Моўная сітуацыя - это что? Сучасная моўная сітуацыя

"Маўленчая сітуацыя" - гэта асноўнае паняцце навукі лингвопрагматики, якая вывучае выкарыстанне чалавекам мовы ў мэтах ўздзеяння на які ўспрымае гаворка (адрасата), а таксама паводзіны ў працэсе зносін з дапамогай гаворкі.

Што ж ўплывае на дадзенае паводзіны і яго асаблівасці ў таго ці іншага чалавека? Аказваецца, існуе мноства фактараў і прычын, ад якіх яно залежыць. Іх сукупнасць прынята называць маўленчай сітуацыяй.

Асноўныя складнікі маўленчай сітуацыі

Камунікатыўная і моўная сітуацыя з'яўляюцца сінонімамі. Галоўныя складнікі яе кампаненты: удзельнікі зносін і іх узаемаадносіны, а таксама ўнутраныя і вонкавыя ўмовы зносін.

Абстаноўка зносін можа быць афіцыйнай або неафіцыйнай. Па характары сітуацыі зносіны дзеліцца на дзелавое (лекцыя, даклад, дыскусія) і бытавое (размовы з роднымі, блізкімі). Да характарыстыцы адрасата ставяцца колькасць слухачоў, ролевыя і камунікатыўныя адносіны паміж імі. Па колькасці ўдзельнікаў вылучаюцца маналог (гаворка аднаго чалавека), дыялог (размова паміж двума людзьмі) і палілог (размова паміж некалькімі ўдзельнікамі).

Мэта, якую пераследуе моўная сітуацыя - гэта зносіны як такое (забаўка), паведамленне (інфармаванне) або ўздзеянне (перакананне, падахвочванне, тлумачэнне і інш.).

Другарадныя складнікі маўленчай сітуацыі

Акрамя вышэйпералічаных асноўных фактараў, якія аказваюць уплыў на характар гаворкі, яе асаблівасці, а таксама на маўленчае паводзіны ўдзельнікаў зносін, можна вылучыць яшчэ і такія, як ступень аддаленасці ўзаемадзейнічаюць бакоў адзін ад аднаго, ступень іх знаёмства (тут можна вылучыць прамое і апасродкаванае зносіны, напрыклад , размова па тэлефоне і выступленне ў сродках масавай інфармацыі), наяўнасць назіральнікаў і інш. Але гэтыя фактары з'яўляюцца другараднымі, у адрозненне ад асноўных, або складнікаў, фактараў маўленчай сітуацыі.

Разгледзім больш падрабязна асноўныя кампаненты, якія мае моўная сітуацыя, віды і асаблівасці кожнага з іх.

абстаноўка

Абстаноўка бывае афіцыйнай і неафіцыйнай. Афіцыйная абстаноўка азначае асаблівую юрыдычную значнасць, якую ўяўляе дадзеная моўная сітуацыя. Гэта звязана з тым, што пэўныя людзі - фізічныя асобы - выказваюць інтарэсы розных юрыдычных асобаў (прадпрыемстваў, фірмаў), а таксама тое, што яны выступаюць ад імя гэтых асоб у працэсе дзелавых сустрэч і перамоваў.

Афіцыйныя зносіны праходзіць у спецыяльным службовым памяшканні - прыёмнай, офісе, канферэнц-зале і т. Д. Яно можа быць таксама унутрыкарпаратыўным, які праходзіць на нарадах, сходах, саветах кіраўнікоў (пратакольнае дзелавое зносіны).

Патрабаванні маўленчага этыкету ў афіцыйнай абстаноўцы

Афіцыйная абстаноўка мяркуе выкананне патрабаванняў адпаведных нормаў этыкету ў маўленчай паводзінах. Да іх адносіцца:

- абавязковае двухбаковае зварот на "Вы" да суразмоўцы, незалежна ад таго, да якой узроставай і сацыяльнай катэгорыі ён належыць;

- строгае прытрымліванне нормам этыкетнай межы стасункаў (стандартныя словы прывітання і развітання);

- прымяненне агульнапрынятых форм ветлівасці, прадугледжаных этыкетам ( "будзьце добрыя", "дазвольце мне ...", "будзьце ветлівыя" і т. Д.).

