Чакаецца адпраўка на "Алиэкспресс": што гэта азначае і колькі чакаць?

Інтэрнэт-крамы з кожным днём набіраюць папулярнасць. "Ебей", "Амазон", "Алиэкспресс" - гэта толькі найбуйнейшыя платформы, а колькі яшчэ малавядомых?

Сістэма заказаў на кітайскім "Алиэкспрессе" вельмі простая: знаходзіш тавар, адпраўляеш яго ў кошык, запаўняеш поля дастаўкі неабходнай інфармацыяй, праводзіш аплату, і пасля яе пацверджання купля пачынае свой шлях. Але часам пасля аплаты з'яўляецца паведамленне «чакаецца адпраўка» (на "Алиэкспресс"). Што гэта значыць і чаму тавар затрымліваецца? Давайце разбірацца.

Трохі пра этапы

Працэс пакупкі праходзіць некалькі этапаў:

1. Першы статус, які атрымлівае на сайце замоўлены тавар, - «чакаецца плацёж».
2. Пасля ўнясення пакупніком грошай пачынаецца этап «праверкі плацяжу», гэта значыць сама платформа чакае транзакцыі грошай.
3. Трэцяя ступень - «чакаецца адпраўка». Гэты час даецца прадаўцу на ўпакоўку тавару і яго паштовае адпраўленне.

Колькі чакаецца адпраўка на "Алиэкспресс", залежыць ад канкрэтнага прадаўца. Звычайна ў апісанні тавару яны называюць тэрмін, на працягу якога посылка будзе адпраўлена. Часцей за ўсё чакаць прыйдзецца ад двух да чатырох дзён з моманту пацверджання аплаты.

Якія могуць быць прычыны затрымкі?

Але здараюцца сітуацыі, калі на працягу тыдня-двух вы бачыце «чакаецца адпраўка» на "Алиэкспресс". Колькі чакаць яшчэ? Вядома, можна адразу ж паскардзіцца адміністрацыі на непрыстойных прадаўца, але лепш паспрабаваць звязацца з адпраўніком і высветліць прычыну затрымкі.

Магчыма, у Кітаі цяпер святы, таму прадавец проста фізічна не можа выканаць свае абавязацельствы па здзелцы. Акрамя таго, адпраўнік можа і растлумачыць, колькі ж яшчэ вам чакаць адпраўкі.

Думаем пра горшае

Чаму на "Алиэкспресс" доўга чакаецца адпраўка? Як ужо гаварылася крыху вышэй, магчыма, прычыны затрымкі не залежаць ад самога прадаўца. Але можа быць і іншая сітуацыя: адпраўнік - махляр і ён, у прынцыпе, не збіраўся адпраўляць вам тавар. У такім выпадку, калі вы паспрабавалі звязацца з прадаўцом, а ён не адказвае на вашы паведамленні, прыйдзецца дамагацца адмены заказу.

Як адмяніць заказ

На жаль, адмяніць заказ без асаблівых высілкаў пры статусе «чакаецца адпраўка» на "Алиэкспресс" (што гэта значыць, мы ўжо ведаем) не атрымаецца. Купля без праблем адмяняецца да таго, як вы яе аплацілі, потым ужо заказ закрываецца толькі са згоды прадаўца. Прычым, хутчэй за ўсё, толькі пасля падрабязнага тлумачэння прычын закрыцця. Калі ж вы паспрабавалі зрабіць гэта, а прадавец і тут не выйшаў з вамі на сувязь, давядзецца ўступаць у спрэчку.

Варта адзначыць, што адмены заказаў негатыўна адбіваюцца на рэйтынгу прадаўцоў. Таму пры ўказанні прычыны, калі вы хочаце больш-менш мірна ўрэгуляваць канфлікт, выбірайце «мне не патрэбны гэты заказ» - у такім выпадку наступствы для прадаўца будуць мінімальныя, і ён проста верне вам грошы. Пры ўказанні жа іншых прычын, асабліва відавочна негатыўных, санкцый адпраўніку не пазбегнуць.

