Катэгорыя тавараў і паслуг: апісанне, класіфікацыя і віды

У першую чаргу перад разглядам таго, як вызначаецца катэгорыя тавараў, трэба разабрацца з асноўнымі тэрмінамі. У якасці прадуктаў уяўляецца абсалютна ўсё, што ўяўляе зь сябе пэўную каштоўнасць на сучасным рынку і можа быць прададзена. Адпаведна, катэгорыя тавараў можа быць самай рознай, а прадуктаў сярод нас велізарнае мноства, і кожнаму з іх патрабуецца абсалютна унікальны маркетынгавы падыход і выкарыстанне адпаведных рэкламных рашэнняў.

У чым заключаецца праблема?

З цягам часу становіцца ўсё больш і больш складана дамагчыся на сучасным рынку нейкага поспеху, бо з дзесяткаў тысяч разнастайных прадуктаў, якія з'яўляюцца на рынку кожны год, пераважная большасць у выніку цалкам знікае, а іх рэалізатары нясуць немалыя страты. Пры гэтым яны могуць мець нават даволі высокую якасць, вырабляцца згодна дарагім распрацоўках і пасля папярэдняга даследаванні рынку.

Таксама правалам можа стаць пэўная катэгорыя тавараў, якая з'яўляецца паспяховай на іншых рынках. Асабліва часта гэта сустракаецца на якія развіваюцца рынках, дзе продажу раней паспяховых прадуктаў могуць даволі моцна зваліцца. Акрамя ўсяго іншага, не варта забываць аб тым, што адна катэгорыя тавараў можа абсалютна па-рознаму прадавацца рознымі кампаніямі.

Чаму так адбываецца?

Сярод велізарнай колькасці магчымых прычын больш за ўсё ў дадзеным выпадку выдзяляецца толькі адна - сучасныя рэкламісты і маркетолагі далёка не заўсёды могуць правільна правесці паўнавартасны аналіз ўласнага прадукту, а таксама не могуць адчуць усе яго тонкасці. Практычны вопыт кажа пра тое, што творчае выкарыстанне тонкасцяў кожнага прадукту ў выніку дае рэалізатараў велізарныя перавагі, і дакладна гэтак жа, у выпадку неучета нейкі значнай дэталі, справа можа цалкам абярнуцца правалам.

Няўменне праводзіць творчы аналіз тлумачыцца тым, што ў сучаснай літаратуры досыць складана вызначыць дакладную класіфікацыю прадуктаў і зразумець, якія цэнавыя катэгорыі тавараў маюць якія крытэры. Менавіта па гэтай прычыне многія бізнесмены імкнуцца разабрацца з тым, у чым заключаюцца асноўныя адрозненні тавараў розных катэгорый і як навучыцца іх правільна разумець і выкарыстоўваць у сваёй працы.

Як ажыццяўляецца падзел?

Катэгорыі якасці тавару - гэта асноўны спосаб ўмоўнага размеркавання груп прадуктаў. Нашы далёкія продкі без ніякай цяжкасці маглі пералічваць асноўныя катэгорыі паслуг і прадуктаў свайго часу, але ў нашых рэаліях гэта практычна невыканальная задача, таму што сучасных людзей акружае огромнейшее мноства розных прадуктаў і катэгорый, прычым з кожным годам іх становіцца ўсё больш. Пры гэтым варта адзначыць той факт, што з кожным новым годам іх становіцца ўсё больш. І гэта таксама трэба правільна разумець.

Асаблівае месца варта вылучыць таго, як вызначаецца катэгорыя тавару (прадукцыі), які прэтэндуе на званне інавацыйнага, бо першапачаткова такі прадукт не вызначаецца нейкай канкрэтнай групай. У дадзеным выпадку мы адзначым толькі асноўныя тэндэнцыі і характарыстыкі катэгорый, якія могуць ускладніць працу сучасных прадаўцоў і маркетолагаў.

Коммодитизация

Слова commodity, якое прыйшло да нас з англійскай мовы, азначае пэўны радавы прадукт, які можна купляць практычна дзе заўгодна. У прыватнасці, сюды ўваходзяць такія катэгорыі тавараў у краме, як гародніна і садавіна, а таксама мноства іншых рэчаў, якія выкарыстоўваюцца ўсімі паўсядзённа.

