Сэрвісны гарантыйны рамонт Apple

Лічыцца, што чым тэхніка даражэй, тым яна надзейней. І "яблычная" прадукцыя падтрымлівае гэтую пазіцыю, аднак і ёй часам атрымоўваецца выйсці з ладу па нейкіх прычынах. І на дапамогу можа прыйсці гарантыйны рамонт Apple, платны ці ж бясплатны.

Падтрымка па тэлефоне

Кампанія дастаткова ўважліва ставіцца да сваіх пакупнікам, таму распрацавана шматузроўневая сістэма дапамогі кліентам. І ў першыя 90 дзён пасля пакупкі пра гарантыйны рамонт Apple можна бясплатна даведацца па тэлефоне службы падтрымкі. Кваліфікаваныя спецыялісты разглядаюць зварот кліента, а потым вырашаюць, да якой менавіта катэгорыі яго аднесці. Так, вылучаюць некалькі праблем:

• эксплуатацыя тэхнікі;
• зборка прадукту;
• падлучэнне прылады;
• апаратныя непаладкі;
• праблемы з праграмным забеспячэннем.

Пасля кваліфікаваныя звароты яго перадаюць адказнай за гэта майстру.

Рамонт у спецыялістаў

Вядома, калі з ладу выйшаў сам апарат, а не яго праграмнае забеспячэнне, то візіту да майстроў не пазбегнуць. І многія ўладальнікі "яблычнай" прадукцыі часцей за ўсё разлічваюць, што атрымаюць менавіта гарантыйны рамонт Apple бясплатна. Аднак гэта не зусім так. Існуе велізарнае мноства рамонтных службаў, далёка не кожная з якіх прымае тэхніку па гарантыі без аплаты.

бясплатны рамонт

Можна паспрабаваць знайсці ў сваім горадзе афіцыйны рэкамендаваны кампаніяй сэрвісны цэнтр. Гарантыйны рамонт Apple бясплатна магчымы толькі ў ім. Прыватная кампанія, у якой не падпісаны дагавор з "яблычнай" фірмай, не возьмецца за яго. Бясплатнаму рамонту падлягаюць бракаваныя элементы, якія не былі схільныя пашкоджанняў звонку (гэта значыць яны з самага пачатку былі няспраўнымі).

На ўсю прадукцыю Apple распаўсюджваецца абмежаваная гадавы гарантыя. У гэты перыяд часу можна замяніць або адрамантаваць няспраўныя элементы бясплатна.

Што не ўваходзіць у гарантыю

У ходзе эксплуатацыі ўладальнікі нярэдка самі вінаватыя ў паломках прылад. Так, да прыкладу, многія карыстальнікі імкнуцца парушыць ўмовы гарантый, усталёўваючы кантэнт, які не сертыфікаваны кампаніяй. І, дарэчы, джейлбрейк, якім грашаць каля 40% уладальнікаў, уваходзіць у іх лік. Калі прылада выйдзе з ладу з-за гэтага, то пра гарантыі можна забыцца адразу. Акрамя гэтага, ёсць яшчэ шэраг стандартных паломак, якія не падлягаюць бясплатнаму рамонту. За грошы робiцца:

• замена і выпраўленне элементаў, якія не належаць кампаніі Apple, нават калі пастаўляліся разам з гаджэтам (напрыклад, не фірмовыя навушнікі, якія так любяць "дарыць" у крамах пры куплі);
• рамонт дэталяў, якія маюць ўласцівасць зношвацца (акумулятары, ахоўныя плёнкі, чахлы і іншыя);
• рамонт узламаных ці ўжо рамантавалі раней элементаў (гэта значыць калі раней хтосьці ўжо спрабаваў выправіць непрацуючыя дэталі, гарантыя знікае).

У апошнім выпадку ёсць выключэнне. Напрыклад, гарантыйны рамонт Apple (iPhone) быў выраблены афіцыйным сэрвісным цэнтрам. У гэтым выпадку гадавое права на бясплатную замену няспраўнасці захоўваецца. Адзнака аб рамонце павінна стаяць у дакументах на гаджэт і, натуральна, будзе адлюстроўвацца ў персанальных дадзеных, якія захоўваюцца ў кампаніі.

