Авіякампанія KLM: водгукі

Авіякампанія KLM з'яўляецца адным з першых еўрапейскіх перавозчыкаў. За ўвесь перыяд сваёй дзейнасці яна праявіла сябе як надзейная кампанія і тым самым заслужыла павагу пасажыраў.

гісторыя

Авіякампанія KLM - нацыянальны перавозчык з Галандыі. Авіяпрадпрыемства было заснавана нідэрландскім пілотам А. Плезманом ў Амстэрдаме ў 1919 годзе. Характэрны той факт, што кампанія на працягу ўсяго свайго існавання ні разу не памяняла назвы. Нязменным аэрапортам базавання з'яўляецца амстэрдамскі Схіпхол. Першы авіяпералёт быў выкананы па маршруце «Лондан-Амстэрдам" у маі 1920-га. Рэйсы міжнароднага значэння пачалі ажыццяўляцца толькі з 1924 года.

Другая сусветная вайна ў значнай ступені нанесла ўрон авіяпарку кампаніі. Пасля наступіў доўгі перыяд аднаўлення. У 1960-м авіякампанія набыла свой першы рэактыўны авіялайнер - «Дуглас DC8».

У траўні 2004 адбылося зліццё KLM з французскім перавозчыкам AirFrance, аднак абедзве авіякампаніі не мянялі лагатыпаў.

Авіякампанія KLM - удзельнік міжнароднага авиаальянса SkyTeam. Яна неаднаразова ганаравалася міжнародных узнагарод за паспяховую працу. У сусветным рэйтынгу надзейнасці і бяспекі, складзеным у 2013 годзе, упэўнена займае 24 месца.

маршрутная сетка

Штодня авіякампанія KLM ажыццяўляе больш 14000 пералётаў па 168 маршрутах. Геаграфія рэйсаў ахоплівае амаль увесь зямны шар. Пасажыры могуць здзейсніць палёт у 360 аэрапортаў, якія размяшчаюцца ў 130 дзяржавах на 6 кантынентах. Ўступленне ў Міжнародны авіяцыйны альянс павялічыла маршрутную сетку да 900 гарадоў свету. За кошт такога ўзаемадзеяння пасажыры могуць патрапіць амаль у любы горад свету.

У Расею пералёты здзяйсняюцца з Амстэрдама ў Маскву і Санкт-Пецярбург. Штодня з Масквы выконваецца 4 рэйса - 2 уласных і 2 у рамках код-шэрынгавага пагаднення з «Аэрафлотам». З Санкт-Пецярбурга штотыдзень вылятае 9 рэйсаў, у тым ліку 2 код-шэрынгавых з авіякампаніяй «Расія».

авіяпарк

Асераднёны тэрмін эксплуатацыі паветраных судоў перавозчыка - 11 гадоў. Авіяпарк кампаніі з'яўляецца адным з самых буйных у свеце - 205 адзінак. У ім прысутнічаюць наступныя тыпы самалётаў:

• «Боінг 747-400" - 27 бартоў;
• «Боінг 777-300» - 4 борта;
• «Боінг 777-200» - 20 бартоў;
• «Боінг 767-300» - 4 борта;
• «Боінг 737-900" - 5 бартоў;
• «Боінг 737-800" - 40 бартоў;
• «Боінг 737-700" - 16 бартоў;
• «Боінг 737-400» - 9 бартоў;
• «Боінг 737-300» - 7 бартоў;
• «Аэробус А332» - 10 бартоў;
• «МакДоннел Дуглас MD11» - 17 бартоў;
• «Фокер-100» - 7 бартоў;
• «Фокер-70» - 26 бартоў;
• «Эмбраер-190" - 13 бартоў.

