Эскалацыя канфлікту як некантралюемае паводзіны

Канфлікт, як сутыкненне супярэчлівых сіл і інтарэсаў, непазбежна суправаджае чалавецтва на працягу ўсёй яго гісторыі. Два ці чалавека высвятляюць адносіны ці некалькі дзяржаў - усё гэта мае адна назва. Хоць і аднаго чалавека цалкам дастаткова, калі ўлічваць, што існуе унутрыасобасны канфлікт. Практычна заўсёды зыход канфлікту непрадказальны, а наступствы немагчыма прадбачыць.

Не варта думаць, што канфлікт - гэта заўсёды зло. У некаторых выпадках ён з'яўляецца нават неабходнасцю, паколькі выкрывае назапашаныя і замоўчваць праблемы, і пры ўмелым кіраванні канфліктам ёсць шанец атрымаць станоўчы вынік. Аднак эскалацыя канфлікту, да якой часта прыводзяць невырашальныя супярэчнасці, не нясе ніякага канструктыўнага значэння, паколькі пазбаўляе удзельнікаў падзей здольнасці адэкватна ацэньваць становішча і аддаваць сабе справаздачу ў тым, што адбываецца. Знаходзячыся ва ўладзе эмоцый, абодва бакі не ў стане думаць аб'ектыўна, імі кіруе поўнае адмаўленьне апанента, нежаданне і немагчымасць яго слухаць. Прадмет супярэчнасці ўжо губляе сэнс, а на першае месца выходзіць нянавісць да суперніка. Аргументы змяняюцца пераходам на асобы.

Дык што ж такое эскалацыя? Гэтае слова паходзіць ад ангельскага escalation і азначае ў цэлым «нарошчванне, павелічэнне, пашырэнне, абвастрэньне», ужываецца яно далёка не толькі ў псіхалогіі. Нарастанне чаго-небудзь адбываецца стыхійна і незваротна, як снежны ком.

У працэсе эскалацыі можна назіраць некаторыя заканамерныя трансфармацыі, у залежнасці ад прадмета і маштабаў спрэчкі, такія як

• Ад меншага да большага. Чым даўжэй доўжыцца эскалацыя канфлікту, тым больш
  прэтэнзій праціўнікі прад'яўляюць адзін аднаму, успамінаючы нешта даўно забытае або нязначнае.
• Ад мяккага да жорсткага. Калі ў пачатку спрэчкі ў ход ідуць ветлівасць, абаянне і
  хітрасць, то паступова манера зносін перарастае ў пагрозы, шантаж і г.д.
• Ад прыватнага да агульнага. Прыватны выпадак набывае маштабы тэндэнцыі, праціўнікі бачаць адзін у адным непрымірымых ворагаў, незалежна ад прадмета і выніку спрэчкі.
• Ад імкнення да выніку. Цяпер канфліктуючым бакам важна не столькі вырашыць праблему на сваю карысць, колькі атрымаць перамогу над апанентам.
• Ад удзелу адзінак да прыцягнення прыхільнікаў. Кожны з праціўнікаў імкнецца стварыць так званую "армію", прычым у дадзеным выпадку прыхільнікі зусім не гараць жаданнем займаць чыйсьці бок, але іх вымушаюць рабіць гэта.

Псіхолагамі і сацыёлагамі выдзелена чатыры асноўных стадыі канфлікту:

1. Предконфликтная стадыя. Характарызуецца ростам напружання і выяўленнем супярэчнасцяў, якія непрыкметна накладваюцца адзін на аднаго, каб у нейкі момант прывесці да канфліктнай сітуацыі.
2. Канфліктная сітуацыя. На гэтай стадыі праблемы становяцца відавочнымі і бакі ўступаюць у проціборства, пакуль невідавочнае.
3. Канфлікт. Пачынаюцца адкрытыя дзеянні, у выніку чаго ўзнікае эскалацыя канфлікту. Гэты этап можа быць вельмі кароткім па часе і завяршыцца сам сабой, дзякуючы ўдумлівасці аднаго або ўсіх удзельнікаў ці дапамогі з боку, а можа цягнуцца вельмі доўга, перыядычна згасаючы, каб пры найменшым нагодзе абвастрыцца зноў.
4. Послеконфликтная стадыя. Бакі прыходзяць да нейкай высновы, аднак гэта не заўсёды азначае, што канфлікт вычарпаны. Але пры разумным падыходзе і гатоўнасці бакоў знайсці рашэнне канфлікт можа лічыцца завершаным.

Эскалацыя канфлікту не заўсёды мае месца ў супярэчнасьцях. Альбо праблема вырашаецца яшчэ да пераходу на гэтую стадыю, альбо боку ўмела яе абыходзяць. Ці заўсёды эскалацыя дэструктыўная? Яна не нясе ў сабе нічога дзейнага, адны толькі адмоўныя эмоцыі, аднак варта заўважыць, што некаторым людзям такі выкід адмоўнай энергіі проста неабходны. Для іх менш энергазатратных палаяцца з кімсьці, чым пастарацца прадухіліць «выбух». Асобныя людзі або цэлыя групы наўмысна правакуюць скандалы і ствараюць канфлікты, ад якіх самі першымі ніколі не сыдуць.