Банкаўскі маркетынг

Кожная крэдытная арганізацыя зацікаўлена ў прыцягненні большай колькасці кліентаў, таму старанна распрацоўвае банкаўскі маркетынг. Спецыялісты, якія займаюцца гэтай дзейнасцю, павінны даследаваць розныя аспекты рынкавых адносінаў, каб своечасова ўносіць змены ў палітыку банка. Акрамя таго, варта зыходзіць з жаданняў і патрабаванняў спажывецкай групы.

Па сутнасці, банкаўскі маркетынг - гэта комплекс мерапрыемстваў, які ўключае планаванне пакрокавых дзеянняў, аналіз кан'юнктуры фінансавага рынку, ўкараненне канкрэтнай праграмы і далейшае яе прасоўванне. Бо галоўнай мэтай любога камерцыйнага банка з'яўляецца атрыманне прыбытку і яго максімізацыя, то спецыяліст у галіне маркетынгу павінен стварыць умовы, якія задавальняюць інтарэсы двух бакоў: крэдытнага ўстановы і кліентаў.

Банкаўскі маркетынг мяркуе выкананне наступных функцый:

• Фарміраванне інфармацыйнай базы.
• Вывучэнне і падбор канкрэтных метадаў і прыёмаў маркетынгу.
• Распрацоўка мер па прасоўванні банкаўскіх паслуг на рынку.
• Правядзенне якаснай рэкламнай кампаніі.

Маркетынг банкаўскіх паслуг грунтуецца на распрацоўцы канкрэтнай праграмы прасоўвання таго ці іншага прадукту. Складанне пэўнай стратэгіі ўключае даследаванне патрэбаў рынку і магчымасцяў крэдытнага ўстановы даць жаданую паслугу. Вядома, неабходна правесці прагнозную ацэнку ў пытанні прыбытковасці гэтага праекта, што дасць падставы для пацверджання мэтазгоднасці яго рэалізацыі.

Найбольш распаўсюджанымі лічацца канцэпцыі лідэрства, канцэнтрацыі і дыферэнцыяцыі. Калі банкаўскі маркетынг заснаваны на стратэгіі лідэрства ў зніжэнні выдаткаў, то ўся далейшая дзейнасць банка накіравана на максімальнае змяншэнне ўзроўню выдаткаў. Як правіла, яна ўжываецца ў выпадку наяўнасці высокай канкурэнцыі, гэта значыць калі крэдытныя ўстановы прапануюць аднатыпныя паслугі па падобных умовам. Бо ў такіх абставінах значна ўзрастаюць патрабаванні з боку кліентаў. Часцяком дадзеную стратэгію выкарыстоўваюць буйныя банкі для рэалізацыі праграм маштабнага характару.

Пры стратэгіі, званай Факусаванне або канцэнтрацыяй, банк выбірае асобны сегмент рынку, пад які распрацоўваецца канкрэтны прадукт. Мяркуецца, што спецыяліст ўсю сваю ўвагу накіроўвае на задавальненне жаданняў вузкай спажывецкай групы. Як правіла, крэдытныя ўстановы займаюцца пошукам такога сегмента, які яшчэ не зацікавіў канкурэнтаў, бо тады значна павялічваюцца шанцы на поспех. Яскравым прыкладам стратэгіі канцэнтрацыі з'яўляецца дзейнасць спецыялізаваных банкаў.

А трэці тып стратэгічнага падыходу крэдытнага ўстановы ў маркетынгавай дзейнасці супрацьпастаўлены папярэдняга і грунтуецца на прыцягненні кліенцкай групы шырокага спектру. Гэта значыць спецыяліст займаецца распрацоўкай банкаўскага прадукту з такімі ўласцівасцямі і адметнымі рысамі, якія былі б аднолькава прывабныя для ўсіх катэгорый спажыўцоў, напрыклад, ўкараненне новага віду крэдытавання.

У нашай краіне банкаўскі маркетынг знаходзіцца на стадыі развіцця і паступовага ўвядзення. Аднак варта заўважыць, што распрацоўка любой праграмы па прасоўванні паслуг патрабуе істотных выдаткаў. Менавіта таму шмат хто крэдытныя арганізацыі не вырашаюцца ўжываць банкаўскі маркетынг. Дзяржаўнае фінансаванне здольна палегчыць сітуацыі, але пакуль сродкаў бюджэту на гэта не хапае. Хочацца адзначыць і праблему недахопу кваліфікаваных работнікаў, якія спецыялізуюцца на маркетынгавай дзейнасці. Усе ж прагрэсу ёсць, бо банкаўская сістэма з кожным годам удасканальваецца.