Кар'ера, Кіраванне кар'ерай
Абавязкі, функцыі і службовыя інструкцыі прадаўца нехарчовых тавараў
Найважнейшым унутраным дакументам, які рэгулюе дзейнасць прадпрыемства, з'яўляецца службовая інструкцыя. Пра яе патрабаваннях ў дачыненні да прадаўцоў нехарчовых тавараў мы і распавядзем далей у артыкуле.
Паняцце аб дакуменце
У пунктах і раздзелах названага дакумента пазначаны абавязкі супрацоўнікаў, іх асноўныя правы, а таксама сферы іх адказнасці. Службовая інструкцыя прадаўца нехарчовых тавараў вызначае кола абавязкаў для прадстаўнікоў гэтай пасады, працэдуру іх прыёму на працу або перакладу, звальнення ці замяшчэння з-за хваробы. Акрамя таго, фактычнае адпаведнасць прафесійных ведаў і навыкаў прадаўца тым патрабаванням, якія пазначаны ў інструкцыі, служыць падставай для яго прасоўвання уверх па кар'ернай лесвіцы, заахвочвання або пераатэстацыі.
Навошта распрацоўваецца службовая інструкцыя прадаўца нехарчовых тавараў
Многія прадпрыемствы, штат якіх складаецца ўсяго з некалькіх чалавек, паспяхова працуюць без падобных адміністрацыйных дакументаў. На самай справе, яны ім не патрэбныя, бо усе ўказанні можна своечасова перадаць у вуснай форме. Аднак пры пашырэнні і павелічэнні штата, службовая інструкцыя прадаўца нехарчовых тавараў становіцца аб'ектыўнай неабходнасцю. Яна акрэслівае кола абавязкаў працуюць, іх паўнамоцтвы і правы, што значна спрашчае для іх і іх кіраўнікоў працоўную дзейнасць.
Што пазначана ў дакуменце
У першую чаргу любая службовая інструкцыя дазваляе работніку зразумець, якіх дзеянняў чакае ад яго наймальнік, каму ён павінен падпарадкоўвацца, а таксама якія меры заахвочвання або пакарання могуць быць да яго ужытыя. Дбайнае вывучэнне пунктаў дакумента можа спатрэбіцца ў розных спрэчных сітуацыях. Напрыклад, пры неапраўданых прэтэнзіях з любога боку (работніка або наймальніка).
Складана патрабаваць ад падначаленага выканання абавязкаў, якія не прадугледжвае службовая інструкцыя прадаўца нехарчовых тавараў. Тэкст яе з'яўляецца, як правіла, стандартным. Разам з тым і прадавец не ў сілах ухіліцца ад прынятых на сябе абавязацельстваў.
Асаблівасці службовых інструкцый
Вяртаючыся да прыкладу невялікага прадпрыемства, якое разрастаецца і ўводзіць ва ўжытак ўнутраныя арганізацыйна-распарадчыя дакументы, трэба паказаць на адну з самых грубых памылак, якія прымаюцца многімі кіраўнікамі.
Паспяховая дзейнасць прадпрыемства ці кампаніі напрамую залежыць ад правільнага і поўнага выкарыстання ўсіх рэсурсаў, наяўных у наяўнасці, у тым ліку і чалавечых. З мэтай арганізацыі эфектыўнай працоўнай дзейнасці ўсіх супрацоўнікаў і максімальнай адпаведнасці месцы, якое яны займаюць, распрацоўваюцца спецыяльныя дакументы. Іх называюць прафесійнымі партрэтамі, прафесіяграмы, кваліфікацыйнымі картамі, прафесійнымі стандартамі, профілямі пасады і картамі кампетэнцыі. Яны даюць магчымасць адэкватна ацаніць навыкі, здольнасці і асабістыя якасці кожнага прэтэндэнта на вакантную пасаду і выбраць ідэальнага супрацоўніка. Аднак блытаніна ў паняццях, а тым больш падмена аднаго іншым не прыносіць жаданага выніку. Такім чынам, варта адрозніваць службовую інструкцыю ад профілю пасады.
Службовая інструкцыя прадаўца нехарчовых тавараў распрацоўваецца універсальнай і не можа характарызаваць асабістыя якасці чалавека. Як і любая іншая інструкцыя, яна аб'яўляецца супрацоўніку падчас заключэння працоўнага дагавора або кантракту. Нармальнай практыкай лічыцца напісанне распіскі аб тым, што супрацоўнік азнаёмлены і згодны з яе пунктамі.
Службовая інструкцыя і абавязкі прадавец нехарчовых тавараў: структура дакумента
Давайце разгледзім структуру апісванага дакумента. Уступная частка:
- Пастановы агульнага характару паказваюць стаўленне прадаўца да катэгорыі тэхнічных выканаўцаў, а таксама тое, што прызначэнне і вызваленне яго ад пасады адбываецца ў згодзе з заканадаўствам у працоўнай сферы па загадзе дырэктара прадпрыемства і пры ўдзеле загадчыка названым аб'ектам гандлю і складам. Гэтым жа супрацоўнікам прадавец падпарадкаваны.
