"Юзабіліці" - гэта ... Тэставанне "юзабіліці"

Большасць ўладальнікаў сайтаў ствараюць іх для таго, каб альбо прасоўваць сваю прадукцыю на рынак тавараў, альбо атрымліваць прыбытак непасрэдна пры дапамозе манетызацыі свайго сайта. Гэта значыць на ім размяшчаюць рэкламу, а за яе прагляды карыстальнікамі ўладальнік сайта атрымлівае пэўную прыбытак.

Менавіта таму адміністратары зацікаўлены ў вялікай наведвальнасці. Чым яна больш, тым больш будзе прыбытак з рэкламы. Паўнавартасны графік забяспечваецца за кошт высокага ўзроўню "юзабіліці" -старонкі. Дык што ж такое "юзабіліці"? Якімі спосабамі можна зрабіць свой сайт найбольш прывабным для карыстальнікаў і патэнцыйных кліентаў?

Ўвядзенне ў паняцце

"Юзабіліці" - гэта, па сутнасці, паказчык таго, у якой ступені наведвальніку сайта зручна ўзаемадзейнічаць з яго інтэрфейсам. Метады, якія дазваляюць палепшыць сайт на стадыі яго распрацоўкі, таксама называюцца дадзеных тэрмінам.

Дапусцім, што карыстальнік адкрывае тую ці іншую вэб-старонку. Што ён чакае ўбачыць? Вядома ж, у першую чаргу, зразумелая меню. А разам з ім - выразную структуру. Сюды таксама ставіцца і чытэльным кантэнт. Аднак цяпер можна сустрэць мноства рэсурсаў, на якіх маецца блытаніна з гіперспасылак, малюнкаў і кнопак. Здавалася б, што ўсе неабходныя элементы ёсць. Аднак для іх правільнага выкарыстання можа спатрэбіцца час.

Наўрад ці які-то кліент захоча марнаваць свой каштоўны час, каб зрабіць гэта. "Юзабіліці" - гэта досыць сур'ёзнае канкурэнтная перавага ў наш час. Forrester Research правялі даследаванне, прысвечанае гэтай тэме. Яно паказала, што практычна палова пакупнікоў пакідае інтэрнэт-крама, калі не можа хутка знайсці ў яго раздзелах той ці іншы тавар. Акрамя таго, пасля такога досведу працы з рэсурсам палова пакупнікоў адмовілася зноў вярнуцца на яго.

Даследаванні і навуковыя факты, якія маюць дачыненне да "юзабіліці"

Сацыёлагі таксама адзначаюць той факт, што ў наш час людзі ўжо занадта нецярплівыя. Асабліва карыстальнікі Інтэрнэт-аўдыторыі. Яшчэ адно даследаванне было праведзена Nielsen Norman Group. Яно паказала, што звычайны сярэднестатыстычны карыстач знаходзіцца на старонцы ўсяго толькі каля паўхвіліны. Адзначалася, што ў большасці выпадкаў карыстачы нават не даглядаюць вэб-старонку да канца.

Якаб Нільсэн лічыць, што прычына падобных паводзін крыецца ў вялікай колькасці сапраўды бескарыснай інфармацыі. Так, людзям пастаянна неабходна фільтраваць шырокі інфармацыйны паток, каб выбраць з яго толькі тыя фрагменты, якія іх цікавяць на самай справе.

Зразумела, на падрабязнае вывучэнне сайта можа сысці столькі часу, што ні на што іншае яго папросту не застанецца. Кліенты не хочуць, і не будуць чакаць, калі сайт павольна загружаецца, а таксама не будуць ім карыстацца, калі ён мае складаны інтэрфейс. Вось тут-то ў справу і ўступае "юзабіліці". Гэта дапамагае расправіцца са шматлікімі праблемамі.

Мноства спецыялістаў у гэтай галіне выказваюцца прыкладна гэтак жа. Напрыклад, кажуць пра тое, што паміж простым, зразумелым для любога карыстальніка, вэб-сайтам і добра асветленай крамнай вітрынай можна правесці цалкам ясную паралель. "Юзабіліці" - гэта "ступень асветленасці" у дадзеным выпадку. Распрацоўшчык павінен ясна разумець, што ён мае толькі некалькі секунд для таго каб зацікавіць наведвальніка і ненадакучліва даць зразумець, што яго сайт лепш, чым іншыя.

Зрабіць гэта можна за кошт выкарыстання прадуманага інтэрфейсу. За кароткі час ён мусіць даць зразумець карыстачу на інтуітыўным узроўні, што і як можна рабіць далей. Чалавек павінен быць зацікаўлены ў сайце, адчуць, што тут ён знойдзе тое, што яму трэба. Калі гэтага не адбудзецца, кліент пакіне сайт.

