Вербальнае зносіны або Як мы абменьваемся інфармацыяй

Вербальнае зносіны - гэта камунікацыя пры дапамозе слоў і маўленчых сродкаў. Пісьменная чалавечая гаворка лічылася прадметам гонару ў любыя часы. Дзякуючы ёй павышаўся грамадскі статус линости. Камунікацыя існуе двух відаў - вербальная і невербальныя. І калі памылкі ў вашых жэстах і міміцы не гэтак відавочныя, хібы ў прамовы, нават самыя нікчэмныя, становяцца прыкметныя ўсім навакольным. Таму варта разгледзець, якім бывае гэта зносіны, якія яго асаблівасці.

Заўважым, што вербальны кантакт ўключае ў сябе некалькіх дзеючых асоб, у кожнага з якіх у ім можа быць некалькі пазіцый:

1. Хто слухае. Чалавек, які ўспрымае сказанае, пачутае.

2. хто гаворыць. Асобу, які сьведчыць рэплікі.

3. дзе чытаюць. Тут індывід выступае адразу ў двух выявах: чалавек, чытаючы прапановы, слухае іх, і адначасова прагаворвае іх пра сябе.

4. Пішучы. Чалавек, які запісвае рэплікі на паперы ці іншым носьбіце інфармацыі. Ён выконвае тры ролі: хто слухае, які казаў і разважае.

5. разважаю. У гэтай ролі індывід выступае тады, калі вядзе пэўную гутарку са сваім унутраным «Я». У гэтым выпадку ён і кажа, і слухае адначасова.

Вербальнае зносіны, зыходзячы з гэтага, падзяляецца на два выгляду: пісьмовае і вуснае. Вусная вербальная камунікацыя заключаецца ў вуснай мовы. Яна магчымая ў той сітуацыі, калі адзін чалавек кажа, а другі слухае. Гэты від камунікацыі з'явіўся раней астатніх, таму што для яго не патрабуецца пісьменнасць і ўменне чытаць. Што тычыцца пісьмовага варыянту зносін, чалавек тут можа выступаць як у ролі чытача, так і ў ролі таго, хто піша. Для такога віду камунікацыі асноватворнае значэнне маюць носьбіты інфармацыі: без іх ён проста не зможа існаваць. Такімі сродкамі могуць быць наступныя: папера і электронныя носьбіты, існаванне якіх стала магчымым пасля ўзнікнення кампутара і інтэрнэту.

Памятаеце, што як толькі гаворка вымаўлена, яна пераходзіць у вусную форму. Вербальнае зносіны з лёгкасцю становіцца вусным, варта толькі прачытаць тэкст услых. Таму мяжы тут вельмі тонкія.

Разам з тым вельмі часта ў працэсе камунікацыі узнікаюць некаторыя цяжкасці, якія перашкаджаюць разуменню і ўспрымання інфармацыі. Таму паўстала паняцце так званых камунікатыўных бар'ераў. Яны могуць быць наступнымі:

1. Гістарычныя этапы. Ён узнікае ў выніку наяўнасці маўленчых дэфектаў ў таго, хто гаворыць (дыкцыя, акцэнт, інтанацыйныя асаблівасці).

2. Лагічны, які абавязкова з'яўляецца, калі ў суразмоўцаў розныя тыпы мыслення. У якасці прыкладу можна назваць ўзровень развіцця інтэлекту.

3. Вербальнае зносіны можа быць абцяжарана з прычыны сэнсавага бар'ера. Ён узнікае паміж людзьмі, якія належаць да розных культур і нацыям. Сутнасць перашкоды складаецца ў тым, што ў адных і тых жа слоў з'яўляецца розная сэнсавая нагрузка.

4. Стылістычны. Ён непазбежны, калі схема пабудовы паведамлення парушаная. Каб гэта прадухіліць, трэба дакладна выконваць парадак перадачы паведамлення: прыцягнуць да яго ўвагу, выклікаць цікавасць, пазначыць асноўныя палажэнні, абмеркаваць і дазволіць суразмоўцу зрабіць выснову.

Вербальнае зносіны будуецца на чатырох камунікатыўных узроўнях:

1. інтуітыўным. Чалавек, здалёку пачуўшы інфармацыю, разумее, аб чым ідзе гаворка, а таксама адчувае прычыну або мэта творы выказванні.

2. этычныя. Сігналамі яго лічыцца інтанацыя, міміка, жэсты і погляд.

3. лагічнай, на якім праводзіцца выразны і структураваны абмен інфармацыяй.

4. Фізічным, сігналамі якога з'яўляюцца дотыку. Падобнае магчыма толькі тады, калі паміж суразмоўцамі дыстанцыя нязначная.