Як павысіць продажу ў рознічным гандлі: рэкамендацыі экспертаў

Продажу - гэта адна з асноў паспяховага прадпрыемства, чым бы яно ні займалася. Нават калі вырабляецца самая патрэбная для насельніцтва прадукцыя, то яе ўсё роўна трэба рэалізоўваць. І ў рамках артыкула мы разгледзім, як жа павялічыць продажу ў рознічным гандлі.

Агульная інфармацыя

Пытанне, як павысіць продажу ў рознічным гандлі адзеннем, мэбляй, прадуктамі харчавання, кветкамі, дробнымі штучкамі, у крызіс і без гэтага, цікавіць досыць вялікая колькасць людзей. Калі казаць пра адзіную рэалізацыю, то тут эфектыўнасць шмат у чым залежыць ад канкрэтных людзей. Але для эфектыўнай стратэгіі продажаў нельга абапірацца толькі на яркія асобы сярод прадаўцоў. Пры выбары апорнай сістэмы звычайна выбіраюць адзін з трох варыянтаў:

1. Наймаюць вопытных і таленавітых спецыялістаў.
2. Займаюцца выпускам прадукцыі, што карыстаецца попытам, пры гэтым стымулюючы яе спажыванне.
3. Ўводзіцца цэласная сістэма продажаў.

Усе гэтыя варыянты маюць права на існаванне. Два першыя да таго ж добра вядомыя ўсім, хто займаецца продажамі. З трэцім могуць быць пэўныя праблемы. Таму давайце нададзім яму трохі больш увагі.

трэці варыянт

Яго перавагай з'яўляецца:

1. Незалежнасць ад штатных адзінак прадаўцоў.
2. Магчымасць стварэння ўласнай сістэмы навучання продажах.
3. Кліентаарынтаванасць і зручнасць выкарыстання сэрвісу.

Дзякуючы такому падыходу, можна хутка атрымліваць неабходныя дадзеныя. Дапусцім, у нас ёсць ўладальнік салона мэблі. Ён думае аб павелічэнні эфектыўнасці працы крамы. Гэта значыць яго цікавіць, як павысіць продажу ў рознічным гандлі мэбляй. Ўвядзенне такой сістэмы дазволіць больш хутка афармляць тавар, заказы і ажыццяўляць іх атрыманне пакупнікамі. А высокі сэрвіс заўсёды прыемны, таму гэта дасць выйгрыш у будучыні.

Што можа замінаць павелічэнню продажаў

Перш чым разбіраць моманты аптымізацыі, давайце нададзім увагу памылак. Такім чынам, варта імкнуцца пазбегнуць:

• бессістэмнасці продажаў;
• дрэннай сістэмы камунікацыі з пастаўшчыкамі;
• арыентаванасці на адно кліента (яго сыход багаты праблемамі);
• недастатковай матывацыі прадаўцоў;
• адсутнасці або жа неразвітасці сістэмы камунікацыі з пакупнікамі, якія незадаволеныя прадукцыяй, а таксама нежадання ў такім выпадку нешта мяняць на вытворчасці.

Значыць, для больш лепшага выніку варта імкнуцца:

1. Забяспечыць якасную сістэму ўзаемасувязі з спажыўцамі.
2. Арыентавацца на паўнавартасную сістэму продажаў, а не разавыя мерапрыемствы.
3. Прадукцыя, ўпакоўка і рэклама павінны адпавядаць патрэбам пакупнікоў.
4. Неабходна забяспечыць выразнасць працы для аддзела продажаў.

Што рабіць у крызіс: агульныя рэкамендацыі

Дапусцім, што наступілі сумныя часы. Як павысіць продажу ў рознічным гандлі ў крызіс у такім выпадку? Скарыстайцеся наступнымі парадамі:

1. Варта патэлефанаваць старым кліентам. Вельмі пажадана адсочваць перыядычнасць пакупак (у чым могуць дапамагчы аўтаматызаваныя сістэмы продажаў) і нагадваць пра сябе пакупнікам пад любым зручным падставай: з'яўленне навінкі, мадэрнізацыя, ўстаноўка асаблівых коштаў, удзел у выставе і іншае.
2. Варта замацавацца ў Сусветны павуціне. Калі ж ужо ёсць сайт, але ад яго няма толку, прымусьце яго працаваць.
3. Змяшчайце рэкламу ў нечаканых месцах, дзе яе наяўнасць створыць пазітыўны эфект. Праўда, у такім выпадку варта з розумам падысці да рэалізацыі і размяшчэнні.
4. Актывізуйце ўзаемадзеянне з партнёрамі і пастаўшчыкамі кампаніі.
5. Наведвайце тэматычныя мерапрыемствы накшталт выстаў, семінараў і галіновых канферэнцый.
6. Заявеце пра гатоўнасць супрацоўніцтва з кожным патэнцыйным партнёрам.
7. Ажыццяўляйце на практыцы рацыянальныя прапановы ў продажах.
8. Праводзіце азнаямленчыя акцыі.

