Папулярная адзенне ў Wikimart, водгукі аб працы анлайн-крамы і меркаванне пакупнікоў аб прапанаванай прадукцыі.

Трохі гісторыі. Викимарт - інтэрнэт-крама, які параўнальна нядаўна з'явіўся на расійскім рынку анлайн-продажаў. Гіпермаркет аб'ядноўвае вялікую колькасць крам, больш за 3 000, якія з'яўляюцца пастаўшчыкамі тавараў спажыўцу.

Сёння мы паспрабуем прааналізаваць працу гандлёвай пляцоўкі Wikimart, пазнаёмімся з меркаваннем пра яе пакупнікоў, даведаемся аб якасці і асартыменце прапанаванай прадукцыі.

Адзенне Wikimart, водгукі пакупнікоў

Досыць складана праверыць дакладнасць кожнага думкі, але скласці агульную карціну сітуацыі, якая склалася ўсё ж можна, арыентуючыся на распаўсюджаныя пра Викимарт водгукі і ацэнкі кліентаў.

плюсы

Асартымент. Адзенне ў Wikimart прадстаўлена шырокім асартыментам вырабаў самых папулярных марак Амерыкі, Італіі, Францыі, вытворцы якіх вядомыя сваім выдатным якасцю. Пакупнікі адзначаюць разнастайнасць жаночых футравых вырабаў, добры выбар штаноў, толстовок, футболак і топік. Ёсць у продажы вячэрнія сукенкі, паўсядзённыя і летнія, сарафаны, спадніцы і камбінезоны. Мужчынскія пухавікі і вятроўкі цікавых мадэляў адпавядаюць новым модным тэндэнцыям. Дзіцячая вопратка прадстаўлена ў асартыменце ад верхняй адзення для падлеткаў да паўзункоў для груднічка.

Кошты. Кошт мадэляў у асноўным ніжэй, чым у буціках. У асноўным, прычынай больш нізкіх цэн з'яўляецца прамое супрацоўніцтва з афіцыйнымі прадстаўніцтвамі папулярных сусветных брэндаў.

Абслугоўванне адрозніваецца ветлівым і лагодным стаўленнем менеджэраў, якія займаюцца прыёмам заказаў. Пры няякаснай вопратцы або неподошедшей па памеры ёсць магчымасць памяняць тавар.

мінусы

Асартымент. Викимарт - інтэрнэт крама, у якім недастаткова добра наладжана абнаўленне каталога тавараў. Часцяком інфармацыя на сайце не адпавядае рэальнаму наяўнасці прадукцыі ў крамах і можа істотна разыходзіцца па кошту.

Аплата. Нязручная аплата замовы, адсутнічае магчымасць разліку праз электронныя кашалькі.

Абмен і вяртанне тавару. Пра магчымасць абмяняць або вярнуць набытую вопратку ў Wikimart, водгукі наведвальнікаў у большай ступені негатыўныя. Кліенты адзначаюць складаны, павольны і зацяжной працэс абмену або вяртання тавару.

Зваротная сувязь. Па шматлікіх водгуках кліентаў зваротная сувязь з пакупнікамі папросту адсутнічае або адбываецца ў аднабаковым парадку. Кліентам даводзіцца тэлефанаваць і ўдакладняць тэрміны пастаўкі замовы, якія вельмі часта пераносяцца, а ў некаторых выпадках пастаўка адмяняецца зусім з-за адсутнасці ў наяўнасці замоўленай прадукцыі.

Якасць абслугоўвання. Пасля прыняцця замовы суправаджэнне кліента на гэтым часцяком заканчваецца. Як тлумачаць прадстаўнікі кампаніі - з-за вялікага аб'ёму заказаў персанал не заўсёды паспявае адсочваць шлях тавару да спажыўца з прызначанага крамы.

Адзенне. Пра памеры адзення ў Wikimart водгукі пакупнікоў адпавядаюць думку аб любых пакупках адзення праз інтэрнэт. Каталогі разлічаны на жанчын са стандартнымі формамі фігуры, і калі ёсць нейкія адхіленні ад звыклых памераў, лепш скарыстацца паслугамі тых крам, дзе існуе магчымасць прымеркі. Пры звароце ў Викимарт (інтэрнэт крама), абавязкова ўлічвайце, што ў замежных вытворцаў часцей за ўсё розныя размерные сеткі, якія істотна адрозніваюцца ад расійскіх стандартаў.

вынікі

Часцей за ўсё скаргі пакупнікоў Викимарт звязаны з несвоечасовай дастаўкай заказу або адсутнасцю патрэбнага тавару ў наяўнасці. Дрэнна наладжаная сувязь з партнёрамі-крамамі і несвоечасовая дастаўка заказаў з'яўляюцца істотнымі мінусамі гіпермаркета. Па запэўненнях супрацоўнікаў кампаніі, схема онлайн-працы будзе паляпшацца. Пакуль жа пра працу Wikimart водгукі ў асноўным адмоўныя і незадаволеных кліентаў значна больш, чым задаволеных працай пляцоўкі пакупнікоў.