праграмы замены

Як гаварылася раней, кампанія вельмі ўважліва адсочвае якасць сваёй прадукцыі. Таму і завадскія няспраўнасці старанна вывучаюцца. Менавіта таму вытворца распрацаваў шэраг праграм па пашырэнні гарантый. Плаціць за гэта не трэба! А калі і прыйдзецца, то страты можна пакрыць. Прыклад такой праграмы будзе апісаны ніжэй.

Пашыраны гарантыйны рамонт Apple

Такім чынам, што гэта азначае? Гэта не павелічэнне гарантыйнага тэрміну, а праграма па падтрымцы якасці абслугоўвання. Так, да прыкладу, MacBook Pro можа быць з завадскім шлюбам (самаадвольная перазагрузка або адсутнасць выявы). У дадзеным выпадку можна звярнуцца да афіцыйнага сэрвісным прадстаўніку кампаніі ў краіне пражывання пакупніка для дыягностыкі. Калі ў яе ходзе будзе выяўлена, што прылада трапляе пад пашыраны гарантыйны рамонт, то ён будзе зроблены. Характэрна, што грошай за гэта не павінны браць. Аднак часам прадстаўнікі ідуць на хітрыкі, ухіляючы адразу ўсе няспраўнасці (і гарантыйныя, і якія выходзяць за іх межы). У гэтым выпадку можна напрамую звярнуцца ў кампанію, апісаўшы падрабязна сітуацыю. У 99% выпадкаў сродкі, затрачаныя на замену элементаў, якія падлягаюць пашыранаму гарантыйным абслугоўванні, пакрываюцца.

Дзе шукаць афіцыйных прадстаўнікоў

Кампаній, якія вырабляюць рамонт, існуе мноства. Але далёка не кожная з іх з'яўляецца афіцыйным прадстаўніком вытворцы. Таму варта пашукаць менавіта апошніх, каб быць упэўненымі ў тым, што правы будуць выкананы ў поўнай меры. Так, напрыклад, гарантыйны рамонт Apple у СПб (Санкт-Пецярбургу) ажыццяўляецца адразу ў сямі розных кропках. Але кожная з іх мае сваю спецыялізацыю. Вызначыцца з выбарам дастаткова проста:

1. Зайсці на афіцыйны сайт кампаніі.
2. Перайсці ў пункт "Падтрымка".
3. Выбраць падпункт "Сэрвіс".
4. У ім можна знайсці прыдатнага аўтарызаваным сэрвіснага прадстаўніка.
5. Неабходна выбраць горад, прылада, аператара.
6. Прагледзець усе прапановы (адрас, тэлефон, рэжым працы).

Такім чынам, гарантыйны рамонт Apple (iPad, iPhone) вы можаце вырабіць ў зручным па размяшчэнні і спецыялізацыі для вас сэрвісным цэнтры.

крамная гарантыя

Кожны гандлёвы прадстаўнік, які рэалізуе прадукцыю Apple, ускладае на сябе абавязак прадастаўлення гарантыі. Таму звярнуцца з няспраўнасцямі можна ў першую чаргу менавіта ў тое месца, дзе быў набыты гаджэт. Адмовіць у дыягностыцы не маюць права. Роўна як і парушаць ўмовы гарантыйнага абслугоўвання. Характэрна, што пакупніку абавязаны прадаставіць на час рамонту раўнацэннае прылада, пра што варта памятаць. Сэрвісная гарантыя Apple распаўсюджваецца на ўсіх афіцыйных прадстаўнікоў. Таму звярнуцца можна і да іх - адмовіць ў рамонце і дыягностыцы таксама не маюць права. Гэта прамы абавязак прадстаўнікоў. У выпадку, калі пакупнік быў падмануць, за ім захоўваецца права звярнуцца ў кампанію з прэтэнзіяй напрамую.