Хто такі мерчендайзеры

Сучасная сістэма продажаў выбудаваная некалькі інакш, чым гэта было гадоў 20-25 таму. Сярод персаналу крам з'явілася шмат цікавых прафесій, функцыі якіх дагэтуль для большасці людзей застаюцца загадкай. Адна з такіх спецыяльнасцяў - мерчендайзеры. Калі спытаць большасць спажыўцоў, хто такі мерчендайзеры, то на пытанне наўрад ці дасць дакладны адказ нават кожны дзесяты наведвальнік супермаркетаў. А між тым, спецыяліст у галіне мэрчэндайзінг працуе менавіта ў буйных гіпермаркетах і супермаркетах.

Прафесія мерчендайзеры з'явілася ў Расеі не так даўно, яна прыйшла разам з вядомымі замежнымі брэндамі накшталт Coca-Cola, Pepsi і іншымі. На Захадзе і ў Амерыцы гэтая спецыяльнасць існуе ўжо вельмі даўно. Вядома, што продажы тавару можна значна павысіць, калі скарыстацца пэўнай методыкай. Мэрчэндайзінг як раз на ўвазе выкарыстанне такіх тонкасцяў і хітрыкаў, каб павялічыць абароты гандлёвай кропкі. З'яўляючыся часткай маркетынгу, гэты кірунак цесна звязана з усімі планамі, якія выбудоўвае маркетынгавы аддзел.

Многія людзі яшчэ не маюць ўяўленні, чым займаецца мерчендайзеры. Аднак праца гэтага спецыяліста прымушае спажыўцоў купляць. Прафесіяналы гэтай катэгорыі дзеляцца на тры тыпу. Першы тып - стацыянарны. Гэты спецыяліст ўвесь час знаходзіцца на пункце продажаў. Ён адказвае за тое, што адбываецца ўнутры крамы. Хто такі мерчендайзеры стацыянарны? Гэта той чалавек, які, у першую чаргу, сочыць за паліцамі і выкладкай тавару. Дарэчы, менавіта гэтая функцыя першапачаткова і была асноўнай у гэтых спецыялістаў. Заўважана, што асаблівая размяшчэнне тавару на паліцах, шырыня і вышыня саміх паліц могуць уплываць на попыт на тавар і яго набыццё. Сёння ў абавязкі прафесіянала ў гэтай сферы дадалася таксама рэклама, розныя прома-акцыі, карэкцыя цэн пры неабходнасці, пашырэнне паліц і іх памяншэнне, назіранне за асартыментам. Таксама гэты чалавек павінен дапамагаць праводзіць розныя акцыі, падтрымліваць знешні выгляд прадукцыі і паляпшаць статус брэнда.

Ёсць яшчэ адна разнавіднасць мэрчэндайзераў -мобильные. Хто такі мерчендайзеры мабільны? Функцыі гэтага спецыяліста адрозніваюцца ад функцый стацыянарнага супрацоўніка. Калі апошні працуе ў пункце продажаў і вырашае ўсе пытанні на месцы, то мабільны працуе у канкурэнтаў. Яго функцыі можна параўнаць з функцыямі шпіёна. Ён прыходзіць у супермаркет канкуруючай кампаніі, але нічога там не купляе. Яго абавязак - ацаніць наяўнасць тавараў на паліцах, цэны, размяшчэнне тавараў і шырыню паліц. Дзейнасць гэтага чалавека не застаецца незаўважанай, аднак ахова і адміністрацыя залы ставяцца да такіх "шныпара" дастаткова лаяльна. Бо і ў канкурэнта ёсць свой мабільны мерчендайзеры, які час ад часу заходзіць у крамы суседзяў.

Цяпер засталося толькі высветліць, хто такі мерчендайзеры гібрыдны. Гэта апошняя катэгорыя прафесіяналаў гэтага роду. Часам гібрыдных мэрчэндайзераў называюць універсальнымі. Іх дзейнасць спалучае ў сабе функцыі мабільных і стацыянарных спецыялістаў. У адзін дзень яны могуць займацца працай у пункце продажаў, а на наступны - адправіцца да канкурэнтаў і заняцца маніторынгам. Часцей за ўсё ў буйной сеткі прысутнічаюць адразу ўсе тры выгляду спецыялістаў. Аднак часам сустракаецца і такое, што ёсць альбо адзін гібрыдны мерчендайзеры на кропку, альбо стацыянарны і мабільны. Працаваць універсалам досыць складана, аднак некаторыя прафесіяналы кажуць, што асабісты маніторынг павялічвае эфектыўнасць працы.

Спажыўцы, заходзячы ў супермаркет за пакупкамі, могуць не заўважыць сціплага мерчендайзеры. Затое вынік яго працы значна паўплывае на выбар і колькасць тавараў у кошыку пакупнікоў. Таму, прыходзячы ў краму, не варта забываць аб тым, што там ужо ўсё падрыхтавана для таго, каб наведвальнік выдаткаваў як мага больш. І стаяць за гэтым таямнічыя мерчендайзеры.