Камунікацыя як працэс узаемадзеяння абавязкова мае ў сваёй аснове нейкую пэўную схему ці мадэль. Вылучаючы мадэлі камунікацыі, варта, у першую чаргу, згадаць аб якая стала хрэстаматыйнай мадэлі «5W» амерыканскага даследчыка Г.Лассуэлла. Яна складаецца з пяці складнікаў:

1) крыніцы інфармацыі (хто кажа);

2) ўтрымання інфармацыі (што кажа);

3) спосабу абмену інфармацыяй (мова, коды, каналы);

4) спажыўца інфармацыі, рэцыпіента (каму яна перадаецца);

5) канчатковага выніку камунікацыі (канчатковы эфект ад атрыманай інфармацыі).

Такія мадэлі камунікацыі называюцца лінейнымі і характарызуюцца Аднанакіраваная, прамым уздзеяннем на рэцыпіента, які выступае тут толькі як крыніца атрымання інфармацыі, якім-небудзь чынам рэагуе на яе. Часта падобныя мадэлі падвяргаюць крытыцы за тое, што яны накіраваныя толькі ў адзін бок, а таксама не ўлічваюць вельмі важным складнікам - канчатковай мэты працэсу, неабходнай пры аналізе яго эфектыўнасці. Лінейныя мадэлі камунікацыі прапаноўвалі таксама Дж.Гербнер, У.Шрамм, Р.О.Якобсон, К.Шеннон і іншыя даследчыкі.

Вылучаецца і другая група камунікацыйных мадэляў. Да яе ставяцца нелінейныя мадэлі камунікацыі: дыялогавыя, палявыя, інтэрактыўныя і г.д. Выбітны рускі навуковец-філолаг М.М.Бахтин прапанаваў ідэю дыялагічным мадэлі камунікацыі, у аснове якой ляжаць два неабходных для разумення гэтага працэсу пастулату.

Па-першае, Бахцін звярнуў увагу на тое, што вельмі важнай і значнай складнікам любога выказванні з'яўляецца яго адраснасць, абавязковая накіраванасць да каго-небудзь, г.зн. наяўнасць слухача, без якога не можа быць таго, хто гаворыць.

Па-другое, любое выказванне надзяляецца сэнсам толькі ў пэўным кантэксце, у вызначаны час і ў пэўным месцы. Іншымі словамі, слова як кодавы знак само па сабе нічога не значыць і набывае сэнс толькі ў тэксце, кімсьці прачытанне, прычым кожнае новае прачытанне стварае новае значэнне слова. Кожны новы чытае або слухае стварае свой уласны тэкст.

Нелінейныя дыялогавыя мадэлі камунікацыі падвяргаюць сумневу сам тэрмін «перадача інфармацыі». Чылійскі даследчык У.Матурана мяркуе, што гэты тэрмін ўсяго толькі пазначае якое ўзнікла ў ходзе сумеснай камунікацыі больш ці менш падобнае паразуменне чагосьці трэцяга, іншага, зусім не таго, што мелі на ўвазе кожны з удзельнікаў працэсу.

Гештальт-тэрапеўты пры зносінах з пацыентам і асэнсаванні яго аповеду карыстаюцца канцэпцыяй поля. Гэта пэўны фон, за якім хаваецца гаворка пацыента, звернутая да тэрапеўта, іх стаўленне адзін да аднаго як удзельнікаў камунікацыйнага ўзаемадзеяння, а таксама стаўленне да вымаўляцца прамовы з пазіцый асабістага жыццёвага вопыту кожнага. Гэты фон носіць агульны, нейтральны характар. Ён дапамагае пазбегнуць памылак пры ўзаемадзеянні і дасягнуць неабходнага выніку ў тэрапеўтычнай дзейнасці, нягледзячы на розны суб'ектыўны вопыт удзельнікаў міжасобасных камунікацыі.

Мадэлі масавай камунікацыі таксама падпадзяляюцца на лінейныя і дыялогавыя. Адрозненні тут назіраюцца ў асноўных параметрах камунікацыйнага працэсу. Так, калі крыніцамі міжасобасных камунікацыі з'яўляюцца сям'я, суседзі і сябры, то ў масавай - гэта цэлыя грамадскія інстытуты. Міжасобасных камунікацыі адбываецца тварам да твару, а масавая - з дапамогай розных тэхналагічных каналаў, прычым на аддаленых адлегласцях. Нарэшце, у міжасобасных камунікацыі можна назіраць прамую непасрэдную сувязь паміж удзельнікамі працэсу, і бачыць жывы водгук на яго, а пры масавай камунікацыі такая сувязь будзе не прамы, апасродкаванай або адкладзенай.