Вядома, такія парады падыходзяць ў тых выпадках, калі рэалізоўваецца тая ж мэбля, адзенне, касметыка і іншая прадукцыя, якую купляюць не часцей чым раз у квартал. А што рабіць, калі вас цікавіць, як павысіць продажу ў рознічным гандлі прадуктамі харчавання?

спецыфічны падыход

Гэта даволі складаныя ў плане рэалізацыі варыянты, але яны таксама заслугоўваюць таго, каб быць разгледжаны. Такім чынам, дапусцім, неабходна павялічыць узровень продажаў прадуктаў харчавання:

1. Для пачатку варта акінуць позіркам кампаніі, якія прапануюць паслугі пастаўкі тавараў. Цалкам магчыма, што пастаўшчык рэалізоўвае прадукты харчавання даволі дорага і на рынку можна знайсці кампаніі з больш прыемнай цэнавай палітыкай. У такім выпадку можна будзе паменшыць цану продажу.
2. Варта заняцца эксперыментамі пры размяшчэнні тавараў і паглядзець, што бяруць часцей за ўсё разам.
3. Варта надаваць значную ўвагу выяўленых заканамернасцям і імкнуцца іх звярнуць сабе на карысць.

нестандартныя ідэі

Найбольшая ўвага ў дадзеным выпадку варта надаць такім падыходам:

1. Чуласць да трэндам. Разгледзім прыклад. Калі заканчваецца зіма, то ўзрастае попыт на прадукцыю металапракату для дамоў, хлявоў, плота і іншае. Для дадатковага эфекту могуць выкарыстоўвацца праграмы лаяльнасці, ўзаемная рэклама, падарункі і рэкамендацыі.
2. Дакладна такое, але лепш. Сутнасць гэтага падыходу ў тым, што ёсць выбар тавараў, аналагічных па кошту. У такіх выпадках выбіраецца самае якаснае. Выкарыстанне такога «фону» можа згуляць добрую службу.
3. Даражэй - значыць лепш. Многія людзі думаюць, што чым больш тавар варта, тым ён лепш. І гэта часта адпавядае рэчаіснасці. У астатніх выпадках на гэтым проста нажываюцца.
4. Сымбалічнай партнёрства. Падумайце, дзе лепш за ўсё размяшчаць гандлёвую кропку? Вось пара камбінацый: аптэка і прадуктовы магазін або аўтазапчасткі і ровары. Сумежныя сферы і спадарожныя тавары могуць вельмі якасна дапамагчы ў пытанні павышэння ўзроўню продажаў.

А калі цікавіць, як павысіць продажу ў рознічным гандлі кветкамі ці ж іншымі прадметамі хуткага ўжывання, то апошні варыянт будзе літаральна ідэальным для росту. Калі ж падумаць, то знайсці добрае месца можна практычна ўсюды.

Аўтаматызаваныя сістэмы продажаў

Гэта папулярны спосаб парадкавання, налады і павышэння эфектыўнасці працы з кліентам, калі яна ажыццяўляецца ў некалькі этапаў. Дапусцім, ёсць онлайн-краму адзення. Ці можна палепшыць яго працу? Як павысіць продажу ў рознічным гандлі адзеннем ў крызіс і цяжкія часы?

З гэтым дапаможа аўтаматызаваная сістэма продажаў! З яе дапамогай можна палегчыць ўстаноўку кантакту, ўдакладненне патрабаванняў і запытаў, афармленне запытаў, іх апрацоўку і выкананне, у тым ліку і дастаўку. Таксама аўтаматызаваная сістэма продажаў дапамагае ў пасляпродажным абслугоўванні і наступных узаемадзеяннях. Існуе вялікая колькасць пераваг і карысных функцый, якія яны могуць прапанаваць.

Пабудова сістэмы продажаў

Жывы розум, чуласць да рынку і кемлівасць даюць шырокія магчымасці. Але для паляпшэння рэзультатыўнасці дзейнасці неабходна заклапаціцца пабудовай сістэмы продажаў. Яна дазволіць зразумець структуру рэалізаваных тавараў у карціне агульнага асартыменту і аналізаваць прамежкавыя вынікі.

Выкарыстанне ў якасці асновы аўтаматызаванай сістэмы продажаў дазволіць значна упарадкаваць наяўную інфармацыю. Да таго ж так лягчэй будзе будаваць узаемаадносіны з кліентамі, пачынаючы ад яго першага званка і да выпіскі рахунку. Значна дапамагаюць і магчымасці рабіць якія суправаджаюць запісу. Акрамя гэтага, у іх могуць быць розныя дапаўненні накшталт магчымасці адпраўкі імгненных паведамленняў ці ж электронных лістоў.