Афіцыйная абстаноўка мяркуе выкананне патрабаванняў да лексіцы удзельнікаў камунікацыі - у яе не павінны ўключацца жаргонныя, лаянкавыя, прастамоўнай словы, а таксама дыялектызмы.

Асаблівыя патрабаванні існуюць і ў дачыненні да вымаўлення слоў. Неабходна прытрымлівацца літаратурнага тыпу вымаўлення, гаварыць выразна, ясна. Недапушчальна казаць скорагаворкай, мармытаць, нядбайна афармляць гаворка. Трэба прамаўляць, напрыклад, не [када], а [кагда]; ня [здраст'е], а [здравствуйт'е].

Асноўным тонам падчас мер афіцыйных гутарак павінен заставацца стрыманы, спакойны, а пры менш строгіх дарэчны памяркоўны, спакойны, ветлы.

Неафіцыйная абстаноўка характэрная для правядзення прэзентацый, дзелавых сустрэч за межамі офіса, юбілеяў, аўтарытэтнага слоўніка ў калектыве. Удзельнікі гутаркі адчуваюць сябе нашмат вальней пры выбары розных маўленчых сродкаў, чым у афіцыйнай абстаноўцы. Гэта значыць, яны ўжываюць тыя ж нормы і правілы маўленчых паводзін, што выкарыстоўваюцца ў паўсядзённым жыцці.

Патрабаванні маўленчага этыкету ў неафіцыйнай абстаноўцы

У дадзеным выпадку існуюць больш свабодныя нормы:

- выкарыстоўваецца зварот на "ты" ці "Вы" у залежнасці ад узросту, ступені знаёмства і палажэнні суразмоўцы;

- ўжываюцца словы развітання і прывітання;

- прымяненне этыкетным патрабаванняў зводзіцца да мінімуму.

Аднак, нягледзячы на менш строгія патрабаванні да адбору слоў, застаецца непажаданым ўжываць лексічныя пласты, якія не рэкамендуецца ўжываць, калі мае месца быць афіцыйная моўная сітуацыя.

Гэта ж тычыцца і нормаў вымаўлення.

Ступень знаёмства ўдзельнікаў з'яўляецца асноўным вызначальным фактарам маўленчага паводзін у неафіцыйнай абстаноўцы. Пры зносінах з малазнаёмымі або незнаёмымі людзьмі прымяняюцца, па сутнасці, тыя ж патрабаванні этыкету, што і пры афіцыйным зносінах. Калі нават прысутнічае "старонні" (кліент, наведвальнік), людзі, якія знаходзяцца з ім у адным памяшканні, павінны выкарыстоўваць правілы афіцыйнага зносін.

Гэтае правіла недастасоўна толькі для муніцыпальных служачых любога рангу (работнікаў ведамстваў і міністэрстваў). Для іх афіцыйныя зносіны павінна быць адзіным выглядам дзелавога зносін (моўная сітуацыя, віды і нюансы ўзаемадзеяння пры гэтым могуць змяняцца). Прадстаўнікам улады недапушчальна ў якасці працоўнай абстаноўкі выкарыстоўваць неафіцыйную. Ўжываць зварот на "ты" падчас працы не дазваляюць строгія іерархічныя адносіны.

адрасат

Фактар адрасата з'яўляецца не менш важным у дзелавым зносінах, чым яго ўмовы. Гэта той чалавек, якому адрасавана (звернутая) гаворка таго, хто гаворыць (адрасанта). Ад таго, у якія камунікатыўныя і ролевыя адносіны ўступае з ім адрасантаў, залежыць выбар сродкаў этыкету і камунікатыўная тактыка.

Напрыклад, сферы, у якіх рэалізуецца менеджмент, прадугледжваюць выкананне мэнэджэрамі сацыяльных роляў, якія ўключаюць:

- адміністрацыйную дзейнасць фірмы (арганізацыі);

- яе знешнія вытворчыя адносіны;

- розныя камерцыйныя адносіны.

