Самаўдасканаленне, Псіхалогія
Вербальнае і невербальнае зносіны, іх уздзеянне на чалавека
Кожнаму чалавеку даступны такой дар, як зносіны з сабе падобнымі. Мы маем магчымасць выкладаць свае думкі, даказваць меркаванне і нават проста маўчаць з сэнсам. Гэта вербальнае і невербальнае зносіны.
Найбольш звыклым спосабам абмену інфармацыяй для людзей з'яўляецца слоўны. Вербальная камунікацыя - гэта спалучэнне ўсіх сродкаў, якія дапамагаюць дакладна выказваць думкі пры дапамозе фраз. Да іх адносіцца вусная і пісьмовая гаворка. Гэтымі вербальнымі сродкамі зносін людзі перадаюць велізарныя аб'ёмы інфармацыі.
Але калі вы падазраяце, што суразмоўца кажа няпраўду, то звернеце ўвагу на яго жэсты, эмоцыі. Яны найбольш поўна раскажуць пра думкі дадзенага чалавека. Такі спосаб зносін называецца невербальным. Навукоўцы даказалі, што гаворка нясе ў сабе ўсяго толькі 20% інфармацыі. У той час як невербальны спосаб зносін даносіць да суразмоўцы 80%. Людзі разумеюць інфармацыю на несвядомым узроўні. Да невербальным сродках зносін ставяцца не толькі жэсты, але і гукі. Напрыклад, пакашліванне, плач, паўза ў размове, змена тону, маўленчыя акцэнты, лагічныя націскі і да т.п. Ярка паказвае прынцып невербальнае зносін «размову» паміж маці і нованароджаным. Ён плачам і іншымі гукамі спрабуе паказаць свой настрой, праблемы. І жанчына лёгка распазнае, што трэба ў дадзены момант малышу.
Часта людзі маюць зносіны па візуальна-тактыльныя прынцыпе. Інфармацыя ў гэтым выпадку перадаецца літаральна ўсім целам. Чалавек мімікай і рухамі спрабуе ўздзейнічаць на суразмоўцу. Той, сваю чаргу, візуальна ўсё гэта ўспрымае і разумее падсвядома. Да гэтай жа групе таксама адносяць погляд, дотыку.
Калі вербальнае і невербальнае зносіны супярэчаць адзін аднаму, то варта даверыцца ўсё ж сваіх адчуванняў. Словамі можна выказаць што заўгодна, але жэсты і міміку мы не можам пастаянна кантраляваць, яны выдаюць праўду. Так, калі чалавек скрыжаваў на грудзях рукі пры размове з вамі, значыць, ён альбо хавае праўду, альбо проста не хоча мець зносіны. А вось калі суразмоўца глядзіць на вас адкрытым позіркам, робіць жэсты з адкрытымі далонямі, то ён размешчаны да размовы. Але ўлічвайце і тое, што жэсты могуць быць выпадковымі. Калі чалавек адзін і той жа невербальны сігнал падае некалькі разоў, то ён сапраўды так думае. У выпадку калі жэст быў адзінкавым, то не варта надаваць яму значэнне.
Вербальнае і невербальнае зносіны таксама не супадаюць, калі чалавек, распавядаючы пра нешта, адводзіць погляд налева. У дадзены момант яго думкі занятыя выдумляння сітуацыі. Калі суразмоўца глядзіць направа, то ён сапраўды цяпер кажа вам праўду. Калі чалавек ледзь нахіляецца да вас, то ён зацікаўлены ў зносінах. Гэта толькі некалькі сігналаў цела, іх не трэба ведаць на памяць, каб разумець невербальныя знакі суразмоўцы. Інтуіцыя дапаможа распазнаць, што хоча вам сказаць чалавек.
Вербальнае і невербальнае зносіны могуць выяўляцца таксама ў прасторава-часовым выглядзе. Дыстанцыя, якая ўзнікае паміж людзьмі падчас размовы, выяўляе ступень блізкасці. Адлегласць да паўметра - гэта інтымнае адлегласць. Яго прытрымліваюцца родныя людзі. Калі суразмоўцы выконваюць дыстанцыю да 1,2 метра, то можна сказаць, што яны цікавыя адзін аднаму. Так размаўляюць звычайна сябры, знаёмыя.
Вербальныя камунікацыі ўспрымаюцца вачыма, вушамі, пальцамі (сляпымі людзьмі). Невербальнае зносіны улоўліваецца усімі органамі пачуццяў (зрок, слых, дотык, нюх, смак), а таксама інтуіцыяй.
Такім чынам, вербальныя і невербальныя камунікацыі - важныя сродкі зносін. Важна, каб чалавек мог досыць пераканаўча ўздзейнічаць на суразмоўцу, умела кіраваць прамовай, эмоцыямі і жэстамі. Асабліва гэта неабходна для людзей, прафесія якіх звязана з пастаянным зносінамі. Напрыклад, мэнэджэра па продажах, кансультанта, банкаўскага работніка і да т.п.
Similar articles
Trending Now