Ліфт не працуе: вырашэнне праблемы, куды звяртацца і рэкамендацыі

«Ліфт не працуе» - пагадзіцеся, не вельмі прыемна бачыць такую таблічку пры ўваходзе ў пад'езд. Нават тым, хто ўлегцы, а ўжо тым больш, калі вы несяце дзіцяці або цяжкія сумкі з пакупкамі. Чым, акрамя сапсаванага настрою, пагражае непрацуючы ліфт, і якія ёсць шляхі вырашэння дадзенай праблемы?

руская рулетка

Часцяком няспраўны ліфт можа быць вельмі небяспечным. Напрыклад, у Чарапаўцы з-за яго ледзь не адбыўся няшчасны выпадак з двухгадовым дзіцем. Яго бацька распавядае, што збіраўся з сынам на шпацыр і збіраўся завезці калыску ў ліфт. Але не паспеў ён націснуць кнопку, як прылада спрацавала самаадвольна. Ліфт стаў апускацца, заціскаючы калыску паміж паверхам і дахам кабіны. Па шчаслівай выпадковасці, выратавальнікі апынуліся непадалёк, ды і калыска была зробленая на сумленне. Дзіця не пацярпеў, але выцягнуць яго з пакарабачанай калыскі атрымалася з вялікай працай.

Менавіта пасля такіх інцыдэнтаў, на жаль, і ўзнімаюцца пытанні аб тым, чаму ж не працуе ліфт, куды скардзіцца і каму. Да гэтага адпаведныя інстанцыі нават не думаюць вырашаць праблему. Такое нядбалае стаўленне да працы, вядома, павінна карацца, а ліфт - падлягаць абавязковай замене.

А як на самой справе?

Сама галіна ліфтавага гаспадаркі безнадзейна састарэла. Асабліва жаласнай сітуацыя з'яўляецца ў рэгіёнах. Нават самі лифтовики просяць жыхароў дома паведамляць пра любую дробязі, звязанай з няспраўнасцю або падазронай працай прылады. Бо лепш лішні раз усё праверыць і ліквідаваць дробныя непаладкі, чым апынуцца за кратамі ці разбірацца з наступствамі ПП.

Паводле статыстыкі, з усіх маскоўскіх ліфтаў цалкам спраўная толькі чацвёртая частка. З-за крызісу яшчэ нядаўна ва ўладаў проста не было магчымасці выдзяляць сродкі на рамонт ліфтавага гаспадаркі, а існуючыя механізмы і канструкцыі проста выпрацавалі свае рэсурсы. Пасля аказання ў 2011 годзе фінансавай падтрымкі сітуацыя ў дадзенай галіне палепшылася, але толькі ў сталіцы. У рэгіёнах па-ранейшаму ліфты працуюць, што называецца, на мяжы. Шмат каму з іх ужо больш за 25 гадоў. А бо чым старэй любы механізм, тым вышэй верагоднасць яго выхаду з ладу.

Скардзіцца трэба абавязкова!

Як сцвярджаюць прадстаўнікі «Мослифта», скаргі на тое, што не працуе ліфт у доме, да іх паступаюць рэгулярна. У жыхароў ёсць мноства прэтэнзій: то кабіна рэзка спыняецца, то моцна трасецца падчас руху, то дзверы адчыняюцца і зачыняюцца з высілкам. І менавіта гэтыя скаргі, па іх словах, дапамагаюць вырашыць падобныя праблемы. Таму калі вы заўважылі няспраўнасць, не саромейцеся адразу ж заяўляць пра яе ў кіравальную кампанію або дыспетчару.

Самі лифтовики лепш лішні раз правераць свой участак на бяспеку, чым будуць пасля прыцягнуты да крымінальнай адказнасці. Так што прэтэнзіям пасажыраў яны толькі радыя. А сам дырэктар «Мослифта» заяўляе: толькі ліфт, у якім своечасова выконваюцца ўсе праверкі і рэгламентныя работы, можа быць абсалютна бяспечны для перамяшчэння.