правядзенне тэставання

Гэты працэс у любым выпадку з'яўляецца абавязковым этапам пры распрацоўцы "юзабіліці". Яго сутнасць, у прынцыпе, немудрагелістая: некалькі рэспандэнтаў вырашаюць набор тых ці іншых задач, выкарыстоўваючы толькі прататып сістэмы. Спецыяліст, які пры гэтым знаходзіцца побач, усе дзеянні і словы фіксуе. Калі збор дадзеных будзе скончаны, яны аналізуюцца. Пры неабходнасці карэкціроўкі ўносяцца ў праект.

Тэставанне "юзабіліці" праводзіцца з мэтай выяўлення недахопаў або праблем. Яны цалкам могуць узнікаць ў рэспандэнтаў падчас працы з сайтам, і баяцца гэтага не варта. Галоўнае - унесці правільныя карэкціроўкі.

Што ўключае ў сябе аналіз сайта?

Аналіз «юзабіліці" дазваляе атрымаць комплексную карціну ўсяго сайта. Сюды звычайна ўключаюць высновы па дызайне, вынікі тэставання, параўнанне прататыпаў аналізаваных старонак, а таксама выдачу рознага роду рэкамендацый, якія дапамогуць ліквідаваць існуючыя праблемы.

Заключэнне па дызайне вызначае так званае "юзабіліці" інтэрфейсу. Гэта значыць наколькі зручна і адначасова камфортна карыстачу будзе працаваць з дадзеным вэб-сайтам. "Юзабіліці" -примеры прадастаўляюцца многімі сэрвісамі, якія заўсёды гатовы прадаставіць свае паслугі ў гэтым плане.

Адрозненні узроўняў рэсурсаў

Калі выдаткі на рэкламу аднолькавыя, то сайт, які мае больш высокі ўзровень "юзабіліці", прыме большая колькасць патэнцыйных кліентаў. Яны будуць таксама больш лаяльныя да кампаніі. А гэта немалаважна, паколькі кліенты пачнуць наведвацца сайт і рабіць пакупкі на пастаяннай аснове.

Цалкам магчымы варыянт з разгрузкай мэнэджараў кампаніі, паколькі пры высокім узроўні "юзабіліці" кліенты могуць знайсці адказы на пытанні, якія цікавяць іх пытанні самі, на старонках рэсурсу. Такім чынам, кіраўніцтва можа знізіць затраты, неабходныя на ўтрыманне менеджэраў, што станоўча адаб'ецца на бізнесе.

Што вывучаецца для атрымання "юзабіліці"?

Гэта цэлы комплекс фактараў. Да іх можна аднесці наступныя крытэрыі:

1. Эфектыўнасць выкарыстання. З якой хуткасцю кліент зможа вырашаць свае пытанні, калі навучыцца карыстацца рэсурсам?
2. Прастата навучання. Наколькі хутка ўпершыню зайшоў на рэсурс наведвальнік навучыцца выкарыстоўваць інтэрфейс?
3. Запомінаемость. Ці зможа кліент прайграць схему выкарыстання, вывучанае ўпершыню, пры паўторным адкрыцці старонак?
4. Памылкі. З якой частатой наведвальнік дапускае памылкі, знаходзячыся на сайце? Як можна выправіць гэтыя памылкі, і ў якой ступені яны сур'ёзныя?
5. Задавальненне ад праведзенай працы. Ці спадабаўся рэсурс карыстачу? Калі спадабаўся, то наколькі?

Заключэнне і высновы

Статыстыка паказвае, што з 10 карыстальнікаў больш за палову (а калі быць дакладней, то 6) не могуць знайсці ў міжнароднай сеткі неабходную інфармацыю адразу ж. Прычына гэтага крыецца ў няправільным пабудове "юзабіліці". Інтэрнэт быў створаны для абмену татальным патокам інфармацыі, аднак мноства сайтаў не выконваюць звычайныя правілы падобнага абмену. Гэта прыводзіць да таго, што пошук карыснай інфармацыі займае значна большую колькасць часу. Каэфіцыент карыснасці жа працы прапарцыйна падае.

Праходзіць тэставанне рэкамендуецца ўсім уладальнікам сайтаў. Гэта выгадна ім у першую чаргу, паколькі за кошт правільнай пастаноўкі "юзабіліці" можна павялічыць пастаянную аўдыторыю сайта. А такім чынам, удала яго манетызаваць.