Што такое сэрвіс: характарыстыка паняцці

Напэўна, не трэба тлумачыць, што з паняццем сэрвісу (сэрвіснай службы) мы сутыкаемся ледзь не паўсядзённа і паўсюдна. Зараз мы разгледзім значэнне слова «сэрвіс» у агульных рысах. Заадно паспрабуем прааналізаваць асноўныя сітуацыі ў паўсядзённым жыцці, дзе гэта паняцце сустракаецца найбольш часта.

Этымалогія паняцця: што такое сэрвіс

Калі сыходзіць з асноўных тлумачэнняў, прапанаваных сучаснымі слоўнікамі, практычна ўсе яны сцвярджаюць, што гэта слова паходзіць ад лацінскіх service, servio і servus, якія абазначаюць «служэнне», «служыць», «абслугоўваць», «паднявольны», «абавязаны» і т .д.

Праўда, сёння адказ на пытанне аб тым, што такое сэрвіс, звычайна больш звязваюць з ангельскай варыянтам словы service, якое даслоўна перакладаецца як "служба". Дарэчы, і ў славянскія мовы гэта паняцце прыйшло адносна нядаўна. Зараз можна прывесці некаторыя сферы, дзе паняцце сустракаецца найбольш часта.

Дзе сустракаецца паняцце "сэрвіс" у побыце

Як правіла, у большасці людзей адказ на пытанне аб тым, што такое сэрвіс, асацыюецца са сферай паслуг або якім-небудзь абслугоўваннем. Напрыклад, вельмі часта такое паняцце ўжываецца да гасцінічным або рэстаранным бізнесе, сферы абслугоўвання аўтамабіляў і г.д.

Некалькі радзей, але таксама даволі шырока адказ на пытанне аб тым, што такое сэрвіс, можна ўжыць і да спецыялізаваных тэхнiчных службаў, якія ажыццяўляюць абслугоўванне якой-небудзь тэхнікі пасля яе продажу кліенту.

У прынцыпе, далёка хадзіць не трэба. Дастаткова разгледзець любую куплю такога плану. Бо не сакрэт, што пры афармленні гандлёвай здзелкі кліенту прадастаўляецца права звароту ў сэрвісную службу на працягу гарантыйнага і паслягарантыйнае тэрміну, калі раптам паўстане нейкая непрадбачаная паломка. Атрымліваецца, што вытворца або прадавец як бы загадзя прапануюць комплекс паслуг па выпраўленні праблем з тэхнічнымі прыладамі (якія могуць паўстаць у будучыні) яшчэ да з'яўлення такіх.

Сэрвіс у кампутарных тэхналогіях

Не менш часта паняцце "сэрвіс" сустракаецца і ў кампутарным свеце. Зразумела, што, да прыкладу, у тых жа «аперацыёнках» Windows (або любых іншых) існуюць спецыяльныя сэрвісныя праграмы і аплеты, выкананне якіх накіраваны на абслугоўванне ўсёй сістэмы ў цэлым для прадухілення або ліквідацыі збояў у працы.

Сюды ж можна аднесці і паняцце вэб-сэрвісаў, якія прадастаўляюць якія-небудзь паслугі ў сетцы Інтэрнэт пры дапамозе спецыялізаваных праграм. Узяць хоць бы паслугі інтэрнэт-правайдэраў, электронную камерцыю ў выглядзе інтэрнэт-крам са службай дастаўкі тавару, распрацоўку сайтаў і інтэрнэт-прыкладанняў і г.д.

заключэнне

Хоць гэта толькі асноўныя, так бы мовіць, ключавыя моманты, звязаныя з трактоўкай паняцця, на дадзеных прыкладах можна зразумець, што сэрвіс - гэта нейкая сістэма абслугоўвання з мэтай прадастаўлення больш камфортнага карыстання якімі-небудзь паслугамі, тэхнікай і г.д.

Вядома, у больш шырокім разуменні сэрвісам можна назваць любы абслугоўванне. Скажам, прынеслі вам у рэстаране кава на працягу мінімальнага прамежку часу пасля замовы, ды яшчэ да яго ў дадатак шакалад або печыва. Натуральна, вы адразу гукнеце: «Вось гэта сэрвіс!» Уласна, само паняцце "сэрвіс" і мяркуе нейкія дзеянні, накіраваныя на задавальненне не толькі пажаданняў кліента, але і часцяком яго чаканняў, якія могуць нават не ўваходзіць у асноўны спектр паслуг.

Зрэшты, прыклады сэрвісу можна знайсці амаль ва ўсіх сферах жыцця чалавека практычна на кожным кроку. Аднак першапачатковая трактоўка застаецца нязменнай. Пры гэтым сэрвісам можна назваць нават самыя малыя праявы такой дзейнасці, як, скажам, было апісана ў прыкладзе вышэй.