Арганізацыйнае паводзіны: асноўныя метады і мадэлі

Арганізацыйнае паводзіны (ОП) - адносна новая вобласць ведаў, у якой змяшчаюцца ўяўленні аб паводзінах чалавека ў арганізацыі. Яна ўяўляе вялікае практычнае значэнне для кіраўнікоў, якім неабходна накіроўваць працоўныя рэсурсы ў патрэбнае рэчышча для дасягнення добрых вынікаў у працы.

Арганізацыйнае паводзіны: паняцце, сутнасць, метады

Для лепшага разумення ОП неабходна валодаць ведамі аб псіхалогіі людзей, а таксама асновах менеджменту і сацыялогіі. З дапамогай дадзеных гэтых навук і пабудаваныя асноўныя тэорыі ОП. Для пачатку дамо вызначэнне гэтаму паняццю.

Арганізацыйнае паводзіны - гэта сістэма ведаў і рэгулярнае яе папаўненне новымі фактамі з дапамогай даследаванняў, якія прысвечаны паводзінам людзей у арганізацыі: іх ўзаемадзеянні з калегамі, вышэйшым кіраўніцтвам, а таксама вывучэнню адносіны работнікаў да прадмета сваёй дзейнасці.

Сутнасць арганізацыйнага паводзін - рэгулярны аналіз элементаў арганізацыі (асобных людзей і груп), мэта якога - прагноз і ўдасканаленне іх функцыянавання. У цяперашні час гэта неабходная мера для арганізацыі паспяховай работы, паколькі складаныя вытворчыя структуры маюць патрэбу ў пісьменным кіраванні вялікімі групамі людзей: распрацоўцы спецыяльных матывацыйных сістэм і правільным размеркаванні працоўных сіл.

У якасці асноўных метадаў у ОП выступаюць тыя, якія першапачаткова ўжываліся ў сацыялогіі і псіхалогіі:

• Назіранне. Яно дазваляе вывучыць рабочую абстаноўку і знешні выгляд супрацоўнікаў, то, наколькі яны адпавядаюць патрабаванням, і выявіць недахопы для іх ліквідацыі.
• Апытанне. Сюды адносяць анкетаванне, інтэрв'юіраванне і тэставанне. Гэтыя метады дазваляюць даведацца, наколькі супрацоўнікі задаволены сваёй працай і зразумець агульную атмасферу ўзаемаадносін у калектыве: сяброўскую, канкурэнтную або варожую.
• Збор дакументальнай інфармацыі. Сюды ўваходзіць вывучэнне рэгламентаў, этычных прафесійных кодэксаў, службовых інструкцый, кантрактаў, статута арганізацыі і г.д.
• Эксперымент. Гэты метад можа быць арганізаваны па лабараторнага тыпу (з папярэдняй падрыхтоўкай і апусканнем людзей у пэўныя ўмовы) або праводзіцца ў натуральных умовах.

Мадэлі арганізацыйнага паводзін

Існуе 4 асноўных мадэлі паводзін. Яны ўяўляюць сабой сукупнасць уяўленняў чалавека, каштоўнасцяў, і, зыходзячы з іх, яго рэакцыю на навакольных у працэсе працы.

• Арыгінальнае арганізацыйнае паводзіны. Пры такіх паводзінах чалавек імкнецца рэалізаваць мэты арганізацыі, пры гэтым пазбягаючы прытрымлівання яе традыцый і прынятым нормам паводзін. Пры гэтым варыянце нярэдкія канфліктныя сітуацыі, калі «кансерватыўны» склад групы сустракаецца з супярэчным поглядам арыгінала.
• Бунтарскі арганізацыйнае паводзіны. Гэта самы яркі чалавек у групе, паколькі ён адмаўляе нормы і правілы. Ён становіцца завадатаем канфліктаў, якія суправаджаюць яго асобу на працы практычна ўвесь час. Такі супрацоўнік парушае працоўны працэс і ўскладняе ўсе ўзаемаадносіны, што прыводзіць да дрэннай прадукцыйнасці.
• Супрацоўнікі-прыстасаванцы. Нягледзячы на тое, што гэты працаўнік не прымае каштоўнасці арганізацыі, тым не менш, ён паводзіць сябе ў адпаведнасці з імі. Ён варта ўсім нормам, статутаў і рэгламентам, аднак, уяўляе некаторую пагрозу арганізацыі з-за сваёй ненадзейнасці: у любы момант ён можа яе пакінуць і гэтым парушыць працоўны працэс.
• Дысцыплінаваны і адданы супрацоўнік. Гэты тып паводзінаў найлепшы і для арганізацыі, і для работніка, бо ён імкнецца выконваць усе правілы паводзін, а каштоўнасці арганізацыі не ўступаюць з яго каштоўнаснай сістэмай у супярэчнасць. Ён паўнавартасна выконвае сваю ролю і дае добрыя вынікі, якія залежаць ад здольнасцяў.

Такім чынам, ОП - вельмі важна для кіравання калектывам, паколькі дазваляе прагназаваць на аснове паводзін людзей эфектыўнасць іх працы ў камандзе.