Тэхніка бяспекі і няхітрыя правілы

У Расіі існуе адмысловая арганізацыя, якая займаецца дадзенымі праблемамі, - «Расейскае ліфтавае аб'яднанне». На яе думку, варта альбо ўвесці кантроль на дзяржаўным узроўні, альбо вырашаць якія ўзнікаюць цяжкасці шляхам самарэгулявання дадзенай галіны. Нарэшце, не апошнюю ролю адыгрывае тэхніка бяспекі і ўменне правільна карыстацца ліфтам.

«Так хто гэтага не ўмее ?!» - скажаце вы. На самай справе ў тым, што ліфт не працуе, бываюць вінаватыя і самі пасажыры. Напрыклад, яны ўтрымліваюць дзверы рукамі пры зачыненні - а гэта прыводзіць да памяншэння устаноўленага тэрміну эксплуатацыі. Забараняецца таксама ўкатваліся ў ліфт калыску з дзіцем: іх вага недастатковы для спрацоўвання засцерагальніка, і гэта можа прывесці да няшчаснага выпадку. Лепш за ўсё ўзяць дзіцяці на рукі, а саму калыску укаціць ўжо пасля таго, як увайшлі ў ліфт. Пры выхадзе трэба прарабіць тыя ж дзеянні, але ў зваротным парадку.

Словам, ліфт ставіцца да катэгорыі патэнцыйна небяспечнага транспарту, і пра гэта абавязкова трэба памятаць кожнаму.

Як распазнаць няспраўнасць?

Аб няякасным стане ліфтавага механізму можа сігналізаваць мноства фактараў. Калі таблічкі «Ліфт не працуе» вы не ўбачылі, але кабіна нечакана пачала рух да націскання кнопкі, гэта ўжо кажа аб яго няспраўнасці. Значыць, блакавальныя механізмы выйшлі з ладу, і каб не дапусціць няшчасных выпадкаў, пра гэта варта неадкладна паведаміць дыспетчару.

Не павінен ліфт ні ў якім разе пачынаць рух перад тым, як зачыняцца дзверы. У адваротным выпадку няспраўнасць падлягае крымінальнаму пакаранню, і з вінаватымі будзе разбірацца Ростехнадзор. Гэта самая крайняя інстанцыя, менавіта яны пры неабходнасці і правераць ліфт - з гэтай задачай ніхто не справіцца лепш.

Хто павінен займацца рамонтам?

Калі не працуе ліфт, куды тэлефанаваць і пісаць? У гэтым выпадку варта звязацца з дыспетчарам абслуговай арганізацыі. Займацца рамонтам ліфта можа як мясцовы ЖЭК або прадстаўнікі вашага кааператыва, так і таварыства саміх жыхароў. У любым выпадку заяўленую няспраўнасць павінны ліквідаваць у максімальна кароткія тэрміны - на працягу 24 гадзін пасля таго, як паступіла скарга. Не працуе ліфт, а на календары - выхадны або свята? Тэлефануйце ў аварыйную службу горада, яна абавязкова прыйдзе на дапамогу.

А калі праблему так і не вырашылі?

Ліфт па-ранейшаму адмаўляецца вазіць жыхароў, хоць прайшло ўжо некалькі дзён пасля падачы заяўкі? Тады звяртайцеся з пісьмовай скаргай у саму арганізацыю, эксплуатуючую гаспадарку. Камунальныя службы абавязаны не толькі ўтрымліваць грамадскае маёмасць у чысціні, але і па меры неабходнасці праводзіць яго рамонт.

У кіруючай кампаніі вам таксама раскажуць, чаму не працуе ліфт. Да прыкладу, выйшаў з ладу пад'ёмны механізм - спатрэбіцца экспертыза і замена ўсяго абсталявання. Такія пытанні ўжо не вырашаюцца камунальнікамі, затое пра іх вам таксама абавязаны паведаміць.

