ЗаконДзяржава і права

Ці можна лекі вярнуць у аптэку? Тавары, якія не падлягаюць вяртанню

Кожны чалавек можа сутыкнуцца з той сітуацыяй, калі ён набыў лекавы сродак, але потым вырашыў вярнуць яго назад. У дадзеным выпадку правядзенне такой працэдуры забаронена па законе. І таму грамадзянін зможа атрымаць назад выдаткаваныя грошы толькі ў тым выпадку, калі ён набыў прэпарат дрэннага або неналежнага якасці, які не адпавядае ўсіх характарыстыках, названым на ўпакоўцы.

магчымае вяртаньне

З пытаннем аб тым, ці можна лекі вярнуць у аптэку, сутыкаецца амаль кожны другі чалавек, які пакутуе якімі-небудзь захворваннямі і які прымае пэўныя прэпараты. Гэта можа быць звязана з рознымі прычынамі: недахопам грашовых сродкаў, адмовай ад праходжання курса падтрымлівае тэрапіі, паляпшэннем стану здароўя.

Справа ў тым, што па заканадаўстве зрабіць вяртанне лекавага сродку проста немагчыма, таму што гэта забаронена. Менавіта з гэтай прычыны асобы, якія працуюць у аптэцы, адмаўляюцца прымаць прэпараты назад. Артыкул 18 Закона "Аб абароне правоў спажыўцоў", кажа пра тое, што грамадзянін можа вярнуць тавар у тым выпадку, калі ён выявіў на ім схаваныя або бачныя недахопы. Таму, спасылаючыся ды дадзеную юрыдычную норму, можна зрабіць вяртанне лекаў, калі яны не адпавядаюць заяўленым характарыстыках і калі скончыўся тэрмін іх ужывання.

недахопы прэпаратаў

Першае, што робіць чалавек, калі набывае лекавы сродак, - гэта чытае яго інструкцыю. Вядома, так робяць не ўсе грамадзяне. Таму апошнія часцей за ўсё сутыкаюцца з нядобрасумленным вытворцам, пасля чаго пачынаюць думаць над тым, ці можна лекі вярнуць у аптэку?

Тут варта звярнуць увагу на тое, ці мае недахопы набыты прэпарат, якія могуць выяўляцца ў наступным:

  • скончыўся тэрмін прыдатнасці;
  • дэфекты маркіроўкі (не пазначана дата вырабу, акрамя таго, яна можа адрознівацца ад той, якая прысутнічае на другім баку ўпакоўкі, няма дадзеных аб умовах захоўвання);
  • у скрынцы няма інструкцыі па ўжыванні, або яна можа быць ад іншага сродку;
  • неадпаведнасць апісання па форме, паху, іншым характарыстыкам;
  • вечка недастаткова герметычная, дрэнна зачыняецца ці ўвогуле адсутнічае.

Калі адзін з названых пунктаў знаходзіць сваё пацверджанне, то можна смела ісці ў аптэку і здаваць лекі фармацэўту, таму што ў гэтым выпадку закон аб вяртанні тавару дазваляе здзейсніць такія дзеянні.

не дапускаецца

У тым выпадку, калі грамадзянін ўжо набыў прэпарат, які адпавядае ўсім заяўленым характарыстыках, але па нейкай прычыне вырашыў яго аднесці назад, варта ўспомніць аб тым, што зрабіць гэта немагчыма. Лекавыя сродкі, выстаўленыя на продаж у аптэках, уваходзяць у заканадаўчы пералік, у якім змяшчаюцца ўсе тавары, якія не падлягаюць вяртанню. Таму фармацэўт будзе правамоцны не прымаць прэпарат назад.

Наяўнасць касавага дакумента

Многія людзі таксама задаюцца пытаннем аб тым, ці можна вярнуць лекі ў аптэку пры наяўнасці чэка. Дык вось, дапускаецца аддаць дадзены тавар назад, але толькі ў тым выпадку, калі ён бракаваны, інакш яго вяртанне забаронены. Таму чалавек, які толькі што здзейсніў куплю лекавага сродку і атрымаў чэк, павінен ведаць аб гэтых правілах, каб у будучыні не марнаваць свой час на розныя разбору з кіраўніцтвам аптэкі.

некаторыя нюансы

У некаторых выпадках усё ж такі можна аддаць прэпарат назад у аптэку, нягледзячы на тое, што лекі звароту і абмену не падлягаюць.

Адзін з такіх прыкладаў

Жанчына купіла таблеткі, якія адпускаюцца толькі па рэцэпце лекара, але фармацэўт прадала іх без яго. Грамадзянка не ведала пра гэта і набыла іх, а аказалася, што яны маюць вельмі вялікую колькасць пабочных эфектаў. У гэтым выпадку прадавец аптэкі здзейсніла правапарушэнне, таму што павінна была запатрабаваць ад пакупніка рэцэпт, але не зрабіла гэтага. Грамадзянка мае права патрабаваць, каб ёй вярнулі грошы за набытыя таблеткі.

