Кіраванне якасцю - гэта працэс, без якога немагчыма вытворчасць!

Яшчэ чвэрць стагоддзя таму працэс кіравання якасцю заключаўся ў пошуку спосабаў задавальнення патрабаванняў спажыўцоў прадукцыі. Але навукова-тэхнічны прагрэс прымусіў вытворцаў перагледзець існуючы падыход. Яны пачалі арыентавацца не на жадання хай нават самых перадавых спажыўцоў, а на ўласны прагноз змены гэтых жаданняў. Многае з гадамі змянілася, але кіраванне якасцю - гэта па-ранейшаму адна з самых важных задач для кожнага прадпрыемства.

Многія вытворцы сёння робяць выбар на карысць так званага апераджальнага якасці. Менавіта ім так і славіцца японская прадукцыя. У адрозненне ад амерыканцаў, якія заўсёды спрабавалі хутка рэагаваць на змены кан'юнктуры рынку, японцы лічылі, што сам вытворца лепш ведае, што можна удасканаліць у яго ўласнай прадукцыі. Цікава, што савецкая абаронная прамысловасць, ствараючы новыя ўзоры ваеннай тэхнікі, кіравалася якраз прынцыпам апярэджання запытаў патэнцыйных спажыўцоў. Разважыла японцаў і амерыканцаў, як гэта звычайна і бывае, гісторыя, і сёння прынцыпы кіравання якасцю значна змяніліся. Цяпер лічыцца, што прадукцыя павінна праектавацца з улікам усіх магчымых паляпшэнняў, якія можа на дадзеным этапе зрабіць вытворца.

У наш час кіраванне якасцю - гэта не толькі выяўленне магчымых дэфектаў, але і іх поўнае ліквідацыю яшчэ на этапе вырабу прадукцыі. Вядома, бездэфектны вытворчасць - гэта недасяжная мэта, але імкнуцца да яе ўсё роўна трэба. Кіраванне якасцю - гэта па сённяшніх мерках у першую чаргу самакантроль. Работнікі павінны здаваць толькі тыя партыі тавараў, якія на іх думку з'яўляюцца прыдатнымі. Калі пасля праверкі выявяцца дэфекты, то ўся партыя будзе вернутая на вытворчасць. Выкарыстанне гэтага прынцыпу вырабу прадукцыі значна памяншае колькасць шлюбаў за кошт зацікаўленасці работнікаў у прадукце іх уласнай працы.

Кіраванне якасцю - гэта працэс, які цяжка сабе ўявіць без папярэдніх разлікаў і вылічэнняў. Статыстычныя метады дазваляюць разабрацца, з якой частатой трэба ўносіць пэўныя карэктывы ў тэхналагічны працэс вытворчасці прадукцыі. Гэта дазваляе значна зэканоміць грашовыя сродкі, не зніжаючы пры гэтым якасці. Таксама пісьменнае кіраванне якасцю - гэта арыентацыя не на самую нізкую, а самую канкурэнтную цану на неабходныя для вытворчасці матэрыялы. Зэканоміць можна за кошт наладжвання доўгатэрміновых партнёрскіх адносін з невялікай колькасцю пастаўшчыкоў, прадукцыя якіх цалкам адпавядае ўсім патрабаванням.

Варта адзначыць, што большасць вытворцаў сёння лічаць, што імкнуцца трэба не да максімальна магчымага з тэхнічнага пункту гледжання якасці, а да аптымальнага, што дазволіць значна знізіць выдаткі вытворчасці. Таму спачатку трэба прааналізаваць умовы дзейнасці, а потым пераходзіць да рэфармавання ўсёй сістэмы вырабу прадукцыі.