Псіхалогія. Камунікатыўныя здольнасці - гэта што такое?

Ні для каго не сакрэт, што поспех чалавека - гэта не толькі жыццёвае шанцаванне і сіла яго характару. Вызначальным фактарам у многіх справах з'яўляюцца яго ўзаемаадносіны з навакольнымі. А камунікатыўныя здольнасці - гэта залог добрых адносін. Ад таго, наколькі яны развіты, залежыць паспяховасць чалавека як у асабістай, так і ў прафесійнай сферы.

камунікатыўныя навыкі

Камунікатыўныя здольнасці - гэта уменні і навыкі зносін з навакольнымі людзьмі з дапамогай слоў і без іх: з дапамогай мімікі, жэстаў, мовы цела і іміджу. Сюды ўключаецца як правільная адпраўка сігналаў, так і іх правільнае прыняцце.

Эфэктыўныя камунікатыўныя здольнасці - гэта падмурак поспеху практычна ва ўсіх жыццёвых абласцях. Калі яны гарманічна развіваліся на працягу жыцця, то стануць ключом да наладжвання усіх міжасобасных адносін, як асабістых, так і дзелавых.

Камунікатыўныя здольнасці асобы: псіхалогія і перыяд развіцця

Камунікатыўныя здольнасці пачынаюць развівацца ў чалавека амаль адразу ж пасля нараджэння. Лічыцца, што чым раней маляня навучыцца размаўляць, тым прасцей яму будзе ўзаемадзейнічаць з людзьмі, якія яго атачаюць.

Камунікатыўныя здольнасці асобы фармуюцца строга індывідуальна. Фактараў, якія ўплываюць на іх развіцця досыць шмат: гэта і адносіны з бацькамі і сваякамі, пазней з аднагодкамі, з калегамі і кіраўніцтвам. Акрамя таго, важная і агульная сацыяльная роля чалавека ў грамадстве.

Камунікатыўныя здольнасці - гэта ... Вызначэнне і характарыстыка

Калі ў дзяцінстве чалавек не атрымаў належнага разумення і падтрымкі з боку родных, што не дало яму атрымаць вопыт камунікацыі, ён можа стаць няўпэўненым у сабе і замкнёным. Гэта значыць яго камунікатыўныя навыкі будуць знаходзіцца на нізкім узроўні. Як выйсці з гэтай сітуацыі? Развіць навыкі зносін. Аднак, перш чым разабрацца, як дзейнічаць у падобнай сітуацыі, неабходна зразумець структуру камунікацыі.

Камунікатыўныя здольнасці асобы, характарыстыка якіх прадстаўлена ніжэй, уключае ў сябе наступныя віды.

• Рэгуляцыйныя-камунікатыўныя: здольнасць дапамагаць чалавеку ў складанай сітуацыі, а таксама прымаць чужую дапамогу, калі ў цяжкім становішчы апынуліся вы самі. Акрамя таго, гэты від адказвае за ўменне вырашаць канфлікты адэкватнымі метадамі.
• Аффектно-камунікатыўныя: здольнасць заўважаць эмацыйныя стану навакольных, а таксама своечасова і правільна на іх рэагаваць. Акрамя таго, гэта выгляд адказвае за праява спагадлівасці і павагі да суразмоўцы.
• Інфармацыйна-камунікатыўныя: здольнасць пачынаць, падтрымліваць і завяршаць гутарку. Акрамя таго, гэтая здольнасць дапамагае прыцягнуць увагу суразмоўцы, выкарыстоўваючы як вербальныя, так і невербальныя сродкі зносін.

Развіццё камунікатыўных навыкаў

Камунікатыўныя здольнасці - гэта (у псіхалогіі) адны з найважнейшых для чалавека. Менавіта таму іх неабходна развіваць на працягу ўсяго жыцця. Але як гэта зрабіць? Разгледзім асноўныя прыёмы развіцця камунікатыўных навыкаў.

больш слухайце

Камунікатыўныя здольнасці асобы - гэта ўменне пісьменна наладжваць узаемадзеянне з чалавекам. Ці можна гэта зрабіць, не слухаючы суразмоўцы? Наўрад ці.

Магчыма, гэты камунікатыўны навык - самы недаацэнены. Людзі, як правіла, сканцэнтраваны на сабе і эгаістычныя. Многія з іх прывыклі гаварыць выключна пра сябе, прычым усюды і заўсёды. Такія людзі не чуюць і не слухаюць суразмоўцы: яны чакаюць, калі ён скончыць казаць, каб зноў пачаць казаць самім. Ці можна пераадолець гэтую дурную звычку?

Лепшы спосаб - гэта забыць пра сябе хоць бы на час. Сканцэнтруйце сваю ўвагу ў размове на тым, пра што гавораць навакольныя, а не на сваім «Я» або унутраным дыялогу. Паменш думайце пра сябе любімым і больш - аб суразмоўцу, з якім вы вядзеце размову і якога слухаеце.

Акрамя таго, ўважлівае слуханне суразмоўцы дапаможа вам вызначыць лепшы спосаб працягу дыялогу. Варта задаваць пытанні, якія маюць на ўвазе пашыраныя адказы, а не аднаскладовыя «так» і «не». Гэта дапаможа зрабіць гутарку больш цікавай і змястоўнай.

Ня расцягвайце маналог: сцісласць - сястра таленту

Гэтае правіла наўпрост адносіцца да ўмення слухаць і чуць суразмоўцу. Калі чалавек выступае ў ролі апавядальніка занадта доўга, ён пазбаўляе сябе шанцу пачуць суразмоўцу. Калі вы фокусируете сваю ўвагу на іншым чалавеку, то аўтаматычна пачынаеце менш казаць самі.