Калі ў просьбе асобе будзе адмоўлена, то можна паведаміць пра гэта кіраўніцтву аптэкі праз кнігу скаргаў і прапаноў або звярнуцца асабіста па тэлефоне. Таксама не трэба забываць пра тое, што ў падобнай сітуацыі закон аб вяртанні тавару стаіць на баку пакупніка, абараняючы яго інтарэсы.

Таксама можна абмяняць лекі або запатрабаваць назад грошы ў тым выпадку, калі кансультант аптэкі памыліўся і прадаў прэпарат не ў той форме выпуску і аб'ёме, у якой трэба было спажыўцу.

вывучыць ўважліва

Тавары, якія не падлягаюць вяртанню, аддаць назад бывае не так-то проста, нават калі грамадзянін мае на гэта поўнае права. Таму пажадана прама ў аптэцы яшчэ да здзяйснення пакупкі вывучыць усю інструкцыю, прыкладаецца да прэпаратаў, каб адразу выявіць магчымыя парушэнні упакоўкі або неадпаведнасці формы выпуску.

кніга скаргаў

У тым выпадку, калі няякасны тавар ужо набыты, неабходна звярнуцца прама да фармацэўты аптэкі з просьбай абмяняць яго ці вярнуць грошы. Пажадана напісаць прэтэнзію ў кнізе скаргаў і прапаноў, пры гэтым трэба вельмі падрабязна выказаць сітуацыю, якая склалася. Акрамя таго, можна прыстрашыць кансультанта аптэкі зваротам у вышэйстаячыя інстанцыі і нават у суд.

На пытанне аб тым, ці можна лекі вярнуць у аптэку, неабходна адказаць - так, але для гэтага спатрэбіцца вялікая колькасць часу і нават грошай, таму што фармацэўты вельмі рэдка ў такіх выпадках ідуць насустрач пакупнікам, паколькі дадзеная група тавараў знаходзіцца пад кантролем дзяржавы.

органы

У тым выпадку, калі грамадзяніну адмоўлена ў аптэцы ў звароце грошай за набыты прэпарат, які апынуўся недабраякасным, альбо ў яго абмене на іншае лекавы сродак, можна звярнуцца ў вышэйстаячыя інстанцыі.

Органы, закліканыя забяспечваць абарону грамадзян ад распаўсюджвання няякасных тавараў, наступныя:

  • Расздароўнагляд.
  • Расспажыўнагляд.
  • Грамадства спажыўцоў.

На сцяне ў любой аптэцы ёсць інфармацыя для спажыўцоў, у якой пазначаны ўсе кантактныя дадзеныя кіраўніцтва, тэлефоны для зваротаў у інстанцыі, якія сочаць за выкананнем правоў пакупнікоў. Нягледзячы на тое што вяртанне медыкаментаў у Расіі забаронены, у выключных выпадках гэта можна ажыццявіць з дапамогай названых органаў або праз суд.

зварот

Перш чым задавацца пытаннем аб тым, як вярнуць лекі ў аптэку, неабходна ўважліва вывучыць арт. 18 Закона "Аб абароне правоў спажыўцоў", а таксама пералік тых тавараў, якія немагчыма аддаць назад. У тым выпадку, калі прэпарат мае парушэнні ўпакоўкі, колеру, формы, альбо тэрмін яго прыдатнасці скончыўся, можна і нават трэба ажыццявіць яго вяртанне. Для гэтага неабходна пісьмова звярнуцца да кіраўніцтва аптэкі з заявай, якое складаецца ў вольнай форме.

ўзор

Прозвішча, імя кіраўніка ________________

адрас ________________________

Прозвішча, імя спажыўца __________________

тэлефон _________________________

заяву

00.00.00 года я набыў прэпарат _________ (назва), пасля чаго, прыйшоўшы дадому, выявіў на ім бачныя дэфекты і пашкоджанні ўпакоўкі. Акрамя таго, ён не адпавядаў усім заяўленым характарыстыках ________________ (пазначыць якім менавіта, як мага больш падрабязна), у сувязі з чым я вырашыў аддаць яго назад і атрымаць назад свае грошы, так як асцерагаюся яго прымаць ўнутр для лячэння захворвання _________. На падставе арт. 18 Закона "Аб абароне правоў спажыўца" прашу:

1. Скасаваць дамову рознічнага куплі-продажу.

2. Вярнуць грашовыя сродкі ў суме _______.

Дата ____________ Подпіс ___________ (расшыфроўка)

У дадзенай сітуацыі кіраўнікі медыцынскіх крам часам пагаджаюцца з грамадзянамі, каб пазбегнуць праблем з законам, і здзяйсняюць абмен прэпарата, што сустракаецца нашмат часцей, чым вяртанне сродкаў.

Многія людзі задаюцца пытаннем аб тым, ці можна вярнуць лекі ў аптэку пры наяўнасці чэка. Вядома, гэта магчыма зрабіць нават без касавага дакумента, але пры наяўнасці паказанняў сведак. Але калі чэк захаваецца, то грошы аддадуць нашмат хутчэй. Таму неабходна захоўваць касавы дакумент пасля куплі прэпарата.