Калі ж і ваш зварот у пісьмовай форме засталося па-за ўвагай, тады звяртайцеся ў крайнюю інстанцыю - Упраўленне Ростехнадзора. Бо бывае і так, што кіруючая кампанія абяцае адрамантаваць ліфт, а сама толькі спыняе яго працу і апячатвае кабіну. Гэта можа доўжыцца тыдні ці нават месяцы, пакуль жыхары не звернуцца ў Ростехнадзор. А лепш адразу і ў пракуратуру.

Як аформіць пісьмовую скаргу?

Такім чынам, ліфт не працуе, куды звяртацца вы ведаеце, але як правільна гэта зрабіць? Галоўнае тут - выказаць пэўныя факты і прывесці дакладныя даты. Пажадана пры напісанні пазбягаць эмоцый і нязначных дэталяў. Інакш паглыбіцца ў сутнасць вашай праблемы будзе няпроста.

Скарга на непрацуючы ліфт можа быць як індывідуальнай, так і калектыўнай. Але ў любым выпадку яна павінна быць пісьменнай і пры неабходнасці падмацоўвацца адпаведнымі дакументамі.

Моманты, якія абавязкова павінны быць у заяве:

• Рэквізіты. Тут вы паказваеце адрас дома, нумар пад'езда, а таксама нумары кватэр. Пішаце таксама рэквізіты кампаніі, у якую звяртаецеся, паказваеце імя яе кіраўніка. Усё гэта - так званая шапка, якая размяшчаецца ў верхнім правым куце.
• Назва. У дадзеным выпадку гэта скарга, прэтэнзія або заяву. Размяшчаецца па цэнтры ліста.
• Сутнасць праблемы. Яна відавочная: ліфт не працуе, і ніхто не збіраецца ў бліжэйшы час яго чыніць. Можаце выказаць свае прэтэнзіі, падмацаваўшы іх артыкуламі з закона аб абароне правоў спажыўцоў.
• Нормы і правілы. Яны тут таксама будуць не лішнімі - тыя нормы, якімі рэгулюецца выкананне ўсіх планавых работ, звязаных з функцыянаваннем ліфта. Напрыклад, дата ўвядзення яго ў эксплуатацыю або тэрміны меркаваных рамонтных прац.
• Абгрунтаванне і просьба. Неабходна ўдакладніць, на падставе чаго дадзеным пытаннем павінна заняцца менавіта кіруючая кампанія, а таксама выкласці сваю просьбу.
• Подпіс і дата. Калі скарга складаецца калектыўна, свае подпісы могуць паставіць толькі жыхары, афіцыйна зарэгістраваныя па дадзеным адрасе.
• Прыкладання. У іх уваходзяць дакументы, якімі вы падмацоўваюць сваю прэтэнзію.

Падрыхтуйце заяву ў двух асобніках. Першы хай адпраўляецца па прызначэнні, а другі - захоўваецца ў вас.

фінансавы бок

Няспраўнасць ліфта - доказ парушэння інстанцыямі патрабаванняў бяспекі. Жыхары дома з'яўляюцца спажыўцамі паслуг, якія аказвае кіруючая кампанія. Так што калі паслугі гэтыя ў поўнай меры ім не прадстаўляюцца, можна таксама скардзіцца ў Расспажыўнагляд.

У самым запушчаным выпадку, калі ліфта патрабуецца капітальны рамонт, ліквідацыю няспраўнасці можа заняць тыдзень. За гэты час пасля жыхарам камунальнікі зробяць пераразлік. На кожную кватэру дома, за кожны дзень прастою налічваецца каля 5 рублёў, калі ўвесь гэты час не працуе ліфт. Пераразлік ажыццяўляецца пасля пісьмовага звароту ў кіравальную кампанію. А калі паломку доўга не ліквідуюць, камунальнікам прыйдзецца заплаціць больш сур'ёзны штраф - у некалькі дзясяткаў тысяч рублёў.