Спажыўцы - гэта хто? Якімі правамі валодае спажывец?

Кожны мае права набыць патрэбны тавар, скарыстацца неабходнай паслугай. Натуральна, што чалавеку патрэбна якасная рэч, з не скончаным тэрмінам прыдатнасці, без шлюбу. Але часта ўзнікаюць сітуацыі, калі тавар, паслуга падаюцца няякасныя, і прадавец не толькі не вяртае грошы, але нават не абменьвае куплю на раўнацэнную. Для таго каб абараніць грамадзян і забяспечыць ім права выбару, згодна з дзеючым заканадаўствам РФ, існуе Закон «Аб абароне спажывецкіх правоў».

спажывец

Спажыўцы - гэта грамадзяне, якія збіраюцца купіць ці ж замовіць тавар, паслугу для сямейных, асабістых і іншых уласных патрэб, не зьвязаных з прадпрымальніцкай ці іншай камерцыйнай дзейнасцю. Спажыўцом не можа з'яўляцца асоба, якая ўчыніла куплю або скарысталася платнай паслугай для выкарыстання яе ў вытворчасці або ў мэтах асабістага ўзбагачэння.

Спажыўцы - гэта людзі, якія карыстаюцца паслугай або таварам, набытым у асабістых мэтах. Напрыклад, пражыванне ў гасцініцы па камандзіровачныя пасведчанні або паслуга па перавозцы. Гэта значыць пад вызначэнне трапляе не толькі чалавек, які аплаціў тавар ці паслугу, але і той, які іх выкарыстоўвае для асабістых патрэб.

заканадаўства

Заканадаўства можа рэгуляваць толькі выплатнай адносіны: спажывец - прадавец (або пастаўшчык) паслугі (выкананне работ, набыццё рэчы ў краме і т. П.).

Закон рэгулюе адносіны непасрэдна паміж спажыўцом і прадаўцом, якія ўзнікаюць з наступных дагавораў:

• куплі-продажу;
• энергазабеспячэння;
• продажу нерухомасці або маёмасці;
• найму жылых памяшканняў, паслуг па эксплуатацыі жылля і камунальных паслуг;
• правядзенню рамонту;
• будаўнічага, бытавога падраду і тэхабслугоўвання жылога памяшкання;
• пракату;
• перавозкі багажу або грамадзян;
• захоўвання;
• камісій;
• аказання фінансавых паслуг, якія накіраваны на патрэбы спажыўца (крэдытныя дамовы, разлікі па даручэннях, паслугі па захоўванню каштоўнасцяў, кансультацыі);
• аплатных паслуг (медыцынскіх, ветэрынарных, сувязі, абслугоўвання ў гатэлях і г.д.);
• іншых дагавораў, якія накіраваны на задавальненне асабістых патрэб грамадзяніна, але не звязаныя з наступным атрыманнем прыбытку.

правы

Ва ўсіх ёсць права на абмен тавару і яго вяртанне, але не ўсе спажыўцы гэта ведаюць. Яны маюць права азнаёміцца з таварам або паслугай да набыцця, атрымаць поўную і вычарпальную інфармацыю пра склад, месцы вырабу, цане і г.д.

Правы спажыўца: ён мае права абмяняць тавар на іншы (раўнацэнны), калі ў вырабе былі выяўленыя недахопы, не абумоўленых у момант набыцця. У гэтым выпадку магчымая не толькі замена на тавар ідэнтычнай маркі або мадэлі, але і абмен на любую іншую рэч з пералікам кошту.

Пры выяўленні шлюбу спажыўцы гэта мае права паставіць у віну прадаўцу і запатрабаваць выправіць або паменшыць цану, па якой набываецца выраб. Калі ўхіленне недахопаў немагчыма за кошт намаганняў прадаўца, то пакупнікі маюць права запатрабаваць кампенсацыі выдаткаў або адмовіцца ад тавару ці паслугі.

Патрабаваць вяртання сумы, ужо выплачанай за куплю, можна толькі пры наяўнасці дакументаў і касавага чэка. Тое ж самае тычыцца і паслуг: вярнуць грошы можна пры наяўнасці квітанцый або дамоваў.

У якіх выпадках закон не дзейнічае?

Закон аб правах спажыўца не можа распаўсюджвацца на юрыдычныя асобы і фізічныя, якія маюць мэта ў далейшым выкарыстоўваць тавар, паслугі для прадпрымальніцкай і любы іншы камерцыйнай дзейнасці ў мэтах атрымання прыбытку.

Пакупнік не мае права запатрабаваць замену тавару або ліквідацыю яго недахопаў за кошт прадаўца, калі ў яго на руках няма дакументаў (касавага чэка, дамовы і г.д.), якія пацвярджаюць набыццё.

Закон не будзе дзейнічаць пры бязвыплатным дамове. Напрыклад, захоўванне ў гардэробах прадпрыемстваў. Калі пры гэтым не агаворвалася ўзнагароджанне або рэчы, якія знаходзяцца на захоўванні, не былі пацверджаныя дамовай або распіскай.

Тэрміны прад'яўлення патрабаванняў да прадаўца

Можна прад'явіць патрабаванні да прадаўца, калі шлюб або няспраўнасць выявіліся на працягу дзеяння гарантыі, альбо пакуль дзейнічае тэрмін прыдатнасці. Калі апошні наогул не прадугледжаны, то можна прад'явіць прэтэнзію на працягу двух гадоў пасля куплі, калі больш працяглыя тэрміны не абумоўлены ў дагаворы.

Абарона правоў спажыўцоў ўлічвае гарантыйны тэрмін з моманту непасрэднай перадачы тавару пакупніку. Калі немагчыма ўсталяваць дзень перадачы, то тэрмін адлічваецца з моманту вырабу.

Для сезонных тавараў, такіх як абутак, адзенне і г.д., гарантыйны тэрмін лічыцца з моманту непасрэднага наступу сезону, які вызначаецца згодна з кліматычным умовам, у якіх знаходзіўся спажывец. Пры продажы любога тавару па пошце тэрмін будзе вылічацца з дня дастаўкі тавару.