Калектар - хто гэта? праца калектарам

У сувязі з якія пачасціліся ў апошні час нявыплатай грашовых абавязацельстваў насельніцтва і юрыдычных асоб перад крэдыторамі ў мас-медыя і асабістых размовах ўсё часцей сустракаецца слова "калектар».

прафесія абавязвае

Многіх сама назва "калектар» уводзіць у ступар. Вобраз прафесіянала асацыюецца з мускулістым широкошеим байцом, з дубінай у руках, цёмнымі ачкамі і адсутнасцю якіх-небудзь згрызот сумлення. Ці адпавядае дадзенае апісанне рэчаіснасці, на самай справе калектар - хто гэта: выкідала або тонкі псіхолаг? Ці можна яму супрацьстаяць? Прапануем вашай увазе адказы на ўсе гэтыя і мноства іншых пытанняў.

Паняцце «калектар» расшыфроўваецца ў нашым выпадку як афіцыйная арганізацыя або асобны спецыяліст, якія займаюцца зборам даўгоў або праводзяць перамовы паміж крэдыторам і даўжніком па пагашэнні пазыкі. Калектарская фірма любымі метадамі (у большасці злучвае яны ўсё ж законныя ці околозаконные) павінна пераканаць вярнуць даўгі. Абывацельскае ўяўленне пра крымінальную сучаснасці калектара не адпавядае рэчаіснасці. Іх працоўны інструмент - у асноўным тэлефон, у даважку да кампутарнай базе кліентаў.

Галоўная мэта

Першыя калектарскія фірмы ў нас у краіне пачалі з'яўляцца ў 2004 годзе. Іх метады спачатку сапраўды былі агрэсіўныя. Сёння, адказваючы на пытанне аб тым, калектар - хто гэта, можна смела адказаць, што перш за ўсё гэта фінансавы кансультант. Галоўным абавязкам дадзенага спецыяліста не проста надакучаць званкамі, а сфармаваць для чалавека нейкае эканамічнае рашэнне яго праблемы. Калектар павінен растлумачыць пазычальніку схемы выплат і пагашэння доўгу, спланаваць бюджэт і дапамагчы адшукаць магчымасць выдзялення грашовых сродкаў для аплаты рахунку крэдытора. Задача спецыяліста на самой справе складаецца не ў тым, каб да яго «падапечнаму» з'явіліся судовыя прыставы, даўгі павінны быць пагашаны ў дасудовым парадку.

кадравае пытанне

У калектарскіх агенцтвах пры прыёме на працу прыярытэт аддаюць (і гэта зразумела) былым супрацоўнікам праваахоўных органаў, афіцэраў ўзброеных сіл у запасе, прыстава-выканаўцам, юрыстам або работнікам тоесных службаў спагнання ў банках. У многіх кандыдатаў ёсць вопыт вышуковай працы, а таксама навыкі, якія дазваляюць не толькі аператыўна знайсці даўжнiка, але і прафесійна правесці з ім тлумачальную працу. Хутка, дакладна, без лішніх эмоцый. Таксама асноўным патрабаваннем, якое прад'яўляе да кандыдатаў Калектарская фірма, з'яўляецца наяўнасць вышэйшай адукацыі. У большасці выпадкаў яно павінна быць эканамічным, фінансавым або юрыдычным. У той жа час часта можна сутыкнуцца з калектарам-псіхолагам або педагогам. Аднак многія агенцтва прымаюць на працу людзей і без вышэйшай адукацыі, але якія маюць глыбокія веды псіхалогіі або якія выяўляюць добрыя камунікатыўныя навыкі.

навыкі

Акрамя таго, што чалавек, які прэтэндуе на вакансію калектара, павінен быць настойлівым, гнуткім і выдатна разбірацца ў псіхалогіі даўжнiка, ён абавязаны валодаць сур'ёзным запасам кампутарных ведаў і ўмець звяртацца з рознымі базамі дадзеных. Гэта можа быць інфармацыя, якая змяшчаецца ў банках, страхавых кампаніях, цэнтральным адрасным бюро, арганізацыях камунальнай гаспадаркі, тэлефонных сетках, бюро гісторый па крэдытах і т. Д.

Арганізаваць доступ і працу з дадзенымі павінен умець непасрэдна калектар. Хто гэта разумее і разбіраецца ў спецыфіцы гэтых задач, становіцца рэальным прэтэндэнтам на пасаду. У міжнародных кампаніях да кандыдата могуць прад'явіць патрабаванне валодання замежнай мовай. Таксама, улічваючы, што калектары маюць зносіны з людзьмі, часта «загнанымі ў кут", і ім даводзіцца выслухоўваць пагрозы і адкрытыя абразы ў свой адрас, слёзы, маленні і стогну, такая праца носіць, безумоўна, стрэсавы характар, і чалавек, яе выконваючы, павінен валодаць вытрымкай і стрэсаўстойлівасць. Нават нягледзячы на тое, што калектараў вучаць размаўляць з кліентамі па прапісаным сцэнарах, кожная сітуацыя ўнікальная па-свойму, і рэакцыя чалавека на іншым канцы провада можа быць непрадказальная. Да таго ж кожны кандыдат павінен ведаць, што праца калектарам дынамічная. Гэта не толькі тэлефонныя званкі. Часцяком даводзіцца выязджаць на сустрэчы з кліентамі на іх тэрыторыю, а яна можа знаходзіцца і ў рэгіёнах.