Розны інструментар павелічэння продажаў

Давайце разгледзім такі выпадак, калі ажыццяўляецца рознічны рэалізацыя чагосьці праз Сусветную павуціну. Толькі ўвагу мы нададзім ня сайтам, а сацыяльных сетках. Гэта даволі папулярныя пляцоўкі, дзе знаходзіцца вялікая колькасць людзей, і ўсе яны - патэнцыйныя пакупнікі.

На думку даволі вялікай колькасці людзей, наяўнасць прадстаўніка кампаніі, які займаецца падтрыманнем зваротнай сувязі праз сацыяльныя сеткі, павялічвае колькасць продажаў у памеры траціны існуючага абароту. Не варта грэбаваць і рознымі прыемнымі бонусамі і сувенірамі, якія могуць парадаваць кліентаў сваёю даступнасцю. Гэта можа быць таксама прапанова зрабіць дадатковую куплю разам з таварам.

Разгледзім такі выпадак: чалавек купляе кампутар, а яму па паніжанай кошту прапануюць роутер ці ж наогул яго дораць бясплатна. Варта толькі прытрымлівацца таго правілы, што дадатковая паслуга не павінна каштаваць больш, чым асноўная купля. Можна скарыстацца таксама і усталяваннем вызначанага парога пакупкі.

Варта адзначыць, што ў дадзеным выпадку няма канкрэтнай мадэлі ўзаемадзеяння і працаваць тут можна ў рамках ўяўлення. Агульная ж сутнасць заключаецца прыкладна ў наступным:

1. Калі кошт пакупак перавышае пэўную суму, то пакупнік атрымае падарунак, купон на розыгрыш ці ж бясплатную дастаўку. Хоць, можа быць, што і нешта яшчэ.
2. Калі купляецца два тавару, то трэці даецца бясплатна.

нестандартныя мадэлі

У цэлым спіс розных спосабаў можна працягваць вельмі доўга. Ды і нялішнім будзе паспрабаваць ўключыць сваё ўяўленне і прыдумаць нешта новенькае, што дапаможа павялічыць узровень продажаў. Напрыканцы можна ўспомніць пра такі:

1. Выплата здачы таварам. Гэты прыём нельга назваць шырока распаўсюджаным, але ён усё ж даволі цікавы. Так, калі пакупнік расплачваецца за тавар, то ён атрымлівае здачу не грашыма, а нейкі драбніцай. Напрыклад - жованкай, цукеркамі або запалкамі.
2. Рознакаляровыя цэннікі. Гэты прыём выкарыстоўваюць у тых выпадках, калі трэба прыцягнуць увагу да вызначанага тавара і паказаць, што ён асаблівы. Напрыклад, што прадукт харчавання хутка сапсуецца, і таму яго прадаюць са зніжкай.
3. Абмежаваная па часе цана. Аказвае на пакупнікоў моцнае матывуе ўплыў, літаральна прымушаючы яго купіць тавар у дадзены момант.
4. Магчымасць вяртання. Тут ёсць даволі хітры трук. Ёсць закон, які абавязвае прыняць тавар назад, калі ён вернуты праз 14 дзён пасля таго, як ён быў набыты. На гэтым можна дадаткова згуляць. Дастаткова прапаноўваць кліентам, што калі ім не спадабаецца тавар, то яны могуць яго вярнуць праз 14 дзён.
5. Падказкі на цэнніках. Акрамя кошту, у такім выпадку карысна размясціць інфармацыю аб тым, што ж бяруць разам у гэтым канкрэтным таварам.

заключэнне

Сказаць, наколькі выніковымі будуць гэтыя меры, сапраўды нельга. Тут шмат што залежыць ад практычнай рэалізацыі і многіх розных аспектаў. Але тое што вынік будзе - гэта без сумненняў. Галоўнае - выбудаваць стратэгію. Ня трэба складваць ўсё да кучы і нагрувашчваць адно на другое. У выпадку чаго заўсёды можна выкарыстоўваць спачатку адно, а затым - нешта іншае. Да таго ж можна прымеркаваць розныя асаблівыя моманты да дат накшталт Новага года, летняга сезону і т. П.

Але ў пагоні за колькасцю продажаў не варта забываць і пра мінімальна неабходную цану. Бо кліент, вядома, чалавек каштоўны, але працаваць сабе ў страту нядобра. Таму неабходна шукаць залатой сярэдзіны. І калі адзін чалавек сыдзе, ня варта засмучацца, а трэба сканцэнтравацца на астатніх людзях, якія знаходзяцца ў статусе патэнцыйнага кліента.