Калі кіраўніцтва аптэкі не прадаставіла адказ на заяву ў пяцідзённы тэрмін, асоба мае права звярнуцца ў іншыя органы. Акрамя таго, калі няякасны прэпарат быў прыняты грамадзянінам і выклікаў якія-небудзь негатыўныя наступствы, то чалавек мае права пайсці ў паліцыю і запатрабаваць выключэння тавару з абароту.

пералік

У спіс тавараў, якія немагчыма вярнуць назад прадаўцу, уваходзяць лекі. Пры гэтым не толькі прэпараты, а таксама іншыя медыцынскія прыналежнасці не падлягаюць вяртанню. Да іх ставяцца шпрыцы або кантактныя лінзы. Цяжка нават уявіць сабе сітуацыю, калі чалавек выкарыстаў, да прыкладу, піпетку для закапвання кропель у вочы і прынёс яе назад, таму што яна здалася яму няякаснай. Акрамя таго, нельга зрабіць вяртанне медыцынскіх прыбораў, таму што яны павінны захоўвацца ў спецыяльных умовах і пры пэўнай тэмпературы.

Таму грамадзянін, які задаецца пытаннем аб тым, ці можна лекі вярнуць у аптэку, адразу павінен разумець, што, згодна з устаноўленага законам пераліку, гэта забаронена. І толькі ў тым выпадку, калі прэпарат няякасны, яго можна будзе аддаць назад, але прыклаўшы да гэтага пэўныя намаганні.

Прэтэнзіі пры вяртанні

Перш чым несці непрыдатнае да ўжывання лекі ў аптэку, неабходна дэталёва апісаць на паперы ўсе яго недахопы, якія былі заўважаныя на першы погляд. Пажадана не спрабаваць такі прэпарат на смак, каб не атрымаць пабочны эфект і якія-небудзь праблемы са здароўем.

Неабходна адзначыць наступныя моманты:

  • парушэнне ўпакоўкi, калі яно, вядома, маецца (негерметичная вечка, не пазначаны тэрмін прыдатнасці), пазначыць трэба, як мага больш;
  • адсутнасць інструкцыі (такое грэблівае стаўленне сустракаецца досыць часта);
  • неадпаведнасць тэрміну прыдатнасці, напісанага на вечку прэпарата, з тым, які знаходзіцца на дне;
  • несупадзенне формы і колеру лекавага сродку.

У тым выпадку, калі ўсе пункты будуць дэталёва распісаны на паперы і выкладзены ў прэтэнзіі да кіраўніка медыцынскага крамы, то верагоднасць таго, што грамадзяніну зробяць абмен прэпарата без усялякіх рознагалоссяў, будзе вышэй.

судовая практыка

Пры пытанні пра тое, якія лекі можна вярнуць у аптэку, каб атрымаць назад выдаткаваныя грошы, многія грамадзяне сустракаюць неразуменне ў вачах іншых людзей і фармацэўтаў. Таму што такіх прэпаратаў проста няма, калі, вядома, яны не бракаваныя. Такім чынам, пакупнікам даводзіцца звяртацца ў суд, каб абараніць сваю праўду.

Прыклад са справы

Жанчына, якая мае захворванне страўніка, звярнулася да ўрача па дапамогу, і ён прызначыў ёй лекі, каб вылечыць язву. Пры гэтым ён адзначыў, што дадзены прэпарат прадаецца толькі па рэцэпце, і трэба пачакаць некаторы час, пакуль ён з'явіцца ў продажы. Грамадзянка, не чакаючы гэтага, папрасіла работніка аптэкі параіць ёй што-небудзь ад яе хваробы, на што апошні прапанаваў ёй дарагое лекі ў форме таблетак.

Пасля куплі жанчына прыйшла дадому і, адкрыўшы ўпакоўку прэпарата, выявіла, што адной капсулы проста не хапае. Яна звярнулася ў аптэку з просьбай аб тым, каб ёй зрабілі абмен на іншыя лекі. Але фармацэўт, спасылаючыся на тое, што гэта забаронена па законе, ёй адмовіў. Акрамя таго, было незразумела, хто ажыццявіў выкрыццё саміх таблетак.

Грамадзянка звярнулася ў суд. Пры разглядзе матэрыялаў справы суд на пытанне аб тым, ці магчымы вяртанне лекаў у аптэку пры невядомым факце таго, хто выявіў ўпакоўку з таблеткамі, даў адмоўны адказ. Прэпарат быў набыты ў належным выглядзе, і тэрмін прыдатнасці ў яго не скончыўся. Судом было вынесена рашэнне аб адмове ў задавальненні іскавых патрабаванняў грамадзянкі.

Зыходзячы з гэтага, можна зрабіць выснову аб тым, што здаць назад набытыя прэпараты практычна немагчыма. Акрамя таго, на пытанне аб тым, ці падлягаюць вяртанню лекі ў аптэку, станоўчым адказ будзе толькі ў тым выпадку, калі прэпарат апынуўся няякасным і пратэрмінаваным.

Similar articles

 

 

 

 

Trending Now

 

 

 

 

Newest

Copyright © 2018 be.unansea.com. Theme powered by WordPress.