Шляхі вырашэння пытанняў

Лагічна, што калектарскія агенцтва за сваю працу атрымліваюць грашовую ўзнагароду. У большасці выпадкаў гэта нядрэнныя сумы. Усё залежыць ад памеру запазычанасці. Можна вылучыць тры шляхі вырашэння пытанняў з даўжнікамі. Першы - калі калектарскай фірме крэдытор прапануе за паспяхова праведзеную працу адсотак ад сумы. У залежнасці ад ступені складанасці гэта можа быць 10-40%. Другі - калі банк або фірма прадаюць калектарскія агенцтва своеасаблівы «пазыковай партфель» за суму, на 5-15% ніжэй кошту самога доўгу. І ў трэцім варыянце крэдытор можа не звяртацца да паслуг калектараў, а паспрабаваць самастойна разабрацца з даўжнікамі праз суд. Апошні варыянт - на самы крайні выпадак. Не сакрэт, што судовыя прыставы даўгі нядбайных пазычальнікаў могуць спаганяць вельмі доўга. Частыя правалокі ў судовых разглядах - звыклая справа. Таму крэдыторы аддаюць перавагу сваю галаўны боль перакласці на калектарскія бюро.

тыпы даўжнікоў

Калі з пытаннем пра тое, калектар - хто гэта, усё больш-менш зразумела, то вось хто такі даўжнік, які яго псіхатыпу, вядома далёка не ўсім. Самі калектарскія фірмы для таго, каб падзяляць пазычальнікаў, якія адмаўляюцца плаціць па даўгах, распрацавалі спецыяльную сістэму класіфікацыі. У кожнай кампаніі яна можа быць свая, але большасць змяшчае наступныя тыпы:

1. Панікёр. Гэты чалавек заблытаўся ва ўласных абавязках. Каб аплаціць запазычанасці, ён бярэ ўсё новыя і новыя крэдыты, і тэрміны пагашэння ўжо няясныя.
2. Плакальшчыкі. Доўга можа адмаўляць наяўнасць доўгу, аднак, калі прызнае, пачынае «плакацца», што вінаватыя ўсё вакол (крэдыторы, юрысты, калектары), толькі не ён.
3. Рацыяналіст. З наяўнасцю доўгу згаджаецца. Выразна варта графікам зноў прапанаваных пагашэння.
4. Махляр. Наўмысна ідзе на падман, не збіраючыся аддаваць доўг.

Праца калектарам заключаецца ў тым, каб як мага хутчэй вызначыць тып пазычальніка і прымяніць да яго найбольш эфектыўныя меры.

метады працы

У большасці сваёй людзі, спаганяць даўгі, прытрымліваюцца літары закону. У штаце калектарскай фірмы ёсць юрысты, гатовыя растлумачыць правамоцнасць тых ці іншых дзеянняў. У асноўным на даўжнікоў аказваецца псіхалагічны ціск. Званкі калектараў маюць пад сабой мэту прымусіць неплацельшчыка пайсці на кантакт і выплаціць пазыку. Але часам набор легальных сродкаў аказваецца недастатковым. Так званыя «чорныя» калектары могуць пайсці далей, чым тэлефонныя пагрозы. Нярэдка асабліва нахабныя даўжнікі, упэўненыя ў сваёй беспакаранасці, дзяліліся гісторыямі аб прабітых шынах ці залітых эпаксіднай смалой дзвярных замках.

Як размаўляць з калектарамі

Калі вас настойліва турбуюць калектары, паспрабуйце захоўваць сябе ў руках. Для пачатку прапануеце ім прадставіць дакументальныя доказы таго, што дадзеныя прадстаўнікі ўпаўнаважаны патрабаваць вяртанне доўгу. Калі калектары пагражаюць, растлумачце, што вы запісваеце размова і маюць намер звярнуцца ў паліцыю. Пагрозы і тым больш пранікненне на тэрыторыю прыватнай уласнасці могуць ўтварыць склад крымінальнага злачынства. Ня нервуйцеся і выяўляйце вытрымку. Прадстаўнікі калектарскага агенцтва добра могуць распазнаць страх або няўпэўненасць. Памятаеце, што гэта вы можаце падаць на іх у суд.

У заключэнне хочацца дадаць, што даўгі ўсё ж трэба аплачваць. Хай веды аб калектарах носяць чыста азнаямленчы характар.