Delta Airlines. Авіякампанія Delta Airlines: водгукі

Авіякампанія Delta Airlines - адзін з нацыянальных перавозчыкаў ЗША і адна з самых буйных кампаній у свеце. Яна займае лідзіруючае месца па колькасці паветраных судоў, па аб'ёмах пасажырапатоку і па колькасці пунктаў прызначэння, куды выконваюцца рэйсы. Яе штаб-кватэра знаходзіцца ў штаце Джорджыя, горад Атланта. Код IATA - DL. Delta Airlines Russia - афіцыйнае прадстаўніцтва кампаніі ў Расіі размешчана на Гогалеўскім бульвары, 11. Расійскі офіс абслугоўвае пасажыраў - тут можна не толькі набыць квіток, але і ўнесці некаторыя змены ва ўмовы пералёту ці проста звярнуцца па дапамогу да супрацоўнікаў кампаніі. Delta Airlines - тэлефон у Маскве - +7 (495) 937-90-90.

гісторыя

Кампанія заснавана ў 1924 годзе, пры стварэнні яна называлася Huff Daland Dusters. Асноўным напрамкам дзейнасці было распыленне ядахімікатаў над палямі ў мэтах барацьбы з шкоднікамі. Першыя пасажырскія рэйсы сталі выконвацца ў 1929 годзе, тады ж кампанія змяніла сваю назву, якое было ўзята дзякуючы дэльце ракі Місісіпі, над якімі выконваліся першыя пасажырскія авіярэйсы. Авіякампанія разрасталася, былі набыты новыя самалёты, штат пашырыўся, а колькасць напрамкаў станавілася ўсё больш. У 1953 годзе Delta Airlines паглынула першую кампанію - ёю стала амерыканская Chicago and Southern AirLines. Пазней, у 1972 годзе, была набыта яшчэ адна кампанія - Northeast Airlines. У 90-я гады яе дзейнасць яшчэ больш пашырылася, былі набыты правы на выкананне рэйсаў у Еўропу. У 1991 годзе збанкрутавала адна з найбуйнейшых кампаній-канкурэнтаў - Pan American. Delta Airlines скарысталася магчымасцю яе паглынання. У выніку гэтага зліцця атрымала дадатковыя кірункі пералётаў - праз Атлантычны акіян. У 2000-х ўвесь флот кампаніі быў абноўлены, пагроза банкруцтва ліквідаваная пры дапамозе рэарганізацыі. У цяперашні час Delta Airlines - адзін з самых буйных перавозчыкаў Амерыкі, яна выконвае рэйсы ў многія краіны свету, звязваючы Амерыку з усімі пяццю кантынентамі.

статыстыка

Авіякампанія Delta Airlines выконвае рэгулярныя рэйсы ў 460 напрамках, яе самалёты лётаюць у 95 краін свету. Яна лічыцца адным з асноўных перавозчыкаў праз Атлантычны акіян. Delta - адзіная авіякампанія Амерыкі, якая выконвае рэйсы ў Афрыку. Ва ўсіх структурах авіякампаніі працуе больш за 75 тысяч чалавек - колькасць супрацоўнікаў было скарочана ў 2008 годзе ў сувязі з крызісам. З ліку ўсіх супрацоўнікаў - 6 тысяч - пілоты, кожны з якіх з'яўляецца членам Асацыяцыі лінейна пілотаў (ALPA). Авіякампанія мае каля 180 уласных дыспетчараў у розных краінах свету. Delta Airlines штодня выконвае 1500 рэйсаў у розных напрамках, а яе даччыныя прадпрыемства - Delta Connection - 2500 рэйсаў кожны дзень. У 2000 годзе разам з яшчэ трыма авіякампаніямі розных краін - Aeromexico, Air france, Korean Air - быў створаны міжнародны альянс SkyTeam. Пачынаючы з 1996 года, у авіякампаніі Delta не было зарэгістравана ніводнага выпадку аварыйнай сітуацыі з самалётамі - гэта кажа аб высокім прафесіяналізме супрацоўнікаў і гарантуе бяспеку пасажырам.

паветраны флот

Сама авіякампанія Delta Airlines выкарыстоўвае ў сваім парку толькі самалёты "Боінг" розных мадыфікацый. Пасля зліцця з іншымі кампаніямі і іх паглынання ў парку Delta з'яўляюцца і іншыя лайнеры. Флот кампаніі ўключае ў сябе: Boeing 737-800 - 71, Boeing 737-700 - 7, Boeing 757-200 - 129, Boeing 767-300 - 19 штук, Boeing 767-300ER - 57, Boeing 767-400Er - 21, Boeing 777 - 8. Усе самалёты выкарыстоўваюцца ў залежнасці ад напрамку - ад далёкасці пералёту і колькасці пасажыраў і багажу на борце.

