База кліентаў - важны інструмент для вядзення вашага бізнесу

Для максімальна паспяховага вядзення ўласнага бізнесу, база кліентаў павінна быць заўсёды пад рукой. Гэта можа быць спецыяльны нататнік ці ж сшытак, магчыма, спіс у тэлефоннай кнізе, што заўгодна, але галоўнае - мець яе пры сабе, дзе б вы ні знаходзіліся, нават калі вы будзеце адпачываць на пляжы. Над гэтым спісам трэба пастаянна працаваць, сачыць, каб кліенты не сышлі да канкурэнтаў, перыядычна інфармаваць іх аб карысных новаўвядзеннях, увогуле, рабіць усё, для таго каб людзі не забывалі пра вас і хацелі з вамі супрацоўнічаць далей.

Вельмі важна, каб база кліентаў вялася арганізавана, а менавіта:

- Сістэматычна вырабляўся ўлік наяўнай інфармацыі, яе аналіз, ажыццяўлялася прыняцце правільных бізнес-рашэнняў.

- Існавала спецыяльная праграма "База кліентаў" на кампутарным носьбіце. Яна простая ў выкарыстанні і вельмі карысная.

Зручна, калі база кліентаў заносіцца ў спецыяльную праграму Exel, якая выглядае адразу ў выглядзе табліцы з дадатковымі магчымасцямі. Гэтая праграма бясплатная, і база дадзеных кліентаў можа ўвесь час папаўняцца дзякуючы бясконцага колькасці слупкоў і радкоў. Праграма Exel простая ў выкарыстанні і не патрабуе пэўных навыкаў.

Схема, па якой складаецца база кліентаў, даволі простая. Розніца будзе складацца толькі ў канкрэтным выглядзе дзейнасці, а прынцып застанецца тым жа самым. Калі прывесці ў прыклад такі буйны і шырокі бізнес, як гандаль будаўнічымі матэрыяламі, то трэба звяртацца ва ўсе кампаніі, якія займаюцца ўзвядзеннем розных аб'ектаў. Такая інфармацыя ёсць у інтэрнэце, розных газетах і спецыяльных маркетынгавых агенцтвах, у якіх ёсць свая база неабходных арганізацый. Тут поле дзейнасці нічым не абмежавана, хоць на кожную будоўлю заезжай.

Калі казаць пра сеткавым маркетынгу, то ў гэтым выпадку база кліентаў напаўняецца дзякуючы апытанняў, абыходзілі арганізацый, кватэр і гэтак далей. Можна стукацца ва ўсе дзверы.

Калі будзе падрыхтаваны пэўны спіс кліентаў, людзей неабходна абтэлефанаваць і праінфармаваць максімальна коратка, лепш не перагружаць звесткамі. Карысна будзе мець, апроч нумары тэлефона, электронную пошту кліента, каб заўсёды скідаць неабходную інфармацыю і туды.

Трэба разумець, што некаторыя кліенты, нават пастаянныя, могуць адсейвацца па многіх прычынах, менавіта таму неабходна пастаянна шукаць новых і заносіць іх у сваю базу. Калі ваш бізнэс ахоплівае самую розную аўдыторыю, то мэтазгодна будзе наняць пару чалавек на фарміраванне кліенцкай базы шляхам тэлефонных званкоў і збору інфармацыі ў інтэрнэце. Так, можна істотна зэканоміць час.

Важны індывідуальны падыход да кожнага кліента, каб чалавек заўсёды ведаў, што вы пра яго памятаеце, адчуваў сваю значнасць. Каля кожнага кліента можна рабіць розныя адзнак з указаннем важных момантаў, якія тычацца канкрэтнага чалавека. База з інфармацыяй аб кліентах - гэта самы каштоўны і важны інструмент для вядзення паспяховага бізнесу, захоўвайце яе беражліва!