Як напісаць распрацоўнікам "Укантакце" і правільна аформіць заяўку

Сацыяльная сетка пад назвай "Укантакце" доўгі час карыстаецца папулярнасцю. Пастаянныя абнаўлення, арыгінальны дызайн і многія іншыя фактары зрабілі дадзеную соцсеть адным з самых папулярных прадуктаў на віртуальным рынку.

"Укантакце": трохі аб нюансах

Якія фактары паслужылі ўзнікненню падобнага ажыятажу? Усё проста: дызайн сайта прыгожы і лаканічны, шмат гульнявых груп (напрыклад, у адрозненне ад "Фэйсбука"), зручны онлайн / афлайн аўдыяплэер - менавіта дзякуючы падобным функцыям "Укантакце" стаў вельмі папулярным. Таксама гэтаму паслужыла зручная і танная рэклама, флэш-гульні і многае іншае.

Аднак вельмі часта з усімі вышэйазначанымі функцыямі і магчымасцямі ўзнікаюць усялякія праблемы, ці ж ўсплывае пытанне, на які можа адказаць толькі распрацоўшчык "ВК", а дакладней тэхпадтрымка. Яна адказвае даволі хутка, але, на жаль, не заўсёды якасна. У любым выпадку працу мадэратара можна ацаніць. Пасля гэтага можна падаць скаргу на мадэратара альбо пахваліць яго / яе за якасны адказ. Як напісаць распрацоўнікам "Укантакце", разбярэмся ў дадзеным артыкуле.

хуткае рэагаванне

Як правіла, адказваюць мадэратары аператыўна. Калі напісаць ім у працоўныя дні, то можна атрымаць якасны адказ праз некалькі гадзін. Але часам бывае так, што работнікі адказваюць вельмі доўга. За гэты час карыстальнік самастойна вырашае пытанне, а мадэратары ўсё яшчэ не адказваюць. Падобны факт многіх абурае, але варта ўлічваць, што кожны дзень у службу тэхпадтрымкі паступаюць мільёны заявак і на ўсё трэба адрэагаваць, а гэта патрабуе часавых выдаткаў. Не варта забываць пра гэта і часта адпраўляць паўторныя запыты. Так робячы, можна надоўга застацца без адказу, бо заяўкі правяраюцца па чарзе, таму кожнае новае паведамленне аддаляе карыстальніка ад хуткага рэагавання і перашкаджае мадэратарам.

Як напісаць распрацоўнікам "Укантакце" і навошта гэта можа спатрэбіцца? Адказ просты: пры любых пытаннях, незразумелых або спрэчных сітуацыях можна звярнуцца да тэхпадтрымцы. Супрацоўнікі абавязаны дапамагчы, калі паўсталі памылкі ў працы сайта, у выпадку блакавання акаўнта без прычыны (абавязаныя разблакаваць старонку), таму ўсе спрэчныя пытанні на сайце вырашаюцца шляхам дадзенай службы.

Варта ўлічваць, што ў інтэрфейсе соцсеть "Вконтакте" кнопка звароту за дапамогай даволі маленькая і добра схаваная, таму часам пачаткоўцам карыстачам складана яе знайсці. І ўсё ж як напісаць распрацоўнікам "У кантакце"? У гэтым мы разбярэмся трохі ніжэй. Таксама разгледзім, як правільна аформіць заяўку.

інструкцыя

Такім чынам, зараз пяройдзем да таго, як напісаць распрацоўнікам "Укантакце" пакрокава. Для таго каб звярнуцца і атрымаць канкрэтны адказ, трэба запоўніць усе патрэбныя палі, прытрымліваючыся інструкцыі.

1. Трэба зайсці на сайт "Укантакце", пасля чаго наведаць свой рахунак. Не забывайце, што не трэба спамілі паведамленнямі, паколькі гэта не дапаможа паскорыць адказ.
2. Далей трэба ў поле, якое называецца "Задаць пытанне", увесці неабходную просьбу. Прычым яна павінна адсутнічаць у FAQ (спісе часта задаваных пытанняў). Пасля гэтага варта абраць функцыю "Напішыце нам".
3. Выбраўшы гэты пункт, можна звязацца з распрацоўшчыкамі. Карыстачу паведамляюць, колькі часу зойме апрацоўка запыту. У сярэднім яна займае каля 18 гадзін, але дадзеная лічба ўвесь час мяняецца і не заўсёды ў лепшы бок, таму на занадта хуткі адказ разлічваць не варта.

Як аформіць заяўку

Як звязацца з распрацоўшчыкамі "Укантакце", цяпер ясна, аднак ёсць некаторыя асаблівасці, пры выкананні якіх мадэратары адрэагуюць нашмат хутчэй. Варта звярнуць на гэтыя нюансы асаблівая ўвага. Як правільна аформіць заяўку? Пасля выканання ўсіх пунктаў інструкцыі пара запоўніць непасрэдна форму. Трэба сфармуляваць правільную тэму і апісаць сваю праблему, каб з карыстальнікам звязаўся патрэбны спецыяліст, то ёсць адказаў той, хто ў гэтым разбіраецца. Менавіта таму варта задумацца над тым, як правільней аформіць заяўку. Трэба апісаць праблему як мага больш канкрэтна, калі маюць месца цяжкасці з уваходам або мабільным нумарам, абавязкова трэба пазначыць тэлефон, які прывязаны да акаўнта. Таксама не варта забываць, што можна прымацоўваць скрыншоты, і гэта значна паскорыць вырашэнне праблемы.