Правілы пасадкі борта авіякампаніі KLM

З 2013 года кампанія пачала асвойваць новую методыку правядзення пасадкі пасажыраў. Заключаецца яна ў тым, што спачатку вырабляецца рассаджвання людзей, якія сядзяць у хвасце авіялайнера. Апошнімі на борт ступаюць тыя, хто сядзіць у калідора ў пачатку салона. Мэта такога метаду - памяншэнне часу падрыхтоўкі самалёта і забеспячэнне камфорту для кліентаў авіякампаніі.

Механізм ажыццяўляецца наступным чынам. У чыстай зоне каля выхадаў на пасадку пасажырам выдаюцца нумары. Калі абвяшчаецца пасадка, да выхаду выклікаюцца пасажыры пэўных нумароў. Пры гэтым таксама выконваецца прыярытэтнасць - першымі выклікаюцца пасажыры з дзецьмі і абмежаванымі фізічнымі магчымасцямі, а таксама ўдзельнікі праграмы Sky Priority.

Аднак на практыцы такая методыка з'яўляецца неэфектыўнай. Яна прыводзіць да навалы пасажыраў перад уваходам у самалёт, паколькі якія зайшлі першымі блакуюць калідоры. Гэта нярэдка прыводзіць да незадаволенасці з боку пасажыраў і пазапланавым затрымак вылету.

Цяпер новая тэхналогія пасадкі ужываецца толькі на рэйсах з Амстэрдама ў Хельсінкі, Берлін, Будапешт. У далейшым плануецца яе ўдасканаленне і прымяненне на ўсіх рэйсах.

Авіякампанія KLM ў Маскве: кантактная інфармацыя

У сталіцы прадстаўніцтва авіякампаніі размешчана па адрасе: Масква, вуліца Мытная, дом 1. Набыць квіток і ўдакладніць неабходную інфармацыю аб рэйсах можна ў касе, якая размяшчаецца ў тэрмінале Е аэрапорта Шарамеццева.

Тэлефоны для даведак - 258-36-00 і 937-38-34 (код горада - 495).

водгукі

Кіруючыся водгукамі аб авіякампаніі KLM пасажыраў, можна зрабіць наступныя высновы.

Сярод пераваг пасажыры вылучаюць:

• магчымасць рэгістрацыі на рэйсы па інтэрнэце;
• прыязнасць і добразычлівасць персаналу пры абслугоўванні на зямлі і ў палёце;
• бартавое харчаванне высокай якасці;
• нізкі кошт авіябілетаў;
• новыя паветраныя суда;
• вялікая колькасць прапанаваных напрамкаў;
• чысціня ў салоне авіялайнераў;
• магчымасць набыць камфортнае месца ў самалёце.

Таксама ёсць і недахопы:

• пазапланавыя затрымкі пры рэйсах з перасадкамі;
• часта ўзнікаюць праблемы з атрыманнем багажу;
• інфармацыя аб правілах кампаніі не заўсёды даводзіцца да ведама пасажыраў;
• вялікія чэргі пры пасадцы ў самалёт;
• персанал не валодае расейскай мовай;
• штрафныя санкцыі за познюю яўку на рэгістрацыю.

Адзін з найстарэйшых перавозчыкаў еўрапейскага кантынента - авіякампанія KLM. Водгукі пасажыраў аб працы кампаніі сустракаюцца як станоўчыя, так і адмоўныя. Авіякампанія бесперапынна вядзе работу па паляпшэнню якасці абслугоўвання пасажыраў, у тым ліку прымяняе новыя тэхналогіі пры перадпалётнай абслугоўванні, абнаўляе авіяпарк.

Перавозчык з'яўляецца адным з самых бяспечных ва ўсім свеце. Сярод расійскіх падарожнікаў KLM карыстаецца вялікай папулярнасцю. Пра гэта сведчыць тое, што нашы пасажыры не раз прызнавалі авіякампанію адным з лепшых замежных перавозчыкаў, якія працуюць ва ўмовах расійскага рынку. Прыярытэтам перавозчыка з'яўляецца бяспека, надзейнасць і высакаякаснае абслугоўванне кліентаў.