Папрацуйце над сваім акцёрскім майстэрствам

Камунікатыўныя здольнасці - гэта, у сваю чаргу, багацце розных інтанацый і жэстаў. Менавіта гэта характарызуе людзей як прадстаўнікоў грамадства. Камунікабельны чалавек - гэта выдатны апавядальнік і імітатар, якому ўласцівы густ да сакавітай дэталі, да падрабязнасці. Ён аддае перавагу разнастайнасць у жыцці, так як такому чалавеку лёгка пераходзіць з адной сацыяльнай ролі ў іншую, акрамя таго, ён лёгка адаптуецца да любой сітуацыі. Такія людзі валодаюць абаяннем і ўмеюць падабацца.

Размаўляючы, выкарыстоўвайце ня толькі словы, але і невербальныя сродкі зносін

Слова ў параўнанні з мовай цела - гэта нікчэмна малая частка зносін.

Псіхолагі сцвярджаюць, што праз невербальныя сродкі - тон, інтанацыю, мова цела і міміку - чалавек перадае каля 90% усяго паведамлення. Калі вы лепш авалодаеце гэтымі аспектамі, то вам стане лягчэй данесці сваю думку да суразмоўцы.

Да прыкладу, вы можаце навучыцца гаварыць больш эмацыйна. Каб падкрэсліць сваю цікавасць да таго, пра што распавядае суразмоўца, можна злёгку нахіліцца ў яго бок і глядзець яму ў вочы. Калі вы пазітыўныя і адкрыты, гэта адаб'ецца ў вашай міміцы і жэстах.

Звяртайце ўвагу на рухі цела і тон свайго голасу, размаўляючы з навакольнымі, і карэктуе іх, калі ўзнікне такая неабходнасць.

Паважайце меркаванне субяседніка

Нават калі пункт гледжання чалавека, з якім вы маеце зносіны, процілеглая вашай, гэта не падстава яе ня выслухаць. Гэта не абавязвае вас пагадзіцца з ім.

Проста уважліва выслухайце, а потым пакажыце суразмоўцу на тыя месцы, якія выклікалі ваша нязгоду. Пры гэтым не трэба казаць яму, што ён няправы або некампетэнтны. Лепш пагадзіцца з суразмоўцам хоць бы фармальна, бо дыялог - гэта пошук кропак сутыкнення паміж рознымі людзьмі.

Выяўляйце шчырую зацікаўленасць ў суразмоўцу

Калі вы праяўляеце шчыры цікавасць да суразмоўцы, вы зусім міжвольна пачынаеце слухаць яго больш уважліва, спрабуючы зразумець, што ён думае і адчувае. То бок, гэта дапаможа вам вызначыць, што яго па-сапраўднаму цікавіць.

Калі вы слухаеце суразмоўцы, праяўляеце цікавасць да яго персоны, вы лёгка зможаце выявіць, што ён не настолькі адрозніваецца ад вас ці не так сумны, як падаўся вам пры знаёмстве.

Акрамя таго, людзі будуць адчуваць сябе больш камфортна, калі будуць бачыць вашыя цікавасць і ўвагу да іх, што пойдзе на карысць гутарцы.

З разуменнем ставіцеся да крытыкі

Старажытнагрэцкі філосаф Эпиктет раіў прыслухоўвацца да крытыкі. Калі чалавек адчуе ў ёй збожжа ісціны, то варта падумаць, як можна выправіцца.

Аднак, варта памятаць, што ў пераважнай большасці выпадкаў крытыка з'яўляецца адлюстраваннем эмацыйнага стану і настрою крытыкуе. Магчыма, у яго няўдала прайшоў дзень. Можа быць, захварэў хатні гадаванец або дзіця. Магчыма, ваш суразмоўца злавацца на кагосьці ці раўнуе вас. З-за таго, што людзі часцяком засяроджаныя на сабе і сваіх перажываннях, вельмі лёгка зрабіць памылковую выснову.

Памятаеце, што свет не круціцца вакол вашай персоны. Усвядомце, што людзі думаюць пра вас, аб вашых учынках і настроі вельмі мала. Гэта веданне можа значна палегчыць вашу жыццё. Такім чынам, праблема, якая звязаная з бояззю зрабіць няправільны крок і сказаць нешта не так (і гэта нібыта неяк паўплывае на меркаванне навакольных пра вас), ператвараецца ў невялікую перашкоду.

Старайцеся выступаць ініцыятарам размовы

Жыхарам вялікага горада ўжо даўно звыкла зрабіць выгляд, што яны, ідучы па вуліцы, перамяшчаючыся ў аўтобусе ці на метро, не заўважаюць знаёмага чалавека ці не пазнаюць яго. Апушчаныя долу вочы, як правіла, кажуць пра нежаданне чалавека мець зносіны з кім-небудзь, і гэта спрацоўвае - з вамі таксама губляюць жаданне размаўляць.

Падобная дарослая версія гульні ў хованкі прымушае людзей адчуваць больш стрэсу і адмоўных эмоцый, чым гутарка хай нават з самым непажаданым суразмоўцам.

Калі вы бачыце знаёмага, але ўзмоцнена хаваецеся, робячы выгляд, што не заўважаеце яго, вы знаходзіцеся ў стане чакання. У галаве роем праносяцца пытанні: ён пазнаў мяне? Ці хоча ён пагаварыць? А можа, у яго дрэнны настрой і ён не настроены на размову? Падысці ці не варта?

Каб не падвяргацца стрэсу і не мучыць сябе лішні раз, лепш проста падысці і пачаць дыялог, выступіць у ролі яго ініцыятара. Вы здзівіцеся, што гэта досыць лёгка. Калі ж суразмоўца сапраўды будзе не настроены на размову, то можна проста развітацца і адысці.