Падчас палёту

Выконваючы пералёт, авіякампанія Delta Airlines клапоціцца пра вольны час сваіх пасажыраў. Так, у самым пачатку яе працы, пасажырам прапаноўваліся толькі газеты і часопісы. Паступова, з ростам тэхнічных магчымасцяў, кампанія стала прапаноўваць кліентам ўсе большае разнастайнасць забаў. У цяперашні час у салоне можна паслухаць музыку - велізарная разнастайнасць стыляў і жанраў не расчаруюць нават самага патрабавальнага меламана, паглядзець фільм, пацешыцца інтэрактыўнай гульнёй ці нават заняцца вывучэннем замежнай мовы. Авіякампанія Delta Airlines прадастаўляе пасажырам магчымасці для пералёту разам з хатнімі гадаванцамі, дадатковыя паслугі для людзей з абмежаванымі магчымасцямі і суправаджэнне непаўналетніх пасажыраў падчас палёту. Як і любая авіякампанія, Delta Airlines нормы правозу багажу ўсталёўвае самастойна - дарослы пасажыр бізнес-класа можа правезці з сабой 32 кг багажу, пасажыр эканом-класа - 23 кг. Ручная паклажа не можа перавышаць 18 кг і займае толькі адно месца.

Класы абслугоўвання. Бізнес-элітаў

Авіякампанія Delta Airlines прапануе сваім пасажырам некалькі класаў абслугоўвання - бізнес-элітаў, першы клас, эканомклас. Бізнес-элітаў адрозніваецца дадатковымі камфартабельнымі магчымасцямі на пэўнага тыпу самалётах. Адлегласці паміж пасажырскімі крэсламі ў бізнэсе складае 150 мм, кожнае адкідваецца назад на 160 градусаў, шырыня - ад 470 мм да 530 мм у залежнасці ад тыпу паветранага судна. Пасажырам на працягу палёту прапануюць напоі, у тым ліку алкагольныя, харчаванне і падарункавы камплект ад перавозчыка - усе гэтыя паслугі ўключаны ў кошт квітка. Кожнае крэсла абсталяванае электрычнай разеткай, раскладным працоўным сталом і асабістым тэрміналам сістэмы забавак. На некаторых самалётах ёсць магчымасць прапанаваць пасажырам спальныя каюты для адпачынку.

Першы клас

Delta Airlines прапануе пасажырам першы клас толькі на ўнутраных рэйсах. Сядзенні размешчаныя на адлегласці 940 мм адзін ад аднаго, іх шырыня - 470 мм. Кліентам прадастаўляецца харчаванне, алкаголь, напоі, забавы. Кожнае крэсла мае ўласную электрычную разетку. Гэты сэрвіс прадастаўляецца пры пералётах на паветраных судах Boeing 737- 800, 757-200, 767-300, 767-400, а таксама на самалётах MD-88, MD-90.

Эканом-клас

Адлегласць паміж пасажырскімі крэсламі ў гэтым класе складае 840 мм, шырыня - 460 мм. У новых самалётах кампаніі Delta пасажырскія сядзенні аснашчаны рухомымі падгалоўнікамі, якія можна адрэгуляваць пад індывідуальныя патрэбы пасажыра, на некаторых мадэлях крэслаў ёсць сістэма рэгулявання падтрымкі паясніцы. У кошт квітка эканомкласа ўключаны напоі і бутэрброды, алкаголь і гарачае харчаванне можна замовіць за дадатковую плату. Авіякампанія Delta Airlines - водгукі пасажыраў, якія лётаюць эканомкласа - кажуць аб выдатным абслугоўванні, бяспекі, камфартабельнасці, асабліва ў параўнанні з прапановамі іншых перавозчыкаў.

Праграма стымулявання пасажыраў

Авіякампанія Delta Airlines адной з першых у свеце ўвяла заахвочвальную сістэму бонусаў для стымулявання пасажыраў. Яна была запушчана ў 1981 годзе і атрымала назву SkyMiles. Праграма распрацавана спецыяльна для тых, хто лётае часта, яна ўяўляе сабой назапашвальную сістэму міль - чым часцей пасажыр лётае рэйсамі авіякампаніі, тым больш міль у яго запасіцца. Пасля назапашвання пэўнага колькасці міль пасажыр можа атрымаць бонусы ад кампаніі - пералёт больш высокім класам, бясплатны авіябілет або іншыя дадатковыя магчымасці. SkyMiles працуе і ў цяперашні час, яе правілы пастаянна паляпшаюцца і дапаўняюцца. Напрыклад, з 2011 года мілі пасажыра не згараюць ні пры якіх абставінах, нават калі набыты білет быў здадзены і пералёт не здзяйсняўся. Бонусная праграма працуе пры пералётах не толькі Delta, але і пры пералётах кампаніямі-партнёрамі - Alaska Airlines, China Airlines, Singapore Airlines і інш.

Авіякампанія Delta Airlines - водгукі

Пасажыры, часта карыстаюцца паслугамі авіякампаніі, адзначаюць высокі прафесіяналізм супрацоўнікаў - ветлівыя і ўсмешлівыя сцюардэсы заўсёды гатовыя дапамагчы пасажырам у любой цяжкай сітуацыі, пілоты самалётаў здзяйсняюць плыўныя ўзлёты і пасадкі, пералёт камфортны і бяспечны. Авіякампанія Delta Airlines, водгукі аб яе працы засуживают ўсялякай пахвалы ў пасажыраў. Кліенты адзначаюць выдатнае харчаванне на борце, добрую каву і марожанае. Delta Airlines (Масква) заўсёды гатовая дапамагчы сваім пасажырам ва ўсіх сітуацыях, звязаных з пералётам ў любым кірунку.