Пералік такіх катэгорый ўвесь час усё больш і больш павялічваецца за кошт той самай "коммодитизации». Дадзенае з'ява звязана з тым, што за кошт выкарыстання бездефектные вытворчасці, а таксама масы іншых сучасных дасягненняў, у пераважнай большасці катэгорый якасць тавараў ужо выраўнялася да такой ступені, што пакупнікам практычна ўсё роўна, у каго лепш за ўсё набыць пэўны прадукт.

прыклад

У якасці прыкладу можна выкарыстоўваць тавары асобнай катэгорыі - камп'ютэры. Калі раней многія маглі адразу адрозніць кампутар пэўнага вядомага брэнда ад «безназоўнага» варыянту, з прычыны чаго за першыя аддавалі прыблізна на 20-40% больш у параўнанні з апошнім варыянтам, то сёння многія аддаюць перавагу проста набыць кампутар, які мае адпаведныя характарыстыкі, прыдатныя пад запыты спажыўца . Тое ж самае тычыцца факсаў, тэлефонаў і яшчэ цэлага шэрагу іншых катэгорый.

Што рабіць у такой сітуацыі?

У тым выпадку, калі пэўная катэгорыя тавараў была коммодитизирована, трэба вызначыць ці нават стварыць яшчэ больш тонкія прадаюць моманты, а таксама старацца станавіцца больш пераважным за кошт умоў пастаўкі і аплаты, паслуг, цэн, выгоды ўстаноўкі, гарантый і іншых спадарожных фактараў. У такім выпадку вы атрымліваеце прыкметнае перавага для многіх пакупнікоў, так як прапануеце найбольш аптымальныя ўмовы набыцця цікавіць іх прадукта.

Ці варта марнаваць грошы на рэкламу такіх прадуктаў?

Тавар пэўнай катэгорыі можна рэкламаваць з выкарыстаннем абсалютных банальнасцяў, але пры гэтым усё роўна абсалютна кожны будзе казаць "дайце мне, калі ласка, тры батона» па-за залежнасці ад таго, пра якую канкрэтнай марцы ідзе гаворка.

Пры гэтым, калі вы занясеце ў ваш стандартны прадукт нейкія станоўчыя змены, якія існуюць на самай справе, гэта значыць зробіце яго якія вылучаюцца ў сваёй катэгорыі, то ў такім выпадку ўжо можна будзе сапраўды задумацца аб выкарыстанні рэкламы, якая магла б растлумачыць радавым карыстачам асноўныя перавагі, якія яны могуць атрымаць ад выкарыстоўваных мадыфікацый. Пры гэтым варта адзначыць, што ў пераважнай большасці выпадкаў, калі вашы тавары адносяцца да катэгорыі, падвергнутай «коммодитизации», такія якія вылучаюцца мадыфікацыі цалкам дастаткова прыкметна ўказаць на пакаванні.

рост прапаноў

У большасці катэгорый на сённяшні дзень адзначаецца імклівы рост канкуруючых кампаній. У сувязі з гэтым, акрамя коммодитизации, гэта значна ўскладняе пакупніцкі выбар, а прадаўцам і маркетолагам становіцца ўсё больш і больш складана займацца эфектыўным прасоўваннем ўласнага прадукту.

дынамічнасць

Катэгорыі тавараў і паслуг адрозніваюцца паміж сабой па дынамічнасці. Некаторыя ўжо існуюць на працягу некалькіх дзесяцігоддзяў ці нават стагоддзяў, з прычыны чаго ніхто нават не чакае ў іх якіх-небудзь сур'ёзных змен. У той жа час у сучасных высокатэхналагічных катэгорыях адбываюцца вельмі і вельмі імклівыя змены.

Калі ў першым выпадку рэкламісту досыць мала можна казаць, бо шматлікім і так вядомая асноўная інфармацыя, то ў другім яму часта для забеспячэння эфектыўных продажаў прыйдзецца растлумачыць досыць вялікая колькасць фактаў для спажыўцоў, якія не разбіраюцца ў гэтай сферы.

мяккасць

Арганізацыя катэгорый тавараў прадугледжвае таксама пэўную мяккасць і калянасць. У дадзеным выпадку паняцце «мяккасць» мае на ўвазе пад сабой тое, што пакупнік можа адмовіцца ад набыцця тавару з гэтай групы ў тым выпадку, калі на рынку яго не ўяўляе якая-небудзь аддавалі перавагу марка. Такім чынам, калі няма Coca-Cola, то многія могуць узяць Pepsi або які-небудзь іншы напой, а пры адсутнасці Mercedes некаторыя вырашаць не чакаць некалькі месяцаў патрэбны аўтамабіль, а проста набудуць іншую машыну.

