Авіякампанія «Вуелинг»: паслугі і водгукі

Авіякампанія «Вуелинг» - адзін з вядучых еўрапейскіх перавозчыкаў-лоукостеров. Штаб-кватэра знаходзіцца ў Іспаніі. Аэрапортам прыпіскі з'яўляецца барселонскі Эль-Прато. Не так даўно авіякампанія пачала працаваць і на расійскім рынку. Якія паслугі яна аказвае, якую рэпутацыю мае ў расійскіх падарожнікаў?

гісторыя

Іспанская авіякампанія «Вуелинг» была створана ў 2004 годзе. Першыя камерцыйныя авіярэйсы пад сцягам кампаніі пачалі выконвацца з 01.07.2004 г. Першапачаткова авіяпарк уключаў усяго два паветраныя судны, а абслугоўвалася толькі накіравання з Барселоны ў Ібіцу і назад. Прадпрыемства пачало прыносіць прыбытак толькі да канца 2005 года. У гэтым жа годзе перавозчык пачаў грунтавацца ў аэрапорце Мадрыда, а ў 2007-м - у Парыжы і Севільі.

У 2006 г. перавозчык ўпэўнена заняў трэцюю пазіцыю ў рэйтынгу лепшых лоукостеров Еўропы пасля авіякампаній «Эйр Берлін» і «ИзиДжет». А вось у 2007-м гэтая пазіцыя была страчана, паколькі паўсталі фінансавыя цяжкасці. У 2008 г. было заключана пагадненне аб супрацоўніцтве з іспанскім лоукостеров «Кликэйр», якое праз год было скасавана. У 2009 г. у рэйтынгу кансалтынгавай кампаніі Skytrax «Вуелинг» (авіякампанія) заняла трэцюю пазіцыю сярод бюджэтных заходнееўрапейскіх перавозчыкаў.

З 2011 года перавозчык пачынае грунтавацца ў Тулузе і Амстэрдаме. Пасля гэтага пачынаецца імклівае развіццё прадпрыемства: адкрываюцца новыя напрамкі, папаўняецца авіяпарк. У 2012 г. колькасць перавезеных авіяпасажыраў склала звыш 14 млн.

авіяздарэнні

У 2015 годзе адбыўся адзіны за ўвесь перыяд існавання авіяпрадпрыемства сур'ёзны інцыдэнт. Падчас палёту з Ібіцы ў Парыж пілоты абвясцілі надзвычайную сітуацыю на борце. Самалёт знізіўся і паляцеў у парыжскі аэрапорт Орлі. Праводзіцца расследаванне.

авіяпарк

Адным з самых маладых авіяпарк Еўропы валодае авіякампанія «Вуелинг». Фота аднаго з авіялайнераў, а менавіта «Аэробуса 320-200», прадстаўлена ніжэй.

У самалётным парку кампаніі маюцца паветраныя суда ніжэйпералічаных тыпаў:

• «Аэробус А319-100» - 5 авіялайнераў са 144 пасажырскімі крэсламі.
• «Аэробус А320-200» - 91 авіялайнер (+36 замоўлена) са 180 пасажырскімі крэсламі.
• «Аэробус А321-200» - 6 авіялайнераў з 220 пасажырскімі крэсламі.

На борце самалётаў авіякампаніі маецца толькі адзін эканамічны клас абслугоўвання. У 2015 годзе паказчык сярэдняга ўзросту самалётаў склаў крыху больш за 6 гадоў. Характэрны той факт, што некаторыя авіялайнеры маюць назвы. Да прыкладу, паветранае судна з бартавым нумарам ECKBU называецца Be Vueling my friend.

маршрутная сетка

Вялікую геаграфію палётаў мае авіякампанія «Вуелинг». авіябілеты можна набыць на прамыя рэйсы, якія ажыццяўляюцца па Еўропе, на Блізкі Усход і Паўночную Афрыку. Таксама пасажырам прапануюцца квіткі на рэйсы з перасадкамі ў аэрапортах Рыма і Барселоны. Палёты здзяйсняюцца ў 38 краін. Авіяперавозчык выконвае рэйсы і з Расіі (з Казані, Калінінграда, Масквы, Самары і Санкт-Пецярбурга). У вясенне-летні перыяд пры павелічэнні попыту на авіяперавозкі ў расклад дадаюцца дадатковыя рэйсы.

Нормы правозу багажу

Кожны пасажыр мае права правозіць адно багажнае месца ў ручной паклажы пры ўмове, што яго вага не перавышае 10 кг, а памеры - 55 х 40 х 20 см. Калі пасажыру неабходна правезці ручную паклажу, памер або вага якой не адпавядае ўсталяванай норме, яму неабходна дадаткова ўнесці плату ў памеры 35 еўра.

Пасажырам неабходна таксама ўлічваць, што кошт авіябілета не ўключае зборы за правоз рэгіструецца багажу. Каб правозіць багаж, неабходна ўнесці плату ў памеры 12 еўра пры куплі авіябілета або 35 еўра ў пункце адпраўлення, калі ён важыць не больш за 23 кг. Таксама важна памятаць, што адно багажнае месца вагой больш за 32 кг правозіць нельга. Сумарны вага ўсіх багажных месцаў для аднаго пасажыра павінен складаць не больш за 50 кг. Аплату рэгіструецца багажу лепш за ўсё вырабляць пры куплі білета.