Уступаючы ва ўзаемадзеянне "кіраўнік" - "падначалены", "вытворца" - "спажывец", "партнёр" - "партнёр", кіраўнік або менеджэр фармулюе для сябе пэўныя прынцыпы, на падставе якіх будуюцца взаимодествия, распрацоўвае іх стратэгію.

мэтавыя ўстаноўкі

Яны фармуюцца на падставе таго, які прынцып зносін абіраецца вядучым у гэтай сферы. Сучасная моўная сітуацыя самымі прыярытэтнымі лічыць прынцыпы спагадлівасці ў рынкавых адносінах, кансенсусу - у партнёрскіх і роўнасці - у карпаратыўных.

Прынцып ветлівасці з'яўляецца універсальным. Аднак існуе багаты выбар маўленчых сродкаў, ужыванне якіх можа быць розным у залежнасці ад сітуацыі. Напрыклад, пры звароце самым важным крытэрыем выбару формы з'яўляецца сацыяльны статус чалавека, да якога вы звяртаецеся.

Паважаны Васіль Уладзіміравіч!

Шаноўны спадар Кірылаў!

Глыбокапаважаны Ігар Алегавіч!

Указанне сацыяльнага статусу адрасата бывае вербальным (з дапамогай выбару слоў) і невербальным (з дапамогай выбару інтанацыі).

Сацыяльная роля і сацыяльны статус

Сацыяльнае становішча вызначае грамадскі, службовы, матэрыяльны статус, розныя заслугі. У рускай традыцыі дзелавога зносін не падкрэсліваюцца палавыя адрозненні, то ёсць жанчына і мужчына пры аднолькавым сацыяльным статусе карыстаюцца аднолькавымі перавагамі.

За доўгія гады савецкай улады сфармавалася традыцыя так званага пиететного звароту да начальнікаў. З боку падначаленых і іншых людзей з больш нізкім статусам часта назіралася паддобрыванне, часам нават рабалепства. Пры вызначэнні сацыяльнага становішча сучасная моўная сітуацыя асабліва ўлічвае службовае становішча, але стаўленне да начальства ўсё ж ужо іншае. Пры зносінах ўлічваюцца таксама асабістыя дасягненні і заслугі адрасата.

Сацыяльная роля і сацыяльны статус не заўсёды супадаюць. Часта ў сучасную эпоху рынкавых адносін ўзнікае такая сітуацыя, калі партнёрамі з'яўляюцца прадстаўнікі арганізацый, якія знаходзяцца ў дачыненні да іерархіі (як, напрыклад, даччыная і матчына фірмы).

Сацыяльная роля з'яўляецца найважнейшым крытэрыем вызначэння камунікатыўнага чакання, якое складваецца ў суразмоўцы. Так, чаканне падпарадкаваных ад начальніка - ветлівасць, карэктнасць, клопаты, павага, часам - заступніцтва. Парушэннем стандартаў маўленчага паводзін з'яўляюцца агрэсія, імкненне аднесці свае памылкі на рахунак падначаленага асобы. На жаль, варта адзначыць, што падобныя прамашкі з боку кіраўнікоў усё яшчэ маюць месца быць у нашым грамадстве.

Сітуацыі маўленчага этыкету могуць быць рознымі, аднак зносіны з падначаленым "на роўных" - абавязковая ўмова для таго, каб стварыць дружную і згуртаваную каманду, здольную эфектыўна існаваць ва ўмовах рынкавай канкурэнцыі.

У адрозненне ад сацыяльных роляў, камунікатыўныя - пераменлівыя. Возьмем звычайны дыялог: моўная сітуацыя можа мяняцца - адно і тое ж асоба можа з'яўляцца адрасатам, адрасантаў або назіральнікам.