важнасць

Трэба правільна разумець, з якой прычыны сучасныя людзі надаюць вялікую колькасць часу выбару пэўных прадуктаў, у той час як іншыя купляюць практычна не задумваючыся. Тут уся справа ў тым, што прадукты маюць для чалавека розную важнасць, і ў пераважнай большасці выпадкаў яна вызначаецца коштам пэўнай катэгорыі тавараў.

Выбіраючы сапраўды важныя прадукты, многія людзі гатовыя апрацаваць вялікую колькасць якая прадае інфармацыі, і гэта трэба правільна ўлічваць у працэсе пабудовы рэкламнай кампаніі.

тавары

У адпаведнасці з многімі сучаснымі даследаваннямі, на рынку сёння прысутнічае больш за мільён разнастайных тавараў, а ў сучасных супермаркетах адначасова можна ўбачыць да за 40 000 тавараў, кожны з якіх мае свае асаблівасці, перавагі і недахопы.

Галоўная мэта маркетынгу - гэта добра пазнаць і зразумець пакупніка, каб неабходныя яму тавары ці ж паслугі маглі падыходзіць максімальна дакладна і ў выніку пачыналі прадаваць сябе самі. Пры гэтым трэба правільна разумець, што сябе прадаць можа далёка не кожны прадукт, і такое адбываецца толькі ў тым выпадку, калі, проста паглядзеўшы на тавар, чалавек можа зразумець аб тавары усе ці хоць бы многае.

Калі з вядомымі прадуктамі усё досыць проста, то з менш відавочнымі сітуацыя больш складаная. Пры гэтым трэба правільна разумець, што існуе розная ступень невідавочнасці прадукту, і ў якасці прыкладу можна прывесці той жа кампутар, які досыць проста даведацца па выглядзе, але пры гэтым немагчыма будзе так вызначыць яго характарыстыкі.

Знешні выгляд вялікай колькасці прадукцыі можа нават нічога не казаць аб асноўным прызначэнні такіх тавараў або ж казаць пра яго толькі аддалена. Такім чынам, у пераважнай большасці выпадкаў сучасныя электронныя прылады ўяўляюць сабой з выгляду стандартныя скрыні.

паслугі

У сярэднім практычна 70% ВУП сучасных развітых краін забяспечваецца менавіта за кошт сектара паслуг, прычым дадзены сектар мае вельмі і вельмі высокія тэмпы росту. Пры велізарнай разнастайнасці паслуг досыць складана вызначыцца з якімі-небудзь агульнымі асаблівасцямі, а падзяліць іх можна на тыя, каму не патрабуецца непасрэдны ўдзел заказчыка ў працэсе выканання, а таксама тыя, якія немагчыма выканаць без удзелу з боку заказчыка. Сярод апошніх можна адрозніць медыцынскія, кансалтынгавыя, рэкламныя і адукацыйныя паслугі, у працэсе выканання якіх пастаўшчык павінен умець правільна звяртацца з людзьмі.

Паслугі адрозніваюцца ад тавараў таксама за кошт таго, што ў выпадку ўзнікнення такой неабходнасці іх можна досыць проста памяняць, з прычыны чаго ў маркетолагаў з'яўляецца больш творчага прастору.

Тавары і паслугі

У працэсе коммодитизации розных катэгорый маркетынгавая барацьба за лішнія бонусы ў выніку паступова пачынае перамяшчацца ў бок паслуг. Такім чынам, сучасныя крамы могуць канкураваць не толькі па кошту прапанаванай прадукцыі, але яшчэ і розных паслуг, якія забяспечваюць вялікую хуткасць пакупкі, наяўнасць і цану дастаўкі пакупаных тавараў, паркоўкі і многае іншае.

Дасведчаны кліент можа нават трохі пераплаціць за тавары ў тым выпадку, калі пры гэтым яму будуць прадастаўлены больш якасныя спадарожныя паслугі па прымальнай кошту ў параўнанні з канкурэнтамі. Пры гэтым трэба правільна разумець, што сучасныя вытворцы і пастаўшчыкі розных відаў абсталявання нярэдка больш зарабляюць менавіта за кошт прапанаванага сэрвісу.