Пры падарожжы з дзіцем малодшай 2 гадоў дазваляецца дадаткова бясплатна везці дзіцячую калыску. Пасажыры, наўмысныя перавозіць спартовае абсталяванне, за рэгістрацыю кожнага такога багажнага месца аплачваюць дадаткова 45 еўра.

праграма лаяльнасці

Авіякампанія «Вуелинг», як і многія перавозчыкі, мае ўласныя праграмы заахвочвання часта лятучых пасажыраў. Яны называюцца IberiaPlus і Punto. Паколькі попыт на нізкабюджэтныя перавозкі вялікі, удзельнікаў праграм становіцца з кожным днём усё больш.

Для ўдзелу трэба завесці персанальную карту, на якую з цягам часу будуць налічвацца балы за кожны дасканалы пералёт. Колькасць балаў залежыць ад далёкасці рэйса і кошту авіябілета.

У рамках праграмы Punto пасажырам дазваляецца аплачваць назапашанымі баламі авіябілеты. Праграма IberiaPlus дазваляе атрымліваць зніжку на паслугі авіякампаніі «Вуелинг» і яе партнёраў, а таксама дае права на прыярытэтнае праходжанне рэгістрацыі ў аэрапорце.

Дадатковыя паслугі кампаніі

Што ж яшчэ можа прапанаваць пасажырам авіякампанія «Вуелинг»? Паслугі перавозчыка, перш за ўсё, павінны быць папярэдне ўзгодненыя і аплачаныя. Паколькі бюджэтныя перавозкі маюць на ўвазе, што пасажыры жадаюць зэканоміць на кошце авіябілета, плата за дадатковыя паслугі будзе істотнай. Іх кошт неабходна ўдакладніць загадзя.

Анлайн-рэгістрацыя на сённяшні дзень прадастаўляецца практычна ўсімі буйнымі перавозчыкамі. Не выключэнне і «Вуелинг». Зарэгістравацца можна на афіцыйным сайце кампаніі, але такая паслуга даступная не для ўсіх кірункаў. Гэтую інфармацыю неабходна ўдакладніць яшчэ пры набыцці авіябілета. Некаторыя тарыфы дазваляюць пасажырам рэгістравацца на рэйс за тыдзень да вылету. Онлайн-рэгістрацыя завяршаецца за 4 гадзіны да вылету паветранага судна. Калі пасажыр падарожнічае з дзецьмі, мае патрэбу ў дапамозе пры праходжанні перадпалетных фармальнасцей або вязе багаж нестандартных габарытаў, выдалена зарэгістравацца на рэйс не атрымаецца.

Акрамя гэтага, авіякампанія ажыццяўляе продаж камфортных месцаў у самалёце.

Перакусіць у самалёце таксама можна толькі за асобную плату. Замовіць харчаванне на борт, у тым ліку дзіцячае і вегетарыянскае, можна толькі пры куплі білета. У самалёце можна купіць лёгкія закускі, гарачыя і ахаладжальныя напоі. Меню можна знайсці ў кішэні крэслы наперадзе які сядзіць пасажыра.

У палёце пасажыры могуць глядзець тэлеперадачы, фільмы, чытаць кнігі, папулярныя часопісы.

«Вуелинг» (авіякампанія): прадстаўніцтва ў Маскве

Офіс авіякампаніі знаходзіцца ў аэрапорце Дамадзедава, патэлефанаваць у які можна па нумары +7 (495) 204-16-11. Акрамя гэтага, пасажыры могуць звязацца з колл-цэнтрам па тэлефоне +34 (933) 78-78-78. Таксама прадстаўніцтва маюцца ў аэрапортах Казані, Калінінграда, Самары і Санкт-Пецярбурга. Задаць пытанні можна і на афіцыйным сайце кампаніі.

«Вуелинг» (авіякампанія): водгукі вандруюць

Расійскія вандроўцы ў цэлым добра адгукаюцца аб авіякампаніі. У прыватнасці яны адзначаюць, што ўсе самалёты новыя, і заўсёды ў іх падтрымліваецца чысціня. Персанал заўсёды ветлівы, але пры гэтым патрабавальны. Таксама прыцягвае пасажыраў і нізкая цана авіябілетаў, і пунктуальнасць. Затрымкі здараюцца ў асноўным у сезоны высокага попыту на авіяпералёты. Некаторыя пасажыры негатыўна выказваюцца аб неабходнасці аплачваць дадатковыя паслугі.

Авіякампанія «Вуелинг» - адзін з вядучых еўрапейскіх лоукостеров. Створана яна была ў 2004 годзе. За 12 гадоў свайго існавання перавозчык істотна папоўніў авіяпарк і пашырыў маршрутную сетку. У самалётным парку лічацца толькі новыя «Аэробуса», узрост якіх не перавышае 6 гадоў. Усе дадатковыя паслугі прадастаўляюцца пасажырам толькі за асобную плату. Для пастаянных кліентаў прадугледжана праграма лаяльнасці. У цэлым пасажыры добра адгукаюцца пра працу авіякампаніі, аднак адзначаюць вялікі лік затрымак.