адрасантаў

Этыкетным маўленчыя сітуацыі абавязкова прадугледжваюць адрасанта. Адрасантаў - гэта ініцыятар, задумалі дыялог. Моўная сітуацыя зносін можа быць самай рознай (напрыклад, гэта можа быць які казаў або пішучы). Вядома, тактычна гэта выгадная ролю, паколькі адрасантаў задае тэмп, тон, тэму зносін. Як правіла, ён пачынае зносіны і ён жа яго і заканчвае. Аднак гэта зусім не мае на ўвазе, што адрасат займае пасіўную пазіцыю. Зносіны мае на ўвазе актыўны ўдзел усіх бакоў. Адрасат можа і павінен прымяняць рэактыўныя рэплікі: "зразумела", "так", "калі я вас правільна зразумеў ...", "іншымі словамі, вы лічыце ..." і інш. З дапамогай падобных рэплік ён можа перахапіць у адрасанта маўленчую ініцыятыву, памяняць ролі месцамі.

Назіральнік, як ні дзіўна, гэта таксама актыўная пазіцыя ўдзельніка зносін, паколькі, нават не ўдзельнічаючы ў размове, ён тым не менш ўплывае на яго ход.

Наяўнасць у памяшканні наведвальніка патрабуе, каб ўнутрыкарпаратыўных працоўныя пытанні вырашаліся па магчымасці хутка.

Такім чынам, як ужо было сказана вышэй, пасіўных удзельнікаў дзелавога зносін папросту не існуе, моўная сітуацыя вызначае кожную з бакоў у якасці актыўнага суб'екта. На думку психолингвистов, слуханне з'яўляецца нават больш інтэлектуальна інтэнсіўным працэсам, чым маўленне. Менавіта таму ў школьным і універсітэцкім раскладзе абавязкова ёсць перапынкі, а вопытны педагог ведае, што, калі вядзеш ўрок, сітуацыя маўленчых зносін патрабуе перыядычна рабіць кароткія паўзы, каб захаваць кантакт са слухачамі.

Варта паказаць і на тое, як важны асобасна-суб'ектыўны фактар у камунікатыўных адносінах. Бо пры зносінах мы не проста абменьваемся інфармацыяй, але і перадаем наша стаўленне да яе. Гэта шмат у чым вызначае рэакцыю суразмоўцы на нашы паводзіны. Напрыклад, рок (моўная сітуацыя, якую мы толькі што апісвалі) варта весці так, каб выклікаць цікавасць слухачоў, зацікавіць іх, а не проста данесці інфармацыю. Гэта неабходная ўмова для таго, каб вучні як след засвоілі матэрыял. Падобныя вучэбна-маўленчыя сітуацыі наглядна ілюструюць тое, як важны асобасны фактар у працэсе зносін.

мэта

Мэты могуць быць тэрміновымі і перспектыўнымі. Напрыклад, у дзелавым зносінах перспектыўныя мэты рэалізуюцца ў планах супрацоўніцтва. Пабудаваць канструктыўныя дзелавыя адносіны магчыма толькі на аснове ўзаемных станоўчых эмоцый - спагады, даверу, павагі, добразычлівасці і інш. Менавіта таму рассылаюцца розныя запрашэнні на ўрачыстасці, віншаванні, падзячныя лісты, спачуванні і іншае.

Паведамляць адрасату аб становішчы спраў (яшчэ адзін тып мэтаў) можна з дапамогай званкоў, лістоў, факсавых адпраўленняў, прайс-лістоў, каталогаў і інш.

Правілы, інструкцыі, распараджэнні, загады, рэкламацыі, патрабаванні, просьбы ў вуснай і пісьмовай форме існуюць з мэтай ўздзейнічаць на адрасата, заахвоціць яго да чаго-небудзь.

Часта бывае, што вышэйпералічаныя мэты спалучаюцца ў рамках аднаго тэксту (у якасці прыкладу можна прывесці ліст-просьбу, якое пачынаецца з паведамлення аб становішчы спраў і якое сканчаецца просьбай).

Розных маўленчых сітуацый існуе вельмі шмат, аднак можна адзначыць іх тыповыя асаблівасці, якія дапамагаюць арыентавацца ў выбары маўленчых сродкаў зносін для дасягнення пастаўленай мэты. Такія асаблівасці замацаваны ў сферы дзелавых зносін у вуснай прамовы (рабочая нарада, дзелавыя перамовы, тэлефонныя зносіны інш.) І пісьмовай мовы (дзелавое пісьмо, кантракт, правілы, ліцэнзія і інш.