Прыклад анкет для апытанняў: як правільна іх складаць

Попыт цалкам арыентаваны на спажыўца. Але весці дыялог з пакупнікамі - гэта ў большасці выпадкаў вельмі цяжкая і досыць працяглая па сродках і часу задача. Аднак для гэтага існуе маса альтэрнатыўных варыянтаў, адзін з якіх - анкетаванне. У дадзеным артыкуле хочацца прывесці прыклад анкет для апытанняў, якія могуць выкарыстоўвацца для вывучэння спажывецкага цікавасці да той ці іншай прадукцыі або нават кампаніі.

Што гэта такое?

У першую чаргу неабходна разабрацца, а што ж такое анкета і, уласна, анкетаванне. Гэта адзін з найбольш зручных і часта выкарыстоўваюцца метадаў сацыялагічнага даследавання. Сама ж анкета ўяўляе сабой набор пытанняў, адказы на якія могуць даць важную інфармацыю заказчыку самага апытання.

галоўнае

Разглядаючы прыклад анкет для апытанняў, можна зрабіць некалькі патрэбных высноваў. Так, вельмі важна прадумаць памер самога апытальніка. Калі неабходна апытаць як мага больш рэспандэнтаў, пытанняў не павінна быць шмат. Гэта трэба для таго, каб практычна кожны пакупнік не змог на іх адказаць, вылучыўшы ўсяго некалькі хвілін. Анкета таксама можа быць вельмі масіўнай і ўтрымліваць розныя пытанні, не толькі перечневые, але і разгорнутыя. Аднак у такім выпадку трэба арыентавацца на меншую колькасць людзей, якія пагодзяцца паўдзельнічаць у апытанні (хутчэй за ўсё, у гэтым варыянце прыйдзецца прадумаць тое месца, дзе чалавек з выгодай зможа на іх адказаць). Таксама, перш чым ствараць анкету, трэба прадумаць праграму даследавання, у якой выразна будуць прапісаны мэты і задачы, якія ставіць перад сабой заказчык, а таксама выказаны гіпотэзы, якія ў канцы будуць альбо пацверджаныя, альбо абвергнутыя. Важна сказаць і пра тое, што складаць анкету і ствараць праграму павінны толькі прафесійныя сацыёлагі, гэта не настолькі лёгкая справа, як можа здацца на першы погляд.

ўступленне

Вельмі важна ведаць, як правільна праводзіць анкетаванне. Прыклад анкеты для апытання можа стаць выдатным памочнікам для яе стварэння. Так, абавязкова трэба сказаць, што анкета павінна пачынацца з звароту да кліента і кароткага кіраўніцтва да дзеяння. Спачатку пару слоў можна напісаць пра тое, што ўсе адказы для заказчыка вельмі важныя. Далей неабходна правесці невялікі інструктаж рэспандэнта адносна таго, як правільна запаўняць анкету. Трэба паказаць, на колькі пытанняў на адно пытанне можа быць (часта заказчыкі просяць абыйсціся адным адказам на адно пытанне, выбраўшы самае галоўнае, а часам дазваляюць выбіраць некалькі адказаў).

пачатак

Як выглядае прыклад анкет для апытанняў? Яна мае некалькі падраздзелаў. Першы з іх - гэта часцей за ўсё так званая "анатамічцы". Гэта значыць кароткая інфармацыя пра кліента. Там могуць запатрабаваць поўнасцю або часткова Прозвішча, імя, пол, адрас ці месца жыхарства, тэлефон. Таксама часта пытаюцца род занятасці, часам - колькасць сямейных даходаў. Аднак варта сказаць пра тое, што гэта найменш важная частка анкеты. Інфармацыя можа быць неабходная выключна для кантролю над працай тых, хто праводзіць анкетаванне (нярэдкія сітуацыі, калі апытанні праводзяцца няякасна ці проста несумленна, а заказчык атрымлівае няправільную інфармацыю аб сваёй прадукцыі або працы кампаніі).

асноўная частка

Разглядаючы прыклад анкет для апытанняў, можна ўбачыць, што часта выкарыстоўваюцца розныя па сваёй прыродзе пытанні. Так, яны могуць быць адкрытымі, гэта значыць тымі, дзе чалавек усё піша сваёй рукой, не выбіраючы патрэбных пунктаў. Закрытыя пытанні - гэта пералік адказаў, з якіх спажыўцу трэба вылучыць адзін ці некалькі. Бываюць таксама Прыплюшчаныя пытанні, якія складаюцца з пераліку, а таксама радкі, у якую можна ўпісаць свой адказ, калі такога не знайшлося. Што тычыцца тэматыкі, то менавіта ў гэтай частцы анкеты трэба даведацца ўсё самае галоўнае пра тую прадукцыі або кампаніі, аб якой ідзе збор інфармацыі.

Заканчэнне

Разглядаючы прыклад анкеты для апытання пакупнікоў, можна заўважыць, што вельмі важнай часткай з'яўляецца таксама яе канчатак. Бо менавіта тут спажывец гатовы выказаць сваё меркаванне і даць некаторыя рэкамендацыі заказчыку. Абавязкова павінны быць падобныя пункты, якія будуць складацца з адкрытых пытанняў. Вельмі часта менавіта яны і становяцца галоўнай мэтай такіх вось апытальнікаў. Пры гэтым пажаданні і прапановы важна падзяліць. Бо гэта некалькі розныя рэчы. У першым варыянце рэспандэнт можа пафантазіраваць і выказаць здагадку некалькі невыканальныя рэчы. А прапановы - гэта ўжо канкрэтныя дзеянні, якія заказчык можа выканаць для зручнасці спажыўцоў у самы бліжэйшы час.

фінал

Разглядаючы прыклады анкет для апытанняў спажыўцоў можна ўбачыць, што практычна ўсе яны сканчаюцца падзячнымі словамі. І пра гэта не варта забываць. Бо чалавека трэба падзякаваць за тое, што ён надаў некалькі хвілін свайго часу, каб дапамагчы заказчыку, а таксама выказаў сваё меркаванне. Новы радок, якая таксама можа з'яўляцца ў канцы апытальніка, - гэта просьба напісаць свой е-мэйл, каб своечасова атрымліваць інфармацыю аб новай прадукцыі або працы кампаніі.