адкрыццё спрэчкі

Такім чынам, з'яўленне паведамленні "чакаецца адпраўка" на "Алиэкспресс" - што гэта? Няўжо гарантаваная страта грошай? Ні ў якім разе. Як і любая онлайн-платформа, гэты сайт зацікаўлены ў сваіх пакупніках, таму ён абараняе ў першую чаргу кліентаў. Адкрыццё спрэчкі з прадастаўленнем скрыншотаў усіх спроб звязацца з прадаўцоў, інфармацыі аб замове і іншых дадзеных, якія пацвярджаюць, што вы зрабілі ўсё магчымае, каб атрымаць свой набытак, практычна гарантавана дапаможа вам вярнуць грошы. Прадавец жа будзе пакараны за нядобрасумленнасць.

ашуканцы

Дарэчы, кажучы пра тое, што значыць "чакаецца адпраўка» на "Алиэкспресс", нельга не згадаць пра некаторыя схемах махлярства, звязаных з гэтым статусам. Парой прадавец затрымлівае адпраўку, а пасля таго як вы звязваецеся з ім, расказвае, што сам ён набыў тавар танней, чым планаваў, ці ж кошт дастаўкі, уключанай звычайна ў цану тавару, будзе ніжэй, чым планавалася першапачаткова. У сувязі з гэтым ён прапануе вам зніжку, праўда, каб атрымаць яе, вам прыйдзецца перааформіць заказ. Для гэтага стары трэба будзе закрыць, то ёсць быццам бы пацвердзіць, што тавар да вас прыехаў, а прадавец тым часам адкрые новы з меншай цаной.

Натуральна, гэта хлусня. Пасля таго як вы зачыніце заказ, вы ўжо ніяк не зможаце пацвердзіць, што тавар да вас нават не выпраўляўся. Шанцаў даказаць нешта, нават пры прад'яўленні ўсіх неабходных скрыншотаў, практычна няма.

Таму калі прадавец прапануе зачыніць заказ да таго, як пасылка была адпраўлена, можаце смела адмаўляцца. А калі праз нейкі час прыйдзе пасылка з тым, што вы не заказвалі, альбо не прыйдзе наогул нічога, вы без працы вернеце грошы праз спрэчка.

падаўжэнне тэрмінаў

Дарэчы, як ужо гаварылася вышэй, прычыны затрымкі адпраўкі не заўсёды звязаны з махлярствам і далёка не заўсёды залежаць ад прадаўца. Вось, напрыклад, вы бачыце «чакаецца адпраўка» на "Алиэкспресс" (што гэта можа значыць, вы ўжо ведаеце). І, палаючы праведным гневам, рыхтуецеся прымаць меры, калі ад прадаўца прыходзіць прапанову падоўжыць час апрацоўкі замовы. Не варта палохацца. Падобнае здараецца, калі замоўленага вамі тавара няма на складзе (напрыклад, пасля распродажаў, найбольш хадавых тавараў проста не аказваецца ў наяўнасці) або ж прадавец па нейкіх тэхнічных прычынах не можа адправіць пасылку ў адведзенае на гэта сайтам час.

Звычайна ў прапанове аб падаўжэнні тэрмінаў прадавец тлумачыць прычыны затрымкі. У такой сітуацыі лепш усё ж пагадзіцца, таму што, магчыма, у якасці кампенсацыі за чаканне адпраўнік укладзе ў пасылку зніжкавы купон або іншы прыемны сюрпрыз. Акрамя таго, калі вы выбралі менавіта гэтага прадаўца з дзесяткаў іншых, значыць вас прыцягнула нешта ў яго тавары - і далёка не факт, што ў выпадку адхіленні прапановы аб прадаўжэнні тэрміну вы зможаце знайсці сапраўды такі ж тавар за такую ж цану ў іншага прадаўца .

заключэнне

Як і любы інтэрнэт-крама, "Алиэкспресс" мае свае правілы:

• калі тавар вам доўга не прыходзіць - адкрывайце спрэчка;
• калі гэты ж тавар доўга не адпраўляецца з Кітая - таксама адкрывайце спрэчка;
• калі тавар прыйшоў у неналежным стане - зноў адкрывайце спрэчка.

Разам з тым часам бывае неабходна ўвайсці ў становішча іншага чалавека, ўлічыць святы, адсутнасць тавару на складзе і іншыя фактары, якія ад яго не залежаць. Таму калі ваша купля з "Алиэкспресс" ўсё ніяк не пачне сваё падарожжа, паспрабуйце спачатку разабрацца ў прычынах затрымкі, а потым ужо пераходзіць да крайніх мераў.