- Патрабаванні, якія адносяцца да адукацыі, а таксама да досведу працы. Як правіла, дастаткова пачатковай прафесійнай адукацыі. У залежнасці ад індывідуальных асаблівасцяў прадпрыемства, патрабаванні да стажу працы могуць не прад'яўляцца.
- Веды, якімі павінен валодаць прадавец. Сюды ўключаны:
- здольнасць вывучыць таварныя катэгорыі і асартымент прадукцыі;
- веданне таго, як ўжываецца кожная катэгорыя тавару, які сыход патрабуецца за прадукцыяй, а таксама правілы яе ўтылізацыі;
- азнаямленне з аспектамі прыёму, захоўвання і продажу тавараў;
- веданне выкарыстоўваюцца праграм для ўліку і рэалізацыі;
- уменне праводзіць інвентарызацыю, выяўляць і афармляць нястачу або лішак;
- веданне правілаў абыходжання з бракаванай прадукцыяй;
- наяўнасць добрых камунікатыўных навыкаў, а таксама веданне асноўных відаў продажаў, іх асноўных этапаў і методык зносін з рознымі катэгорыямі пакупнікоў.
Асноўная частка службовай інструкцыі
Самы важны пункт дакумента вызначае службовыя абавязкі работніка. Фактычна менавіта гэта і ёсць службовая інструкцыя прадаўца нехарчовых тавараў. Ўзор большасці фармулёвак прапануюць шматлікія спецыяльныя перыядычныя выданні. Такім чынам, ад прадаўца патрабуецца:
- Прапаноўваць і дэманстраваць тавары, а таксама аказваць пакупнікам дапамогу ў выбары і ілюстраваць усе магчымасці прадукцыі.
- Падлічваць агульную кошт пакупкі.
- Афармляць рэалізацыю тавараў з захаваннем касавай дысцыпліны.
- Ажыццяўляць своечасовую выкладку прадукцыі на вітрыны па меры патрэбы.
- Ведаць правілы і метады афармлення вітрын.
- Трымаць працоўнае месца ў чысціні.
- Сачыць за спраўнасцю рабочай тэхнікі.
- Прымаць удзел у прыёме тавараў і іх падрыхтоўцы да выставы ў гандлёвым зале для наступнага продажу.
- Актыўна ўдзельнічаць у працэсе інвентарызацыі, а таксама ў пошуку крыніцы нястачы, лішку ці пересортицы тавараў.
- Весці дакументацыю i справаздачнасць аб рэалізаваных таварах (пры неабходнасці - у электронным выглядзе).
завяршэнне дакумента
Акрамя пералічаных, у апісваны дакумент ўваходзяць наступныя пункты:
- Пералік правоў прадаўца нехарчовых тавараў, у лік якіх уваходзіць магчымасць знаёміцца з указаннямі і праектамі кіраўніцтва, якія тычацца гандлёвай дзейнасці, і права прапаноўваць на разгляд начальству свае прапановы, накіраваныя на ўдасканаленне існуючай сістэмы захоўвання, уліку або рэалізацыі прадукцыі.
- Адказнасць і меры пакарання за неправамерныя дзеянні або невыкананне сваіх функцый. Як правіла, гэты пункт ўтрымлівае выпіскі або спасылкі на адпаведныя заканадаўчыя акты.
У канцы дакумента паказваюць графік, у адпаведнасці з якім будзе ажыццяўляцца працоўная дзейнасць работніка, а таксама яго аклад.
Дакумент змяшчае графы для ўнясення даты і подпісаў усіх бакоў. Работнік павінен напісаць фразу «з інструкцыяй азнаёмлены» ад рукі, ці ж яна можа быць надрукаваная.
Дакументы, сумежныя са службовай iнструкцыяй прадаўца
Калі прадаўцы, якія працуюць на прадпрыемстве або ў кампаніі, паспяхова спраўляюцца з выкананнем усіх функцый па ўліку і рэалізацыі тавараў, то іх дзейнасць рэгулюе толькі адна службовая інструкцыя. Аднак пры неабходнасці размежаваць круг абавязкаў кожнага работніка можа мець месца службовая інструкцыя прадаўца-касіра нехарчовых тавараў.
Яе пункты апісваюць правілы працы супрацоўніка з улiкам выканання касавай дысцыпліны. Сюды адносіцца парадак прыёму грошай ад пакупнікоў, набор фраз для прывітання і зносін, а таксама меры бяспекі, неабходныя пры працы з буйнымі грашовымі сумамі.
У адрозненне ад гэтага дакумента, службовая інструкцыя прадаўца-кансультанта нехарчовых тавараў больш падрабязна апісвае тонкасці працы супрацоўніка ў гандлёвай зале (глыбокае веданне асартыменту і правілаў камунікацыі з кліентамі).
Similar articles
Trending Now