Бізнес, Этыка
Этыка дзелавога зносін у сучасным свеце
Для асваення сучаснага рынку прадпрымальнік, акрамя несумнеўнага уменні і разумення бізнесу, павінен ведаць асновы дзелавога этыкету. Сапраўдны прафесіянал павінен быць у курсе, што такое этыка і этыкет дзелавога зносін, і ўмець іх адрозніваць. Быць проста ветлівым і прыемным у зносінах недастаткова, этыка дзелавых зносін складаецца з некалькіх правілаў, якім трэба прытрымлівацца няўхільна.
- Будзьце пунктуальныя. Вазьміце сабе за правіла ніколі не спазняцца на працу, заўсёды прыходзіць своечасова на важныя сустрэчы. На выкананне любой працы заўсёды пакідайце час з запасам, паколькі абавязкова знойдуцца справы, якія трэба зрабіць раней. Ці каму-небудзь тэрмінова спатрэбіцца ваша дапамога, і ў вас проста не будзе часу папрацаваць. Памятаеце, што чалавек, які вечна спазняецца, не выклікае даверу і ўпэўненасці.
- Выконвайце канфідэнцыяльнасць. Усю інфармацыю аб вашай працы, фірме, умовах здзелкі трэба трымаць на замку. Чым менш вы расказваеце пра свае справы на працы ці пераказваюць размовы з калегамі аб іх асабістым жыцці, тым больш вы выклікаеце даверу і павагі.
- Не думайце толькі пра сябе. Чалавек, які ідзе па галовах, можа шмат чаго дасягнуць у жыцці і кар'еры, калі аднойчы не спатыкаецца. Немагчыма дасягнуць удзячнасці і павагі калегаў, ігнаруючы іх меркаванне і вопыт. Быць упэўненым у сабе - не значыць быць залішне самаўпэўненым. А падтрымка калектыву заўсёды спатрэбіцца.
- Сачыце за вонкавым абліччам. Гэтае правіла зусім не азначае, што вы павінны апранацца толькі ў дарагіх дызайнераў. Ваша адзенне павінна быць заўсёды акуратная, падабрана з густам і адпавядаць вашаму асяродку.
- Будзьце пісьменныя. Для дасягнення поспехаў у бізнесе, чалавеку абавязкова трэба ўмець пераконваць і казаць прыгожым правільнай мовай, без ужывання жарганізмы і мацюкальных слоў. Усе дзелавыя лісты і дакументацыя павінны быць пісьменнымі, выразнымі і не ўтрымліваць арфаграфічных, пунктуацыйных і стылістычных памылак.
Этыка дзелавых зносін прадугледжвае некалькі формаў зносін. Асноўныя формы: дыялогавае і групавое. Часцей за ўсё, для вырашэння вытворчых і арганізацыйных пытанняў выкарыстоўваецца групавое зносіны, у прыватнасці, сходы і нарады. Па прызначэнні яны дзеляцца на інфарматыўныя, нарады з мэтай прыняцця рашэнняў, творчыя. Нарады таксама класіфікуюцца па тэматыцы, сферы ўжывання і г.д. На падставе этыка-арганізацыйнага падыходу нарады падпадзяляюцца на дыктатарскія, сегрегативные, аўтакратычныя, свабодныя і дыскусійныя.
Асобна спынімся на такім паняцці як этыка дзелавых перамоў. Дзелавыя перамовы заўсёды носяць афіцыйны характар, да іх абавязкова трэба падрыхтавацца загадзя, паколькі вельмі часта іх вынікам з'яўляецца падпісанне важных дагавораў і кантрактаў. Такая этыка дзелавых зносін складаецца з некалькіх этапаў: вызначэнне асноўнай праблемы, пошук партнёраў для вырашэння, размежаванне сваіх і чужых інтарэсаў, распрацоўка плана перамоваў, рашэнне оргвопросов і падрыхтоўка дакументаў. Сама гутарка будзе складацца з прывітання-абмену інфармацыяй-аргументацыі-прыняцця рашэння-заключнай часткі.
Прычым этыка дзелавых зносін на ўсіх этапах таксама мае свае прынцыпы: рацыянальнасць, разуменне, зносіны, дакладнасць, прыняцце, уменне задаваць пытанні і слухаць суразмоўцу, такт, карэктнасць, канкрэтнасць. На сустрэчу трэба прыйсці крыху раней прызначанага тэрміну і добра падрыхтаваным. На ўсе пытанні трэба даваць максімальна выразныя і зразумелыя адказы, задаваць удакладняючыя пытанні па сутнасці. Нават калі зыход дзелавых перамоў застаўся для вас неспрыяльным, гэта не падстава, сыходзячы, пляскаць дзвярыма. Заключная частка перамоў таксама павінна прайсці ў максімальна ветлівай форме.
Similar articles
Trending Now